锦囊丨亚马逊账号被封?如何申诉?一招教你

tool4seller 1月前 295


一年一度的prime day大促即将到来,在过去的四年中,prime day销售额惊人,仅2018年就达到了41.9亿美元,通过节日不仅能够提高品牌销售量,且能带来持久的流量,卖家朋友们在即将到来的狂欢节,一定要做好准备,其中第一个也是最容易被忽略的账号问题至关重要!

 


5月25日发生的封杀账号事件,可以算得上2019电商大事件,有上亿大号被封,有review数量暴涨几十倍的,也算是“几家欢乐几家愁”据网友透露封号除了广大的中小卖家之外,业内有名的帕拓逊、MPOW都被封了!!!


从亚马逊发送的邮件来看,封号的原因:

1、合并僵尸listing来获取review

2、店铺内滥用变体,其实每年的亚马逊事件有一个很重要的原因——prime day账号检查


一下白脸,一下红脸在prime day前夕来的最为频繁,账号是跨境电商卖家的生存线,俗语讲到“巧妇难为无米之炊”,没有账号所有的努力都成了空话,在以后的日子里,账号被封要怎么处理,亚马逊这波“节前操作”要如何规避解决呢?

▼▼▼


自查+申诉


账号被封,等于亚马逊取消了你的销售权

卖家是最清楚账号的人,做好自查是第一步


亚马逊店铺,除了保护好自己的知识产权之外,账号关联、卖仿货,卖假货,销售平台明令禁售的产品,产品上传严重违规无视平台要求等问题,将直接导致封账户、关店。


其中第一要素就是产品上要做到

“心里有数,守规矩!”


亚马逊对指标的严格要求,每一个,卖家朋友都需要注意。特别是相应的报告,后台的绩效,有时候需要重视维护,做好与顾客之间的交流,listing和库存管理等!


如果真真真真的被封,只有申诉的方式解救账号了


网上可以看到很多的模板,但这边要跟大家说的是,模板切记照搬照抄,可以学习借鉴,网络上的模板与自身实际情况还是存在出入,所以要对事论事,做好申诉!


亚马逊申诉主要包含这几种:账号被关申诉、产品品牌侵权申诉、跟卖申诉、卖违禁品申诉、被关联申诉。既然已经要走申诉这条路了,那就写好邮件,等待回复。



查看Amazon发来的邮件了解被封号的原因,更多时候对方不会直接告诉你什么原因,最重要的还是之前说的自查,涉及什么侵权自己心里要有数,写邮件的时候要先说自己为什么被封号,是违反政策,还是恶意竞争!


其次要写出如何快速解决的方案,亚马逊有个飞轮理论【任何导致客户不满意的体验都可以是处罚卖家的原因】看出,客户体验也可能导致被封,最后做好未来经营的计划,如何避免类似事件的发生。


登录卖家账户后台,找到关于您销售权限被移除的告知邮件,打开邮件点击申诉、Appeal decision按钮,把申诉的内容写入点击 Submit,把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance 在进行评估后,Seller Performance对提供的申诉内容来决定是否予以恢复!


关注您的 Email 和后台 Notification,亚马逊方面会在 48 小时内给你回复,期间卖家务必关注邮件提醒,可能会要求卖家继续提供各种账号恢复的资料,基本上是需要来回提交多次申诉的,所以在48小时内,一定做好信息的更新,看回复!



END



  抱团交流:

我们建了一个亚马逊卖家交流群。里面不乏很多大卖家,添加下方微信,拉你进群。



目前100000+人已关注加入我们

       

       


文章为作者独立观点,不代表AMZ123立场。如有侵权,请联系我们。

你可以在 登录 or 注册 后,对此帖发表评论!

最新回复 (0)
返回
发新帖
积分排行* 30分钟更新一次
1
123122183
2
999480
4
4656
5
4522
6
4285
7
4142
8
3549
9
3367
10
3319
Copyright © 2016-2020     亚马逊卖家导航    闽ICP备18021440号-1     P: 1.018, S: 101     声明:网站上的服务均为第三方提供,与AMZ123无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。