电商平台如何助力意大利市场？疫情带来哪些新商机问号

疫情下意大利电商市场的机遇与挑战

今年以来，疫情的流行以及出行封锁等因素，使得电子商务呈现出爆炸式增长态势，消费者的习惯也由线下迅速转向线上。由于封锁的影响，消费者对以居家为中心的产品和服务产生了强烈偏好，这导致美国速食餐厅销售额大幅下降超过三分之一，休闲餐厅销售额更是降低了 70%之多。

即便在封锁结束后，约 70%的消费者为了省钱和降低感染风险，仍然倾向于继续待在家里并选择在线上消费。从 2020 年初到五月中旬这段时间，意大利新增了超过 200 万的新在线消费者，使在线消费者总数达到 2900 万。

意大利疫情现状与影响

近期意大利三个州疫情形势严峻，每日新增确诊病例上万，还在深夜爆发了激烈冲突。因疫情而缩减了 500 万个工作岗位，多地出现示威活动。据意大利社会经济研究机构本月发布的调查分析报告预测，受疫情影响，意大利民众的生活指数持续下降，2020 年全年消费支出下降金额高达 2290 亿欧元，降幅达 19.5%，电子商务在线销售价值也比 2019 年下降了 3%。

意大利电商市场的具体情况

边界关闭、出行严格限制以及集会禁令等严重影响了服务行业，商店关闭、封锁隔离和社会疏离间接导致旅游业和运输业的服务购买下降了 72 亿欧元（-47%）。但同时，疫情促使人们越来越依赖在线购物，意大利在线购物市场总价值达 306 亿欧元，其中在线产品购买出现史上最大增长（55 亿欧元），达 234 亿欧元，但 2020 年的在线销售价值实际上比 2019 年还是下降了 3%。

意大利在线商品的新趋势

根据米兰理工大学管理学院和 Netcomm 对 B2C 电子商务的数据分析，食品和杂货、IT 和消费电子、服装是今年以来绝对值增长最快的三个部门或产品。到 2020 年，IT 和消费电子产品消费额达到 62 亿欧元，同比增长 10 亿（+20%），其次是服装，达 39 亿欧元，同比增长 7 亿（+22%），出版业 12 亿（+18%）。在封锁隔离期间，在线食品的普及率几乎翻倍。17%的消费者至少通过网络购买一次食品，食品和杂货作为新兴部门产生 27 亿欧元，比 2019 年增长了 11 亿（+70%），家具和家庭生活产品产生 24 亿欧元（+32%）。此外，意大利在线药店 2020 年营业额超过 3 亿欧元，据一家为药店创建电子商务软件的公司 armakom 统计，截至今年 10 月有超过一千家的网上药店。

由此可见，疫情虽然对意大利实体经济造成了巨大冲击，但对于电商卖家而言，却蕴含着巨大商机。