首页跨境头条正文

进阶技巧 | 又爱又恨的COD有必要开通吗?

Mike,Shopee和Lazada前线实战卖家,每周分享一篇跨境电商干货文章。欢迎你的关注,和Mike一起掘金南洋吧~
13698
2019-09-10 12:31



台湾市场知多少


不论有经验或是无经验的卖家,都不习惯开通COD(货到付款)功能,那我只能说,你是对东南亚和台湾市场的消费习惯还不够了解。


Shopee跨境业务总经理刘江宏曾提到:我们是根据不同的市场,推出当地最受欢迎的支付渠道。比如在新加坡,大部分人都是用信用卡支付;但是印尼,马来西亚,很多人还是喜欢银行转账而在台湾,大家都喜欢货到付款,到便利店去取货。

 

此外,台湾本土信用卡网银开通率并不是很高,很多shopee用户无法完成在线支付,同时也更习惯使用货到付款。

 

为什么说COD对转换率有影响?先看一个案例:下图是台湾本土的露天拍卖网站和TB网的对比。(露天拍卖是台湾拍卖网站NO.1,2015年全年交易额达1,439亿元,全站超过1亿1千万件商品数,每月超过10亿次浏览量

 

(露天拍卖)

(TB购物)

 

通过对比可以看出,台湾网站筛选产品的方式并不是我们熟知的“产品细分”或是“关键词细分”,而是通过“支付方式”来进行分类。由此可见,支付方式对台湾消费者来说是非常在意的一项标准。

大多数人习惯使用货到付款也有其自身的原因


1、东南亚和台湾地区的电商发展较与中国大陆来说落后2-3年,平台的优化和买家的消费习惯都比较保守

2、保险是货到付款的代名词,确保了货物必须完好无损的送到后,买家才会安心付款取货。这是由于物流途中会产生非常多的不确定因素,卖家-物流-买家三方无法找到一个信任的平衡点。

3、东南亚和台湾地区的传统网购观念是:如果产品破损,买家可以选择拒收,不会产生任何的损失,也不需要经过电商平台申请退货退款的繁琐操作,也避免了后期3-5天才退款到账的问题。

 

有观点说:“年轻人更适合在线支付,中老年人更喜欢货到付款”,巧妙总结了不同人群习惯的支付心理行为。


但不论是哪种支付方式,都首先要确保产品、包装和物流让人放心,才能不断优化并达到买家-物流-卖家三方的信任平衡点。

 

所以,就以上的结果来看,跨境卖家还是要针对不同的市场状态,根据消费人群的环境、状态,适当的利用好COD,才不会损失这部分的转化。

 

但也有很多开通了COD的卖家表示:对COD又爱又恨,能够提升转换率的同时也容易出现买家不取货而导致订单取消,货款两失的问题。


这里给出以下建议:


1、shopee属于社交型电商平台,与买家密切的互动可以带动店铺的活跃度评分,所以要经常“协助”买家跟踪好货物的物流情况,及时提醒买家取件,也能够及时与买家沟通产品问题或给予好评。

2、平台致力于维护买家与卖家之间的良性互动,客户下单后,卖家需审查用户的取货率,查看买家评价,如遇到恶意拒收或逾期不取货的,卖家可对买家进行检举,多次不取货会被封账号。也可以此作为警示,告诉买家不及时取货存在非常严重的后果

3、可事先询问用户店配还是宅配,宅配的签收率相对较高。

4、卖家选择物流服务时,在条件允许的情况下,尽可能选择“信得过”的物流平台合作,保障货物的安全、高效输送



以上,希望大家能够多了解所面对的市场环境,从当地特色、习惯、审美等多维度考虑用户需求,才能有针对性的改善经营,拓展更多的运营模式,进而提高转化。



祝 · 大 · 卖
林超聊跨境


 

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签问答
最新研究:亚马逊、沃尔玛、Temu和Shein卖家重合率不断攀升
AMZ123获悉,3月28日,据外媒报道,亚马逊、沃尔玛、Temu和Shein平台上销售的许多相同商品,通常来自同样的第三方卖家,电商市场的卖家重合率正在持续上升。据了解,超过50%的沃尔玛卖家在亚马逊上销售。而受卖家在不同平台企业名称不一致的干扰,这一重叠率实际可能高达80%-90%。一般而言,卖家通常选择先在亚马逊上开展业务,再扩展到沃尔玛,只在沃尔玛或先在沃尔玛运营的卖家较为少见。同时,至少
斥资210万美元,TikTok游说美国参议院阻止法案
在这场和美国持续交锋里,TikTok仍在尝试自救。 目前,TikTok“不卖就禁”法案以352票对65票的压倒性优势通过了众议院。接下来,TikTok的命运将掌握在美国参议院手中,因为美国总统拜登已明确表示,只要参议院通过该法案,他就会进行签署。 然而,参议院对TikTok的态度却不明确。参议院多数党领袖查克·舒默表示,参议员们需要时间“审查立法”,才能确定其通过的时间表。 这无疑给TikTok带
字节跳动辟谣!TikTok收紧美国开店政策为不实信息
AMZ123获悉,近日,字节跳动官方在今日头条发布声明辟谣:有媒体转发外媒报道称TikTok电商收紧了美国开店政策,该信息不实。据了解,此前有媒体报道称,美国区域TikTok Shop正在收紧开店政策:要求注册为美国店铺的美国企业,“必须由美国人持股至少51%,且负责人(Chairman)需有美国护照。不符合规定的只能注册为海外商家。”该报道还声称,许多中国卖家曾使用美国实体作为平台上的美国商户,
现金奖励计划遭用户反对,Temu更新活动条款
AMZ123获悉,3月28日,据外媒报道,由于用户数据安全问题引发用户的担忧和反对,Temu于本周更新了其现金奖励活动的条款。此前,为吸引更多新用户,Temu推出一项邀请新人注册得现金奖励的活动,要求用户下载Temu应用程序并向他人分享邀请码,邀请成功后双方均可获得直接转入其PayPal账户的50英镑和礼券奖励。活动引发一阵热潮,社媒平台上出现了大量活动宣传帖。然而,不少用户逐渐意识到数据安全可能
时尚电商平台Meesho拟融资3亿美元!
品牌方舟获悉,印度时尚电商平台Meesho正在洽谈从Tiger Global 和软银等投资机构手中筹集3亿美元融资。本轮交易对Meesho的预测估值为39亿美元,相比上一次 2021 年融资时的 49 亿美元跌了20%。 若最终敲定,这一轮融资将成为印度市场过去一年的少数几轮大型融资之一。由于 Tiger Global 和软银已时隔一年半没有在印度投资,因此这笔交易具有重要意义。 据悉,Peak
2024年母亲节跨境电商运营指南——如何营销?如何选品?
2024年,5月的第二个星期日,全球迎来温馨的母亲节,这一天不仅是感恩母爱的庆典,更是电商行业不容忽视的重大销售契机。美国零售联合会数据显示,母亲节已跃居美国第三大零售节日,2023年的总消费支出达到357亿美元,人均开支刷新至274.02美元,同比增长28美元。预估2024年的消费热潮将持续升温,为此,跨境电商卖家应在母亲节前3-4周提前布局,洞悉市场动态,紧抓趋势,精心策划节日促销活动,以期在
DHL电子商务 清明节及复活节假期服务安排
DHL电子商务清明节及复活节假期服务安排请查收,在此提前祝您清明安康!上海操作中心日期星期操作安排3/29五正常3/30六正常3/31日假期4/1一正常_4/2二正常_4/3三正常4/4四正常_4/5五正常4/6六正常4/7日假期4/8一正常4/9二正常每日正常提货,收货截止时间 18: 00深圳操作中心日期星期操作安排3/29五正常3/30六正常3/31日假期4/1一正常_4/2二正常_4/3三
已冻结!毛巾架和POP IT!商标维权案件曝光!
距离2024年欧洲杯开赛不够80天,欧足联官宣速卖通AliExpress正式成为这次联赛的合作伙伴,也是第一个电商赞助商。所以说,我们总会以各种各样的身份出现在足球场上01毛巾架TOWEL RACK原告是我国某卖家,名下有两款外观专利,分别是毛巾架和后肩姿势矫正带。法院已批准原告延长TRO动议至4月9日。案件信息:起诉时间:2024 年 2月29日案件号:24-cv-01713代理律所:Aptum
注意!亚马逊这项费用4月1日起生效!
亚马逊近期的一系列新政调整,加大批量扫号,已经让卖家们心力交瘁了!2024年4月1日起,亚马逊将实施一项新的低库存水平费用政策。低库存水平费用是指:当某一商品在过去90天的长期历史供货天数和过去30天的短期历史供货天数均少于28天(即4周)时,平台将对该商品收取低库存水平费用。这些新政的推出,无疑将进一步增加卖家的运营成本,同时也对卖家的库存管理和产品质量提出了更高的要求,这可能会导致亚马逊在分拨
中国头部卖家遭"血洗"?亚马逊突发封号,深圳大卖却1天爆单10万!
亚马逊又开始"血洗"中国头部卖家?出品 | 电商123 作者 | 老柴01深圳大卖1天卖出10万美金据电商123获悉,这两年随着户外赛道的火爆,户外出行消费场景热度在全球各地受到狂热追捧下,又直接把深圳一家户外出海品牌疯狂收割海外百万用户,甚至在1天之内就卖爆了10万美元。或许你认为售价千元级别的高客单价E-Bike,让处于高通胀的欧美用户不敢下手买单,但目前真实的情况却是品牌卖家才能享受到动
亚马逊上诉失败!广告信息将被要求公开
AMZ123获悉,3月27日,据外媒报道,在向欧盟法院(CJEU)提出暂停履行DSA广告透明度条款的上诉失败后,亚马逊将遵循DSA法案规定,在公开广告库中提供其广告运营的详细信息。据了解,欧盟数字服务法案(DSA)旨在保护用户免受非法商品和内容的侵害,除小微型企业外,所有在线平台和搜索引擎都必须遵守该法案。去年9月,亚马逊对DSA法案中的广告透明度条款提出了质疑,欧盟初级法院同意先暂停对亚马逊的广
突发!巨型货轮撞塌美国大桥,多航线运价暴涨
面对充满不确定的2024年,近来跨境人遇到的风波可谓是接连不断。光是物流困境就已足以令人如鲠在喉:先有受红海局势影响的短期运价上涨、船期延误,再有深圳货代接连暴雷赎货遥遥无期…… 动荡之下,近期跨境物流业又发生了一起大事故。 AMZ123获悉,据美媒报道,当地时间3月26日凌晨,一艘集装箱船撞上了美国马里兰州巴尔的桥梁,导致大桥坍塌。 由图可见,在集装箱船撞上桥梁后,桥身的一大部分便如同多米诺
亚马逊掀起算法革命:A9已死,COSMO当立?
亚马逊A9或被淘汰?新算法将带来重大影响
亚马逊员工进行新一轮罢工!争取提高最低时薪
AMZ123获悉,3月26日,据外媒报道,由于存在薪酬待遇方面的纠纷,英国GMB工会成员于今明两日在位于伯明翰的亚马逊配送中心举行罢工行动,超200名员工将参与其中。此次行动的诉求是将亚马逊员工的最低时薪调整为15英镑,并争取在亚马逊享有工会权利。此前,亚马逊考文垂配送中心的员工于3月19日进行了为期两天的罢工,去年10月份开业的萨顿科尔菲尔德配送中心也加入到罢工行动中。图片来源于路透社GMB工会
A9算法已死?亚马逊官方公布最新模型COSMO-LM如何解读?对我们卖家有何影响?又该如何迎合新算法?
A9算法已死?亚马逊重磅推出全新 AI 模型 COSMO-LM。根据公开信息,COSMO-LM 模型的应用已经取得了惊人的成果,显著提升了平台销售额,具体增幅高达49 亿。那么今天果燃就为大家深度解读一下,COSMO-LM模型到底是这么运作的?对我们亚马逊卖家究竟有什么影响?一、概念解读0101系统设计COSMO系统是针对电商知识图谱对用户购买意图展现不足的问题而创建的,它能从大量用户行为数据中挖
一个月内成功推广亚马逊新品
要在一个月内成功推广亚马逊新品,你可以遵循以下策略:第一章节(选品一定要门当户对)每一款产品都是好产品,只是我推不起来而已,换个合适的人就能推起来,换一个人有较好的面向,有足够的票臜。有多大屁股就穿多大裤衩,别一天天净想着爆款你就记住:选品就像选老婆,一定要门当户对,合适自己最重要比如爆款就像白富美,谁都想得到她也许你偶然接触跟她交朋友,得到了些好处,你要认清自己不要妄想后续,当个朋友也不错,不然
《跨境电商行业深度一-浪潮之下,如何看美国电商格局重构》PDF下载
本篇报告从 Temu 崛起的原因出发,探讨美国电商行业格局变化的本质与发展。我们认为不仅是其自身的优势以及海外需求变化的原因(消费者更趋向于购买高性价比的商品),核心是美国市场渗透率与格局特点的催化。
《中国宠物行业发展指数报告(2023)》PDF下载
中国经济信息社是新华社直属的经济信息服务机构,是国家高端智库建设试点单位,经过三十多年发展,已成为中国权威性最强、服务领域最广、产品种类最全的经济信息服务机构之一。
《消费者服务行业专题报告:加速出海,跨境电商乘风破浪》PDF下载
全球电商渗透率稳步提升,中国跨境电商行业规模增长空间较大:全球电商渗透率自 2017 年的 10.4%提升至 2023 年的 19.5%。分地区来看,当前全球主要国家电商零售渗透率相较中国(47%)仍有一定差距,未来具备较大提升空间。根据艾瑞咨询数据预计,伴随全球电商渗透率的稳步提升,2025 年我国跨境出口电商行业规模有望达到 10.4 万亿元,2022-2025 年 CAGR 为 16.4%。
《中国外运:跨境电商正当时,综合物流龙头迎新机》PDF下载
中国外运是招商局集团物流业务的统一运营平台,主营专业物流、代理及相关业务和电商业务三大板块。公司是我国货代领域的龙头,22 年全球海运货代排名第二、空运货代排名第八。同时公司作为上市央企物流企业,员工激励机制完善。
《电子烟行业深度系列报告三:欧洲市场,替烟趋势明确,市场方兴未艾》PDF下载
相对美国 PMTA,欧盟正式实施的 TPD 申请材料简略和费用低,品牌产品通过率与制造商绑定度较低。截至目前,欧洲 46 个国家中仅有 7 个国家对口味进行限制或全面禁止,而瑞典议会于 2022 年 6 月否决了政府提出的电子烟风味禁令。在“无烟 2040”计划下,雾化电子烟或成为计划实现的重要助力。
《电子烟行业深度系列报告二:美国市场,博弈继续,整合加速》PDF下载
2022 年 JUUL 经历 PMTA 审核未果、奥驰亚终止非竞争协议、裁员收缩,估值与市场份额遭遇双杀。2023 年 PUFF BAR 转型销售“零尼”雾化产品,奥驰亚全资收购 NJOY,市场进入新一轮的竞争周期。
《电子烟行业系列报告一:电子烟内销市场,积极的变化在积蓄》PDF下载
2021 年雾芯科技烟弹出货 5.05 亿颗,按零售单价 33 元/颗计算,悦刻品牌烟弹零售规模达 165 亿+元,参考其在新国标产品配额份额为 53%,假设悦刻烟弹终端份额 50%,对应 2021 年国内电子烟零售 330 亿+元2022Q4 悦刻营收同比下滑 82%,国内总体零售规模整下滑幅度更大,系品牌端出货价 格变动幅度大于零售端,以及悦刻品牌份有所提升。
《2023TikTok全球社群电商趋势报告》PDF下载
作为拥有全球庞大用户规模的内容娱乐平台,TikTok 聚集了活跃度高、分享意愿高、购买力强的电商消费者。这些消费者追随着他们所感兴趣的内容,在拥有优质内容的TiKTOK 平台中持续投入时间,并自发聚集成为社群圈层,在时尚、美妆、3C电子和家居家具等热门品类持续发挥购买热情。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯