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近年来,我们可以看到,越来越多的中国卖家选择入驻到亚马逊平台,希望可以赚到自己的第一桶金。但事实上,亚马逊这一块肥美的蛋糕,并不是那么好拿的。有的卖家日出万金,有的卖家辛苦一年,把成本和精力全搭进去,却没有一点回报。为什么会出现这种差距呢?主要是因为卖家专业运营知识的缺乏以及踩过了太多不必要的坑,浪费了大量的时间和精力,店铺做不起也正常。那么,新手小白在运营过程中,如何绕开各种各样的坑,从而快速实现爆单呢?首先,在选品方面,你应该得知道,什么样的产品在亚马逊上不能卖,什么能够卖。看看自己选出来的产品能不能够在亚马逊上出售。以下是亚马逊禁售产品类目:护肤品类、皮草类、酒精类、食品类、带有辐射性的、泄露隐私类的,存在安全隐患类、锐器类、危险品等产品。小白在做店铺之前,一定要先进行禁售产品分析,避免这些产品出现在自己店铺中。除了之外呢,以下的四种情况你一定要避免!1选品能力差,总是凭感觉亚马逊七分靠选品,三分靠运营,选品选不好,就是神仙也难搞。所以我们在选品环节必须下足功夫,这是后面一切的根基和保障,根基不牢固,即便每天很辛苦,最终还是要向惨淡的业绩认输。所以,选品时一定要以市场需求、以消费者的喜好为依据,而不是拍脑袋、凭感觉、太任性。千万要记住一点,备货进货用的可都是你自己的血汗钱!2运营不系统,东一榔头西一棒槌选品特别重要,并不是说运营可有可无,毕竟现在是酒香也怕巷子深的年代。好的产品,再加上好的运营策略,便能产生如虎添翼、事半功倍的效果。何为好的运营策略?系统、科学、有节奏、环环相扣,一步一个脚印地做。而不是盲目的、无规划的、东一榔头西一棒槌的,这样肯定做不好运营,只会白白浪费你自己的时间、精力、机会成本和耐心。3迷信黑科技,总是剑走偏锋黑科技虽好,但并不能常用,也不能过于迷信,因为用得久了、用得多了,一定会得不偿失。所谓守正出奇,正是根本和常态,奇才能出人意料、才能达到效果,如果把奇作为常态,要么不出问题,一出问题就是大问题。做亚马逊,选品和运营为正,黑科技为奇,必要时用黑科技剑走偏锋是允许的,但一定要控制好比例,否则结果必定让你后悔莫及。4守旧不创新,懒惰不学习跨境电商是个发展很快、变化很快的行业,亚马逊平台也一直在推出新政策、新玩法,卖家只有与时俱进,只有深入市场,只有研究消费者,不断成长不断学习,才能闯出属于自己的路,形成自己的特色与护城河。因此守旧和懒惰绝对不行,必须要保持创新的欲望,保持学习的欲望,这样才能在2020年打败你的同行!最后是在账号审核上的问题。因为最近这段时间亚马逊很多新注册账号的卖家,都会触发KYC审核。所以在这块要准备好所需要提供的真实资料。二审需要提供水电煤气账单,需要注意的是提供真实的账单。严禁P图,造假,与注册店铺法人信息不符的。在此建议所有准备在亚马逊开店的朋友们,在做项目之前,不要盲目的开店,选品,出售。在了解完所有的规则之后在做店,否则只能吃亏。
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对于listing的优化,很多卖家习惯性把重点放在关键词和review上面,甚至有一些卖家账号没有下来,就提前找好了刷单的机构。但是,他们往往忽略了对于QA的优化,其实,90%的消费者在购买一款产品之前,一定会仔细的浏览QA,在一定程度上影响着他们是否该产品的决心。如果标题、图片、描述是卖家对产品的包装说明,那么QA则是顾客们站在自己的角度对产品的清晰概况。因此,QA的好坏直接影响着listing的曝光和转化。今天,wimoor小编跟大家普及一下QA的相关事宜。一、什么是QA?此项目是让前台购物的买家可针对商品提出任何相关问题,之后亚马逊会通知该商品的卖家或者一些买过该商品的人来回答该问题,当亚马逊得到答案后会邮件通知提问的人,同时会将问题及答案显示在前台,供将来购物的人做参考,可以让买家做出更加合适他们的决定,提高购物体验。二、优秀QA的三大因素listing上Q&A数量不能少于5;利用vote将重要的问答进行排序;为了迎合买家习惯(不爱打开折叠页),将要点铺在第一眼可见的位置。三、如何快速上QA1、整理抓取关键词和产品优缺点首先需要熟悉产品性能卖点和缺陷,从自己产品入手实际操作使用体验最好,并搜集同行Q&A和Review做整理抓取关键词和优缺点。2、合理布局Q&Aa.根据整理的关键词流量抓取主推关键词,这里考虑是否为标品和非标品,对应选取核心关键词或者长尾词。b.提问埋词:针对产品适用性和场景以买家身份提问,参照之前整理的Q&A,注意埋关键词;针对产品使用问题提问,注意埋词;针对产品缺陷提问,注意埋词。c.回复埋词:针对问题配套买家回复,尽量简短本土化语言,埋1-2个词足够;以卖家身份回复,埋3-4个不同的词。功能性产品尤其注意尽可能翔实的引导买家正确使用方法(根据搜集到的Q&A和Review中买家的主要槽点),产品缺陷问题作针对性解答,埋词的同时凸显产品性能,表现全力帮买家解决问题的态度。四、QA如何优化QA版块最主要的问题莫非就是产品产品特性功能质量品质使用方法或者包装等问题提出疑问和交流,所以QA版块的内容重点就是通过产品的各种痛点做文章,结合痛点去制作相对应的Q&A,目的就是打消顾客对于产品和服务的所有疑问,加强他们购买的信心。1.收集关键词。建议大家多去参考竞品链接的差评里面的描述,这样可以增加顾客的信任度,本土人对于搜索习惯还是比较敏感的。2.收集客户邮件中常遇到的问题、产品功能性强的问题(尽量写的仔细)、差评中提及的问题。3.收集同类竞品里的高频问题。尽量把所有的问题都写的很仔细,一步一步怎么操作。把最最最主要的痛点问题罗列出来,对于缺陷问题也是要在QA里面罗列出来,而且卖家在回答的时候要尽量专业的回复,并且要表达在努力研发改进中。5. 问题排布和回复。做提问的时候,首先把痛点排序,然后针对最重要的安排至少两个问题,而且要把这个问题置顶在第一第二的位置,彻底解决客户的担忧疑虑。回复的时候也是要正面积极回复。还有一个重点就是针对产品无法改变的缺陷,一定要安排有QA,这样会减少往后的投诉问题。6、排序的安排。做好UPvotes,打开链接点赞或NO来操操控所有Q&A的上升和下降,如果得到正向的votes越多,那么这个相应的Q&A就能升到第一页。五、QA相关注意事项1、不可以自问自答,也就是说卖家们是不能进行自己提问的,需要买家的账号来进行提问,卖家们只拥有回答的权限,当然如果卖家用自己的买家号来进行提问,就需要注意电脑使用的IP问题。2、12个月内未购物满50美元的买家不能进行提问,在亚马逊调整了QA的提问要求后,现在能够留QA的买家是需要在过去12个月内购买超过50美金并不包含折扣金额的买家。3、可以找买家账号来进行回复,提升可信度。4、不要发广告内容,也不要在QA中推销产品。
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