卖家须知:3月起,亚马逊将取消这项运输服务

卖家之家 2月前 1899



运输服务是亚马逊运营过程中很重要的一关,好的运输服务能够客户带去更好的体验。比如,亚马逊的Premium Shipping(优先配送)”服务,以及类似Expedited Shipping(加急配送)的一些特殊的运输服务,都是客户所青睐的。


亚马逊将取消Expedited Shipping服务


然而,卖家之家获悉,近日有外媒消息称,亚马逊将于3月停止向客户提供Expedited Shipping服务,这也就意味着这项运输的选项将从卖家中心删除,对卖家来说,也或多或少会产生一定的影响。


——图源:外媒报道的截图


取消Expedited Shipping服务的原因


亚马逊的理由是,他们目前提供Standard Shipping(标准配送)、Expedited Shipping(加急配送)和Premium Shipping(优先配送),而这三种服务的预期交付日期有很大重叠。为了解决这个问题,并让客户清楚的进行选择,他们将简化各项运输服务,保留Standard和Premium运输两个选项,并停止Expedited 运输服务。


在过去,当经济服务需要3-5天的时间时,它们会被归类为亚马逊的标准配送。亚马逊的加急配送时间通常为1到3天。优先配送则包括当天,一天和两天交货和卖家必须提供跟踪服务。


现在,如果你为所销售国家境内客户提供2天或更短的加急配送,亚马逊将在你的运输模板中自动将加急配送替换为优先配送。亚马逊将保留你为加急配送设定的相同运输时间和运费,但前提是你有资格提供优先配送服务。


Expedited Shipping服务停止的时间


从2019年3月4日起,你将无法在亚马逊运输模板中添加或更改Expedited Shipping。


从2018年3月14日起,如果你向所销售国家境内的客户提供2天或更短的运输时间的加急配送服务,亚马逊将在你的运输模板中自动将加急配送替换为优先配送。


提供亚马逊Premium Shipping服务的资格


要有资格在亚马逊上提供优先配送服务,


你必须在过去30天内满足以下要求:


  • 有效追踪率100%

  • 准时交货率达到97%以上

  • 卖家发起的取消率低于0.5%


如果你的任何绩效指标低于Premium Shipping的既定阈值,亚马逊将撤销你的资格,你就无法使用该项运输服务,并且你的状态在Premium Shipping选项中也将更改为不符合。如果你的资格被撤销,你需要制定一份行动计划,以申请恢复你使用该服务的资格。


取消Expedited Shipping服务,对中国卖家有何影响?

在外媒的报道中,卖家之家了解到,这一变化可能对以高昂的交付率提供优先配送服务的中国卖家产生重大影响。中国卖家经常使用这种方式进行竞争,但同样的,长期使用这种方式的人也会有很高的取消率,因为他们从工厂运送货物,如果一件商品缺货,他们就没有任何补偿取消订单。

——图源:卖家发表的评论截图


另外,据卖家之家了解,还有如上图的一些销售低价值商品的卖家表示,他们的业务也会因此而受到影响。


对于有需求使用Expedited Shipping服务的卖家及其客户来说,该服务取消后,在一定程度上会受其影响,但影响应该不大,卖家可以结合自身的情况选择更合适的配送方式,调整最佳运输策略才是关键。


(卖家之家/原创:危伟)



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