Shopee物流信息要去哪里查询呢?
关于 Shopee 物流信息查询的全面解析
在从事外贸或跨境电商的过程中,物流发货无疑是极为关键且稍显复杂的一个环节。对于诸多新手卖家而言,在此方面往往容易遭遇一些困扰。接下来深入探讨在 Shopee 上如何查询物流信息。
一、查询途径
卖家若要查询物流,可直接与客服取得联系。
针对处于“转运中”的订单,买家能够通过发送产品的链接来查询物流信息,以明晰具体运输位置。通常情况下不会出现大问题,只需耐心等待 7 至 15 天左右,产品便会送达买家手中,无需过度忧心。具体方式如下:
1. SLS 物流查件咨询:统一采用“云表格”进行登记。
2. “客服热线”(可咨询系统 bug 问题以及其他需人工协助的问题)。
3. 若卖家需要咨询店铺或订单其他售后问题,可将问题发送至邮箱。具体要求如下:
邮件标题:店铺名+客户经理名+订单号。
邮件内容:详细描述卖家咨询的相关问题。
二、不同状态
1. 未入仓/未扫描状态查询。
仓库通常会在一天内对产品进行扫描。若买家的快递在签收后一天内仍未被扫描,此时建议卖家重新发货。原因可能包括包裹状态异常,如未贴订单、包装不合格等,也可能是卖家漏发件。
2. 转运中状态查询。
在转运过程中,根据现有的进仓记录,或许产品本身尚未抵达本地尾程货物运输仓,这一环节的运送时效一般为 7 至 15 天。对产品扫描出库后若超过 40 天物流仍未到达,可登陆官方网站直接发送邮件咨询。
3. 到达当地状态查询。
当包裹已通过海关到达当地。交货时间大约为 5 至 10 个工作日。到达目的地后,货物会出现订单号,即尾程运单号,不同的尾程运单号可能会匹配到不同的尾程物流服务商,需要进行合适的匹配。通常在货物到达本地后,卖家或客户需拿着尾程运单号,自行前往尾程货运物流商官方网站进行物流查询。
总之,大家可以通过多种方式,如在线客服、邮件、拨打电话等,来查询自己订单的物流信息状态,从而准确把握物流情况。