亚马逊卖家准则更新了吗？禁止垄断做到了吗？

亚马逊卖家行为准则与政策解读

自 2021 年 11 月 26 日起，销售政策和卖家行为准则迎来更新，明确禁止价格垄断和操纵搜索排名等行为。亚马逊强调卖家需公平行事，禁止任何违反价格垄断法律或操纵销售排名的举动。

“我们欢迎并鼓励利用优惠券、折扣和特惠等方式降低买家购买价格以提高销量，但试图通过操纵关键词或激励手段影响买家搜索行为使其呈现为自然搜索行为来抬高搜索排名，则被视为违反了卖家行为准则。”

卖家要对账户所采取的措施负责，包括通过第三方服务提供商的操作。此前不了解政策的卖家应立即停止违规操作，因其违反了准则。

卖家行为准则要点

始终向亚马逊和买家提供准确信息，信息变化时及时更新。

需公平行事，不得滥用亚马逊功能或服务，具体包括：

向亚马逊或买家提供误导性或不恰当信息，如创建多个详情页面或发布冒犯性商品图片。

操纵销售排名，如接受虚假订单等。

试图在订单确认后提高商品价格。

人为增加网络流量。

试图通过操纵关键词等方式抬高搜索排名。

试图损害其他卖家及其商品或评分。

允许他人以违规方式代行。

不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论，不能通过付费或奖励等方式请求或删除反馈评论，不能只向特定买家征集评论，也不能评论自己或竞争对手商品。

不得发送未经请求或不恰当消息，与买家沟通只能通过买家与卖家消息服务且仅限处理订单或提供客服所需信息，禁止营销类沟通。

若收到买家信息，只能用于配送订单且处理后需删除，不得用于联系买家或分享给第三方。

不得试图绕过亚马逊销售流程或将买家转移到其他网站。

除非有合理业务需求，否则只能为每个销售商品保留一个卖家平台账户，若有信誉不佳账户，所有账户可能被停用直至信誉良好。合理业务需求包括拥有多个品牌等。

亚马逊接受品牌保护机构或代理商提交侵权通知，但不允许有销售账户的个人作为品牌代理商提交侵权通知来谋利，否则销售账户可能被终止。

提醒卖家要对账号负责，切勿违反行为准则，以免得不偿失。在合规之路上，有沙之星一路相伴，愿卖家在跨境道路上增强风险抵抗能力，走得稳且远。（来源：Amy 聊跨境）