从Club Factory案例看跨境电商出海大神玩法

跨境派大师兄 8月前 5113

近,一家总部在杭州的中国电商玩家在印度市场很火,刚进入18个月,就要挑战背靠阿里巴巴的当地第三大电商,大张旗鼓地扩张了。


今年7月,也就是2个月前,这个叫做Club Factory的电商平台高调邀请宝莱坞巨星Ranveer Singh和2017年世界小姐Manushi Chhillar拍摄一系列广告,在印度引发很大反响。更重要的是,据说Club Factory在印度日单量已突破8万单,以这个的增长速度,很快就会超过日单量约10万单的当地第三大电商Paytm Mall。



对了解印度电商市场的人,Club Factory的成长很可怕。毕竟,作为人人眼热的电商新大陆,目前印度市场上大玩家都是巨头:市场排名第一的Flipkart刚在上个月被全球零售巨头沃尔玛160亿美元高溢价收购;排名第二的亚马逊号称要投50多亿美元攻城略地,不想重蹈在中国市场的失误;第三号玩家Paytm Mall则在阿里控制的印度最大第三方支付公司Paytm旗下。


电商平台轻模式,数以十万计的售卖价廉物美的衣物、饰品和家居等产品的中小卖家,货到付款,深入乡镇,Club Factory简直就是一个印度版的“淘宝”。


 

Part.1


Club Factory是什么?


Club Factory创始人楼云是典型的科技极客出身,美国斯坦福大学计算机硕士,2013年离开Facebook回国创业。


2016年才上线的Club Factory 上货源多来自中国各大服装饰品批发市场,聚集了约 220 万个 SKU价格低廉且品类丰富的非标商品,主要涵盖服装、饰品、家居等。正好满足了印度市场旺盛的电商消费需求,目前已在印度积累了4000多万的用户。



对比中国市场,印度市场仍处在人口红利期,电商市场刚起步。有报告显示,印度现在是全球范围内增长最为快速的电商市场。Morgan Stanley预计,到2020年,印度电商产业规模将达到1190亿美元,潜力无限。


印度市场多年来的消费行为显示,消费者对海外科技和零售产品接受度颇高。包括亚马逊、沃尔玛和阿里巴巴等巨头,都在近年觊觎和加速发力这个市场。


Part.2


Club Factory凭什么异军突起?


数据显示阿联酋和沙特人均GDP均高于2万美元,智能手机渗透率也在不断提高,而电商市场仍处于初级发展阶段,这让中东地区成为国内电商平台密集出海的重地。但是要跻身这个市场就必须接受并适应该区域的种种特色与不足,克服企业在出海中的“水土不服”。


Club Factory与“拼多多”非常像,海归技术极客,凭借新兴技术优势背景创业,为传统行业赋能。与拼多多通过社交技术撬动了五环外的下沉市场不同,Club Factory用擅长的人工智能大数据技术,大规模优化了传统跨境电商的交易效率和客户体验,从而在一个新兴市场,迅速打开了局面。



作为一家以技术为驱动的电商平台,Club Factory拥有几百名来自硅谷和中国知名互联网公司的工程师和数据科学家,自主研发了供应链管理系统,以及基于人工智能的人货匹配算法。


Club Factory在今年2月份对外宣布完成了C轮1亿美元融资,投资方为IDG资本、BAI(贝塔斯曼亚洲投资基金)、昆仑资本、真格基金、峰瑞资本等。



自2018年5月正式进入中东市场后,Club Factory在这几个月内的订单量已经获得了数十倍的增长,已经跻身中东电商免费购物APP排行榜前列,随着订单量和销售额的跃升,Club Factory将在客服、仓储、物流、语言等方面加大本地化的投入。


Part.3


入驻中东市场需面对的挑战


在这里能够做出这样的成绩并不容易,要进入中东市场就要面对这些市场的特点和不完美:


1

接受漫长的配送时间


物流派送时间长,大多数商品如衣服鞋包、锅碗瓢盆等依赖海外进口,货物需要从原产国运输到需求国,从发货到收货需要7-10个工作日,即便是本地仓库派送也需要2个工作日,和国内当天和次日送达的标准相比还有较大提升空间。


2

货到付款是常态


当地支付手段以货到付款为主,信用卡和线上支付渠道还不普及,和国内微信/支付宝线上付款渠道的普及有较大差别。


据Club Factory调查数据显示,在当地的电商支付方式中,货到付款占比超过70%,为了顺应当地的消费习惯,Club Factory也支持货到付款服务,并在后续发展中加入更多本地化的线上支付方式,让平台的跨国际交流变得更加便利和通畅。


3

产品质量要求高


中东用户对质量的要求很高,这就要求每家电商公司把好品质关,不断把质量最优的商品筛选和推荐出来。


4

注意语言交流的本地化


虽然同为中东市场,但是沙特和阿联酋的主要沟通语言也有很大的不同。

以沙特为例,约有90%的人口说阿拉伯语,这就要求各家电商平台用阿拉伯语去和用户沟通,包括营销、APP产品、商品、客服等模块都需要在语言上逐步进行本地化。而阿联酋的国际化程度较高,有80%外来人口,以说英语为主。


5

选品兼顾阿拉伯特色


对于商家而言,在选品方面也不能用国内固有思维和生活习惯来做。


在商品方面商家要投其所好,多储备和推荐本地用户喜闻乐见的商品,比如阿拉伯款式的服饰、以及香水和眼影等美妆产品。


Club Factory也会根据供应商在平台上提交的资料、竞价、商品质量、备货情况、发货速度等表现,构建出所有供应商的图谱画像,并通过自主研发的智能选品算法,针对每一个商品和规格,从众多供应商中选出市场竞争力最强的供应商,而横向对比表现越好的商品,并在客户端给予更多的支持。


比如,Club Factory上有一个平时分单量较大的合作供应商,系统预判其在某个时段会产生缺货的趋势,Club Factory的算法立即识别出来,提前减少了分给该商家的订单。


因此,合作供应商们只需要严格把控生产质量,及时发货,合理定价,就会更容易被Club Factory智能选品算法自动选中,获得越来越多的订单。


(本文整理于epanda出海中东、零售氪星球)


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