皇家邮政恢复部分出口服务！eBay发出这几条重要提醒！

eBay123获悉，近日eBay英国站公布了皇家邮政国际服务中断的最新情况。已经以下为公告完整内容：

皇家邮政已经宣布，恢复部分国际出口服务，并正在努力发送“网络事件”中前的出口包裹和信件。（阅读皇家邮政的最新服务更新）

从1月26日起，皇家邮政将继续其国际跟踪和签名服务，并将国际签名发送到所有目的地，供企业账户客户和在购买邮资的客户使用。此服务的包裹、大型邮件和邮件格式将重新启动，客户可以自行选择、打印标签和发送物品。

皇家邮政还发出提醒，从1月26起开始寄出的的国际追踪和签收以及国际签收物品的递送时间可能比平时稍长，并且客户很有可能无法获得跟踪信息。

在问题没有得到完全解决之前，皇家邮政建议客户不要向其网络提交任何新的国际追踪、国际标准或国际经济出口包裹。其将在未来几天对这些服务进行进一步更新。

eBay将密切关注这一情况，帮助卖家减少可能出现的任何延误。使用皇家邮政国际服务的卖家，也请不要担心，eBay已经延长了包裹的预计交付时间。

卖家可以通过Packlink的eBay Delivery选择使用其他承运人，如UPS或DPD，以确保自己业务不会受到影响。与此同时，卖家也可以使用eBay的全球运输计划（GSP）来发送物品。

应对皇家邮政罢工带来的持续干扰

虽然皇家邮政罢工对送货的影响正在减弱，但有一些卖家仍然继续受到影响。对此，eBay承诺，将为在2023年1月7日之前和当天下达的订单提供保护措施，具体包括：

• 延迟交货率。

• 删除卖家服务指标仪表板上的“物品未收到(Item Not Received)”纠纷。

• 因延迟送达或与未交货有关的任何中差评。

利用国内递送来避免运输中断

对于卖家来说，这是一个充满挑战的时期。虽然eBay会尽力帮助卖家避免和减少中断的影响，但卖家也可以采取一些措施来准备和更好地保护自己的业务，以应对不可控的因素。

上传追踪 

使用可提供追踪服务的承运人，可以为卖家提供更多保护，并减少“我的物品在哪里？”和“物品未收到(Item Not Received)”的信息。

在发货时上传追踪信息，可以让买家看到他们的物品在哪里，并使eBay在运输中断时更容易保护卖家。

提醒：以下国内皇家邮政服务可提供追踪号码：

• RM 1st/2nd class parcel （只提供递送确认）。

• RM 24/48（仅限递送确认）。

• RM Tracked 24/48

使用更多承运商发货

卖家可以使用不同的承运商来寄送商品，以为突发事件准备，减少业务中断的影响。

通过Packlink的eBay Delivery，卖家可以找到多个价格最优惠的承运商，并且可以在同一仪表板上对它们进行管理。

应对“未收到物品”（INR）的情况

请不要忽视买家发送“未收到物品”请求。卖家需要尽快做出回复，这样eBay才能为买卖方双方找到解决问题的根源。

打开请求后，卖家有3个工作日的时间来解决问题。在这之后，买卖双方都可以要求eBay介入。

上传跟踪（如上所述）是避免“未收到物品”纠纷的最好方法。关于处理INR请求的更多信息，请访问我们的帮助页面。

休假时间的设置

当卖家确实地离开工作一段时间，可以启动休假（Time Away）设置，启用后，物品的预计送达日期将自动延长。

如果卖家在更新的派送时间前寄出物品，那么当启动休假（Time Away）设置时，与邮费有关的负面评论将被自动删除。

eBay删除反馈政策

eBay知道，声誉是建立成功业务的关键因素。因此，eBay希望，卖家的卖家绩效评分和反馈能够保真。如果买家没有违反政策，eBay将自动调整评分和删除反馈。

有关何时调整评级/删除反馈或如何解决问题的详情，请参见eBay的完整政策指南。

以下为eBay公告部分截图：

小编✎  Nicole/eBay123

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