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犹记得3月17日,亚马逊限制非必需品入库,卖家挤破后台导致后台崩溃的惨象。今日,历史再次重演,多位卖家表示收到美国站限制货物入库的通知。亚马逊发布的公告如下↓↓↓         小编现在来划下重点: 1.库存绩效指数阈值更改亚马逊将 IPI 最低阈值要求更改为 500。500 以下的卖家将受到 2020 年 8 月 16 日到年底的限制。 大多数卖家不会受到此更改的影响。大多数 IPI 分数低于 500 的卖家将有更多的存储空间。卖家可以通过遵循有关通过库存性能仪表板中改进销售或减少超额库存和滞留库存的指导来改进 IPI。 2.数量限制亚马逊将在 FBA 中对产品引入 ASIN 级数量限制。大多数产品将有足够的空间供三个月以上销售。 卖家可以在补货库存页和补货报表上查看产品的数量限制。亚马逊将不断审查这一点,并在可能的情况下进行调整,以允许更多的产品。 3.免费删除促销2020 年 7 月 14 日起,亚马逊将免除卖家在亚马逊履行中心为库存提交的任何清除订单的费用。 有不少卖家闻讯后准备冲刺一波,却得到这样的结果......             限制发货,再次来了!原以为自己经历了如此多风雨的已无坚不摧的卖家又再次被残酷的现实打倒!一时间,卖家群又炸开了锅......有卖家表示根本不慌,库存绩效分数低于500,都给了充足的补货数量建议。还有卖家表示是不是我们小卖的春天来了,但有卖家吐槽:真大卖早就知道了,而且真大卖很多都有海外仓,根本也不慌。               有卖家表示:和库存绩效没关系,我700的也限制了。随后有卖家回应:除了根据IPI,还要根据ASIN销量       还有提前发货的卖家表示沾沾自喜:早就猜到。这个月货全部发了,可以卖到11月。             不过据卖家反馈,目前欧洲、日本都是可以正常创货件的。所以惨还是美国站卖家最惨!              此次的限制发货对大家来说影响大吗?有什么想吐槽的都可以在评论区交流讨论~文✎   西月/AMZ123声明:转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接。
2020年9月1日开始,亚马逊将在美国站“卖家资料”页面上显示卖家的公司名称和地址。对于个人卖家,将显示个人名称和地址。这一举措就让美国站与欧洲,日本和墨西哥的亚马逊商店的“卖家资料”页面一致。按照亚马逊的自己的说法:他们是竭尽所能帮卖家分享其业务信息,包括“卖家资料”页面,品牌所有者的“商店”页面以及手工制作的“厂商资料”页面等功能。这些功能可帮助买家更多地了解有关卖方业务和所出售产品的更多信息。亚马逊此举是为了确保卖家信息基线的一致性,以帮助客户做出明智的购物决定。那么除了公司名称和地址,是否可以共享更多信息来展示呢?确实是可以添加一些其它信息,比如那些你认为对客户有帮助的业务和产品的其他信息。但是,切记不要加电子邮件地址,以防止垃圾邮件和滥用。亚马逊还是要求客户和卖方使用买卖双方消息传递系统进行电子交流。你可以按照以下步骤查看和更新店铺的联系信息:1.登录到您的亚马逊卖家账户。2.在卖方中心右上角的“设置”菜单中,单击“帐户信息”以查看“卖方帐户信息”页面。3.在“业务信息”部分中,单击要查看的信息的链接。4.要更改您的公司名称,请单击“显示名称”,然后要更改地址,请单击“公司地址”。输入新信息或编辑当前信息。5.完成后,单击“提交”进行保存。
美国,疫情还未结束,又发生暴乱...由于美国警察暴力执法致男子死亡事件引发了美国大规模的抗议和暴动。随着骚乱在30多城蔓延开来,多地的抗议活动走向暴力,不少人趁乱打砸抢烧,美国波特兰LV被洗劫,苹果商店、警局、银行、集装箱货物、快递遭袭......据外媒报道,美国各地暴发大规模的示威游行和骚乱,亚马逊正在缩减其芝加哥等少数城市的快递业务,关闭部分送货运营点,并对一些送货路线作出调整。亚马逊一位发言人表示,“我们正在密切监视形势,在少数几个城市,我们调整了业务路线,或者缩减了常规的业务,以确保我们团队人员的安全”。美国“暴乱”持续蔓延,UPS、FedEx货车内包裹被暴乱人群盯上了。如果你的快递发到美国,一直查询不到货物信息,那么你的货物可能被抢了...不少卖家表示:现在UPS提货后,完全没信息更新,查询UPS物流页面出现因紧急情况出现延误的提示,UPS近期派送服务严重受影响。就连集装箱内的货物也没能逃过一劫...据美国媒体报道,在美国密苏里州圣路易斯市的抗议活动中,一名男子被联邦快递的货车碾死。随后,联邦快递在一份声明中表示,“我们非常悲痛地获悉一起悲剧,其中涉及圣路易斯市的一名示威者和我们的一辆货车。我们向遇难者家属致以最诚挚的慰问。对于联邦快递来说,没有比安全更重要的事情,我们目前正全力配合有关部门调查。”针对美国警察暴力执法事件,许多NBA球星都发表言论谴责美国警察,其中不乏有乔丹、詹姆斯、库里等巨星。中国大使馆也发出了警惕当地暴力的通知:建议:1、由于疫情和暴乱的双重影响,在美国运转派送的货物,时效会有延误,请及时告知客户运输时效情况,并做好延误预警准备。2、已经到达美国的货物,密切追踪货物的动向,有任何动态进展及时告知客户,以免货物在最后派送中丢失。3、能买货运险的最好是买货运险吧。来源:货代外贸企业失信预警平台
数据显示,在过去的一个月内,亚马逊消费者发布了将近100万条差评,同比增加了一倍以上。美国13%的用户有过糟糕的购物体验,一年前这一比例仅为5%。 配送问题是最常见的差评原因。49%的差评包含了“never”、“received”、“tracking”、 “package”、“late”、“delivery”等关键词。 疫情之前,大多数订单都是由FBA发货,所以比较少出现配送问题。疫情发生后,亚马逊FBA配送压力大增,一度限制卖家发送产品到FBA仓库,迫使卖家自己履行订单,导致更多消费者遇到物流问题。2019年5月差评数量为34.5万条,今年5月差评数量已经增长到了94.5万条,增幅达170%。旺季一般是差评高发期,近期差评数量暴涨主要是受新冠肺炎疫情的影响。 亚马逊的消费者在购买产品后,可以选择是否留下评论,一般留评率在1%到5%之间,具体取决于产品的品类和价格。根据marketplacepulse分析显示,美国站差评数量从3月开始增加。3月中旬,好评数量还占93%。到了4月25日,好评数量已经降到87%,去年同期为95%,虽然这个百分比数据看上去变化不大,而实际上差评数量从15万猛增至42万条,其中一半差评是给了中国卖家,美国卖家占了25%。 除了美国站,亚马逊其他站点差评数量也在增加。比如亚马逊澳大利站上,截止4月底,25%的评论是差评。就连差评比较少的日本站,也从2%增长到10%以上。 (各站点好评占比与去年的对比,蓝色为今年数据) 有媒体报道称,这次疫情危机是消费者有史以来对亚马逊最不满意的时候,亚马逊为用户提供最大便利的形象开始坍塌。不过亚马逊已经开始慢慢恢复正常运营。编译✎   玛丽/AMZ123
2020年5月11日跨境电商新闻联播跨界、跨境、跨越,沟通、服务、创新。大家好!今天是2020年5月11日,星期一。欢迎收听由杭州跨境电子商务协会和亿商观察网共同推出的跨境电商新闻联播。国内新闻阿里国际站推出首个跨境电商全球线上展会 今年将办20场全球疫情蔓延,许多线下展会取消,切断了传统外贸商家的重要获客渠道。5月11日,阿里巴巴国际站首次全球线上展会开幕,展会将持续至5月24日。阿里巴巴国际站总经理张阔表示,跨境B类直播将首次被引入全球性展会,展会还搭载3D逛展、短视频以及电子名片获取等多维交互体验。据了解,511展会期间将举办上千场跨境B类直播。与此同时,全球线上展会将会常态化,今年排了20场。(雨果网) 跨境通旗下环球易购与中国供销海外购达成战略合作近日,跨境通旗下环球易购与中国供销集团旗下“中国供销海外购”达成战略合作,双方就线上线下全链路优势资源进行叠加,将通过各自业务平台,包括但不限于商品的采购、销售、技术研发、产品推广、项目开发、项目运营、供应链配套、资本市场等开展广泛深入的战略合作。(电商报) 传京东将于5月25日香港二次上市或募资34亿美元京东在香港二次上市再有消息传出,据说京东计划5月25日开始新股认购申请,最快6月在香港上市,募资额约30亿美元(约234亿港元),并已获多间二级市场投资机构关注。(腾讯新闻) 顺丰借“丰食”入局团餐外卖日前顺丰同城上线了一个“丰食”平台,主打面向企业员工市场的送餐服务。无论是企业团餐还是个人用户,都可以在丰食上下单点外卖。目前,丰食上已有近百家知名餐饮企业入驻,包括必胜客、德克士、真功夫、西贝等。至此,顺丰正式杀入外卖领域。受到疫情影响,“堂食”受限,企业团餐迎来大爆发,丰食应运而生。值得一提的是,虽然丰食配送费高,但主打低抽点。不久前,广东省餐饮服务行业协会控诉美团外卖佣金过高让众多餐饮商家不堪重负,丰食用意不言而喻。(大河报社) 快兔物流更名“快运兔”产品服务全面升级广州快兔物流科技有限公司宣布品牌全面焕新升级,旗下智能物流平台“快兔物流”正式更名为“快运兔”。这是公司自成立以来,迎来的一次重大品牌部署规划与升级。CEO刘晨欢表示:“此次快兔发布新品牌‘快运兔’,既是品牌焕新,也是企业的新起点,这意味着我们会以新的姿态去迎接新的挑战。在新品牌发布之后,快运兔将加快全国市场布局,从市场覆盖、产业渗透、客户体验、服务标准等方面,进行全面升级。”(东方科技) 丰巢超时收费引争议 多地明确快递入柜需经收件人同意近日,丰巢对用户将快递存放快递柜进行超时收费一事持续发酵,愈演愈烈。继杭州东新园等小区暂停使用丰巢智能快递柜之后,上海一些小区也贴出停用丰巢智能快递柜的告示。而在这两天,浙江、福建、上海等多地明确表示,快递需经收件人同意后方能放置在智能快件箱中。其中,浙江省邮政局的通知明确:对于使用智能快递箱投递的快递企业,要督促相关企业在投递前履行告知义务,征得收件人同意后,方能放置在智能快递箱内,对于经两次投递后,仍不能妥投的,须放置在智能快递箱的快件,也许征得收件人的同意,收件人不同意的,应予以退件处理。(新浪)国际新闻芬兰邮政因疫情计划暂时裁员受新冠肺炎疫情影响,芬兰邮政集团Posti近日对受疫情影响的几个业务单元短期裁员计划进行商讨。据悉,今年一季度,芬兰邮政包裹与电子商务在芬兰和波罗的海国家业务量增长了6%,收入增长了4.4%。其他业务却因疫情受到打击,一季度,芬兰邮政净销售额下降3.1%,降至3.8亿欧元。(国家邮政局网站) 亚马逊美国站恢复正常补货9号,卖家们发现亚马逊美国站已经没有限量补货,其所有产品都恢复到了之前的正常补货状态,所有的发货限制都已解除,即使是新链接也没有了限制。据了解,不仅仅是单次发货数量限制被取消,连发货计划都可以随便建了。不过,目前反映发货限制解除的卖家,基本都是美国站卖家,欧洲站目前还有没听到此类消息。此外,特殊类目暂时没有解除限制。不过,这对于那些处于亚马逊必需品清单之外的卖家来说,无疑是个非常好的消息了。(雨果网)每日一言:松软的沙滩上最容易留下脚印,但也最容易被潮水抹去。
关注每一个事件的不同剖面,跨境电商行业浮躁心绪下的冷静视角,精心打磨,值得一看的老板内参,深度聚焦,严肃思考。观海论商疫情下「微观」专题板块,还原国外消费者的真实感受和反应。这是第26期---■ COVID-19对Amazon搜索词的影响美国在2020年1月20日检测出首例COVID-19病例。然而,从2020年3月的第二周开始,冠状病毒病例数才开始快速增长。下图为亚马逊搜索词排名和转化率*我们同时分析上图的COVID-19和亚马逊搜索词趋势,可以看到:•当COVID-19在1月还未完全爆发时,电子产品及其配件是亚马逊的主要搜索商品:Apple AirPods和AirPod手机壳主导了销售量。只有两个与健康和卫生有关的产品“ N95口罩”和“外科口罩”进入搜索排名前十位。•到2月底,亚马逊上搜索量最高的前三名产品均属于健康和卫生类别。但是,当查看销售转化率时,AirPods和iPhone11手机壳仍然占主导地位。•从三月份开始,我们开始看到买家搜索行为的急剧变化。大多数搜索词的变化都可以归因于美国冠状病毒患者比例的增加,这种增加导致亚马逊搜索排名和销售转化率发生了巨大变化。如果我们查看三月份的十大搜索词,它们都属于健康和卫生类别。很明显的,以健康为基础的行业明显地登上了榜首。然而多年来一直占据榜首位置的类别却不见踪影。这就解释了人们如何应对当前的健康危机:当面对危险的情况、不确定性或无法控制的情况时,人们会抓住可以控制的东西。在这种情况下,COVID-19就是我们无法控制的危险情况。但是,我们可以通过保持健康和卫生习惯来预防感染。同样的,买家反应也反映在了购买模式上,亚马逊的top搜索词证明了这一点。■ COVID-19对Amazon产品类别的影响在下图中可以清楚的看到健康和卫生类所搜词的排位。但是,这并不意味着亚马逊现在容不下其他产品。热门搜索词反映了消费者最抢手的产品,没有进入前十名并不意味着市场不再为这些卖家提供机会。如果你的产品属于健康,家庭和婴儿护理类别之外的类目,那么上图中的表现会让人失望。但是这并不代表整体市场的表现。相反,它仅表示基于亚马逊热门搜索结果的类目。现在,我们来看看3月份其他关键字排名前10位的表现。列出的搜索词曾经是亚马逊上搜索次数最多的商品。然而,他们在三月份被完全淘汰出前十名。但是,当我们查看这些搜索词产品的转化率时,会有一些不一样。对于专注于健康卫生类目以外的产品的卖家来说,转化率就是希望。其实以上我们可以得出:■创建产品后,无论市场情况如何,市场份额都会继续存在。我们应该制定并启动正确的策略来占领那部分市场,疫情只是暂时的,终有一日会回归正常,一定要坚持住。■竞争是不可避免的,无论市场情况如何,产品都应优先考虑。                                 以下几个应对疫情的小建议:■识别竞争者:了解我们的竞争对手。亚马逊上搜索到的一件商品,例如洗手液,它的销售转化率只有3.85%,这表明市场上存在垄断竞争。■有竞争力的价格:注意竞争对手价格的任何变化。降低价格或提高价格以最大优势赢得Buy Box,最终可以帮助提高销售转化率。■库存优化:库存维护是库存计划的基础。但是,好的运营总是知道如何最有效地利用库存。当无法补货或重新订购时,根据有限的库存决定如何优化收入很重要。当情况不利时,这需要高水平的竞争对手洞察力和强大的库存管理系统。■优化产品详情广告:每天定期向用户投放广告,使广告易于识别的是广告的内容。优化的产品详情广告不仅可以提高点击率并增加点击量,还有助于提高转化率。■充足的产品数据:亚马逊店铺中,一定的产品数据在产品运营中起着至关重要的作用。购买者倾向于将产品归因于高质量的内容。因此,图像将第一个吸引潜在购买者的注意力。多利用亚马逊的功能,例如A+,可以进一步提高产品清单的性能。这可以帮助获得更好的印象并建立品牌知名度。■亚马逊帐户运行状况: 帐户运行状况由与产品的亚马逊性能相关的多维方面组成。良好的账户健康状况有助于保持更好的排名和产品曝光度。
观海论商 3月前
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