解决步骤-关于产品被错误抓取为杀虫剂类后不可售

跨境电商达人张 9天前 334


如商品被错误抓取为农药类产品后状态变为不可售:


1. 修改A+页面敏感字眼,(如无A+页面,则直接跳转到第2步)包括:

products marketed to disinfect, remove allergens, or prevent bacteria, antimicrobial, antifungal, antibacterial, or pesticide claim(anti前缀词类)

无毒,无害,净化,过滤,过敏,干燥,耐久性,耐用,湿/干,矿物油,抗菌、抗微生物、抗真菌、抗细菌,霉菌,消毒、驱虫、去除过敏原或预防细菌,预防、消灭、驱除或减缓任何害虫,,紫外线装置, 发声器,昆虫陷阱,地面振动器,水处理装置,空气处理装置,

等内容均会被提示为农药类商品。

(可能需要7个工作日审核)

如果修改后,listing的状态更新为缺货不可售,则直接跳到第4


2. 删除敏感词之后编辑页面,如果还是提示需要进行农药审核的话使用模板修改(模板不支持修改标题,只支持修改五点、描述等)


模板修改方式:


(1)库存——批量上传商品——下载库存文件——第 1 步:选择您要销售的商品的类型(根据所要修改商品在“商品分类工具”中点击商品所在类目)——第 2 步:选择模板的类型——高级——生成模板


(2)将模板下载后,找到Template这个工作表


其他内容不要乱动,填写信息如下:Product ID填写Asin



如果是部分修改则在以下一栏填写PartialUpdate,如图:

 


如果是全部更新则填Update注意:全部更新要把所有信息全部填上,包括已有信息,否则会造成已有信息丢失。


对于五点信息:bullet_point1到bullet_point5属于一个共同的属性,需要填写完整,即使只想要更新其中的一点,也需要将五点都统一填写上。如图:

 

填写完整以后,点击批量上传商品——上传您的库存文件——2步,上传文件——文件类型:库存文件——浏览——上传即可


上传之后点击“监控上传状态”,等待几分钟,在上传状态显示“完成”时,点击“下载处理报告”,打开表格。


如在excel表格的左下角的Feed Processing Summary的表格中有报错,如下图(如无报错则直接跳到第3步)

 

Feed Processing Summary表格

 

报错信息


就在Template工作表中feed_product_type这一栏填入自动填充的内容,如下图:

 


重复以上步骤,下载处理报告看是否有报错。


如果还是有报错,就直接联系模板团队,并提供批量编号(Batch ID


模板团队的联系路径为:

进入您的后台----获取支持----联系我们----我要开店---商品和库存----商品发布问题------库存文件上传问题/如何添加或查看商品

(注意:模板团队支持电话、邮件case,电话时间:周一到周五,0900---1800,邮件case支持724小时)

 

3.  用模板更新信息之后,如商品还是无法销售会出现以下两种情况:


(1)商品有可能恢复编辑权限,但是商品仍然显示为不可售,点击编辑页面,微修改商品的信息,之后多次(一定要多试几次)点击save and finish来进行激活和刷新,注意观察库存中的销售状态。


(2)可以使用模板来操作和刷新。

打开表格中名为”Template”的工作表,第4行,填写商品的信息:

Seller SKU”栏,为子商品真实的SKU

Update Delete”栏填写” Update”;

Product ID”和”Product ID Type”两栏填写”UPC码”和”UPC”;


注意:如果是品牌注册卖家,如果有申请免UPC上传,可以在模板填写时不填写product IDproduct ID type这两项值,但是需要在模板中填写上Manufacturer Part Number的值;如果尚未申请UPC豁免,需要填写product IDproduct ID type

填写其他必填信息,如”Product Name”、”Product Description”、” Key Product Features/Bullet point”等等


注意前3行为系统自带值,请勿对其做任何修改,包括字体、删除等,修改后系统会无法正确读取模板。

 

4.如果刷新后,listing的状态更新为缺货不可售,联系FBA团队刷新状态即可


5.如还无法正常销售,则联系详情页面团队进行修改团队联系路径路径:

Get support > Contact us > Selling on Amazon issue > Products and inventory > Product page issue > Fix a product pge/Merge or split product page

获取支持 > 联系我们 > 我要开店 >商品和库存 > 商品页面问题 > 修复商品页面/合并或分割商品页面


随便输入两个Asin码,在底下的框中描述希望他们帮助修改的信息,例如标题、五点描述、产品描述等,备注:请忽视修复商品页面/合并或分割商品页面的请求。

 

电话沟通更为便捷。




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