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所谓的经验,都是自己挖过的坑

财玖玖,独立站运营,跨境电商创业者,爱好房产投资研究。研究、分享跨境电商运营技巧、房产大数据、观点,更成功的创业,更睿智的投资。
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2018-12-12 22:05



1


创业路上,我们一路走过的坑很多,有业务的,有财务的,有技术的,有产品的,当然也少不了管理上的。


每个需要填的坑成本都不低,但是只要是用钱能去填的坑,其实问题都不大。


人事上的坑,是最让人痛心的,也是最填不了。


去年业务稍微好一点的时候,哥几个都被冲昏了头脑,觉得有底气去冲一把了。尽管还是在大把大把的亏钱,但是业务的数据好看,盲目的自信也就来了。


觉得那个时候的员工的人数太少了,必须要趁着势头正旺的时候,高举猛进。于是大范围的放低了招聘要求,不管有没有经验的,只要是过了四级,投简历来的都照单全收。


还在面试的时候给没经验的小白打气说没经验也无所谓,我们有能力去培养。


深圳的办公室一度从十几人发展到了接近五十人的规模。每天办公室人头涌涌的势头,都认为自己已经牛逼哄哄的开始走上了人生的巅峰。


其实放低招聘要求大量招人的时候,公司的发展已经开始进入了危险的边缘。


本来核心的账号和产品都是抓在老业务的手中,每天负担的工作本来就非常的多。大批的小白入职了之后,也只能安排老业务去带。


计划想得很美好,老业务带新人,不用多久就能上手,不用操什么心。


但是我们忽略了运营每天的工作都是繁多费心的,处理一个日出百单以上的账号,单单是处理客诉发货这些细枝末节的工作,一天8个小时也是刚凑合。如果有新品推广运营的工作,基本没谁能够是在晚上九点前离开办公室的。


把一堆小白塞到工作本来就繁忙的老运营手里,每天挤个两小时出来去辅导他们,自己的工作就落下了一大截。


一起出来创业的大伙都还算尽心尽力,在教新人这上面也算是用心了。但也被几个应届生给伤了心,否则后面我们也不会坚决不招没有工作经验的应届生了,只是其中的几个啊,我们还是很欢迎优秀应届生的,未来终究还是你们的嘛。


无论是运营、推广,还是客服,在跨境电商这个行业做的工作都是很繁杂的,而且大部分都是重复枯燥的。即使是今天的我,在每天的SEO工作当中也都还是要不断去做这些看起来相当枯燥的工作。


有些人觉得自己应该是要做一些高大上的工作,每天写文案、写开发信、推广、找网红这些基本工作无法体现他们的价值,公司应把新推的那个新品给他们去操盘,这样才能体现和去检验他们的真实实力,否则就是浪费人才资源了。


我也想你们能早点体现出你们的价值啊,问题是公司的新品单单是开发的费用就花了几十万,你一个连内容营销都不知道是什么的跨境小白,谁敢放心交给你们去做?


有一个更令我哭笑不得。


花了公司一千多美金,找了3个所谓的网络红人,扔给我一张推广的链接附表,具体是在哪些社交媒体转发,保证上多少个vp review,时效是多长。结果我们给了钱之后她就离职了,后面我去跟进那个所谓的网红推广的那些数据,一个转化都没有,之前说好的上评数量也一个都没有。


那我自然要去问是怎么回事的,毕竟花了不少钱,就算是公司的钱我也心痛啊。


结果回复的我的意思是她已经离职了,这些事情不应该去问她,她当时已经在交接清单上写清楚地了,她现在也不清楚对方为什么不按照说好的去上评。


我看着她那个只有几句话的交接清单,上面只写着找了谁谁谁,social media的账号分别是什么,然后多少钱,我愣了好大一会都不知道怎么再去接她的话。


小创业公司能经得起几个一千美金的折腾啊。


后面那批浩浩荡荡招进来的新人的结局自然鸟兽散了,也有相当一部分是被炒的。人没留下几个,还耽误了我们老业务账号的发展,基本上那段时间带新团队的小组长业绩普遍都下滑了30%以上。


来来去去,还是刚开始的那个团队一直在并肩作战。


无论是在团队,还是业务上,贪大求快的作风都是在给自己挖坑,创业型的公司尤其是要注意这一点。


2


在运营上我也是建议先从一个点优化好去做起。


无论是亚马逊站内还是你去做独立站的产品页面,细节优化是基础,我认为也是对进店客户的基本尊重。每一个进到你店铺的客户, 都应该给到他们一个惊艳的感觉,而不是一堆乱七八糟堆积在一起的图片链接,简直是断了人往下看的欲望。


在建独立站的页面的时候,我们大多数的小卖家是没有专业的营销知识技能的。简历产品页面,也是根据以往在平台上listing的经验,把在Amazon、eBay、wish、速卖通上的标题、产品图片、描述给照搬过来。


我们自己也觉得没有多大的问题,但这样真的行得通吗?


一个读者在后台给我留言,原话是为什么我的在亚马逊上日出百单的链接在shopify的店铺上一点流量都没有。


做平台跟做独立站的玩法其实完全是不一样的。做平台,至少也是电商平台的干儿子,平台自带流量,你摸索好平台的规则就行。做独立站,就是个没爹没娘的野孩子,什么都要靠自力更生,最难的一点,不管你页面做得再漂亮,没能力引流也是白搭。


独立站引流,自然是避不开SEO这道门槛。因为大多数人在互联网上搜索产品的时候,都是通过搜索引擎去寻找的,国外是Google和必应,国内我们都习惯用百度。搜索引擎根据你网站的内容,根据客户搜索的相关性排列,排在前的,自然是被人看到也就越多。


那为什么我把在电商平台上卖得好的产品内容搬到网站上没有流量?


搜索引擎为了客户体验,会惩罚抄袭别人内容的的网站,也就是断流量。


影响网站搜索排名的因素很多,但主要的也还是这几点:


一、网站结构和网站内容(也是我们SEO的重点);


二、外链的数量;


三、权威网站外链的数量;


四、域名的年龄。


对于一个新站来说,我们能做的也就是第一点的内容了。你一个新站,没什么流量和名气,别人也不可能给你挂外链。


能把SEO学好,在深圳这些地方随便找个十几K的工作还是不难的。


但是到底应该怎么去优化独立站的内容?


说实话,我自己也不断的学习,不断去听课、交流、思考。无论是学运营的课程,还是SEO的课程,各种质量参差不齐的课程都是满天飞,有些不错,有些纯粹就是骗钱的。


比喻有个所谓的外贸大咖,五年前我就看到他开外贸培训班了,今天还在搞外贸培训,只是培训的那一套内容从来没有变过。


大哥,割韭菜麻烦也花点心思好不好。


有些讲得不错的课程,又把SEO讲得的太复杂,搞得人云里雾里的,很多人花了几千块去听了几个月的课也不知道从哪里开始做。


3


大道至简,无论什么事情,复杂的事总没好事。


独立站的优化也是,掌握搜索引擎对网站排序的概况就能指导你如何去优化整个网站了。


在优化独立站的时候,从这几点入手基本就可以。


一、去验证客户是根据什么关键词去找你的产品的,大词、核心关键词、长尾词等等。把这些词根据搜索量的高低排序;


二、把筛选出来的关键词埋进你网站的内容里面,包括产品页面的标题,描述,产品图片的alt等等;


三、优化url,  也要确保各个标题与内容向呼应关联,千万不能挂羊头卖狗肉;


四、按照好完整地图,方便蜘蛛爬取收录。如果还没完善好的页面要记得先做好robot text页面,禁止搜索引擎的收录。因为你的内容写好了之后,蜘蛛会在两三天之内的时间爬取收录,你强迫不了蜘蛛重新收录你的页面的,只能是把页面内容优化好了再提交给搜索引擎去收录;


五、找内容相符的网站挂外链,不断的提升网站的权重;


六、编辑好标题、产品描述、博客url、各网页、产品页面、产品分类;


七、图片alt优化,也要注意图片不能过大,否则网站打开的速度国慢,影响客户体验,等个十几秒钟都还打不开一个产品页面,谁还想在你的网站购物? 我们自己的图片都优化在400K以内,在不影响图片分辨率的情况下,越小就越能提升你的网站的打开速度。


之前我们自己做外贸独立站的时候要做的工作更多,域名、空间、用哪种建站程序。现在买个域名就能在shopify开店,简直是太幸福了,而且Shopify 很多内容是自动帮你优化的。


例如会自动生成规范的页面标签,防止内容重复的页面提交给搜索引擎被惩罚;网站地图和robots.txt都是自动生成的,主题标签和店铺名称也是;还可以让你直接把店铺链接分享在社交媒体上。


做独立站这条路要比做平台的见效慢很多,而且是一个持续性的工作,如果过习惯了玩黑科技快速出单的,独立站这条路其实不太适合,急功近利今天建站明天就想的也不适合。


毕竟这是一场持久战。


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