亚马逊帐号为何被关？申诉应避开哪些行为？

亚马逊账号被关问题剖析与应对策略

在亚马逊卖家的运营过程中，账号被关无疑是一件令人困扰的事情。许多卖家在遭遇这一情况时会瞬间陷入慌乱，或愤怒不已，或灰心丧气，或茫然不知所措。但其实，无需过度惊慌，只要采取恰当措施，在合适时机向亚马逊提交一份合适的申诉，账号是完全有机会恢复的。

然而，不少卖家在接到封店通知后的一些不当操作，却白白错失了宝贵的申诉机会，不仅造成经济损失，还浪费了时间和精力，着实令人惋惜。以下是一些常见的错误卖家行为，在接到关店通知后，务必避开：

1. 轻易放弃账号并重新开新账号

部分新手卖家在账号被关的第一时间，尤其在因信用卡或企业信息无法认证而关店的情况下，就急于利用部分或全部店铺资料去重新申请新账号，试图以此蒙混过关，转移库存并重新销售。但他们没有意识到，这样的行为会导致账号关联，不仅新账号无法启用，还会影响老账号的申诉进程，甚至导致老账号再也无法申诉回来。此外，有些卖家因侵权或售假关店，又苦于没有正规发票、授权书等资料，便干脆放弃申诉和账号里的库存及资金。实际上，只要申诉方法得当，这样的关店情况也是可以申诉回来的，老账号甚至已清零的资金都有机会挽回。要知道，亚马逊相对其他跨境电商平台来说，还是比较开放和宽容的。

2. 仓促提交申诉

很多卖家错误地认为越早提交申诉就能越快申诉成功。然而事实并非如此，亚马逊每天会关闭大量账号，审核人员每天要面对海量的申诉信件，如何打动审核人员，如何表明自己对关店行为已有充分认识，这是每个撰写申诉的亚马逊卖家都应仔细思考的问题。仓促提交申诉只会浪费首次宝贵的申诉机会。

3. 提交虚假资料

在一些关店邮件中，亚马逊明确要求卖家提供资料，如发票、授权书、公司执照、公证书等。特别是对于发票，亚马逊有很明确的要求。但在实际操作中，很多卖家找不到完全符合亚马逊要求的资料，于是就会修改资料以适应要求。却不知亚马逊有专业的资料审核团队，这样的资料绝大多数无法通过审核，反而会被加上提交虚假资料的罪名。这对正在提交申诉的卖家来说无疑是雪上加霜，甚至会将申诉成功率降为零。

4. 将原因归咎于竞争对手

很多卖家在收到关店邮件后会认为是竞争对手搞鬼。诚然，很多时候关店确实是竞争对手的测试购买或恶意投诉、恶意下单导致的。但亚马逊没有责任也没有时间去判断此次违规是否是有人恶意陷害导致的。亚马逊的关店决定有自己的评判标准和触发机制，除非能提供非常有力的证据，或者自己的亚马逊业务完全合规，否则还是应直面问题，自我诊断和提升。

5. 威胁或抱怨亚马逊

不少卖家在收到信后的第一反应是抱怨。比如会说某个产品别人也在卖且没有授权，进货渠道一样，为何自己不能卖；或者说自己只是刷了几单，而其他卖家刷很多单却没事；还有说自己卖的是新产品，却被说卖二手；甚至会威胁说若不恢复账号就法庭相见。但抱怨归抱怨，将这些情绪通过申诉展现在审核人员面前可不是明智之举。亚马逊关店有自己的判断标准和触发机制，且不少关店行为是由客户投诉引起的，不能一概而论。静下心来，痛定思痛，反思每一个运营细节，仔细研读亚马逊的相关政策，提交一份有理有据的申诉信，重新获得销售权限，才是正确的应对之道。