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告别抓狂！亚马逊四大客服技巧Get一下
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2019-04-24 18:55
抛开电商几大巨头的市场份额，不少从业者认为，跨境电商是电商行业中的“最后一块肥肉”。当下，越来越多人投入到跨境电商这片红海中。
跨境电商大军不断壮大，客服人员不计其数，但是真正把客服工作做好的却不多。接下来，酷仔就给大家分享一些在跨境电商行业中客服人员必须get的四大技能。
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做好跨境电商客服的实用技巧
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做客服的你正经历着怎样的梦魇？
告别抓狂，这才是客服工作的正确姿势
客服是卖家与客户沟通的关键枢纽，是卖家提升品牌影响力不可缺少的组成部分。同时，做好售后服务也是建立好品牌的必经之路。
当下，借力于智能客服软件做好售后服务成为很多卖家的首选。比酷尔【卖家反馈】软件——卖家营销的营销福音。
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Lazada与菲律宾银行合作，引入BNPL支付服务AMZ123获悉，4月17日，据外媒报道，阿里旗下电商平台Lazada宣布与菲律宾联昌国际银行（CIMB）建立战略合作伙伴关系，将先买后付(BNPL)支付引入Lazada平台，从而扩大消费者付款方式范围并推动数字支付。据了解，Lazada推出的旗舰BNPL产品LazPayLater将使用户能够在Lazada平台内便捷地使用信贷付款服务。通过CIMB的承保能力，LazPayLater能够满足更多样化
在后第三方cookie时代，如何有效测量营销活动效果？随着消费者对数据透明度和控制权愈加关注，监管系统对隐私保护的要求趋于严格。近年来，平台的运营规范也在不断更新（例如Chrome计划在2024年下半年弃用第三方cookie），强调为消费者构建安全舒适的消费体验。这些新的变化迫使企业不得不重新思考其营销目标，打造长远的盈利模式迫在眉睫。在后第三方cookie时代，如何有效测量营销活动效果？一直以来，cookie和其他标识符都通过自动捕获的信号，帮助营
近期国人原告新案汇总！图案版权、香薰灯、大运河肥皂、水管延长器、壁灯以及水槽支架，生活家居类的要注意了！！！Eovelife 家居图案版权24-cv-2630 Eovelife 家居图案版权Zhaoyu ShiNilawfirm品牌介绍原告Zhaoyu Shi 是中国唐山人，也是本案版权图的所有人，原告的浴帘产品一直受到客户渴望等美学设计的产品。该产品以其独特的原创设计和质量而闻名，在这个市场上得到了广泛的消费者认可。产品官网：https://www.eovelife.com注册版权以下是本案原告的注册
新旧科技临界点：硅谷VC在关注什么？演化经济学家卡罗塔·佩雷斯（Carlota Parez）在《技术革命与金融资本》中曾提出：从第一次工业革命以来，每两次重大技术革命的间隔基本都在五十年左右。随着旧技术革命红利的逐渐耗尽，继续延用其成果的收益就会大幅下降。相比之下，引入全新技术的收益则会上升。在这种情况下，新的技术革命就会诞生。而2022年距离佩雷斯在书中提到的上一次技术革命——1971年英特尔推出全球第一款微处理器，已经恰好过了五
暴增113.1%！一季度船舶出口订单火热！据报道，今年一季度，汽车、船舶等高附加值产品出口表现亮眼，船舶出口额同比大增113.1%。其中，上海市船舶出口额达到139亿元，较去年同期增长近130%。图源：央视财经 侵删中国船舶沪东中华长兴造船副总经理表示，公司主要承建LNG（液化天然气）和大型集装箱船。在建的集装箱船有七艘，目前我们手持订单已经有四到五年。上海海关统计分析处副处长李计融表示，附加值较高的大型集装箱船出口62亿元，同比增长2.
Micro Ingredients保健品 TikTok小店狂卖42万单Micro Ingredients 3月小店销量榜排名第五本次将会以Micro Ingredients的红人营销情况作为案例进行分析Micro Ingredients是一家总部位于加州的公司，致力于提供顶级原料和纯天然营养成分。他们的产品符合有机认证，无添加剂，非转基因，并以质量优良和价格亲民著称。小店销量榜根据TikStar数据显示，截止到24年2024-04-16Micro Ingredien
沃尔玛推出全新数据分析服务，助力品牌推动销售AMZ123获悉，4月17日，据外媒报道，沃尔玛宣布将推出新的数据服务，帮助零售供应商推动品牌和品类销售。据了解，沃尔玛将其零售媒体网络Walmart Connect和客户数据共享平台Walmart Luminate整合为全新的Walmart Luminate Insights Activation数据服务，帮助供应商识别业务问题，利用数据准确定位受众，推动全渠道运营。目前，多达90%的美国家庭每
“肥皂收纳袋”在美国市场的（发明专利）侵权预警及规避办法655在美国市场，以亚马逊美国站为例，下图所示产品为一种“肥皂收纳袋”，用于用后的肥皂收纳：这样的收纳袋在美国市场也有发明专利的！其技术方案可以概述如下：本发明提供了用于轻质、节省空间的皂条容器的方法、系统和装置，根据本发明可以提供重量轻、节省空间的收纳袋，该收纳袋可以容纳例如用于旅行、背包旅行、野营和娱乐活动的条形肥皂。该收纳袋可以使湿肥皂块在储存时变干，这可以避免肥皂块潮湿，防止肥皂和残留物在旅行中
三个月做到月销70万，本地化履约助力电商销量飙升全球化浪潮下， 中国品牌出海正当时，越来越多企业奔赴海外挖掘新故事。放眼国际舞台， 除了激战正酣的欧美市场，以东南亚为首的新兴市场急速狂飙，引人遐想的增量空间和掘金潜力吸引了越来越多跨境商家竞相入场。面对东南亚这块炙手可热的香饽饽，借力本土电商巨头 ——Shopee，以此抢滩红利占据先机，成为出海者们的不二选择。来自深圳的3C大卖世纪宏泰便是这股东南亚淘金潮中的一员。在入驻Shopee后，仅仅3个
一键查到亚马逊头部的所有卖家今天给大家分享一个工具: Sellerratings.com这里搜集了各个站点的前2500名店铺并根据过去30天内收到的正面评价数量来进行排名点击Seller的名字就能看到该店铺的介绍以及排名变化情况还有主要的商品信息下面这里还能看到相似卖家，买家们可以利用这个工具来观察学习头部卖家，能够取长补短，把握市场趋势。
难！亚马逊运营被一道题淘汰，大龄运营何去何从？亚马逊大龄运营现状在外界看来，年龄是求职的一道坎，各行各业都越来越吃青春饭，跨境电商行业也不例外。在跨境圈，不少人认为亚马逊运营是一个吃青春饭的岗位，年纪大了之后会很快被更年轻的运营所取代，这一阶段的最后基本上只有三条路可走：当领导，带团队；离职后自己单干；转到其他行业。在各大社交媒体，关于运营30岁考虑转行的话题比比皆是，大家都在问的一个问题是，亚马逊运营30岁后都去哪了？30＋的亚马逊运营想要
小米SU7 vs 保时捷！小米汽车大卖背后的知产布局小米SU7作为小米集团首款新能源汽车，上市半小时便突破5000订单，其火爆程度可谓是非同一般。随后24小时更是定出了近90000台，展现了市场的高度认可与强烈的消费需求。根据相关数据显示，目前日均新增进店量在700~1000批，锁单率达到35~40%。对于小米SU7的大卖，很多群众吃瓜的重点离不开“SU7撞脸保时捷”，大家也纷纷戏称“保时米”、“米时捷”....那究竟是不是“莞莞类卿”呢？听尼尼跟
注意！这个常见的发货操作被亚马逊警告了！大批卖家遭殃近几天，亚马逊圈迅速传播一则新政绩效问题的消息，引发了众多卖家的关注和讨论。这个绩效通知也让卖家们感到无比惆怅，各项考核政策越来越严格。当然这并不是最可怕的，因为之前很多货件都有类似问题，但是现在“已在配送时段之外送达”会计入货件绩效，这样卖家就很无奈了。01亚马逊发货新政内容截图来源：亚马逊在这则通知中，服务商提醒卖家：今日起亚马逊系统升级，后续将严格执行。卖家后台填写计划入仓的日期，要和物流商
TikTok Shop复购率表现突出！仅次于亚马逊AMZ123获悉，4月16日，据外媒报道，TikTok Shop在吸引客户复购方面表现突出，领先Temu、Shein等多个平台。Earnest Analytics的数据显示，大约27%的TikTok Shop购物者在首次下单五个月后会再次购买。其表现优于沃尔玛、Temu、Shein和Etsy，以及其他社交电商渠道Whatnot、Instagram Checkout等。亚马逊是唯一击败TikTok
eMarketer预测：2024年亚马逊美国电商市场份额将达40%AMZ123获悉，4月17日，据外媒报道，根据eMarketer预测，2024年亚马逊将占美国零售电商销售额的40.4%，约达到4916.5亿美元。据了解，在未来两年内，预计亚马逊平台80%的类目市场份额会出现增长，而有两个类目——家装和汽车，由于市场中的品牌、零售商发展成熟且竞争激烈，可能将难以实现显著增长。尽管亚马逊在电商领域占据主导地位，但根据eMarketer的预测，2024年亚马逊销售额
《按摩器行业发展趋势报告》PDF下载按摩器具分为小型按摩器具和大型按摩器具，其区别主要在于按摩范围是否为身体局部部位。大型按摩器具主要为多功能按摩椅、按摩床垫等可按摩全身类产品小型按摩器具主要包括眼部按摩器、颈部按摩器、足部按摩器等针对特定身体部位的按摩产品。
《AR眼镜深度专题：性价比+轻便+多场景，或有望进入放量阶段》PDF下载全球 VR 销量已超千万台。根据 VR 陀螺，从 2016 年到 2022 年，全球 VR 头显出货量由 180 万台增至 1014 万台，CAGR 为 33.4%。VR 产品在消费级市场推广较早，
全球龙头品牌 Meta、pico 产品成熟，推动消费者教育加速，当前全球 VR 销量已超千万台，根据 IDC 数据，其中我国 22 年 VR 销量超百万台
《2023年宠物用品行业跨境电商调研报告》PDF下载具有治愈能力的“宠物经济” 逆流而上，为家中添置宠
物成为许多人休闲放松和情感寄托的重要途径，多国宠
物市场迎来爆发式增长,2022年全球宠物用品市场规模
预计达3,300亿美元，其中美国是最大市场，占比40%
《亚马逊品牌保护报告》PDF下载28 年前，亚马逊立志成为全球最以客户为中心的公司，而这一使命的关键在于赢得并维持客户的信任。消费者之所以在亚马逊商城购物，是因为相信他们一定会收到正品，无论该商品是亚马逊自营的还是我们数百万第三方卖家销售的，都无一例外。
《2024年电商零售行业春季投资策略：启全球征程，待内需转好》PDF下载23年是中国供应链和品牌新一轮出海的元年，中国跨境电商出口大幅增长，头部电商平台和零售品牌发力海外业务，实现显著的业绩增长和市场扩张。我们认为24年出海依旧具备广阔成长空间，同时需要关注美国政策风险，并深化全球布局，挖掘欧洲和中东等地区市场潜力。
《2024年中国供应链数字化行业研究》PDF下载供应链是一个产品从无到有的完整生产过程；供应链管理，即是对供应链“三流”——物流、资金流与信息流的管理，其数字化升级也即对“三流”的改造变革。因此，
我们认为对于供应链数字化问题的分析，可以从“三流”角度出发，并按照两个主要维度进行探究： ① 企业内部和企业外部；② 同一“流”上的价值延伸和不同“流”
之间的交织互动
《电商零售行业跨境电商专题：东南亚新兴市场机会》PDF下载东南亚数字经济高速发展，电商渗透率持续提升。东南亚数字经济规模近年维持双位数增速，预计 2025 年将达到 2950 亿美元，23-25 年 CAGR 为 16%；其中电商市场规模有望维持亮眼增速，2023 年东南亚电商 GMV 有望达到
1390 亿美元，同比增长 7%，预计 2025 年将达到 1860 亿美元，23-25 年CAGR 为 15.68%。电商渗透率方面，根据 Bain 咨询数据，预计 2025 年东南亚电商渗透率为 6.5%，相对我国 23H1 的 26.43%仍有较大增长空间。
《拉美市场调研分析报告-巴西篇》PDF下载巴西是拉丁美洲最大的国家，拥有优越的自然条件和人力资源优势，经济发展潜力巨大。2021 年巴西电子商务复合增⻓率为 41%，市场规模达到 1,560 亿美元，电商渗透率为 78%。
预计未来 5 年仍将维持高增长；到 2025 年，整体电子商务市场规模将超过 4,500 亿美元。
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