Chewy

简介

Chewy成立于2011年，于2019年6月14日上市，是美国目前最大的专业销售和宠物相关的各种产品的在线零售商，总部位于佛罗里达州达尼亚滩。Chewy的联合创始人Ryan Cohen，是一位85后。在美国12个地区拥有近万名团队成员，定位宠物用品的一站式电子商务平台，包括从食品、零食到药品等。在宠物行业与超过1600个品牌商建立合作，为客户提供超过45,000种产品;自2011年以来，完成超过1亿份订单。目前员工1.3万+人。

Chewy公司的愿景：成为“世界各地的宠物父母最信赖和最方便的购物网站”。

客户群体

Chewy目的性很强，只做宠物相关的各种产品垂直类目，目前只有北美站，面向人群定位于所有饲养宠物的人。

市场份额

在过去的12个月中，美国的http://chewy.com在美国最常被使用的在线商店中排名第11，而73%的客户在在线购物时大多会使用智能手机。在美国客户使用http://amazon.com的客户们同时使用http://chewy.com的就有94%。

2014年至2015年，销售额从2.05亿美元增长至4.23亿美元。到2017年，该公司的收入约为20亿美元，占美国在线宠物食品销售总额的51%。

从2012财年到2018财年，Chewy每活跃客户的净销售额从223美元增长到334美元，Chewy的净销售额从2600万美元增长到35亿美元，此外，Autoship客户销售额从2014财年的1.15亿美元增长到2018财年的23亿美元。

经营产品

宠物相关的各种产品：宠物食物、药物、服饰、饰品、玩具、清洁、卫生保健、喂食器、宠物包、宠物窝等各种宠物产品。

入驻形式

企业入驻，邀请制度，美国公司+美国EIN+美国电话，其他平台产品链接和销售额，美国本土保险，第三方仓库，收款方式：支票、银行转账、ACH。

运营模式

卖家自己运营、发货、推广、售后和维护，跟做亚马逊模式一样，平台需要收取佣金，货放自建仓或第三方海外仓，如果品牌被邀请或者规模做大了，平台可邀请进驻他们的仓储。

Chewy 目前在全美建立了 7 个仓储物流中心，80%的用户能够被覆盖到次日达的物流服务，两日达的服务则 100% 覆盖了全美地区。Chewy 对于自己的定位是“personalized, high-touch customer service to every customer, every day and in every interaction”，全人工的24 小时客服而非 chatbot。

Chewy 建有自己的信息系统来收录并跟踪宠物的姓名以及特性，在节日、生日等时间点为用户寄送手写卡片;AutoShip 是 Chewy 平台上的一项“定期自动送货服务”，当消费者将一些需要周期性购买的耗品(例如宠粮、猫砂等)加入 Autoship 计划并自定义送货周期后，Chewy 就会按期送货上门、信用卡自动扣款，消费者不用再重复性下单。

入驻形式

企业入驻，邀请制度，需美国公司+EIN，美国电话，品牌介绍，其他平台产品链接，美国本土保险，第三方仓库，收款方式：支票、银行转账、ACH。