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在亚马逊平台上经营的卖家,依靠的就是两点:流量+转化。而在“转化”这一点上,review的数量和质量,无疑起到了很重要的作用。review,也就是我们常说的客户评价,现在改版以后,在listing页面的前端显示的是Rating。从下图中我们可以看到,listing的前端显示的是Rating。但是将页面拉到listing的中部,该位置仍然是显示的Review。有过网购经验的人都知道,顾客在下单前是无法看到货物的真实情况的。而解决这一问题的重要方法,就是可以参考买过的顾客留下的reviews。所以,review是影响顾客能否最终购买的决定性因素之一。那么,在产品的review界面,有些卖家会发现,有几条review总是排在默认的最前端。尤其是那些占据前排位置的差评,更是让卖家头疼。因为谁都不愿意充当小白鼠,再好的产品,如果review的前排全是差评的话,转化率也大概率会是惨不忍睹的。今天我们就来分析一下,review排名的逻辑有哪些要素。1、有无实际购买标志实际购买标志,也称之为“VP”标志,也就是verified purchased。为什么亚马逊会在产品review上标上这样一个标志呢?那是因为在产品的review中,还有一类是没有“VP”标志的,也就是我们所说的直评。直评,就是那些没有购买你产品的买家给与你产品的review。有些人可能觉得不服气,他都没有购买我的产品,凭什么给我的产品留下review?其实这是跟美国的社会价值观有关,这个我们不去评论。只是你要知道,VP评论的权重要远远高于直评,VP的排位也会在直评之上。2、review的买家的质量这个主要是指顾客的买家账号的质量,质量好的买家账号,其留下的review的权重自然就高。比方说有些买家的账号是“Top Reviewer”,也就是亚马逊封的顶级评论者。还有些买家不但是Top评论者,而且还是HALL OF FAME 。还有些买家,在某个类目的评论较为出色,被选为这个类目的顶级贡献者(Top Contributors)。他们对这个类目留下的review,显然权重更大一些。3、review被点赞的数量点赞,也就是一条review被点击helpful的数量,被点赞数量多的review会排到前面。这就是服务商“首页无差评”服务的重要理论来源。通过人工操作,将首页的差评通过点击“report abuse”的方式踩下去,然后将目标好评通过点击“helpful”的方式拉上来。通过这样的操作,从而把你的listing页面的差评从首页赶到第二页去,实现listing首页无差评的目的。当然,这个权重要在相同的比较环境中才有意义。如果两条review的其他权重基本相等,那么被点赞次数多的当然会排到前面去。但是如果这两天review存在买家账号、VP标志等本质性的差别的话,随便你怎么点helpful,也不会出现排名上升的情况。以上就是review排名的一些因素,卖家可以根据自己的具体情况来进行操作。全文结束
为什么要刷评?相信这是一个新手卖家内心的最大一个疑惑但是研究表明:75%的美国人在亚马逊购物之前都会仔细阅读评论,寻找可靠的产品并激发选择该店铺的购买欲。其实不管是在国内电商好,跨境电商也罢,几乎很多线上的消费者都会根据店铺的Review与星级去判断产品的品质好坏。刷评已经成为亚马逊卖家重要生存法则之一,但是刷评这条路并不好走...可能看到这就会有新人说自己被刷评服务商骗了,要么是给了钱没有上评价跑路了,要么是上了评价后又退款退货等等。好不容易遇到些真实买家的资源,辛辛苦苦的上的好评,结果又被亚马逊删掉,review被删,限评,甚至导致产品下架,FBA仓储的限制等种种问题,这让许多卖家们对刷评是又爱又恨,苦不堪言。但是还是会有卖家不服气的问小翼,Review被删后难道就不能被恢复了吗?小编可以很明确告诉各位卖家们,如果你是违反了亚马逊评论政策,如刷评等行为是无法恢复的。但如果没有违反亚马逊评论政策,是可以向亚马逊提出申请恢复的,补充材料再耐心等待反馈消息。小翼看到这种情况,一方面感叹下跨境电商不易,真正赚的卖家不多,亚马逊测评也越来越难。另一方面,也只能提醒各位卖家,一定要擦亮眼睛选择靠谱有口碑的业内服务商。想要降低掉评率,就要把低质量的资源挡在门外那么亚马逊卖家怎样才能避开这些低质量资源呢?最安全保险的做法就是是老老实实经营店铺,做白帽卖家,再多的骗子也无奈你何。但是,迫于无奈,更多的卖家还是会选择让服务商或者找真人进行测评,快速且高效的提升店铺的人气与排名,一定要做也不是不可以。所以,还今天的文章来告诫各位卖家,我们该如何擦亮双眼去辨别服务商和是否真人测评预防诈骗,从而降低你的掉评率。如何找到高质量的真人测评群体目前大部分的卖家还是会通过社交平台寻找真实测评买家,此前小翼就有提到过关于如何在社交平台寻找卖家的文章《移动社交时代,卖家如何寻找精准的兴趣人群受众?》,感兴趣的卖家朋友可自行浏览。海外社交平台比如有Facebook 、Twitter、 Instagram、Pinterest、Tumblr、Snapcha、Whatsapp、还可以利用真实买家的Paypal 账号、有质量的微信群、买家数据及买家资源。但是众多的卖家朋友及买家用户都会集中于Facebook,这就因为Facebook里有很多优质群组,只要给他们折扣,群主会帮卖家发群消息,效果绝对是立竿见影。同样的在Facebook中也分用户质量的好坏,那么我们又该如何在庞大的用户人群中择优录取呢?又该如何提升留评率防止掉评呢?倘若我们在选择目标买家的源头上就能做出筛选,再在留评之前进行二次识别买家质量,多重把关后挑选出优质买家,这样的话就可以大幅度提升评论存活率。
上周六,亚马逊美国站迎来好消息,FBA入仓不限制数量!Coupon和秒杀恢复创建!很多卖家都开启了疯狂建仓模式,势必要尽快把受限的产品库存补足,再来一波新的排名打造。这其中,有位卖家在写因为listing缺货下架被投诉的POA时,收到了长达5千字的差评,简直“气到胃痛”!Source:知无不言具体内容我们无法看到,但是光从篇幅来说就挺壮观的,一般出现这种情况有两种原因:竞争对手恶意差评;产品存在严重缺陷,买家比较了解产品首先,无论是哪种情况,卖家都需要仔细分析差评的内容,然后自查listing描述和产品质量、配送时间、产品包装等所有细节,确认评论描述的问题是否属实。如果卖家自己的产品和listing描述完全没有问题,且差评里提到的缺点全都不符合,而且这款产品是爆款,则很可能是被恶意差评,卖家可以通过以下邮箱向亚马逊投诉:pq-review@amazon.comcommunity-help@amazon.com如果复盘之后发现自己的产品确实存在差评里描述的问题,可以通过站内信诚恳与买家沟通,看是否有转圜的余地,同时根据差评里提到的痛点优化自己的listing和产品。提示:国外的买家有一些非常较真,尤其如果一款产品相对复杂或者高科技,刚好买家是一位工程师或者DIY达人的话,很可能对产品进行拆解分析,并留下长篇大论的review,这其实是非常好的优化意见,卖家们可以积极沟通并借鉴。如果以上都没有结果,可以选择通过第三方服务删除差评,以及增加好评稀释差评的影响。删差评的方法小编就不做延申,今天主要跟大家分享如何安全合规地获取好评~安全合规的Review获取方式根据G2和亨氏营销公司于2017年进行的一项研究,阅读正面评价后,92%的顾客更有可能购买产品。1 –亚马逊的自动跟进系统其实,亚马逊自己有系统来跟进购买商品的买家。这些自动电子邮件会鼓励买家留下评论并报告他们对产品所遇到的任何问题。通常,亚马逊仅向买家发送一封产品评论请求的电子邮件。但是,卖家可以通过亚马逊 Request a Review功能发送第二个请求(请参阅下文)。2 –使用亚马逊的“请求评论”按钮亚马逊的“ Request a Review”按钮,卖家可以在购买后的4~30天内向买家发送自动的请求评论电子邮件。每个订单仅允许卖家发送一个评论请求。但是,当与亚马逊购买后发送的第一封电子邮件一起使用时,它会增加获得review的机会。实际上,查看2020年3月8日发布“ Request a Review”按钮前后两周的亚马逊产品listing,Jungle Scout数据显示了平均review数量在引入该按钮之前,增加了3.6。对于使用“Request a Review”的卖家,有94.7%的平均涨幅跃升至25.9。对于单量大的卖家来说,查看每个订单点击“Request a Review”按钮相当耗时。幸运的是,Jungle Scout提供了一项功能,可以使此操作变得更加容易。新功能:JS插件批量邀评有JS插件的卖家,现在可以批量请求亚马逊FBA订单的评论,不必为每个订单单独发送请求。 在卖家中心的订单页面上,单击JS插件的按钮。会要求卖家添加其他权限。同意这些权限后,新的“请求所有页面上的评论”按钮将出现在订单列表的最右边。选择一个日期范围(我们建议在4到30天之间,因为这是亚马逊允许请卖家求评论的时间段),然后单击按钮。然后所有符合“Request a Review”按钮条件的订单都将发送评论请求。提示:JS插件批量邀评智能过滤有差评、退货记录的买家订单,避免差评风险;同时保留单独“Request a Review”按钮的功能,卖家可以放心使用。3 –亚马逊早期评论人计划亚马逊的“ 早期评论人计划”是亚马逊内部的一个平台,旨在鼓励购物者对新产品发表评论。购物者购物后,亚马逊向买家发送留下评论的邀约,以换取5美元的礼品卡。要注册亚马逊早期评论人计划,只需提交产品并同意该计划的条款即可。一旦他们收到一位评论人的review,亚马逊就会向卖家收取$ 60的费用。 提示:在参加亚马逊早期评论人计划前,请确保产品的质量,若是原本就有缺陷的产品不建议加入,以免花钱换差评!4-亚马逊Vine计划亚马逊向拥有亚马逊品牌注册产品且评论少于30条的卖家开放了Vine计划。在Vine计划中,卖家提交30个库存。然后,Vine reviewer可以免费获得该产品,进行产品测试并撰写review。在许多方面,它与亚马逊在2016年底禁止的激励性review计划相似。现在唯一的区别是,该计划中的评论人需要接受亚马逊的审查。根据亚马逊的说法,“卖家收到的评论中有25%在订单的5天内留下的,而99%在订单的35天内留下的”,因此Vine计划这是一种改变游戏规则的方法,因为它可以帮助新注册的产品快速获得评论。目前,Vine计划对第三方卖家免费。但是,我们猜测亚马逊会从下半年开始向第三方卖家收取该服务的费用,所以在产品没有大缺陷且自然review反馈不错的情况下,卖家可以充分利用该计划来推新品。5 –使用第三方自动电子邮件系统除了亚马逊内部的自动回复外,许多卖方还使用第三方系统通过亚马逊的卖家消息传递系统发送消息。比如JS网页版的新品助推器,就可以创建电子邮件模板供卖家发送给购买产品的用户。但是,需要注意的重要一点是,亚马逊已经开始严格限制可以通过其卖家消息系统发送的消息的数量和类型。我们预计,到2020年底,此解决方案可能不可行。6-创建电子邮件的联系人列表如果卖家消息传递系统和第三方自动回复系统在2020年底被禁止,卖家将需要找到其他与买家沟通的方式。请记住:只要他们通过亚马逊购买产品,他们就是亚马逊的客户。为了克服这一障碍,卖家需要在亚马逊之外建立自己的品牌,而实现这一目标的最佳方法之一就是建立自己的电子邮件列表。 有多种方法可以创建电子邮件列表。卖家可以通过社交媒体建立或者创建一个博客,请买家订阅。另一种流行的方法是在现有产品中添加产品插页,以鼓励人们加入列表。收到邮件列表后,卖家可以请求购买过产品的人发表评论。 7-利用产品插页鼓励买家在亚马逊上留下产品评论的最流行的方法是使用产品插页。许多卖家在他们的包装中插入卡片,请求买家留下review。 以下是产品插页的一些最佳做法:用中立的态度请买家留下产品反馈,注意语气和措辞。留下五星级的评价,甚至显示五星级的图片,都违反了亚马逊的准则。提供有关公司和产品的有用信息。如果出现问题,确保买家有联系您的方式。良好的客户服务可以有效防止负面的产品评论。以其他方式激励。虽然不能通过产品插页从经济上激励评论,但是可以激励人们加入您的电子邮件列表或在社交媒体上互动,将这些粉丝沉淀下来,为接下来的运营做铺垫。遵守亚马逊的规则亚马逊非常重视其产品评论。每年,因为操纵评论被封号的卖家数不胜数。而且,近年来,亚马逊频频被曝虚假评论泛滥,政府和消费者监督严格,亚马逊平台的违规行为惩罚力度越来越大。卖家在亚马逊平台获取review时,重要的是要了解合规方法和黑科技玩法之间的区别。以下是卖家应该了解并遵循的一些重要的亚马逊产品审阅规则:不能激励评论直到2016年,卖家都可以以低价甚至免费提供产品,以换取产品review。此策略帮助无数卖家建立了自己的评论帮助了销售。但是,亚马逊发现这样经常导致评论夸大的现象。因此,由于获得4-5星评级的产品远远多于有保障的产品,因此亚马逊在2016年禁止这种做法。亚马逊禁止以任何形式的补偿来换取评论或对“该评论有无参考价值”的投票,包括任何以下补偿:付款(包括以货币或礼品卡的形式)退款或赔偿,包括通过非亚马逊付款方式的退款或赔偿免费商品参加抽奖或竞赛的资格为未来的购物提供折扣其他礼品不能挑评论亚马逊在过去几年中制止的另一件事是只挑好的评论。换句话说,卖家向已知的有良好购物体验的顾客那里要求评论,而忽略那些有中立或负面体验的顾客。 不能使用操纵性语言这是一条许多卖家都感到困惑的规则:亚马逊现在禁止在评论请求中使用操纵性语言。操纵性语言包括措辞,例如: “If you feel this product is worth a five-star rating, please leave us a review, otherwise contact us”(如果您认为该产品值得五星级评级,请给我们评论,或者联系我们。)甚至提到 “we are a small, family-run business” or “we make our products in America, so please support local businesses” (我们是一家小型家族企业”或“我们在美国生产我们的产品,所以请支持本地企业)也被认为具有操纵性。
说到review的获取,说多了都是泪。想象你自己是一个用户,去平台上买东西,如果看到一个店铺,没有一点review,你敢买吗?所以,这就导致了,review的重要性。但是近段时间由于疫情影响,亚马逊为了集中平台供应链服务,也暂停了许多业务。包括暂停了一项对卖家来说非常重要的review获取服务——Vine计划。 又少了一个邀评途径!这让不少卖家不得不想起自己在review获取路上的惨痛经历,毕竟有时候亚马逊自己疯起来,连自己的review都删。在亚马逊索评越来越难的今天,无论这是Vine计划的暂停是短期的还是长期的,都将对卖家获得产品评论产生巨大的影响。 关于Vine计划 Vine计划是亚马逊官方的索评渠道,因为留评成功的字体是绿色的,也有卖家称它为绿色评论计划。Amazon Vine则是让卖家在亚马逊合规获取评论的一个项目。受邀参加Amazon Vine项目的产品,将由供应商提供给亚马逊,然后再由亚马逊将产品免费送给Vine评论员,要求他们撰写评论。相比卖家通过其他渠道获取的评论,由Vine评论员留下的评论权重绝对是要更高的,而且不容易被删除。站在消费者的角度来看,Vine评论员留下的Review可信度更高,也更有说服力,在转化的效果上也要强于其他review。去年亚马逊Vine绿标功能面向品牌卖家全面开放,这一消息也让亚马逊品牌卖家们兴奋不已,要知道Vine计划以前都可是只有供应商的VC账户和VE账户才能使用的。 可如今还不到一年,Vine计划就要暂停了。这一消息在进一步通知之前,亚马逊将关闭Vine计划的新注册,这可能是在疫情期间,亚马逊减缓非必需产品的行动的下一步。除了Vine计划 还有哪些获评的方法?眼观现实,即使再难店铺还是要继续想办法获取评论、继续运营下去,那么除了Vine计划,我们还有哪些可行的邀评方式呢?1、发个性化邮件给买家邀请review 拥有良好购物体验的买家不太会主动留下反馈,但是卖家可以提醒他们留反馈。亚马逊已经在技术上要求买家在交付后对订单进行反馈,但邮件没有个性化,很容易被买家忽视。因此,卖家最好通过邮件系统发送个性化电邮,亲自而用心地与买家沟通不仅可以让你更好地控制反馈,还可以以买家喜爱的方式个性化索要反馈。2、自动化电子邮件邀评 在你业务刚刚起步之时,使用亚马逊后台邮件系统发邮件邀请评论不会消耗太多时间,而且一开始销售的产品比较少,有时间撰写电子邮件。但随着你亚马逊业务增长,时间渐渐不够用,这时使用一些工具索要反馈或评论会更有效果。 3、联盟营销计划无论是通过亚马逊的联盟计划(Amazon Associates)或通过你自己的联盟和赞助计划,这种类型的营销总是一个伟大的方式来增加流量到你的新亚马逊产品页面,这种营销方式可以很好地获得评论。如果你正在使用或计划使用亚马逊联盟计划,请记住,亚马逊最近降低了一些产品类别的会员佣金率。4、产品插页包括提醒客户在亚马逊上评论你的产品的包装插页。对于供应商,这些插页需要在生产阶段添加,以便将产品发送到亚马逊。一定要强调所有的评论都是受欢迎的,不论好评的还是差评。5、谷歌和Facebook广告从谷歌或Facebook发送高度相关的流量到你的亚马逊页面。在将客户发送到您的亚马逊店铺时,确保使用店铺源标记标记流量,这样你就可以轻松地跟踪访问和其他重要KPI等指标。还可以考虑使用亚马逊归因,将产品详细页面的销售直接归为外部流量源。6、积极减少差评商品若出现新差评,那么销量马上就会受到影响,且越晚处理损失越大。卖家必须积极及时应对差评,第一时间解决可能出现的任何问题。
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今天想说说找买手的实操方案,一直以来呢新店铺现产品测评其实都是绕不开的,17年在facebook测评群里面效果很好,如今人迹罕至。你认为我今天还会说这种老掉牙的办法吗?不!你错了,我今天要说的是近期我在测试的一个全新的可执行的方案。2.我们需要将获取的信息整理,第一步是删除多余的信息只要保留姓名和电话号码(如图)3.大家不妨看看这些手机号码在美国境内可以联系,要是在中国联系他们我们得在号码前面加上001(国号)中国是+86,所以我们得用表格处理一下把手机号前面都加上001如图我用了公式,B栏是电话,我们在C栏自己输入001,那么在D栏输入公式“=C1&B1”然后回车,就得到所有的电话号码前面都带001了。如图当然不管你用什么方法,最后得到的号码前面都要带001.4.接下需要用到QQ同步助手,简单的说就是将这些号码批量导入手机通讯录。在更多操作下拉款点击 导入联系人。5.点击excel,并且下载模板6.将整理好的数据相应的填入模板表格里面,然后上传到同步助手7.这个时候需要手机登陆QQ同步助手,点击开始同步。8.这个时候我们需要登录facebook的聊天工具Messenger9.进入Messenger主界面,点击添加好友按钮,然后就会自动匹配已经有facebook Messenger的用户。10.这是我谈成功的,不妨一看。整个动作完成其实时间并不要多少,很多人都在找捷径,但是做成一件事哪有一步到位的,找买手这个事给我最大的感受就是需要日积月累,我通过几个月的积累已经够自己店铺测评了。用这个方案还要注意一下几点:1、每次不要导入过多的手机号码,一次20-30个。2、导入以后大概有七成的人在使用facebookMessenger3、操作不要太频繁,一台手机一天导入一次就好。4、给顾客发消息不要集中时间,尽量将时间段分散避免封号。5、找买手需要坚持,不要试一次没效果就放弃,可以当日常工作执行每次花不了几分钟。
虽说当前全球疫情形势严峻,但对于亚马逊卖家而言,无论何时,只要店还在开,“邀评”都是永恒的话题。关于邀评索评,亚马逊从去年底开始就建议卖家使用“Request a Review”取代原先向买家发送站内信的方式,统一由亚马逊官方给买家发送邮件来索评。然而经过一段时间的使用,很多卖家发现这个功能存在一个让人十分头大的问题:无法批量操作。很多日均出单量大的卖家及运营深受其苦,直言自己的双手已经被鼠标”绑架“了,成了莫得感情的“索评机器”。卖家朋友都在朋友圈吐槽,大把宝贵的选品、上新、数据分析时间都浪费在无穷无尽的“点点点”上了...  并且还容易漏掉某些订单,导致点完所有的索评按钮之后,还得回过头来筛查一遍。要知道在Review权重不断加重的当下,每错失一个好评就意味着你与竞对的差距又拉开的一分,这在决胜毫厘、分秒必争的亚马逊里,当然是要避免的。为此,SellerMotor智能索评插件全新上线,可以第一时间帮广大卖家们解放双手。三步一键,让邀评不再“要命”对比店铺后台的常规索评流程,「SellerMotor智能索评」完美简化了索评步骤,操作便捷安全且不涉及任何店铺数据隐私。与之前登陆平台后,在订单管理界面挨个点击单个订单,并逐一确认后点击发送,再返回管理界面重复操作的“工具人”式索评方式相比,「SellerMotor智能索评」只需要一键,就能完成订单索评操作。并且还提供了整页订单“一键批量索评”与单个订单“一键索评”两种方式供广大卖家选择。1整页订单“一键批量索评”(点击图片可放大)通过嵌入「SellerMotor智能浏览器插件」,卖家只需进入亚马逊订单管理界面,点击右上角的「Request Review on this page」按钮,就能向页面上的所有订单发送索评邮件,当然,一键批量索评需要卖家对自身的商品非常有信心。通过智能化的界面内容筛选,该功能会准确的识别每一个能索评的订单,并完成后续次级页面内的点击索评操作,绝不错漏每一个为卖家们带来好评的机遇。2单个订单“一键索评”(点击图片可放大)同时,有单个索评需求的卖家们也可通过“一键索评”服务,点击订单右侧的「Request Review」按钮,完成对单个订单的索评邮件发送,满足卖家们对特定订单的索评需求。值得注意的是,使用索评功能并不意味就一定能收获好评,广撒网之下毫无收获甚至遭遇差评都是有可能出现的。建议广大卖家理性的看待“Request a Review”这一功能:1.对自己产品信心十足的卖家,可以多多尝试整页订单“一键批量索评”2.对特定订单商品有信心的卖家,可以尽情使用单个订单“一键索评”享受便捷毕竟只有质量过硬的好产品,才是收获源源不断好评的不二法门。
最近好多服务商都在推高效删差评,其实这个服务18年就推出来了,很多老卖家很早就开始使用了,有的新卖家则一脸迷茫。今天就和大家聊聊这个高效删差评的删除率都有哪些影响因数。 其实当你提交了高效删差评的需求单后,服务商一般怎么操作呢?下面我按照步骤给大家一一介绍这些因素。  因素1:留评时间首先当然是整理单子,点开每一条差评,去摘录它们的留评时间。一般15年-18年留评的买家能联系上的概率远远低于19年-20年留评得买家。即使联系上后,亚马逊也不会允许买家去删除评价,因为时间太久了,突然间买家要求删除,亚马逊肯定会觉得不合常理!亚马逊有的甚至连修改评论内容都不允许,最多就是让你改一下星级,所以不好的评论内容还是无法消除! 因数2:产品价格摘录完时间以后,肯定就是摘录价格,高价值的产品,很多买家肯定希望得到原价赔偿。如果你只是赔偿固定的几十美金,当然无法获得别人的谅解。这个肯定会造成删除率下降!当然很多服务商如果只是收固定价格的,看到高价值的产品只会给你跑跑机,根本不会拿出查邮箱的! 因数3:买家号的权重整理完链接后,服务商一般就是分2步,一边肯定是提交链接查邮箱,一边肯定就是去跑机。所谓的跑机就是用买家号点REPORT,懂的卖家,肯定知道怎么回事!权重越高的买家号的删除率是远远大于刚注册的白号的!其实跑机的概率不高的,也就1%的删除率! 因数4:链接查邮箱的出邮箱率链接查邮箱,最近出邮箱率其实美国和日本的还可以。基本可以到达85-90%,但是欧洲的普遍,比较低,只有60-70%!。这个是我们4.17日提交的链接查邮箱的数据当然链接查邮箱的的源头很多,有的源头出来率就很高!如果邮箱出来率都不高,怎么保证你删除率呢,所以要有高删除率,还要有好的链接查邮箱源头! 因素5:沟通的渠道 很多人拿到邮箱,立马就开始邮箱联系,当然这个渠道是效率最高!但是其实联系的渠道多样化可以大幅提高删除率!毕竟一条邮箱费也不便宜!下面我就推荐几种!1).如果查出来是邮箱+电话的,可以通过打电话,发短信,WHATSAPP来联系!2).邮箱的作用除了可以发邮件以外,还可以去匹配FACEBOOK,FACEBOOK在国外的使用率高,所以很容易进行实时联系!3)通过邮箱在GOOGLE上搜,有时你也会发现意外惊喜,比如找到他的电话,他家人的联系方式。4)链接查邮箱经常带订单号的,通过订单号你可以在后台查到对方的地址。通过地址,你可以GOOGLE下,最后你可能也会得到惊喜! 因素6:沟通的技巧好不容易被你给联系上了,沟通能力不行也是前功尽弃的,沟通其实主要注重几点1)注意礼貌 2)道歉要诚恳3)要给人家赔偿或则重新补发产品4)如何解决信任问题,不被别人当骗子 最后给晾一晾经过这6步操作后,我们自己的真实的删除率:38.1%因为这里包括了:1)有的是卖家自己删了一遍提交上来的带邮箱SCP,这个通常删除率只剩15-20%2)不排除有的卖家提交过给别人删,删不掉的然后给我们3)重复提交的也很多,就是卖家反反复复提交,这种的也是没有删除率的!排除这3种情况,真实删除率绝对是40-50%之间! 最后希望我写的删除评6因素可以帮助到卖家,让您产品的可以有高的转化率,天天爆单!
想做好亚马逊,数据分析是离不开的,选品数据的抓取,关键词的筛选,广告投放的效果检验,销售排名的监测等等,关键词无疑是吸引买家眼球的重点所在,好的关键词能够带来高曝光、高流量,销量自然也随之而来不同的人有不同的方法找寻关键词,而用第三方工具查找的关键词不是特别的全面,有些时候可能还会跑偏,并且基本都是收费的!其实直接通过前台和后台也是可以获取关键词的,而且实用,准确性高,基本不会偏离系统的算法,基本好好利用好前后台,获取的关键词对前期编辑listing和后期优化listing,广告,都是够用了Amazon前台&后台获取关键词的方式* 后台1、利用品牌分析功能查找关键词2、利用广告活动管理获取关键词•利用建议关键词获取关键词•利用搜索词报告获取关键词* 前台3、利用搜索栏获取关键词4、利用搜索结果页面左侧工具栏获取关键词5、分析竞家listing获取关键词6、利用review获取关键词利用品牌分析功能获取关键词•这个功能真的很强大,而且数据非常的靠谱,我们在上新还有后期优化的时候都可以好好利用这个功能去获取关键词的•可以输入主核心词去查找关键词,也可以整理竞争对手的asin直接去反查对手的关键词搜索情况!然后进行排序,看搜索排名,注意这里排名越前越好•这些关键词,可用于建立广告,可以用于优化文案等!•Note:有些产品还有些asin是查询不到的,属于正常现象,有时候系统收录不到,又或许上新时间太短……反正这个不行就试下一个利用广告管理活动获取关键词1、利用手动广告的建议关键词获取关键词• 创立手动广告,投放关键词,就在关键词栏目那里可以看到很多建议关键词,(建议关键词是根据您所推广的商品生成关键词)• 这些关键词都是系统根据你投放的产品文案,还有客户的搜索习惯等方面进行推荐的,非常有参考价值• 这些关键词对于后期广告优化还有文案优化比较有用2、利用自动广告报告获取关键词• 投放一段时间自动广告,当然手动广告也可以• 下载广告报告,注意选择类型为搜索词报告,分析广告报告客户的搜索词,根据曝光量大,点击量适中,转化率大,acos低,选择词语进行广告优化,还有对于表现不是那么好的词语也可以摘录下来,可以用于后面优化listing,毕竟客户搜索的词语符合客户的搜索习惯,还是有用处的利用搜索栏获取关键词 Amazon站内搜索框提示相关关键词,目前来说足够获取产品关键词,要知道亚马逊搜索提示框,按照买家搜索习惯进行自动匹配,只要有一定热度关键词,才会出现在搜索框中注意事项:• 进入亚马逊首页,注意类目改为All department,还有切换美国地址!这样的搜索结果比较准确• 搜索框输入关键词必须产品核心关键词,有些可能有2~3个,如charger adapter还可以输入charger block• 关键词按字母元素循序渐进输入,如wifi a...wifi ad...wifi ada...wifi adap...每次输入看对应提示框关键,不断截图在《关键词信息搜集表》,上传产品需要用到这些关键词; 多输入字根进行搜索,然后筛选• 选定发布产品二级或三级类目下(准确小类目)把核心关键词或者一些提示关键词,放到搜索框再次循序渐进输入利用搜索结果页左侧工具栏获取关键词• 可能很多小白同学是不会注意到这个栏目的,其实根据不同产品,这个栏目的信息排序就不一样• 这个栏目我们可以获取产品的功能词,属性词,竞争对手,材质,还有型号size等信息,而且把这些词全部摘录下来,在后面写listing真的非常有用• 品牌卖家的文案可以好好研究从竞家listing获取关键词• 主要分析竞家listing的标题用词,顺序等,还有五点描述等• 关键分析的时候用心点,细心点!从review中获取关键词• 选择BSR的卖家进行分析,找到review界面,我们可以看到顶部亚马逊标识出来的关键词,都是客户描述相对比较多的!可以摘录下来• 还有review部分左侧,有很多的类目表,大家也可以去好好看看都有些什么,可以帮助我们了解产品,客户对产品的评价等• 还有就是去好好分析review
每周一个卖家故事,绕过别人走过的坑,品味不同人心里的亚马逊!如果你也有自己的故事,欢迎留言联系小编,讲出你与亚马逊的苦辣辛酸甜!分享开始,故事仍然由喃喃提供,以下由卖家讲述,百佬汇小编整理:最近的亚马逊运营情况每周讲讲我自己的情况已经成了习惯,本周当然也不例外。上周把所有的货都包完发出去了,空运的价格涨了将近60块钱,但平摊在每个产品上差不多接近1块钱,现在慢慢做一点点提价,利润还是过得去的。现在我的产品陆续能创建FBA,大多数还是在一些本来就卖得挺好的产品上,年前上的那个家居小配件还是没能发货,反正也在海上飘着,让它继续飘着吧。现在单量慢慢恢复到2月份的水平,一天差不多一百来单,我自己一个人,也算还好了。现在的精力开始集中在之前广告数据的分析和索评上面,相信日子总会一点点好起来的。01通过留学朋友接触Facebook测评这次打算给大家来讲一下我的索评经历,纯粹的个人经历,都是我自己的一步步摸索出来的。一开始进入亚马逊的我,对所有的一切也都是一知半解,逛了几个论坛看人家说要有评论才能卖得起来就很着急怎么样才能有评论。找了几个在国外留学的朋友帮忙留点评论,一开始成效还是不错的,但不能每个产品都是那么几个人吧,随着单量增加我也一直在思考这个问题。这个时候有个朋友说FB上面有很多人会留下产品的信息,然后找美国人帮忙做测评,免费送一个产品能够获得一些评价。那个时候我在做着自发货,盘算了一下,一个评价能多带来几单也还是赚钱的,就开始在FB上发产品让别人来联系我。我的主页没什么人,大多是认识的朋友,偶尔有些陌生人,但可能是大家兴趣点不一样吧,我自己的主页上面发这个内容没有引起什么波澜。我就在一个帖子上面看到要混群组,这样的用户群才能对味,所以我就开始了漫长的混群组之旅。02Facebook套路深,损失好几个产品我之前说过,我一开始是做户外运动产品的。那个时候加一些相关的群还是很好加的,新品上的时候也会在其中发一些帖子求评论,但亚马逊这一块其实很多时候会有一些同行来假扮买家找你的产品。群里有几个做亚马逊的卖家就告诫我不要直接在群组里放自己的listing链接,要验证买家的身份。我那时候挺年轻也没听进去,想着多一点人来看我的listing也是一件好事。因此损失了好几个产品,发了产品就销声匿迹的,还好没有给钱。后来慢慢就学会了要看买家的亚马逊信息,看paypal账号。03转化思路,测评求精不求多后来很多facebook群都被取缔了,也有卖家说有亚马逊的员工在facebook群组里面潜伏着,就在揪着这些发帖子找测评人的卖家listing,一抓一个准。而我的产品慢慢起来了,我依靠着自己的感谢信和站内信发发邮件,其实也够了,慢慢就减少了频次,有也可以找中介,我把自己的精力开始放在别的地方。我在facebook里潜伏了大概是八九个月吧,一开始测评人是很好找的,但后来渐渐就变味了,后面一般你找那些产品群,会发现一半以上都是卖家,大家相互发帖也没啥意义,群里的买家买了一遍又一遍,便宜见多了还一直在挑剔,各种事端。后面我慢慢就不再局限于产品群组了,会加入一些品类行业群组,看别人分享户外运动的心得,自制的或者改造的装备,找找用户的需求,看看有没有什么新产品或者改进的点,同时也跟几个群里比较活跃的用户打打交道,毕竟有时候还是可以积累一些成为自己的测评人。后面开发一些新的品类,我也是这样操作的,很长一段时间,打包完发了货,都泡在facebook里面。04站内信索评,收获颇丰当然facebook只是一个途径,积累自己的评论肯定不止这一条路子。我一开始还是用邮件的,那个时候亚马逊没有那么严,还是能找到用户的邮箱,或者买回来,给买家发邮件,请求留评,内容是一样的,但是会改一下称呼,一开始回复还是很多,但慢慢的也不大行了。亚马逊也开始封掉买家邮箱,我也只能不断修改索评邮件,越改越隐晦,有的时候我都在怀疑买家能不能看懂我藏得这么深的意思。但回复还是有的,有时候买家会抱怨产品的尺寸不合适,有一次收到个惊悚的说他的手被我的产品划伤了,吓得我连连道歉,还好对方没说什么,只说是他操作失误,我都不敢要评价。也有一些很好的买家同意给我留评,并且赞扬了产品的质量,每当这种时候都觉得前面的奔走,打包发货,投钱推listing都是值得的。05感谢卡的加持,阻止了不少差评此外,跟很多卖家一样,我也会在包装里塞一张自己感谢卡,这还是在淘宝上购物的时候学到的。我也不会写很直白的内容,只会说感谢购买,有问题可以联系我们客服,用的gmail邮箱。有些人可能会用QQ,但我个人不建议吧,感觉一看就是中国人,而且也显得很不专业,所以我都是打着店铺专业客服的名号,其实都是我一个人在包办。后来我自己寻找了一些工具帮忙,让别人找我简单一点,这个路子也让我阻止了不少差评内容。06索评道路长,成长是必要的现在基本上每两天找出一个小时发站内信邮件,模板都是写好的,每个产品稍有不同,但大概差不多。基本上我就坐在电脑旁复制粘贴上去,有邮件就回复一下,二月份有好几天接连每天都来二十几个好评,特别担心断货。基本上我的评价现在就靠站内信和偶尔的测评,其实很多卖家会盲目追求刷单测评,但有时候静下心来想,你做这些是为什么?评论跟单量的相关性很强,但谁也不能保证多一个评论就多出几单,但多一个虚假评论可能就多一分风险,所以我基本稳定了就不搞这些了,顺其自然。一个人做亚马逊,很多东西都是要自己慢慢去摸索的,尤其是新手,别人的路子可以学,服务商可以找,但一定不要盲目去做一些不知道为什么的事情,我现在很想充实我自己,很想让我的产品溢价更高,单量上涨,但我知道这些不能着急,现在其实挺混乱的,我保持现状可能是更好的选择。而关于充实自己,很多人看到漫天的培训和直播,可能会觉得是不是应该听一下,参与一下,我也想和大家分享我的看法,下一次给大家带来关于我听课的那些年。
Review评分涉及变量如下:(1)时长--Age of a review (the time difference between the submission and now) (2)是否存在交易-- Whether a review is verified purchase or unverified (3)评论人的留评数是否为1 --The total number of reviews written by a reviewer (4)评价长度-- Length of a review (5)投票支持数量--The number of helpful votes (6)总投票数--The number of total votes Review分值计算公式如下, ((H+C1+log(min(Length,1750)) / log (350)+ X/2 × Trust + X/2 × Recency)) / ((T+C2)) H: 认为有帮助投票数--the number of helpful votes a review received T: 评论收到的总投票数--the number of total votes a review received X: log(1750) / log (C2) Length: 评论长度--length of a review Trust: If the review is verified purchase: 2 * (sigmoid(# of reviews written by a reviewer * 0.1) - 0.5) Trust:信任度:2 *(sigmoid(同一评论者撰写评论数 * 0.1) - 0.5) Otherwise: sigmoid(# of reviews written by a reviewer * 0.1) - 0.5 R: recency - 2 * 1/(1+exp((time - submission_date) / (30 months))) Recency:评论时间:-2 * 1/(1+exp((即时日期 – 评论提交日期) / (30 months))) 常数C1, C2, and C3: Constants set differently by marketplace. In the US, C1, C2, and C3 are 13.1056, 350, and 20.04, respectively. 总结:由此可见,详情页面review的分值涉及评论质量、时长、真实性等多种综合性因素,保证为买家提供客观、准确的参考。
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