Shopee如何查看物流信息？
2024-11-30 20:028
关于 Shopee 物流的全面解析
Shopee 作为东南亚极具影响力的电商平台，其规模庞大，犹如昔日在国内风光无限的淘宝。而腾讯作为 Shopee 的最大股东，占股达 40%，Shopee 的 APP 下载量更是超过 3 亿之巨。在如此庞大的用户群体基础上，对于虾皮平台的卖家而言，每日的出货量可想而知。那么，卖家该如何查看自己发出商品的物流情况呢？
查询 Shopee 物流的方法
Shopee 卖家若想查询物流情况，可通过多种途径来实现。其一，可与 Shopee 平台客服取得联系，无论是在线客服、邮件还是拨打电话等方式，都能查询到订单的物流信息状态，从而及时掌握物流动态，以便更好地采取应对措施。对于处于“转运中”的订单，买家可通过发送产品链接来查询物流信息，了解商品具体运输位置，通常无需过度担忧，只需耐心等待 7-15 天左右便会送达买家手中。
具体来说，在 SLS 物流查件咨询方面，统一使用“云表格”登记，Shopee 深圳客服团队回复时效为 1 个工作日内。客服热线（可咨询系统 bug 问题和其他需人工协助问题）的工作时间为周一至周五的 09:30-12:30 和 14:00-18:30。若卖家需要咨询店铺或订单其他售后问题，可发邮件至 cs.cbseller@shopee.cn，邮件标题需包含店铺名、客户经理名和订单号，邮件内容为卖家咨询的相关问题描述，Shopee 深圳跨境电商境客服团队处理时效也为 1 个工作日内。
Shopee 物流账单的状态剖析
1. 未进入仓库或未扫描状态的快件。仓库扫描通常会在接收后 12-24 小时内进行。如果货物在仓库签收后 24 小时内仍未被扫描，可能会出现问题，此时建议卖方重新发货，以避免交货延迟。未扫描的原因包括：一是异常物品，如没有包装纸或包装不到位的货物；二是快递公司可能只是佯装验收，实际尚未发货；三是卖家本人错过发货。
2. 发货失败。这通常是由于买家地址错误或未及时提醒买家收货等原因，导致包裹被退回。卖方需利用产品发货订单号码，与 Shopee 客服和物流中心联系，妥善处理买方退款等事宜，以免带来更大的负面影响。
3. 过境状况查询。这个环节的交货及时性通常在 7-15 个工作日。当扫描出仓库 40 天以上的物品显示物流已到达收件地点时，需按照当地快递提交方式进行提交。相应的时效期通常为 1 至 2 个工作日。
希望以上这些内容能切实为广大 Shopee 卖家提供帮助和指导，助力其在电商领域取得更好的成绩。
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