亚马逊账号被封最常见的十大原因!


作为全球最大的电商平台,为了保证卖家的利益,同时打造极致的客户购物体验,亚马逊设定了一系列的规则。规则不可破,底线不能碰,否则将面临封店的危险。


那么哪些行为会导致店铺被关呢?下面小编总结一下账户被暂停的一些常见原因。


01  账号关联导致账户被封


为了保证卖家的公平竞争和提升买家的购物体验,亚马逊规定同一个身份在同一个站点不允许拥有多个账号。


而判定账户关联就是指亚马逊通过技术手段,获取卖家相关信息,通过匹配关联因素,判定多个店铺账号属于同一个卖家。而亚马逊究竟是根据什么来检测关联账号的,这点并未公开,也不需要公开。


卖家朋友们可以通过以下几点查看账号是否关联:


  1. 登录账号设备的IP地址

  2. 网络适配器的MAC地址

  3. 注册公司信息

  4. 账号关联的邮箱地址

  5. 卖家资料

  6. 收款账号

  7. 注册邮箱

  8. 信用卡信息

  9. 两个账号产品相似度过高


02  KYC审核不过导致账号被封


根据欧洲有关监管机构要求,亚马逊有义务对在欧洲平台(包括英国、法国、德国、西班牙、意大利等)上开店的卖家进行公司和公司所有人身份审核(简称KYC审核)。


卖家只有在欧洲验证团队审核通过后,才能在欧洲平台销售。为此,卖家朋友们在注册后要及时通过卖家后台,如实填写有关信息并按照要求上传所需文件。


如果KYC审核不过关,也将导致店铺被封。一般要求卖家上传的文件包括以下几点:


  1. 公司注册证明

  2. 公司账单(香港、台湾公司需要)

  3. 公司的银行账单

  4. 主要联系人的证件

  5. 公司受益人证件

  6. 主要联系人个人费用账单

  7. 主要受益人个人费用账单


03  亚马逊绩效指标差导致的封店


绩效指标是针对第三方卖家设置的行为准则,亚马逊用绩效指标来区分卖家的优良中差。


而在这些指标当中,订单缺陷率、订单取消率和延迟装运率,是导致账号被封的主要原因,退货率和客户服务不满意率现在并不是衡量卖家账号的硬性指标。


  • 订单缺陷率:< 1%

  • 配送前取消率:< 2.5%

  • 迟发率:< 4%

  • 发票延迟率 < 3%


04  销售禁售/限制产品导致账户被封


亚马逊明令禁止出售的产品不能出现在平台上,限制产品则需要获得亚马逊的批准才能出售。


很多产品需要获得权威机构的认证才能在亚马逊出售。比如出售医疗设备、玩具等,需要获得相关机构批准的文件。此外还需要上传安全数据表、豁免表等其他文件。所以卖家必须遵守相关规定,避免遇到麻烦。


05  产品质量导致封号


很多导致封号的原因都跟产品质量有关。亚马逊要求卖家出售高质量的产品,不能因为价格和数量忽视质量。


06  产品与图片不符导致的店铺被封


这里说的是产品实物与 listing 描述的相差过大。当消费者收到的产品跟他们订购的不一致时,买家很可能发起投诉,次数多了卖家就会受到亚马逊的警告或店铺被封。


07  侵犯知识产权导致的店铺被封


众所周知,欧美国家对知识产权的保护相当严格,所以,做国外市场时,在保护自己的知识产权之外,还必须做到不侵权他人的知识产权。


在亚马逊平台上也一样,如果卖家被投诉侵权,轻则下架产品,重则直接封账户、关店铺。


可能导致侵权的有以下几种情况:


  1. 外观侵权

  2. 商标侵权

  3. 专利侵权

  4. 图片侵权

  5. 关键词侵权


08  不遵守亚马逊UPC要求


在亚马逊上传产品,卖家都必须用到UPC。这个代码必不可少,可作为产品标识符帮助亚马逊追踪产品表现。卖家如果从不合法渠道进行购买的 UPC 容易导致代码不匹配,代码不匹配会导致卖家被封号。


09  合并僵尸Listing


合并僵尸 Listing 快速获取Review,这是亚马逊严打的操作。


10  恶意刷单,操控 Review 导致的店铺被封


这是亚马逊的禁令。卖家不能购买评论,也不能提供折扣或者赠品换取好评。亚马逊制定了严格的规定,确保评论的真实性,严禁卖家操纵评论。


文章来源:赢商荟老魏

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