Shopee延迟发货率高会对商铺有何影响？

关于 Shopee 发货时效的全面解读

做跨境电商，发货时效无疑是至关重要的一环。当商家未能及时安排物流发货致使客户收货延迟时，这不但会严重影响客户的购物体验，而且一旦买家发起投诉，对店铺也会产生诸多不利影响。Shopee 为竭力保障平台买家的权益，针对商家发货设定了特定的时间限定。那么，Shopee 具体的时间限制是怎样的？对于不同程度违反规则，平台又会实施哪些惩处措施呢？且听下文详细分解。

一、发货时间的限定

在发货时间限制方面，商家拥有一定的自主选择权。卖家在上传产品时，需在页面中选定 2 天内发货或者 7 天内发货，别无其他选项。这意味着商家一旦选定发货时间，就必须依约履行，平台也会在客户下单后密切关注商家是否点击发货以及物流信息的更新情况。若商家选择了 2 天内发货，那就必须争分夺秒，确保在这短短两天内将货物交付物流；而若选择了 7 天内发货，也并非可以高枕无忧，同样需要合理安排，以满足发货要求。

二、延迟发货率对商铺的影响

延迟发货率的判定，是看商家实际发货时间超出产品 listing 设置时间的预估日期，当然这其中会将节假日等因素考虑在内。例如，商家设定的发货时间为两天，但却在第三天才安排物流人员上门取件，这显然就属于延迟发货。通常来说，Shopee 的延迟发货率最好控制在 5%以内，且该延迟发货率是以过去一周内的数据为依据，即延迟发货订单在总订单中的占比。一旦商铺的延迟发货率超标，Shopee 会对店铺进行扣分惩罚。具体来说，超过 10%扣一分，超过 10%且延迟发货订单超过五十单扣两分。若商家扣分过高，Shopee 商铺账号将会面临永久封禁的严重后果。此外，买家在选购产品时，也会关注商铺发货的准时率，若发现延迟发货比重较大，必然会影响其下单意愿，对商铺的形象将造成极大损害。

三、发货时效选择的综合考量

当然，并非为降低延迟发货概率就简单地选择 7 天发货的时间限制。因为选择 7 天发货意味着商品进入预购模式，而 Shopee 平台不会允许商家无限制地设置预购模式。一旦商铺的预购产品高于规定数值，商铺的产品上架数量将会受到限制，同时 Shopee 平台也会给予扣分处罚。更为关键的是，预购商品占比过高，还会对产品的转化率和商铺信誉度产生负面影响。所以，商家在发货时效的选择上，必须进行全面、深入的思考和权衡，要综合考虑各方面因素，以做出最适合自身店铺发展的决策。只有这样，才能在保障发货时效的同时，实现店铺的良好运营和持续发展。