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今天大宝站外推广分享的1-10套亚马逊运营各环节思维导图(超级干货),文章篇幅有限,下面分享一部分内容。目录:选品及注册账号—注册账号后的后台相关操作—头程物流选择—售后站内广告CPC亚马逊帐号关联新品推广图商品推广打造listing广告整体知识整理产品关联跟卖促销活动做亚马逊的流程第一步:选品及注册账号做亚马逊的流程第二步:注册账号后的后台相关操作做亚马逊的流程第三步:头程物流选择(建议从安全,成本,时效,清关四个方面分析做亚马逊的流程第四步:售后2.站内广告CPC3.亚马逊帐号关联4.新品推广图5.商品推广6.打造listing7.广告整体知识整理8.产品关联9.跟卖10.促销活动
1.关于商品上架,一般可用自建和跟卖两种方式同样一种商品,如果为了获得更多的曝光率,应尽可能多地找到同类产品,然后跟卖别人的listing。这样的功能对于新卖家来说无疑是一个福音,如果一个搜索排名或者销量第一的产品,那么我们可以跟在他的下面销售。或者在自建listing 时,可重复多次上架,当然在这个过程中,我们要注意里面有一项search terms(搜索条件),我们需要填上不一样的搜索关键词,不能完全重复。注:亚马逊为了筛选最优质的价格和售后服务,在亚马逊看来,所有的商品,如果两个商品相同,那么产品的介绍也就相同,那么也就可以共用一个产品详情页,如果我有一个产品和你家的一样,我就可以用你的页面,我唯一能改的就是产品的价格那一项。2.尝试做FBA(FULLFILL BY AMAZON)订单找到利润价值高,销量好的产品,我们可以尝试做 FBA(fullfill byamazon)订单,由亚马逊来帮我做物流和提供售后服务,这类FBA产品,不仅可以虏获客户心理,而且也可以减轻我们工作量,因为不需要我们处理订单发货。当然,亚马逊是要收取一定的费用。如何更好的做好和利用FBA(fullfill by amazon)订单,在这里大家可以考虑下2/8 原则。8成的利润是来自于您2 成的产品。因此你要时刻盯着你这2成的产品。配合亚马逊的销售活动和时刻关注您竞争者的活动。有了立足之本,通过积累就可以把业绩做起来。3.抢夺BUYBOX如何获得 buybox:要获得buybox 资格,以下几点是关键:价格,卖家信誉和是否有做FBA(amazon 代发货服务),优先是FBA>价格>=信誉度;价格再低也会轮流坐庄的,信誉度决定停留时间。所以在优化产品时,我们不仅要时刻关注同类产品竞争对手的价格信息,为的就是抢到跟卖的,而且要多做促销活动。在亚马逊后台,有一栏是“make promotion”,大家可以充分利用后台资源,多做促销活动,如买一送一,买多打折等等。4.多尝试“SALE PRICE ”在产品上架时候,设置价格时候,可以多点尝试“sale price ”,这个是促销价的意思,通过这种促销价格的形式,来迷惑顾客的眼球,刺激顾客消费欲望,另外亚马逊有一条排名规则就是按照折扣排序,大家可以根据自己的产品,适当做好折扣,抢夺这一款的流量。5.读懂亚马逊的运营规则亚马逊一直以来都是重产品轻店铺,这样可以让卖家不要花费太多的时间在店铺装修和产品详情页的介绍上,而是把更多的时间放在如何提升产品质量和服务上,在亚马逊的店铺操作和运营过程中,亚马逊相对于其他平台来讲还算是比较开放的,而且亚马逊卖家操作后台有很多可以参考和学习的店铺运营资料,另外亚马逊有不定期的运营培训可供学习。
当遇到差评时:站内差评订单查询:1. 在后台导航栏中找到reports,点击fulfillment页面  2. 找到fulfillment页面中的sales板块,点击amazon fulfilled shipments报告  3. 按照预估订单发生时间筛选数据,下载报告 4. 复制用户名在报表中L列 buyer-name中进行查找  5. 找到用户名相关的订单号及站内邮箱信息(A列及K列):  6. 发送站内邮件:Hello Hanzishe,We are so sorry for the inconvenience.According to your description of the problem, we suppose that the screws inside may be loosened so that it is unstable when you turn on the product. We sincerely apologize for the problem.All the BRAND products come with a free refund or replacement policy. We would like to send you a new replacement to solve the problem. Please feel free to email us(support@brand, the suffix is .com ) we will offer you the solutions with satisfaction.Hope all is well with you.Helen 7. 收到客户站外信后:Hello,I am Helen the head of the customer service department from BRAND. You bought the PRODUCT from us: https://www.amazon.com/dp/B07YI'm so sorry about the inconvenience of the product problems and left a negative review. We will improve the quality to try to expand the lifetime of the product, and do more examination before packed the product.Your honest opinions mean a lot to our business. To show how grateful we are, we would like to offer you a $30 refund for your order if you can delete the negative review or modify it to 5 stars. If you don't want the refund we can also send you the new replacement.We will process the refund when we received your reply.Looking forward to hearing from you.Best regards,Helen
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最近几天打开电脑都能明显感觉到订单和流量的回暖欧洲疫情稳定后已经全部放开发货限制了最近身边很多新手卖家都在补货;我说的新手卖家指的是入行2年之内;其实深入的了解一个行业也至少需要2年以上的时间你才对这个行业有些发言权;据美国权威分析咨询机构统计目前整个亚马逊平台新手卖家占据60%以上并且公司员工数低于5个人;如图:相比较成熟,动辄几百人的企业;如:房产中介,广告公司,金融贸易等;做跨境电商普遍低于5人的现状一方面;说明整个行业依然处于高速增长状态虽然个人感觉平台越来越难做;但相对于全球跨境电商市场依然有很多价值洼地例如:日本亚马逊,东南亚shopee等另一方面;给了有实力的工厂,大的投资方以及国内天猫,京东卖家更多利用自己之前的供应链优势 + 资金优势;迅速在一个类目垄断市场的机会因为亚马逊相对某宝,某猫大概只有五分之一的激烈竞争度无论你是手握百万启动资金还是个人启动做亚马逊创业从业时间低于2年都属于新手卖家日常运营,经常会犯以下几个错误:1.选品太过随意;很多新卖家都是跟风式选品看到什么好卖就去卖什么这都是N年前的选品方法;都快2020年了赶紧放弃这种古董式的选品;选品不是看外表,看赶紧一定要拿数据说话这个产品日销量多少,类目排名多少Bestseller前20名销量多少没有数据支撑的运营都是耍流氓;选品对了,事半功倍选品错了,事倍功半不要操之过急,多拿数据说话你会不断否定自己最初的想法;2.不重视产品质量这里分为两种情况如果你只是把亚马逊当做赚快钱的平台你可以选一些垃圾产品上去各种刷,送,跟卖运气好,可以赚点钱如果你是想把亚马逊当做事业来做更长久的,是做一个中国的世界品牌那一定要重视产品质量亚马逊虽然每年算法,规则都在变但全部都是基于产品质量基础上做的变革多看你想做的产品的差评review找出可以改进的地方,进一步的优化它遇到无法解决缺陷问题,果断重新进行选品;3.从不分析竞争对手;每天大家都在分析标题,主图,关键词想着怎么增加review,去掉差评唯独不去关注这个产品的竞争对手在我们具体到一个个产品上类目划分到三四级类目之后你会发现竞争对手就那么十几个;如果对方多卖一个你就只能少卖一个;每天关注比你做的好的10个listing反复优化,想办法比它做得更吸引人这才是一个踏踏实实的运营人员我也非常反对那种恶搞竞争对手给别人上差评,恶意投诉、篡改listing、这些夜路走多了对你自己也不好;4.忽视知识产权;这是大多数中国卖家的通病亚马逊作为美系的公司有一个很大的特点;你看到那些卖的很火爆,而竞争对手又很少的listing;一般都有武装到牙齿的知识产权保护着;美国有很多百年品牌是非常讨厌别人侵权的如果是你花了大量时间和智力做出的产品,商标突然有一天,发现在没经过自己同意的情况下别人大量卖和你相同的产品抄袭你的创意侮辱你的智商你会怎么想?做亚马逊有机遇,也有坑以上是最容易遇到和踩坑的地方今天就想到这么多2020我们一起加油将来的你一定会感谢现在努力拼搏的自己全文完 
原创解读欧洲电商亚马逊运营必看——图片竟是成为大卖的关键?!研究表明,人脑处理图像的速度比处理文本的速度快60000倍,人类对于图片要比文字或是数字敏感得多。正因为如此,对于每一位卖家来说,产品图片都是电商销售过程中至关重要的一部分,有些时候产品图片质量的高低甚至可以决定消费者的选择,成为产品大卖的关键。清晰美观、信息丰富的产品图片往往可以使我们的店铺看起来更加正规、值得信赖,激发消费者进一步了解产品的兴趣,从而提高店铺的销量。今天的文章就为大家讲解了高品质的产品图片是如何打造的,一起来学习一下吧!01 亚马逊产品图片的不同类型亚马逊商城的每件商品都需要配有一张或多张商品图片。根据产品图片的重要性,亚马逊将产品图片分成了几种不同的类型,它们分别是:主图商品的主要图片被称作“主图”。商品的主图片显示在搜索结果和浏览页中,也是买家在商品详情页面上看到的第一张图片。它对于销售的转化率非常重要,亚马逊为了给消费者提供良好的购物体验,对主图的要求也非常严格,其质量不容忽视。当卖家的产品有颜色或尺寸变化时,就需要用到子商品主图。卖家必须为销售的每个子商品提供一个子商品主图。当我们选择商品的不同颜色或型号时,子商品主图就会显示在商品详情页面上。辅图辅图用于展示商品的细节、不同视角或搭配展示等,帮助买家从用途、细节、材质、剪裁或其他方面了解相关商品。每个亚马逊产品listing中最多可以添加8张辅图,各位卖家一定要充分利用这些图片,传达商品的卖点,激起顾客的兴趣。建议各位卖家在辅图中使用以下图片类型:突出产品优势的图片卖家可以通过一个图片让买家了解产品的细节和独特优势,精确击中消费者的痛点,促使他们更快下单。展示产品使用场景的图片这类图片展示了在日常生活中使用相关产品的场景,帮助潜在客户想象出拥有和使用该产品的感觉,使他们对这次购买更有信心。竞品对比图顾客永远想购买性价比最高的产品。而我们可以通过将产品与其他商家进行比较,无声中展示产品的竞争优势,使消费者跳过比较阶段,迅速下定决心购买。产品视频研究表明,在观看相关产品的视频后,消费者购买该产品的可能性增加了64-85%。产品视频可以360°更加直观地向消费者介绍产品,还可以用更有创意的方式描述产品的使用场景,使listing更加完整,提高它的权重。02 亚马逊对产品图片的要求无论是哪一种图片类型,都必须要符合亚马逊的标准。如果图片的质量没有达到亚马逊的要求,那么亚马逊有权拒绝卖家上传的图片。亚马逊通用图片标准图片的高度和宽度都至少为1000像素时,以便消费者使用缩放功能,放大图片局部查看商品细节。亚马逊接受JPEG、TIFF和GIF的图片格式(但不接受GIF格式的动图)。首选JPEG格式,因为这种格式的图片上传速度最快。图片必须与商品名称相符,准确展示且仅展示待售商品。商品及其所有特色都必须清晰可见,不得有马赛克或锯齿边缘。图片不得包含裸体或有性暗示意味。亚马逊产品主图要求主图要采用纯白色背景。主图必须是实际商品的专业照片(不得是实物模型、插图、手绘或漫画图)。主图中的产品要占据图片大约85%左右的空间,并且显示整个产品,不能只有部分或多角度组合图。主图要不能带LOGO和水印(产品本身的LOGO是允许的),不允许展示不出售的配件、可能令买家产生困惑的道具,不得出现不属于商品一部分的文字。主图片中不能有人,成人服装除外。只能使用真人模特,不能使用模型模特。模特必须正面站立,不能是侧面、背面或多角度组合图。模特身上不能有非售物品。亚马逊产品辅图要求辅图可以对产品做一个不同侧面的展示,产品使用的展示,或对在主图中没凸显的产品特性做补充。亚马逊对于辅图的背景没有强制的要求,但和主图一样,亚马逊要求辅图也不能带logo和水印。卖家可在亚马逊网站相应的分类风格指南中找到自己商品分类的完整亚马逊图片标准。在将商品图片上传到亚马逊时,各位卖家也不要忘记检查注意文件名是否填写正确。建议大家使用单词Amazon然后添加相应商品的ASIN,ENE,EAN,UPC或ISBN代码,最后加上文件类型(.jpg,.gif等)。如果文件名填写不符合标准,产品同样也可能上传失败哦。03 亚马逊产品图片摄影技巧一些亚马逊卖家在上传产品时,会从网络上或者他人店铺里下载一些图片,这样虽然方便,但也非常容易侵权。为了避免图片侵权,我们最好还是自己拍摄产品图片。但是拍摄产品图片也不是一件容易的事情,拍摄出有吸引力的照片也是有很多技巧的,现在就看一下产品的图片应该怎么拍吧。背景白色背景的产品图片最适合任何电商平台。白色背景可以使产品成为注意力的中心,最大程度地减少了不必要的干扰,而且看起来也更加简洁和专业。而且由于亚马逊规定主图必须用白色背景,所以采用白色背景也减少了后期修图的工作量。摄影器材为了拍出高分辨率的照片,完美展示产品的所有细节,建议大家使用有微距功能、适合拍摄静物的单反相机。如果没有单反,也可以使用像素高的智能手机拍摄,但尽量不要使用滤镜、边框或其他可能会降低原图清晰度的功能,这样会给客户留下不够专业的印象。照明正确的灯光设置可以将产品的外观呈现出最好的状态。建议各位卖家准备3只以上的照明灯,将主灯、副灯和顶灯摆放在合适的距离和角度拍摄避免产生阴影。拍摄角度为消费者提供不同角度拍摄的产品图片也是很重要的,这样才能全方位清晰地展示我们的商品。同时还要注意画面的留白不要过多,如果画面中产品的尺寸太小,就很可能会遗漏一些细节。修图为充分发挥产品图的效果,很多买家都选择使用软件进行后期修图。所有产品图的亮度、对比度和饱和度等元素最好相同,以保持图片之间的一致性和专业性。修图时也要注意在保持高清的同时减小图片的内存,不要因为产品图内存太大而失去潜在客户。图片是产品详情页中带来转化的最重要的元素之一,高质量的图片不仅有助于提高销量,还可以提升我们的品牌形象。各位卖家一定不要忽视产品图片的作用,要努力让每个图像都应足够有吸引力,精致且专业,以激发消费者最大的购物欲望!
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有位卖家朋友问Kris浩这么一个问题:新品应该把握怎么的运营节奏?很多时候我们认为节奏都是类似波浪曲线,有高有低。并不是。其实就运营就一个节奏:稳。运营稳广告稳-------运营稳-------Listing要稳一上架就应该全部优化好,包括题目,图片,关键词,五点描述,A+和价格,不要轻易改动。所以上架前就要准备好所有信息。当然如果你还要发FBA,在FBA入库前就也可以做优化。价格要稳我们的经验告诉我们,新品的随意降价并不能提升销量(除非低于市场价亏本销售)。有时候反而升价却可以。为什么?你们有没有注意到蛮25.00包邮?(加拿大是35加币包邮),所以你的售价是23美金,为什么不提到25美金呢?销量要稳这个估计很难做到,所谓的稳,就是这个ASIN每天都要有出单,新品,不要要求有多少单,每天都出单,哪怕每天一单就好。稳定销售为了保持排名,同时也是积累人群画像(可以参照之前文章亚马逊内部流量是怎么来的? -底层逻辑分析)-------广告稳-------广告主要节奏,就是稳定增加曝光,然后再精准曝光,提升转化率。新品可以先这样开广告商品推广广告(SP)-自动,包括关键词定位和商品定位商品推广广告(SP)-手动,包括商品定位 (借助关联商品取得流量)15-30天后商品推广广告(SP)-手动,关键词广告(从自动广告报告获得精准关键词)30天到60天把以上广告分组观察,设置广告组的预算,优化调整广告,为打造新品爆款打下基础。60天开始,增加品牌效应增加品牌推广广告(SB),包括关键词定位和商品定位着陆页可以链接到listing页面或者旗舰店页面90天利用品牌分析工具,开始配合组合优化广告,进一步提高广告点击率和转化率新品,就要花大概90天的时间来完善自己的广告内容,以达到提高点击率和转化率-------总结-------新品运营没有什么太特别技巧(刷单站外等除外),最大节奏就为稳,你心态要稳,然后运营才能稳。别想着一来就要打造爆款。节奏稳,就要listing要稳,定价要稳,销量稳。同时也要把握广告的稳,不能太急,要稳步推进。
Kris浩
1、分类审核入口:后台主页 - 搜索 Approval -  点击 Categories and Products Requiring Approval - 选择类目- 进去找到申请入口,根据要求提供相关审核资料 2、广告被恶意点击:对于广告的“恶意点击”行为,卖家不用过于担心,因为亚马逊平台的搜索算法,可以精准统计用户行为和购买习惯,亚马逊广告为了帮助卖家通过合理的付费达到提升产品销量的结果,其在“有效付费点击”的页面中做出了非常明确的说明:Amazon通过自己的系统评估每一个广告点击的有效性,同时会对每一个点击进行以下判断,一般会在3日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费 3、什么时候做站外引流?1、站内的流量已做到较高水平,提升空间比较小;2、商品Listing的转化率高于主要竞争对手水平;3、商品的综合评分持续良好,库存充足,售后质量问题较少。4、已确定站外推广的目标,是冲销量拉排名,还是品牌推广,有完整的持续推广计划 4、PPC自动广告的意义何在?①、减少因语言壁垒艰难选择关键词的过程;②、通过广告带来流量和销量;③、某些时候可以达到关联销售的效果;④、通过search term report 获得手动广告可投放的关键词;⑤、检测自己的产品是否被亚马逊认知正确,可根据数据中进行listing的优化 5、Best Deal的报名条件:1、产品必须已经在亚马逊仓库的全新品,且非亚马逊自营;2、产品review大于三星,或者新品无review都可。3、报名价格必须是近30天内的最低价格的15%-20% off,类目不同,有些品类有要求折后最低价格9.99usd要求。(deal网站之前分享了) 6、为什么这个促销在详情页面不显示?1、设置促销的商品没有购物车; 2、如果你有购物车那么可能的原因有:a、促销活动日期还未生效(促销至少4h生效和时差问题);b、促销设置里customize messaging中未勾选Detail page display text;c、商品不可售;d、尝试将display precedence的数值设置成偏小的数字,这提升促销活动的展示顺序。通过以上步骤如果促销信息仍然不显示,建议及时联系卖家支持做进一步的处理 7、商品的标题需要注意哪些问题?1、不要使用中文输入;2、不能有公司,促销,物流,运费等其他跟产品无关的信息;3、每个单词的首字母要大写,不要包含类似 ! * $ ? 这种特殊的符号 ;4、打包售卖的商品可以在标题最后写上pack of xx。一言以蔽之,好的标题需要包含产品相关的信息,同时能让客户不用再看其他任何产品信息,就可以产生正确的购买行为 8、账号如何防止账户关联呢?干净的电脑、全新的网络、干净的注册信息(不同的信用卡,账单地址,电话,邮箱,收款账号,身份证信息等),账号信息( SKU,各种模板,图片,产品信息等等)。注意:-同一套资料可以注册不同的站点,使用同一网络和电脑,但是要注意“连坐”,一个站点出问题的话被关闭账号的话,其他站点也很容易受牵连。-A账号死掉,注册新的B账号去跟卖A账号的Listing,跟卖比重不要超过30%,不然很容易有关联风险 9、listing为何没有出现best seller rank?1、商品没有销量,从来没有销售过;2、刚刚修改过节点或者分类,未满96个小时,或者最近修改过节点或分类,系统需要时间重新计算排名3、系统没有抓取到排名,每隔96小时重新抓取更新一次4、其他,如类目原因 10、怎么关闭亚马逊账户?如果你想关掉账户,可以从帮助-联系我们-我要开店-您的账户下的关闭您的账户进去操作下即可。请求关闭账号,需要注意几点:1,在网站上删除所有产品列表;2,跟买家解决所有交易,处理未配送订单,退款问题等;3,确保有效的银行卡账户信息接收最终的收款;4,把销售计划降级为个人,这样才不会被再次扣费;5,如果你的亚马逊账户既是卖家账户又是买家账户的话,你可以保留买的部分 11、订单量突然减少的情况:1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权,短时间内差评、退款、A-to-Z增多等情况,导致热销产品的排名下降;2、自发货产品发货不及时,FBA发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;3、没有进行持续的产品优化工作;4、季节性或节假日产品,本身流量降低;5、竞争对手销量增加,占了靠前的排名  12、如何防止跟卖?1、从产品上来讲,需要注册商标、外观修改、独立包装设计、增加小批配件等;2、从操作上来讲,需要强大的警告信模板、购买测试、品牌侵权投诉、描述不符合投诉等等;3、从实践上来讲,需要不懈的坚持投诉,还有些许的运气 13、影响亚马逊产品搜索排名因素:  销  量:直接影响到亚马逊的销售扣点,销量越高排名越靠前;好评率:亚马逊注重产品的用户口碑,有自己的星级评价;绩  效:这个包括很多方面,如买家反馈,退款率,订单缺陷率等;销量、好评率及绩效指标,三者综合成绩越高,搜索排名越靠前 14、关键词应该怎么选?可以参考下下面的方法:1.亚马逊搜索框的联想词2.点击付费广告的自动关键词推荐3.在同类产品前5名的标题里找用的多的词4.其他,如借用相关的软件提示,亚马逊新规规定关键词字数限制:印度的200字节以下,日本的500字节,除中国以外的其他市场的250字 节,填写的时候一定不要超过这个限制 15、被跟卖,或丢失黄金购物车;2.收到差评,转化变差;3.淡旺季的产品;4.秒杀刚结束;5.ppc效果变差;6.关键词权重降低,排名下降;7.竞争对手增长,价格比你低很多,被亚马逊截 16、亚马逊的佣金折扣:销售佣金折扣是限时优惠,旨在帮助您以具有竞争力的价格发布畅销商品,并以便利的方式配送给亚马逊买家。您可以通过佣金折扣页面、定价助理、管理库存以及销售指导找到提供的佣金折扣机会亚马逊目前提供三种类型的销售佣金折扣:商品价格相关:通过提高商品价格的竞争力获得折扣。商品选择相关:通过增加商品的选择获得折扣。Prime 相关:通过增加 Prime 商品的选择获得折扣。卖家可以通过直接搜索Fee discounts看进去看下自己是否获取了佣金折扣的机会 17、恶意跟卖的危害:恶意跟卖一般指多账号,低价格,高频率,不发货,短期内获取高额销量,且准备随时被关闭卷款走人的卖家账号。用户层面,体验变差,印象打折,流失隐患加剧;平台层面,入驻更加苛刻,规则更加严格,结算收紧,被预留的情况加剧;卖家层面,市场更加混乱,心血打水漂,一腔热血被打击;良好的电商平台环境需要大家共同维护,拒绝恶意跟卖从我做起 18、亚马逊审核要求提供的发票是什么样的?正规的增值税发票证实购货渠道(普通的增值税发票有带店铺网址也可), 发票内容需包含: 供货商名称地址,电话,以及店铺网址;-采购方的名称地址,电话等信息;-内容包含货品名称数量金额等;发票日期为90天内开具为宜。所购产品一定要属于所申请的类目 19、为什么会有预留资金?亚马逊会根据近期销售增长和店铺绩效做评估,如果突然销售过快,增幅很大或者店铺表现不好,亚马逊会对你账户的资 金进行冻结,审核账户表现,资金直到下一个转款周期或者需要更长的周期才会释放,在此期间最好处理好客户问题,维 护良好账户表现,正常表现预留金额会慢慢适当。注意,新账号即使表现良好,也会被预留,属于正常现象 20、卖家什时候要降低价格?(1)有余货或产品滞销,需要清货,或者旺季库容不够,要空出容量来;(2)季节性库存,防止产品过时;(3)卖家需要通过促销活动来吸引新用户时;(4)想要赢得Buy Box时;(5)面临直接竞争时,希望通过低价提升权重,增加转化 21、买家想要退货怎么办?1.货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单;2.货发走的情况收到客户取消的邮件:和客户说明情况货已经发走了,希望他能理解,如果到货后不满意可以退回,到时候给他退款,如果客户态度很强硬,还是建议直接退款,货截到海外仓;3.自发货的话,客户已经收到货的情况下,可以先联系买家,根据买家的回复,视具体情况处理,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,协商不成,可以授权退货,让买家寄到海外仓,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评;4.如果卖家是FBA发货的话,一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持 22、怎么设置合仓?Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option,选择第二个inventory placement services(合仓),distributed inventory place(默认的分仓),合仓的费用是标准尺寸每个0.3美金,超尺寸1.3美金 注意:-设置合仓可以提高被合仓的几率,但并不能保证一定会被分到一个仓库;-创建一个sku的发货计划被合仓的几率相对比较高,如果是几个sku一起发货的话,被分仓的可能性还是很大的,对于小卖家来说,为了减少物流费用,可以适当把发货数量写大一些,选择数量比较多的仓库进行发货,其他仓库的话可以等下次补货的时候再一起发货 23、为什么会出现Add-on Item标识?美国亚马逊推出的Add-On Program允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说这样的商品都是一些很小的便宜商 品,如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同时购买,或者全部只购买Add-on商品,只要总金额 (包括Add-On商品)超过25美元就行。如果有Add-on Item图标,说明这个商品属于Add-on Program。通过涨价是去掉这个标志最有效的方法 24、listing需要频繁的优化吗?高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性,每次对Listing进行优化和调整后,Listing的各项权重都会重新进入 亚马逊的系统进行排序,高频率的优化频次会导致Listing稳定性差,排名下降,进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时,意味着这条Listing已经表现不错了,此时的Listing未必完美,但也足以在众多搜 索结果中呈上升趋势,此时,除了硬伤性质的信息填写错误之外,不用随意进行调整了,除非有足够的数据支撑需要修改 的需要 25、亚马逊的五大榜单:Best sellr:销量最好的产品,每小时更新一次;Hot New Releases:基于产品销量得出的热门新品榜单,每小时更新一次,可以预期下一个热销产品及趋势;Movers and Shakers:类目排名增长最快的产品,反应了1天内同类目涨幅最快的商品,通过它你可以找到哪些是潜力比 较大的产品;Most Gifted:它主要针对适合节日赠送的产品,如果你的产品带有礼品、节日元素,可以在节日来临前更有针对性地备 货;Wish Lists:愿望清单,消费者喜欢但因各种因素而没有立刻“剁手”的产品 26、分类审核的作用:分类审核是亚马逊官方为确保顾客能有高质量的购物体验而出台的一种政策。亚马逊一方面需要网站产品数量的扩大和产品种类的增多,来为用户提供更多选择,但另一方面为了让用户买到放心的产品,享受到优质的服务,亚马逊不仅对现有卖家进行严密的监控而且对新卖家所上传产品也会进行严格的审核,以防止出现市场担忧的产品安全,质量、品牌或者进出口限制等问题。查看一款产品是否需要分类审核的入口:后台主页 Help - 搜索 Approval -  点击 Categories and Products Requiring Approval - 选择类目 27、Subscribe & Save 是什么?即定期订购模式,是Amazon针对部分日常消费品如个人护理、零食、保健食品、杂志等推出的订购服务,无论商品的售价多少,选择 Subscribe & Save 方式订购都可以再额外优惠,Subscribe&Save 就如同订报纸、牛奶一样定期(一至六个月,你自己第一次购买时选择设定此发货周期)免费送货上门,在即将寄送时会邮件通知,寄送时才会从你的信用卡扣款Subscribe & Save可以为卖家带来源源不断的订单,买家也可以随时取消Subscribe & Save 订单,非常考验卖家的供货能力,也可能随时会出现压库存的现象。 28、如何增加FBA库存(扩容)?亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。如果你可以每周都能销售超过8%的当周库存,且连续6周如此(注:之前要求连续9周),则可通过搜索“FBA Storage Limit”直接申请到更多存储空间
持续的新冠病毒大流行给大多数跨境卖家带来了诸多挑战。总之,供应链中断和需求波动使得即使是运营多年的跨境老鸟也要面对经济的不确定性。本文将分享一些亚马逊卖家可以评估的成本节约因素。1.争取合适的产品尺寸可能会增加亚马逊FBA费用的关键因素是产品尺寸。重新评估费用时需要考虑两点:包装。各种包装大小的等级决定了FBA履行费用的不同。建议优化包装,使你的产品尽可能适应更小的包装,从而节省成本。尺寸。虽然在系统中输入正确的尺寸是前提条件,但在某些情况下,亚马逊可能会错误记录尺寸,从而导致更高的费用。手动监视所有产品可能很麻烦,但定期检查可以帮助发现此类不一致之处。如果尺寸不正确,你将获得退款。2. 捆绑销售物品分析历史数据并考虑将通常一起购买的产品捆绑销售。如果你分别出售两件商品,则需要为这两件商品支付FBA运输和其他费用。但是,如果将这两个产品作为一个整体捆绑在一起,则运费可能只会增加一定百分比。这取决于组合包装的新尺寸。3. 科学选择产品类别商品类别决定了必须支付的亚马逊销售佣金。例如,手表推荐费:13%,服装配件推荐费:17%。因此,科学选择产品类别可以节省成本,但务必确保你的产品与所选类别高度相关。4. 盘点积压库存积压库存可能包括过期的产品、不受欢迎的产品、退货等。这可能会妨碍可用的仓储空间并产生长期的仓储费用。定期进行深入分析,以缓解因库存搁置而引起的问题,并确保你列出的每种产品都有库存。5. 注意库存放置可以考虑在一些销售大幅增长的地区注册亚马逊配送中心,距离较近可以节省成本。此外,如果你还不是亚马逊FBA的卖家,你也有资格获得Prime标签。根据上述提示,亚马逊卖家可以节省资金并提高盈利能力。此外,卖家还务必跟踪业务中的任何新政策,第三方选项和趋势,以便在不断变化的市场中适应和节省成本。(卖家之家/编译:LEO)声明:本文首发于卖家之家网站(MJZJ.COM)并由卖家之家作者整理和编辑,转载本文不得修改标题及原文,并保留来源以及原文链接,否则我们将保留追索权利。
亚马逊卖家在运营店铺和销售产品的时候,需要注意很多事项,一方面是遵守平台规则,另一方面是保证店铺的销量和权重。以下为卖家们列举了5个事项,一定要注意。1. 盲目选品比如疫情期间,很多卖家都想卖口罩,但是如果口罩质量不合格,或者卖家本身对这个产品并不熟悉,就可能会给店铺带来负面的影响。所以选择卖什么样的产品,需要从两个方面考量,首先,需要是卖家拥有相应的供应链资源,能找到生产的工厂,可以解决货源问题;其次是根据平台的数据,选择消费者比较喜欢的,或者销量较好的产品。2. 盲目发布产品产品上架之前就要对好所有信息是否正确,货源是否充足,保证上架之后的销售不会出现问题。但有些马虎的卖家就可能出现类似于发布没有库存的产品,导致订单的取消率过高,或者是产品的listing描述和产品本身不相符,导致货不对版遭消费者投诉等问题,这些都会导致Listing被移除或者账号受限。3. 邮件回复不及时根据亚马逊系统的规定,任何通过Message系统来的邮件,都要求客户在24小时之内做出回应,如果邮件超过24小时未能回复,就会收到亚马逊系统的警示,如果超时邮件占比大于10%,则可能导致账号受限。这就要求卖家及时回复邮件,不论是解决完客户的问题之后,或是收到广告邮件,都需要卖家手动的标识为“No Response Needed”,以避免邮件回复时效指标超标。4. 盲目跟卖很多销量不大的卖家,都会想要跟卖大卖的产品,然后利用他们的流量给自己的产品带一些销量。虽然这种做法很不地道,但是有些卖家为了利益还是会选择这种方式。只是在选择跟卖的产品时需要谨慎,如果是有商标有专利的产品,就不要跟了,会被平台判定为侵权,从而使账号受限。5. 测评资源太差测评可以短时间内为产品增加很多review,所以很多卖家都会做,包括大卖。但是其存在的风险是,机刷和职业买手的账号不够优质,轻则会掉评,重则账号受影响。所以,如果要做测评,一定要选择真人测评,比如KOL粉丝测评,都是来自网红的真实粉丝,账号优质,可以提高review的权重,真正起到提高排名和销量的作用。所以,赚钱虽然重要,但是运营过程中如果不够严谨慎重,把自己的店铺玩坏了就亏大了。二零二零年五月   ▽用实操的干货陪伴每一个孤独的电商工作者
最近看到群里有几位卖家分享他们在选品上栽过的坑恰好这段时间受疫情影响亚马逊也吸引了一批新的卖家入驻开店敏哥觉得还是可以在这里给大家提个醒很多新手卖家比较容易忽视这一点导致忙活半天还可能亏损因为产品的重量与体积直接影响头程、仓储费、FBA等费用某些特殊产品品类的重量、规格也与消费者的购买意愿直接挂钩所以,对产品重量、体积和规格的把控直接决定你是否能够盈利1、抛货让盈利变“泡沫”大家在走头程的时候,尤其是自发货卖家,经常听到“抛货”这一物流术语,有的快递公司喜欢说:“你这个产品是‘抛货’,抛了XX公斤。”很多新手卖家听了以后往往一头雾水。想要了解抛货和重货的界定,就需要知道什么是实际重量、体积重量、以及计费重量。实际重量:根据称重(过磅)所得到的重量,包括实际毛重和实际净重。最常见的是实际毛重。在航空货物运输中,实际毛重往往与计算得出的体积重量进行比较,哪个大就哪个计算和收取运费。体积重量:根据一定的折算系数或计算公式,通过货物体积计算得来的重量。航空货物运输中,计算体积重量的折算系数一般为1:167,即一立方米约等于167千克。计费重量:据以计算运费或其他杂费的重量。计费重量要么是实际毛重,要么是体积重量,计费重量=实际重量VS体积重量,取其大者为计算运输费用的重量。快递和空运的计算方法:规则物品:长(cm)×宽(cm)×高(cm)÷6000=体积重量(KG)即1CBM≈166.66667KG简言之,1立方米的重量大于166.67千克的称为重货,小于166.67千克的称抛货。重货按照实际毛重收费,抛货按照体积重量收费。超出实重多少千克,快递公司就会告诉你“抛了多少公斤”,而这部分多出来的重量自然就成了卖家的额外成本。大家在选品时,一定要习惯性的考虑产品的拿货成本,重量和体积大小,因为这些,都是影响最终成本的核心要素。2、重量是某些产品销量的“隐形判官”除了“抛货”等显性影响外,重量也是某些产品销量的“隐形判官”。曾经有某家出海企业以钛为原材料,开发出超轻又时尚的新式餐具供消费者使用,尽管做出来与以往的传统餐具无异,甚至更加美观。但因为其重量过轻,让很多消费者对其重量的消极反应超过了它的美学吸引力,以至于该类餐具后续在线上销售时,并没有取得良好的成绩。同理,引用20世纪末,可口可乐官方对一批忠实的用户进行了关于可乐包装的相关调研,相比易拉罐和塑料瓶,超过59%的消费者更喜欢玻璃瓶装的可口可乐,舍“轻”就“重”的背后,是更重的玻璃可乐瓶诱发了消费者强烈的正向情感,成为传递消费品“the real thing”本质的情感标记。足以见得,重量的变化在同一类目的产品中有着举足轻重的影响,而这一点在体验型产品中的智能触屏电子用品和厨房餐饮用品上的体现尤为明显。3、感官营销加深消费认知,打造品牌特征某些产品更重时(相比更轻),消费者消耗的认知资源就会越多,这和人们与生俱来的五感有着莫大的关系,而所谓感官营销就是基于人类的物种感觉器官:依照眼、手、耳、鼻、口的不同体验而制定精准的营销策略。当产品的重量一旦加大,由于重力的影响,基于触摸和本体的感觉对人们的触感认知将产生更深远的影响,重所带来的“安全、平稳感”与具身认知理论视角相一致。因为包装重量,塑料的盒装香皂有时显得比纸盒装的香皂更受欢迎,甚至它可能在同等条件下,要贵上几块钱。很多消费者调研中都有体现,当增加包装、盘子、餐具的重量时,事物本身品尝的满足感更高,内容物更浓稠和饱满,得到的感知密度更大。同样的“重量-密度错觉”在葡萄酒瓶、香皂容器上都有不同程度的体现,增重都让上述产品得到了更高的评价和更高的估值。图:《产品重量对消费者的购买影响研究》但产品真的就越重越好吗?其实不然,通过观察产品重量和购买意愿的关系(上图)我们可以发现,虽然没有具体的实例商品,但在某一重量区间内,人们的购买欲望是普遍大于前后重量的,这让整个数据呈现奇妙的“倒U字型”。而这一点也很好理解,从边际效应出发,以智能手机为例,随身携带的手机重量过重时,可能超过消费者舒适度的接受范围,使用手机容易产生疲劳感,从而大幅降低购买欲望。很多产品都能套用这一点:即产品过轻时,拿在手中缺乏真实感,被使用的感知不确定性增加;随着重量的增加,被使用的真实感、可靠性逐步上升,购买意愿也呈上升态势到达顶点;当重量达到该产品的舒适认知边缘时,购买欲望会逐渐下降为零甚至呈负,这便是倒U模型的成因。相信很多机智的卖家朋友肯定已经想到了,灵活运用对不同类目产品重量的理解,说不定又能在选品时多掌握一丝胜机。在这里,也分享一些关于“重量”的思考,以供大家参考:①预算有限的卖家,在选品时就应该避免“抛货”情况,体积大、价值不高、重量轻的产品我们尽量就不要去选择。即便要做“抛货”,在预算盈余的情况下,我们更多时候要考虑体积大但是利润又足够高的产品。从重量入手,以“抛货”的逻辑方式去看待市场本身就已经是在选品了,这就已经筛除了很多不想做“抛货”的卖家,所以“抛货”即是风险也是机遇。②在包装、装箱上要多下功夫。以棉被为例,如果舍去原包装,将棉被抽成真空进行压缩,并进行再包装以及合理的装箱,那物流的收费完全完全有可能依照实重来算,一来避免“抛货”带来的损失,二来重新包装能够作出一定的差异化,有利于品牌打造。同时,实重的产品也可以和“抛货”组合起来装箱,尽量符合箱子本身的体积重,这样能够节约很多成本。当下各种感知质量对消费者影响的研究,已经愈发的丰富,但感知质量终究对最后的消费转化只起部分中介和助推作用,死磕头程成本也无法为你助销,过硬的运营基本功和独树一帜的选品思维,才是卖家们需要掌握的核心技能。榜单类型检索亚马逊官方商品排行榜,Best Seller(畅销榜)、New Release (新品畅销榜)、Movers & Shakers榜,可以筛选出1/7/14天内入围榜单的商品。更偏向于发现流量爆款,深掘热门品类的共性,从而帮助卖家打造差异化产品。(来源:敏哥跨境记)二零二零年五月   ▽用实操的干货陪伴每一个孤独的电商工作者
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