亚马逊搞不定Z世代消费者,这是为什么?



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    尽管亚马逊已经通过Prime卡笼络了许多中老年购物者的心,并且已经迫使人们的购物发生巨大变化。但是如何虏获Z世代年轻购物者仍然是亚马逊面临的巨大挑战

    Z世代指的是在1990年代中叶至2010年前出生的人,统指受到互联网、即时通讯、短讯、MP3、智能手机和平板电脑等科技产物影响很大的一代人。

    Glossy.com刚刚发布了对全球软件公司Episerver的高级主管的采访,Ed Kennedy表示亚马逊并没能很有效的吸引Z世代购物者。他表示,这在很大程度上是因为亚马逊的主要价值主张—便利性和成本,这促使亚马逊将更多的推广目标指向了更有消费力的老一辈消费者。但是随着时间的推移,Z世代消费者正在逐渐加入消费主力军中,并且他们更有时间

    据了解,Z世代消费者更追求独特的、有趣的购物体验。在服装行业更是如此。

    Kennedy认为亚马逊对Z世代客户吸引力不足的原因是少于在社交媒体上与这批消费者互动,越来越的用户选择以社媒为渠道了解产品,Z世代在线购物事希望有机会通过社交媒体了解产品使用体验。年轻人购物一般在网上购物,但他们仍然寻找那种使用体验。他们不认为亚马逊提供这种体验。

    对时尚感兴趣的年轻人会在互联网上寻找新趋势,在那里购物,并且不需要去商店。此外,他们经常深夜购物,经常等到同伴做出选择,然后跟随他们。所有这些都指向社交媒体的重要作用。

    亚马逊是否会捕获Z世代客户,这很难回答的。但是消费者都想拥有良好的购物体验这毋庸置疑,如果亚马逊不能做到,卖家也可以利用自己的社媒渠道或与红人合作打开新时代年轻人的心,或许将会成为独树一帜的存在,尤其对于服装类卖家而言。因为这批消费者消费力将会更强。

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