拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

第十九讲 设置shopify的FAQ页面和优秀的FAQ示例

Stay hungry, Stay foolish.
16384
2019-09-15 20:37



目录

  • FAQ页面设计要素

  • FAQ页面示例

  • 如何设计Shopify的FAQ页面

一、FAQ页面设计要素

1.写清楚简洁的页面。

在FAQ页面方面,“越多越好”实际上是一种谬误。太多的文字最终会让人感到困惑,导致读者不得不寻找他们需要的答案。而不是写出冗长而有说服力的段落,最好在提供答案时直截了当,简洁明了。

2.定期更新每个页面。

重要的是,您拥有的每个常见问题解答页面始终准确无误。由于您的组织面临产品发布和更新,您的常见问题解答页面也应反映这些变化。这意味着您的团队需要持续审核每个页面并在启动新功能后对其进行修改。

3.包括搜索栏。

虽然在单个页面上列出所有FAQ问题或从登录页面链接到它们是有帮助的,但这种密集格式对于许多客户来说可能最终变得乏味。很多时候,客户会在一个FAQ页面中出现一个问题,并且不得不滚动数十或数百个其他问题来查找他们的问题。如果他们可以访问搜索栏,他们可以轻松搜索他们的问题或相关关键字以节省时间。

4.按类别组织问题。

什么也可能是乏味的是以随机顺序列出所有问题。对于有关于单个主题的几个相关问题的客户而言,这尤其令人沮丧。因此,如果将问题分成总体主题(例如产品,安全性和计费),将会很有帮助。

5.链接最重要的问题。

最好在FAQ部分的目标网页上列出类别。但是,有些问题可能比其他问题更受欢迎。为了节省客户更多时间,这些热门问题应该有自己的部分,并在FAQ页面顶部提供指向答案的链接。这样,您可以维护您的分类组织,同时使您最常见的问题更易于访问。

6.坚持基础。

您可能希望通过有趣的颜色,主题或幽默来减轻您的常见问题页面。这些可以根据您的组织和品牌推广有效,但客户不在您的常见问题解答页面上受理。通常最好坚持基本格式和简单的设计,可以快速访问和轻松阅读。

在制作您自己的常见问题页面时,这些提示可以为您提供结构。有关设计过程的更多指导,请查看以下创建成功FAQ页面的公司。

二、FAQ页面示例

1. Etsy

Etsy成功地建立了一个信息丰富,直截了当,美观的FAQ页面。有什么好处的是,热门文章列出了他们的首要主题名称。单击该文章时,您可以在左侧列中访问该主题中的其他文章。下面是更多的主题,分为两个易于掌握的父类别。

2.  WhatsApp

WhatsApp的FAQ页面有一个舒缓的绿色配色方案,与其品牌形象完美契合。除此之外,这个简单的FAQ页面没有多余的装饰。有一个清晰的搜索栏,允许您输入关键字。下面是广泛的产品类别,以及三个热门问题或主题的链接。您可以通过单击相应的链接查看类别中的所有问题。







3.  维基百科

维基百科有一个FAQ索引,其格式与其文章非常相似。您可以搜索顶部的所有常见问题解答,或查看“常规”和“特定”类别中的主要主题。每个主题都会带您进入一个单独的页面,列出所有问题及其答案。

4.  Shopify

Shopify的FAQ页面是一个FAQ页面的示例,不一定需要搜索栏。由于没有多余的问题 – 总共只有14个 – 访客可能根本不需要搜索他们的问题。您可以单击左侧的四个主题之一,或向下滚动以查看同一页面上的所有问题和答案。

三、如何设计Shopify的FAQ页面

通过2种方式可以实现,都比较简单。

  • 通过Shopify后台添加页面

  • 通过App来实现

接下来分别演示下。

1.Shopify后台添加FAQ页面

第1步:登录Shopify后台依次点击online store- Pages-Add page

第2步:填写标题FAQ,内容板块通常包括Products,Payments,Orders,Shipping&Tracking,Returns&Refunds 等等(如下图所示,仅供参考),填写完之后点击‘Save’保存。


第3步:添加FAQ到店铺导航栏或Footer。依次点击Online store- Navigation-Footer menu/Main menu 之后Add menu item点击保存即可,FAQ页面就会暂时在店铺的顶端导航栏或者底部footer了。

直接通过Shopify后台添加FAQ页面操作起来比较简单,不过个人认为美观性稍微差一点,如果需要漂亮点的界面可能要多费一番心思,当然有的Shopify主题也带有FAQ页面模板,直接在模板基础上编辑就行。

2.通过Shopify app添加FAQ页面

关于设计Shopify FAQ页面的插件很多,包括付费的和免费的。

付费FAQ APP:

Ez FAQ-https://apps.shopify.com/ez-faq(4.99USD/月)

FAQ by POWr-https://apps.shopify.com/powr-faq (免费计划比较鸡肋,付费的最低4.49USD/月)

FAQ ‑ Simple FAQ & Accordions-https://apps.shopify.com/faq-frequently-asked-questions(3.99USD/月)

免费FAQ APP:

Frequently Asked Questions-https://apps.shopify.com/advanced-faqs

Help Center-https://apps.shopify.com/helpcenter

目前我主要在用Help center这款免费的 app,安装设置都非常简单,只需要增加相应的Products,Orders,Shipping等板块及相应的问题答案即可,同时该应用还提供搜索框,Contact form板块,基本已经满足我们的要求了。下面是使用Help center的一家Shopify店铺的FAQ界面供参考:


3.Shopify店铺FAQ页面模板

你可以直接通过查看竞争对手的Shopify店铺FAQ页面是如何设计的,从而给自己一些灵感,方法如下:

通过利用Google搜索找到竞争对手的Shopify店铺:产品关键词+空格+site:myshopify.com

通过这种方式搜索出来的店铺就是竞争对手用Shopify建的店铺了。

well done…

— 不小不大 —
Stay Hungry, Stay Foolish
跨境、赚钱干货、海外信息
[ 微信号:unsunl ] 
[ 微信公众号号:Unsunl 不小不大 ] 
[博客网址:www.unsunl.com]
— END —



AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签问答
在亚马逊年销近百亿,安克创新23年成绩单出炉!
AMZ123获悉,4月25日,安克创新披露了2023年年度报告。 报告期内,安克创新实现营业总收入达175.07亿元,与上年同期相比增长22.85%;净利润为16.15亿元,同比增长41.22%;扣非后净利润为13.44亿元,同比增长71.88%。▲图片来源于安克创新分品类看,报告期内,安克创新充电储能类实现收入86.04 亿元,营收同比增长25.12%,占总营收的 49.14%;智能创新类产品实
拜登签字立法,TikTok或被美国永久封禁!
9个月生死倒计时!TikTok被封杀令逼至悬崖
卖爆全球!百亿服饰品牌靠什么抢占消费先机?
掘金最火万亿赛道!四大服饰品牌靠数字化洞察玩转市场
eBay将更新平台评价系统,商品均可打星评分!
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,eBay将对其平台的评价反馈系统进行更新,买家将能够对已购商品进行星级评分。据了解,本月有部分eBay买家发现了eBay平台的测试功能。若未对已购买的商品评分,买家无法直接对卖家进行评价反馈。由于这项评分存在强制性,部分买家表示之后可能停止对卖家反馈评价。对此,eBay反馈团队产品经理Jessica Vayo证实了功能的变化,但并未提及买家需被迫先对商品进行评价
惊爆!全是热销产品!滚石乐队、多功能座椅、潮玩积木熊、我的世界游戏以及韩国美妆品牌纷纷发起维权!!!
ROLLING STONES 滚石乐队24-cv-1457 ROLLING STONES 滚石乐队Bravado International Group Merchandising Services, Inc.Mims, Kaplan, Burns & Garretson品牌介绍滚石乐队(The Rolling Stones)是一支来自英国的摇滚乐队,成立于1962年,自成立以来一直延续着
突破流量瓶颈全靠它!开户充值功能上线,一站式微软广告投放更简单!
如果你正在为 Facebook 流量费用高涨、TikTok 转化不佳等问题发愁,强烈你建议你拓展新的广告渠道!为了帮助商户更有效地触达潜在客户,店匠 Shoplazza 携手 Microsoft,现已支持在店匠后台自助开户充值、绑定资产,轻松投放微软广告!为何选择微软广告事实上,微软广告是付费广告营销手段中一个风险较低的选择,但仍然可以接触到大量受众群体,且关键词竞价竞争程度比谷歌低,在优化得当的
“乌苏”起诉“鸟苏”商标侵权?到底谁赢了!!
“乌苏”啤酒,一款来自新疆的啤酒品牌,因口感醇厚,颇受消费者喜爱。然而,最近它却因为一场官司引发了公众的关注,状告的对象是一个名为“鸟苏”的品牌,这究竟是怎么回事呢?乌苏啤酒鸟苏啤酒“鸟苏”听起来和“乌苏”非常相似,可能会让消费者产生混淆,但是早在2016年,乌苏啤酒已经注册了多个以“乌苏”及汉语拼音“WUSU”等多个商标,而且还进行了长期的宣传,在国内具有比较高的影响力。乌苏一直使用“红罐装乌苏
又是一年财报时,跨境顶流安克营收超175亿!他却亏损近5亿......
多家跨境企业陆续发布了 2023 年财报,有人业绩蒸蒸日上,自然是喜上眉梢;有人业绩四平八稳,当然也春风满面;也有人业绩一落千丈,难免会一筹莫展。2023 年,跨境卖家企业经历了经济大环境的整体走低,业绩得压力,成本的上涨,让我们气喘吁吁,谁怕?我们依然一蓑烟雨任平生!安克创新营收超 175 亿作为跨境电商行业的“顶流”,安克创新在 4 月 25 日发布了 2023 年度报告,“成绩单”闪闪惹人爱
“高尔夫球支架”在美国市场的(发明专利)侵权预警及规避办法658
在美国市场,以亚马逊美国站为例,下图所示产品为一种“高尔夫球支架”,用来支撑高尔夫球,方便击打:在美国市场有对应的发明专利,其技术方案概述如下:高尔夫球的支撑件,用于使高尔夫球偏离地面。该高尔夫球支架包括球座杆、球安装支架、接地插入钉和方向指示器。球安装支撑件连接到球座轴以将高尔夫球支撑在前支撑凸块和一对后支撑凸块上。前支撑凸块和一对后支撑凸块通过将高尔夫球从球安装支撑件的其余部分偏移来减少摩擦。
招聘旺季不“旺”,亚马逊笔试题难倒一众运营!
时值金三银四,随着各大跨境企业开放怀抱广纳贤才,跨境从业者求职的“黄金期”已然到来。但从部分求职者的反馈来看,行业“金三银四”的招聘热度似乎依旧不复以往。根据AMZ123的调查,截至3月中旬,有近五成跨境人认为今年就业形势不佳,行业招聘需求缩水。但同时也有超两成跨境人认为今年行业的就业形势前景光明,需求旺盛。 这一数据差异是如何形成的呢?一名业内人士指出,这背后透露出的事实或许并不是跨境企业“不招
亚马逊以图搜图功能再更新,99%运营不知道!
亚马逊与各大社交媒体平台达成合作,在社媒平台的分享按钮中,多了一个亚马逊图标。可以理解为:从社媒平台到亚马逊平台的流量直接打通了,跳转至亚马逊后可以搜索同款(和淘宝上的以图搜同款没什么两样)。很多人不知道亚马逊隐藏的这个功能,其实亚马逊的以图搜图可以找到类目所有的同款商品,搜索结果能看到竞品的评分、变体数量、评价数量和定价,选品时针对选品调研、竞品分析和市场容量分析有一定的参考意义,并且还可以选择
抓!这几款美国侵权产品
01Toy lobster玩具龙虾USD1023173S1 授权Toy lobster2024-04-16公开(公告)日,授权日02宽檐帽架USD1022515S1 授权Wide-brim hat hanger2024-04-16公开(公告)日,授权日03托盘USD1022603S1 授权Tray2024-04-16公开(公告)日,授权日04压铸面包机USD1022625S1 授权Crimping
紧急通知!亚马逊又一新规强制实行!
正文距离上次合规提醒还历历在目,近日,大批卖家后台又收到亚马逊的合规性请求亚马逊近期实施的一项新政已广泛触及众多卖家群体,现阶段已知的两大关键点如下:其一,该新规已正式生效;其二,对于接到警告却未能按时提交所需文件的卖家,其大量商品Listing将面临被移除的风险。一、亚马逊发布纽扣电池要求公告提到,2024年4月18日起:凡在亚马逊平台上销售含纽扣电池或内置此类电池的消费品,卖家必须提供相关合规
命悬一线!美国参议院光速通过TikTok法案
悬在TikTok头顶的达摩克利斯之剑,这次是结结实实落下来了。TT123获悉,最新消息显示,当地时间4月23日,美国参议院通过了TikTok“不卖就禁”法案。现任美国总统拜登也表示,他将签署法案,使之成为法律。 根据该法案,TikTok母公司字节跳动将获得最多一年的时间来出售该应用程序。若未在规定时间内完成出售,TikTok将面临被美国应用商店和网络托管公司禁止的严重后果。 这项法案在国会两院均获
代工厂逆袭“露营第一股”,它卖帐篷年入超10亿
2023年,“露营界LV”Snow Peak,结束了连续22年的增长神话,品牌销售下滑16.4%,归母利润仅剩100万日元,同比暴跌99.9%,为露营行业敲响了警钟。露营经济从方兴未艾到风光不再,短短几年内态势剧变,行业增长曲线陡然下挫,市场活跃度骤降。寒潮之下,各大品牌都不太好过,财报承压,业绩下滑成了常规现象。曾经的“中国露营第一股”牧高笛,也陷入了营收和利润双重下降的尴尬境地,股价下跌,增速
外观专利侵权预警255期:菠萝取芯器(预警)
一、产品关键词家居与厨房、厨房和餐厅、厨房用具和小工具、水果和蔬菜工具、取芯器和取件、取芯器二、产品介绍这款产品采用带隐藏刀的设计,可以用刀切菠萝的上半部分,也可以削皮后的新鲜菠萝。随身携带方便,适合野餐、露营、户外活动等。菠萝削皮器可以手动使用。最重要的是,菠萝刀与电钻(不包括在内)配合使用效果很好,钻头尺寸为6.7毫米,适用于大多数电钻(六角钻头)。在派对或餐厅快速处理许多新鲜的菠萝。只需轻轻
《护肤品行业及营销趋势报告》PDF下载
得益于美妆消费群体的扩大、护肤流程的增加及消费扩容升级,我国化妆品行业的热度持续上升。据国家统计局数据,2021年化妆品类商品零售额达 4026 亿元,同比增 18%,高于社零整体增速4个百分点。 我国化妆品零售总额呈递增态势。
《电商行业23Q4总结》PDF下载
统计局数据显示,单季度 4Q23 网上商品和服务零售额同比增速为 9.76%,实物商品网上零售额增速为 7.3%,增速不及 Q1(+7.3%)、Q2(+14.0%),但较 Q3(+5.2%)有所回升。得益于传统线上促销活动拉动,2023 年 11-12月,网上商品和服务零售额同比增长 10.7%,网上商品和服务零售额累计占比提升至 32.7%
《电商零售行业跨境电商专题:政策支持中国跨境出口电商发展,供需两侧恢复促进行业上行》PDF下载
2022 年全球零售电子商务销售额达 5.72 万亿美元,同比增长 9.5%;对全球零售额渗透率为19.7%,同比提升0.9pct。对比国内,截至 23Q3 我国实物商品网上零售额 对社零渗透率已达 26.43%,高出全球渗透率 6.73pct。我们认为当前全球电商行业仍处蓝海,如东南亚等区域电商渗透率位于较低水平,未来线上购物在全球范围内将越来越普及。
《商贸零售行业深度-日本消费复盘系列一》PDF下载
2000 年以来,日本居民整体收入和整体消费基本处于停滞状态。广阔的国际市场是日本增长的重要来源,一方面,日本大力发展旅游业,结合宽松的货币政策降低赴日旅行成本,因此旅游业及相关直接产业如化妆品迎来高速发展期;另一方面,日本企业大力扩展海外业务,尤其是布局经济高速发展的新兴市场。海外扩张是建立在产品能力、渠道运营能力、管理能力等基础之上。
《跨境电商行业复盘报告:消费出海先锋,迈入跨境生态出海时代》PDF下载
中国跨境电商行业快速发展,逐步成熟、进阶,迈入供应链生态出海的新阶段。据海关总署数据,2022年中国跨境电商出口额达1.5万亿元,占出口贸易总额的6.5%,2018-2022年,跨境电商出口额实现了高达26%的复合增长,是消费行业高景气方向。
《跨境电商物流专题报告:跨境仓储,大件品出海的“卖水人”》PDF下载
我国跨境电商物流模式主要分为直邮/海外仓。近年来以Shein、Temu 为代表的跨境电商平台高速发展催生中国至欧美空运需求,洲际航线运力趋紧,进一步带来直邮空运行业景气上行机会。
《跨境电商行业一文看傲基科技招股书:乘风破浪,打造头部跨境电商.》PDF下载
2023年公司有11个品牌的GMV超过人民币1亿元,根据弗若斯特沙利文的资料,按GMV计,6个产品品类(包括床架、食品柜、梳妆台和梳妆凳、书柜、餐柜和边柜以及冰箱)在亚马逊美国网站排名第一。按2023年的GMV计, 公 的十个产品品类(即床架、床、冰箱、衣柜及抽屉柜、食品柜、书柜、梳妆台和梳妆凳、餐柜和边柜、电动螺丝刀以及高压清洗机软管卷盘)在亚马逊美国网站的市场份额达到10%以上。
《女性重点品类消费洞察报告》PDF下载
通过这个项目,我了解到当下一线城市中产女性诸多“颠覆传统”的特点:过往针对女性总体的调研中,女性参与公共劳动的时间是显著短于男性的,并且更看重工作的稳定和福利,但本项目中的职业女性却比男性更看重晋升机会,加班时间也更长。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯