热门标签 运营实操
运营实操
热度:413
运营实操最新资讯
第一、不能信任任何做产品测评的服务商,98%都不靠谱 第二、不要太相信过往的经验数据,尤其是对旺季备货的数据信息,要综合市场环境和经济形势及其品类产品的功能发展趋势 第三、要及时关注亚马逊站内的news和邮件通知(例如杀虫剂相关产品亚马逊都是提前2个月邮件通知),2020年的关于内置锂电池产品需要提供电池的UN38.3证书,就是一个可能被忽视的重要性问题 第四、不要相信黑科技给你带来一时的快感(或者是内部招商给你的内部信息),谁也不会想到原有BD的取消,进而带来的是7-DAYS DEALS,谁也不会想到续秒杀黑科技戛然而止,不能正确把握信息,可能你的钱就真真正正的变成货 第五、要有足够的知识产权意识,尤其是新的专利法规,同一产品,不同地域 申请时间和时效的问题 第六、关注亚马逊隐形费用成本,例如发货合仓费用被运营默认开启损失惨重,其次被判定危险品的仓储费,不正确的产品处理费,高bid出价的广告 第七、产品FNSKU贴错,产品直接报废  第八、产品发货 单箱超重~每票收取25美金费用 第九、优惠券促销码,在秒杀开始时叠加使用损失惨重,优惠券的bug,也要关注 第十、亚马逊页面的参数与产品说明书参数不符,产品差评来得太容易 第十一、对秒杀要给予足够的关注,参加的价格,最低数量,时间,是否应该参加,不参加及时取消(提前25小时不然白白浪费秒杀费用)  第十二、会员专享的折扣会影响该产品秒杀的价格,7~days bd 在旺季参加会影响黑五网一的秒杀价格
2020年春节即将来临,卖家及运营人员如何能够在享受阖家团圆的同时,最低程度地影响亚马逊店铺状况呢?小编挖掘出三种春节假期的打开方式,并收集了资深运营的建议分享给大家。亚马逊卖家的春节打开方式1任性放假方案一:整体店铺"暂停营业"如果计划在春节期间休假,可以在卖家后台的“假期设置”中将状态设置为“停售”,完成这个操作后,所有自行配送的商品都会被设为“停售”状态。虽然商品暂时停售,但商品详情页并未被删除,假期结束后再调回“在售”状态,就可以重新激活所有的商品详情页。方案二:部分Listing"停售"如果卖家不想将店铺调为“假期模式”,只想将一部分自发货的listing停售,可以直接在后台的“库存管理”中,选中需要停售的listing,点击“编辑”,找到“停售商品”选项进行设置。来自资深运营的操作建议:如果是远程账号,可直接在家登录,远程控制店铺后台;如果是本地账号,即使店铺开启了假期模式,仍然需要:1. 及时回复买家的消息和索赔申请;2. 及时处理买家的发票申请;3. 保持客服电话畅通。如果做不到及时回复消息,一定要预先设置好auto responder,让买家了解到卖家处于休假状态,可能不会马上出货。2放假赚钱两不误FBM的卖家如果不想错过假期的订单,春季期间可以继续保持订单的及时配送,所有在预计发货日期之后确认发货的订单,都将被计为迟发并影响账户绩效,如果实在无法保证及时发货,那么可以设置更长的配送准备时间做为替代方案。方案一:延长配送时间一般情况下,自发货卖家的配送准备时间设置为2-3天左右。即使春节期间卖家不休假继续接订单,但跨境物流、货代是要休假的,所以此时卖家需要延长配送准备时间。虽然延长配送时间会影响转化率,但是也能让listing刷点流量。对于多个Listing的卖家可以通过模板来更新配送准备时间。具体步骤如下:第一步:下载模版1. 批量上传商品(Add Products via Upload);2. 下载库存文件(Download an Inventory File);3. 库存文件(Inventory Files);第二步:填写需要配送准备时间的SKU;第三步:填写配送准备时间。1. 找到模版表格里面的"fulfillment latency"列;2. 设置配送准备时间;3. 更新在库存(Quantity)列里的库存数量;第四步:无需修改的项目信息,如UPC、标题、图片等,不用填写,留空即可;第五步:在"Update Delete(更新-删除)"栏选择"Partial Update",然后进行部分更新上传。推迟订单的启运日期,虽然推迟启运日期不会让亚马逊下调店铺指标,但是也要考虑到客户的感受,如果产品的订单处理时间过长,很有可能会产生差评。方案二:不延长配送时间如果不想延长配送准备时间影响客户体验,有资金的卖家可以在春节期间使用海外仓,本地发货。方案三:设置预售功能 春节假期间,不妨后台offer里面,填写release date,把新品Listing调整为预售,承诺7天假期后发货,安心过个好年。对于有些产品越早培养Listing,越有利于排名,等正式开售时,你的页面排名已经前置了。注意:预售时间不能超过30天,否则会导致listing消失。此外,预售一定要把握好到货时间,如果到了承诺发货时间货还发不出去,那就容易引来买家投诉了。3利用假期,抢占先机亚马逊FBA物流在节假日期间仍然正常工作,提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务,所以假期保留FBA产品是个非常可行的方案,FBA仓发货的listing是不受影响的。FBA库存充足如果是自己做卖家,在FBA库存充足的情况下,想要抓紧春节假期做一波业绩,可以利用假期里的低市场竞争,适当加大广告的投入,抢占这个低竞价的时间窗口。FBA库存不足如果库存不是很充足,又补不了仓的话。那么在春节期间可以把售价提上来,这样只要卖出去就有利润,并且可以保持Listing在线,有爆光就有转化,对于排名的影响没那么大。
静心思考开启这篇文章写作之前,我想先问大家几个问题:1. 在创业的过程中你是否曾经静下心来想过,我到底是一个通过平台简单卖货的跨境老板还是一个具备高阶商业思维的老板呢?2. 跨境电商创业,我们到底是在简单的卖货还是在贩卖我们的思维方式呢?3. 跨境电商的本质到底是什么呢?想要做好跨境电商又需要具备怎样的商业思维和商业头脑呢?1我敢说80%的创业者没有思考过以上的问题,每天只是疲于奔命的应对各种杂事,团队管理,采购,仓储,物流,员工工资,供应商货款,应接不暇。2我们难道真的只是一个在平台上卖货的小商家吗?这跟路边卖小吃的大娘又有多大的区别呢?卖煎饼的大娘为何又能月入三万呢?其实只是时代在发展和变化,而不是我们的工作变得有多么的高大上,现在出入写字楼的白领其实跟原来父母那辈出入车间的工人并没有多大的差异。3至始至终,商业的本质至始至终都没有变过。到2020年,我们的亚马逊运营就好比是1990年工厂的技术员,listing的撰写员未必有车间操作工的工作来得难。是时代的发展让我们所在的行业看起来变得高大上,也是时代的发展推动了部分有思想,有前瞻意识的操作员转行做了跨境电商。那我们的行业就仅仅只是这样了吗?4深度思考后你会发现答案是:NO!!这个看似简单的行业背后我们做的是金字塔最顶端的工作啊,只是大多数普通人把自身的定位,把对自己工作的定位定的太低太低了。跨境电商的本质是啥?不是所谓的运营技巧,黑科技,而是商业思维啊!!5同样是卖货,如何才能比别人卖的更好呢?如果把你放到路边在产品一样的情况下,你是否能够比卖煎饼的大娘卖的更好呢?当中是什么在起着决定性作用?就是商业思维!!本质上跨境电商是在卖思维,而不是卖货,记好了,你不是一个卖货的!!6既然大家都是在卖思维,什么样的思维才能卖出高价呢?ROI思维差异化思维试错思维聚焦思维全局思维ROI思维简单来说就是做一件事情之前衡量投入和产出比的思维能力。很多人在做事情的时候很盲目,并没有仔细的去衡量做这件事情所需要的人力,物力,财力。以及完成这件事情最后的回报。往往会导致投入和产出不成正比,最后损失惨重。而跨境电商当中的每一个环节都需要算账,不会算账的boss很难做的好。差异化思维这是我们在选品和运营中可以说是最重要的思维方式,没有之一。大家想一下,如果每个人都卖一样的产品,最后难道就要比拼谁的价格更低吗?只有我的产品和图片设计跟你不一样,我才有卖出高价的机会。记住,我们最后要的是利润啊!!聚焦思维跨境电商店铺运营中经常需要面对各种各样的选择以及资源的分配,具备聚焦思维的跨境电商人,懂得砍掉耗费很多资源的产品线,把优质的资源和大量的资金投入到某一条或者两条产品线上,打造极致单品。极致单品会带来很多意想不到的收获,并且流量会覆盖到全店铺其他一般的产品线,从而盘活全局。试错思维我们平时有些运营主管对下属很严厉,不愿意让下属犯错,一犯错就会被骂。跨境电商这个行业跟其他的传统行业还是有很大的差别的。这个行业更多的需要不断地试错,才能总结出运营经验和运营技巧,否则就是不断地原地踏步走。不在试错中重生,就在试错中灭亡。全局思维兵法曰:“不谋万世者,不足谋一时。不谋全局者,不足谋一域。"店铺的全局思维:整个店铺必须要有清晰的布局思路,流量款+普通款+利润款,流量款要亏多少,利润款要赚多少?平台的全局思维:跨境电商这个行业本质上是要跟平台打交道,因此我们需要紧跟的平台的政策去走,顺势而为才能赚到钱,逆势而为只会让自己死的很惨。多站在平台的角度去考虑问题,平台出台政策的核心目的是什么?未来的方向和趋势是在哪里?生意的全局思维:跨境电商本质上只是一项互联网生意而已,那么既然是生意,我们需要考虑的就是每个环节的是否存在漏洞?如何才能让这项生意持续的获利,现金流健康的流转,这是老板每天必须要考虑的事情。小到店铺,大到平台。全局思维都是非常重要的思维,只有不断地升级自己的思维和认知,多站在全局去考虑问题,才有可能做好跨境电商这门生意。THE END记住:我们不是路边卖煎饼的大妈,我们是有思维有头脑的跨境电商人!!我是敏哥:一个只讲真话的新时代跨境电商老司机!(施比受更有福)
距离春节放假倒计时只剩十多天了, 随着春节的到来大家都很关心快递什么时候停运,物流停运了订单怎么处理?货要不要发?邮件要不要回复?并且很多的卖家都会回老家过年,而亚马逊平台没有春节这个概念,这时候卖家的亚马逊店铺又该怎么办?如何有效的避免和降低假日对我们账号的影响?下面小编就针对春节假日,谈谈关于节假日的店铺管理方案。1.将不打算运营的listing单独停售因为春节期间,国内物流公司也放假了,不打算运营的listing可以单独停售。将需要运营的产品全部转换成FBA发货,这样也不需要将整个店铺的产品全部停售。而FBA的产品,亚马逊自营物流团队会帮我们派送,只需要关注账号邮件即可。2.在家登陆后台一定要保证网络安全后台直接设置假期模式,确实可以不必回邮件,这样确实省事,但是精细化运营的中国卖家,应该有很多解决办法:a.无线上网卡+笔记本电脑买个无线上网卡插到笔记本上,随时都可以打开电脑查看账号,并且不连接外面的wifi,是非常安全的一种操作方法。b.专用手机登录账号可以买个便宜的300-500的能上网的智能手机,专门用来登录这个账号后台,这个手机坚决不要连接任何其他网络,也不去登录其他网站,同样可以做到随时随地登录卖家后台,经济又实惠的方法。3.适当提高售价且增加广告预算假期的时候,很多国内大卖家只有几个值班的人员,并不会去运营账号,竞争也小很多。如果这时候你适当提高售价,并且增加广告预算,记得在你的订单高峰期增加预算即可,中国时间白天的时候,可以将广告预算直接设置为1美金,这样既能够保证假期的广告效果更大,也不至于浪费广告费。总之,春节期间做好店铺设置,邮件回复,才能在节后做到无缝链接,为之后的店铺运营打好基础。
我们开发一款新产品判断其在跨境电商市场是否有潜力决定性因素有三:1.当地人口2.人均购买力3.当地主流文化;在美国,印度,日本这三个文化迥异的国家;美国的购买力和创新文化促使成为全球第一的零售市场;印度虽然人口也有14亿但人均购买力太低;日本2亿的人口,较高的购买力;最近又发生了一件大事;日本新年号“令和”火热出炉;让整个亚马逊日本站商机无限很多人可能不了解什么是年号日本因为是君主立宪制;保留了天皇,这一象征性的角色;日本现任明仁天皇将在4月30日“生前退位”;皇太子德仁将于5月1日即位新天皇;5.1号的凌晨开始正式启用新年号“令和”日本对于新年号的来临可以说是普天同庆;而对于我们跨境电商卖家来说需要在选品和运营方面可以做以下优化来牢牢抓住这波巨大流量;我们在日亚搜索:令和短短的十几天已经有6000的搜索结果了虽然目前销量不多但很多产品值得我们提前布局;为什么我在以前和现在的文章中多次强调提前布局因为对于中小卖家来说提前做大卖看不上的事情我们才有机会弯道超车,如图:带有“令和”字样的文件夹;如果你觉得客单价太低了可以把之前的年号“平成”放在一起销售如图:带有“令和”字样的水杯如图:带有“令和”字样的男士夏季T恤如图:这不知道是哪位嗅觉敏锐的中国卖家立马上了带有“令和”字样的手机壳如图:还有专门针对女性市场的带有“令和”字样的休闲,时尚手提包如图:看到这么多产品其实完全可以结合自己的listing去设计这样的字样;在商标和专利方面日本商标局明令禁止使用年号注册商标和专利大家可以放心大胆的;去做这类爆款元素的产品;以上是产品端;产品定好了,我们需要在运营上也下功夫精细化运营在这里也得到充分体现;listing关键词里面加入如下词汇“令和 新元号 れいわ 年号 新しい年号 令和グッズ 贈り物 プレゼント 元年 西暦 新しい元号 改元 退位 即位 記念品”2.五点描述加入如下描述性语句“前面プリント 新たな時代へ 平成から令和へ”之类的辞旧迎新的话语由于日本政府明确禁止任何人注册“令和”商标;在上传Listing时,勿把”令和”填写为品牌名这几天;日本很多年轻人在街头小巷已经开始庆祝了,如图:我们现在开始选品上架从产品端把控好“令和”这样的热销元素备货还是遵循新品的数量原则请看:跨境电商卖家想赚钱,请做到“多选品,少库存”在listing上架后从标题,主图,五行描述,关键词充分展示带有“令和”的产品特色相信会是今年7月份prime day的全场亮点;最后,以一张日本所有年号集合图结束如图:希望大家能够提前布局日本新年号在今年Prime day大促让我看到你的listing爆单;2020我们一起加油将来的你一定会感谢现在努力拼搏的自己全文完 
跨境电商平台运营的成功因素有很多,比如店铺定位、品类选择、市场推广等,但是我认为在跨境电商平台中打造几款爆款是跨境电商运营成功的王道。这样的爆款原理看起来跟国内淘宝运营类似,其实差别不大,因为相当于国内天猫、淘宝一家独大的特殊情况,跨境电商出口平台多,而且各个平台都有自己的条款和规则,每个跨境电商平台打造爆款的玩法也不一样,其中有很多独特的技巧和策略,而很多国内的跨境电商卖家对于跨境平台的爆款打造了解的不多,接下来给大家介绍一下跨境电商平台如何打造爆款。1)什么样的产品可以称之为爆款?打造爆款的目的就是让你最有效率的运营电商平台,因为爆款是最吸引流量的,也是传播口碑最快的,爆款可以给你带来巨大的销量,从而你可以跟你的供应商进行价格谈判,压低产品价格,增加你的产品利润。爆款也可以给你带来最可贵的日现金流,让你的公司运营轻松自如。对于现在跨境电商的品牌趋势,爆款也是最容易让你的店铺和产品形成良好的口碑,最终塑造品牌。每个人对于跨境电商爆款的定义不一样,我的理解是跨境电商的爆款是拥有高流量,高转化率,高日平均成交率的商品。以美国著名的跨境电商平台亚马逊来说,如果一个产品的日流量达到2000~5000,每天的日转化率达到或者超过15%,这样的产品就可以称为爆款,而日流量达到或者超过500,日转化率达到或者超过15%仅能称为热款。打造爆款和热款是每个跨境电商卖家梦寐以求的目标和愿景,因为只有这样才开启了财富之门。2)产品真正的卖点是什么?做爆款之前就是非常详细的市场调研工作,对于你的要成为爆款产品,不管什么跨境平台,价格不是唯一的爆款因素,也不是有效的爆款因素,而是挖掘到产品真正的卖点,之后戳进消费者的内心,引起共鸣。3)产品外观新颖吸引人,功能实用其实国内市场也好,国外市场也罢,都比较注重功能的实用性,在选择做爆款产品的时候,应该选择功能性强实用性强的产品,并且产品照片吸引人,但是切忌花里胡哨,优质的商品,实用的功能,精美的照片,这样最吸引跨境平台最成熟的消费者了。4)学会推广投入除了跨境平台的站内推广,平台的站外推广也非常重要,包括最重要的SNS社交媒体的推广,通过搜索引擎推广,论坛社区,博客推广等,一切都是以吸引流量为原则,有了好的流量,再加优质的商品,创新和持续化的服务,最终才打造出真正的爆款。 5)具有创新性的产品,更具备竞争优势就目前跨境电商平台的发展来说,产品的创新,稳定的品质才是关键,选择爆款产品之前应该选择适合平台特征的品类这是做爆款的第一步。之后对产品不断开发升级创新,个性化创新的产品,开发爆款这样的产品策略往往可以成功。6)爆款的维护当你千辛万苦做出一款爆款以后,给你的店铺带来非常好的销售和现金流,如何维护好爆款也是非常重要的事情,有了爆款的销售量,首先你要做的事情是稳定你的供应商,爆款的产品必须稳定,并且有充沛的库存供应,这时候你商品检验跟你的市场推广一样重要。如果客户持续下单,你的库存没能达到目标,这样前期市场的投入就很可惜了。还有就是要不断优化自己的链接页面,从关键词到标题,页面也可以根据客户反馈做点微调,对于客户的投诉更要重视。持续的优质的客户体验是爆款的唯一核心。
伴随着亚马逊平台越发强大,亚马逊运营的麻烦也越来越多,因为有源源不断的新卖家想要分一杯羹,产品的同质化也逐渐严重,更重要的是,随着流量成本的增加,卖家在亚马逊上真的可以说是举步维艰。一、亚马逊卖家都有哪些难处流量成本越来越高早期做亚马逊的卖家都知道,以前在亚马逊上做生意还是很轻松的,竞争程度没有那么激烈,不用花太多的精力和成本去投放PPC广告和参加亚马逊的活动,就可以轻松获得大批的流量,早期做亚马逊的卖家也都尝到了低价引流的甜头。然而,随着亚马逊调整了一系列广告新功能与政策,颠覆了卖家以往的运营方法,新的广告模式,更**的玩法,导致流量的成本也越来越高了。精品卖家的差距越来越大亚马逊平台历来与其他平台不同的就是“重产品,轻店铺”,注重精细化的运营来调动各方面资源打造爆款。亚马逊的竞争加大,面临的政策性门槛增多,但精细化的运营策略不会有大的变化。为什么精品卖家的差距越来越大?其实是马太效应在精品卖家中会体现得淋漓尽致,同时专注做精品的卖家会逐渐崛起,那些运营手段匮乏的卖家会被市场淘汰。而站外线上线下资源的争夺将会成为广告投放之外烧钱的主要战场。低价产品渐多,价格战难避免对于小卖家而言,2019年的所有政策调整中最令小卖家兴奋的政策调整无疑是销售佣金费率的调整了。但低价产品为了获得订单存活,往往在价格上拼得你死我活,随着价格战的时间推移,价格越降越低,产品终将到达零利润的临界点,如此一来,卖家只得叹息一声,就此打住,低价产品也越来越难运营下去。虽说跨境电商难做,但每一年,身边总会出现那么一些靠着三五万的资金做到盈利三五十万的卖家,没有经历过的人总觉得这是讲故事,可跨境电商行业还真的适合屌丝卖家赚取第一桶金。而亚马逊的这次佣金费率调整,则无异于给这些小卖家一个加持和崛起的大好机会。相信随着新费率政策落实,亚马逊平台上的低价产品会更多,也必将有一批卖家以类似于Wish平台上1+1模式经营并快速崛起。品牌化成本增加,品牌备案更重要2019年,亚马逊全力支持品牌的转型,保护品牌商和消费者免受假货侵害;亚马逊广告也帮助卖家达到提升品牌知名度、精准触达目标受众并累积用户等目的。这样一来,做亚马逊必须做品牌化,但一旦做品牌的话,注册商标、知识产权、版权还有各种专利都需要资金,品牌化成本增加,这样一算,又是一笔不小的开销。二、卖家又该如何进行差异化运营?这里要说的就是大卖的差异化运营策略。所谓差异化策略,就是卖家从产品,运营,品牌,服务等有形和无形两个方面,给消费者提供独特的权益或附加价值,让消费者感受到差异化的产品和服务,从而在万千竞争者中脱颖而出的运营策略。产品功能方面的差异化产品的核心在于功能是否符合用户的需求,通常卖家需要通过市场调研、客户反馈等途径来采集有效信息,分析产品功能是否解决了用户的痛点,是否还有改进的空间。除此之外,还要经常体验自己的产品,提升用户体验度,或者赠送给目标客户试用收集产品功能的可优化点,打造差异化的产品功能。产品设计方面的差异化如果具备产品设计方面的能力,那么完全可以重新设计产品,力求产品外观设计是符合目标客户群体审美的。因为每个人的审美不同,因此卖家需要对目标市场进行调研,学习本土的竞争对,了解当地的习俗与审美观念。产品包装方面的差异化产品的包装是打造产品差异化的重要途径,虽然说客户买的是产品,但是一个好的包装也会让产品更加分,通过“买椟还珠”打造产品的差异化,一方面可以避免产品被跟卖,一方面也更有利于销售。尤其是高价值的产品,在符合目标客户市场的审美标准的前提下,卖家可以在成本控制和用户体验这两点之间找到一个最佳的平衡点,打造包装方面的差异化。品牌形象方面的差异化商标和品牌不完全是一回事,注册了商标并不等于是产品的品牌,就像一个管理者并不等于领导一样。商标只是一个基本法律程序的步骤,而品牌则是一个潜在客户和新老客户在视觉或听觉上识别产品的符号。Listing图片及文案差异化listing的差异化表现,主要体现在产品的标题,功能和卖点等方面的差异化描述,关键点在于把客户需求和产品功能结合起来。为了和比自己的产品表现更好的产品竞争,就要做好文案的差异化来增高自己的流量转化,包括,标题,折扣码,定价,图片。当然listing优化中给人印象最深的是图片,买家第一眼看到的图片跟排名在前面,所以减少这种状况最简单的方法就是做到图片的差异化。数据分析的差异化数据分析的差异化表现,主要体现在从店铺数据、竞争对手、广告数据、关键词数据中找出问题,从数据中实现业务价值,如找到产品的改进空间,提升产品的市场竞争力,带来了更多的转化更多的订单等。
很多企业都看到了跨境电商的红利,在面临国内生产成本上涨的困难前,寻求发展B2C业务,争取更大的利润。跨境电商,尤其是亚马逊平台,存在巨大的汇率差,因此成为了众多企业的首选。绝大部分企业都没有亚马逊运营团队,要发展亚马逊电商平台这块业务,必须要解决运营团队的问题。自己组建团队困难重重,一个是人难招,想要招到优秀的运营人员,不光要看薪资福利,还要看运气;二个是组织架构不稳定,企业开展电商业务,和创业没有什么差别,业务增量不大,员工收入不高,很长一段时间团队都稳定不了。运营费用找亚马逊代运营公司,就要面临运营费用、选品、运营等问题。一般来说,亚马逊代运营费用都是由基础服务费和佣金提点组成。基础服务费主要用在店铺初期的基础建设上,佣金提点用来激励亚马逊运营人员。所以,对于亚马逊代运营的基础服务费和佣金过低的公司,都是需要特别注意的。事出无常必有妖,生意人都知道:我的产品质量好,又不愁没人用,何必要降价于你?一个优秀的亚马逊运营,对于佣金也是有很高的要求的。如果一个员工说,老板,我帮你打工不要工资。你敢把近100万的生意交给他打理吗?选品细节亚马逊代运营还要看选品细节。从业6年来,我接触过各种各样的客户,回答过各种奇怪的问题,有想在亚马逊上卖青铜器、大型磨具、户外雕塑、茶叶、文创品等等,有不少认为自己的产品在中国都卖得很好,放到亚马逊上也一定会吃香。事实上,优秀的亚马逊代运营公司在选品的时候,不会参考国内的市场,更不会凭想象做事,代运营的每一个动作,都是需要数据支撑的,尤其是亚马逊选品,它直接决定了店铺的业绩,可谓是重中之重。亚马逊选品是有专门的产品部门来完成,通过市场调研,剖析竞争对手,对比价格、性能、规格、材质、季节性、review等数十项数据指标,最终才能确定一款产品是否有市场,是否能快速成为爆款。运营实力当然,好的产品还需要运营,酒香不怕巷子深的年代已经过去了。既然我们有好酒,那就让要全世界的人都知道,这就是运营部门需要做的事情。亚马逊运营要撰写listing,配合视觉部门做产品图,做好站内广告,协调站外推广资料,做好站外推广……总的来说,就是想尽一切办法让店铺在短时间内获得更多的流量,并提升转化率。综合来说,企业考察亚马逊代运营公司,最重要的是要考察代运营费用、选品模式和运营模式。这三点在一定程度上反映了这家公司的实力和专业性。二零二零年一月用实操的干货陪伴每一个孤独的电商工作者禁止作为原创文章发布违者必追究法律责任文章内容出自《余人运营笔记》
本文为"老魏聊电商"系列第1377篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。有卖家询问,自己的订单延迟发货率超标了,每天登录账号,看到一个大大的黄色感叹号提醒就觉得提心吊胆的,不知道该如何解决。这种情况,相信采用自发货的卖家一般都不陌生。按照亚马逊的规定,所有订单需要在72小时之内完成发货,如果超出时限还没有发货,就会计入延迟发货率。有些卖家,本身自发货的订单就比较少,稍微有几个订单延迟发货,发货指标就超标了。那究竟该怎么解决呢?一、延迟发货率指标是自发货指标,最直接有效的解决方法就是将自己所有Listing都转为FBA发货。对于FBA发货的Listing,卖家只需要提前发货到FBA仓库,消费者下单后,FBA仓库会自动安排发货,不需要卖家做任何的操作,FBA发货的Listing,其库存数量以FBA签收的实际数量为准,自然也就不会出现库存和订单数量不一致的情况,也根本不会出现有延迟发货的情况。二、如果已经出现了延迟发货,可以采取两方面的应对,要么接更多订单,做大分母,以更大的分母基数来稀释延迟发货率指标,要么停掉自发货的Listing,不让该指标恶化,亚马逊的绩效考核指标有短期指标和长期指标,如果延迟发货率的超标只是发生在短期(最近一个月),经过三个月之后,长期指标就可以恢复到达标状态了。除了知道延迟发货率超标之后该如何应对之外,我们更应该反思,是什么原因导致了这些问题的出现,已经应该采取什么样的应对措施来避免这样的情况再发生。坦白来说,大部分此指标超标的卖家,都是属于“新卖家”、“老实人”和“马虎人”,新店铺下来,很兴奋的发布一条产品,不成想居然出单了,于是赶忙订货,但从订货到收货需要几天的时间,等收到供应商发过来的货品,准备给客户发货时,却发现自己店铺的指标已经超标了,当然,还有些是属于马虎大意,几天不登录账号看一眼,结果登录时就发现有订单已经延迟发货了等等。对于所有的卖家来说,非常有必要每天登录账号看一眼,毕竟,账号中的买家消息的回复时效要求是90%买家消息要在24小时之内回复呢。而对于有自发货Listing的卖家,更应该每天登录账号查看,如果有订单,要及时处理。如果很不幸的,消费者下了单,自己却没货,或者价格设置错误、暂时断货等情况,没有办法给客户发货,应该怎么处理呢?第一时间联系客户,进行沟通协调是必要的,但同时要做的,是要按照平台要求在限期内将订单确认为发货状态。也许有些卖家会说,“我实际上没有货物,没有追踪单号呀”,或者“因为我价格设置错误了,我无法给客户发货的,否则就亏损太多了啊”等等,这些都不要紧,先将订单确认为发货状态。原因在于,如果不将订单确认为发货状态,你的订单延迟发货率就超标了,账号就被放置在预警状态,而即便没有追踪单号,也是可以将订单确认为发货状态的,确认为发货状态,就可以绕开延迟发货率的指标,可以留出更多的时间和客户沟通,如果有货,晚一两天发货,客户的收货时效并不会有明显的差别,而如果没有货,最后沟通的结果无非是给客户退款,但在绩效指标中,没有退款率这个指标,所以,即便退款多一点,对账号的影响也微乎其微。但也有卖家会说,确认发货却没有填写追踪单号,那有效的订单追踪率指标该怎么办呢?确实,这个指标会超标,但是,相对于延迟发货率的指标,有效订单追踪率的影响是比较小的,一般不会直接导致账号受限,充其量就是暂时限制你自发货的权限。如果你已经打算在随后的运营中采取FBA发货,那就等于没有任何影响了呢。
Copyright © 2016-2020     亚马逊卖家导航    闽ICP备18021440号     P: 4.379, S: 65     声明:网站上的服务均为第三方提供,与AMZ123无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。