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亚马逊买家已拒收您的“垃圾邮件”,并回复了一个“呵呵”!

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2019-07-19 17:34

对亚马逊卖家而言,获得产品好评至关重要。好评不仅可以让消费者对产品质量放心,它也在亚马逊算法中扮演着重要角色。


虽然99%的消费者都会阅读评论来帮助自己做决定,然而,80%的消费者却因为不想麻烦不留评



部分买家设置了拒收邮件,买家开通了这项功能后,卖家所发送的邀评邮件、一般性订单执行通知、提示以及其它一些不重要的说明邮件将会被自动拒之门外。


只有定制化问题、交货排程、发货地址的问题等主题的重要邮件,才能被设置拒收邮件的买家接收,这让很多卖家瞬间就想为产品的评论区献唱一首《凉凉》。



如果卖家还是坚持给这些不想收信的消费者发邮,那么很可能被亚马逊送“飞机票”。


01

事实上,与买家的沟通本就够艰难了。


那么,还有其它的办法可以给设置了拒收邮件的买家安全发送邀评邮件吗?


酷仔在这里给您支个招。



搭乘VAT发票便车。


亚马逊欧洲站的卖家注意了!经常有买家会要求您开具增值税发票,您可以借此机会和买家取得联系。


BQool 比酷尔【客服酷】软件是一款可以自动生成、自动发送亚马逊VAT发票的多功能软件,当买家联系您要VAT发票的时候,您可以直接利用软件的【买家信息】功能和卖家进行交流,无需切换到亚马逊卖家服务中心。


在帮助买家处理完VAT发票后,如果您再一并发送评论邀请,买家留评便是水到渠成的事了。



 此外,客服酷支持多种客服话术模板,您可以根据不同情境,一键回复买家信息。软件自动翻译功能,也可将您的邮件一键翻译成多国地道本土语言,让您省心省时省力。


亚马逊运营中困扰大家最多的就是和买家缺少沟通,买家主动留Review的太少,以至于销售了很多订单,却没有收到几个Review。


对于评论邀请酷仔以为,向买家发的每一封邮件,务必要先站在买家立场,确保这封邮件“对买家是有用的”。


善加利用好评模版,大家还是要遵守亚马逊的规则,且行且珍惜才好。不知道您是怎么看评论邀请的呢,欢迎在评论区留言!





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