柳宏说运营︱亚马逊Review出大动作, 卖家支招玩转早期评论者计划

第一跨境 1月前 1675

柳宏说运营亚马逊Review出大动作, 卖家支招玩转早期评论者计划


第一跨境运营干货第144期



         

亚马逊的新留评方法One-tap Ratings

 

近日,亚马逊正在测试一种更简单的留评方法,方便那些没有时间或没有兴趣写评论,但是又想分享自己对产品的看法的买家。

 

以前留评的时候,买家还需要写评论标题、具体的书面评论内容等,对赶时间的买家来说还是比价繁琐的。而新的留评方式One-tap ratings(一键评分),买家只需点击小星星就能留下星级评分,然后就可以直接提交了。当然,买家还可以选择稍后再来写一个评论,或者添加图片或视频。

 

据了解,One-tap ratings可以从不同的页面进行访问,包括“Your Orders”(你的订单)页面、产品页面,或者当客户登录时亚马逊的请求页面。

 

外媒指出,亚马逊也证实了这一报道。一位亚马逊发言人表示:“我们正在测试一项功能,该功能可以让顾客很容易地留下反馈,同时帮助购物者从更广泛的消费者群体中获得真实的客户评级。”

 

新方法将带来更准确的产品评级

 

目前,这个新的留评方式尚没有公开发布,还在试验阶段,网页端和手机应用程序上都可以,但是并不是每个亚马逊用户都能看到,毕竟还需要和原来的留评模式进行对照。

 

但是有一点毫无疑问,这项新功能可以在很大程度上收集更多在线买家的真实反馈,因为很多人嫌麻烦不愿意费事去写评论,但是直接点击小星星评分的话还是有可能的。据了解,只有那些通过验证购买(VP)的一键评分才会影响到该产品的整体星级评分,这一点还是挺有必要的。

 

我们知道,亚马逊上的虚假评论由来已久,但又屡禁不止,虽然亚马逊禁止了激励性评论,而且曾对操纵评论的卖家进行了严厉打击,但是依然挡不住卖家刷评的决心,也许是一些卖家觉得利益大于风险吧。

 

不过有了这个新功能,即使亚马逊无法将虚假评论从其评论社区中完全清除出去,但是真实的客户评论越多,产品最后的评级就会越准确,这对产品好的卖家来说还是有好处的。

 

旺季来临,亚马逊这类产品将被严厉“管制”

 

2019年已进入下半年,对跨境电商卖家来说一年一度的旺季即将到来,抓住这个机会,选择合适的产品,赚个盆满钵满不是问题。不过,令人意想不到的是亚马逊上销量还不错的玩具类产品近期却遭到严查,一度被严厉“管制”。

 

玩具类产品究竟有多火?

 

对小朋友来说玩具的吸引力远高于其他产品,在国外,每逢万圣节、圣诞节、开学季甚至是网络星期一和黑色星期五,家长们都会给孩子精心挑选玩具。

 

分析公司Edge by Ascential的报告显示,亚马逊的Q3玩具销售总额为5.1亿美元,比去年同期增长了30%。在Edge by Ascential发布报告之前,亚马逊宣布今年的网购星期一是其历史上最大的购物日,在整个假日周末,来自球各地的顾客共订购了1800多万件玩具。

 

除此之外,近几年来,各种新奇的玩具产品不断被发明,随着这一现象的加剧,玩具类卖家很容易在旺季实现产品大卖。

 

亚马逊玩具产品事故频发

 

作为消费者基础广阔的品类之一,玩具产品受到很多卖家青睐。然而,屡禁不止的产品侵权和安全等问题,也让玩具产品时常处于风口浪尖的位置。

 

近日,有卖家收到了亚马逊官方邮件,内容称:“我们正在与您联系,因为我们证明您可能在玩具类别中销售商品,作为我们不断努力提供最佳客户体验的一部分,我们必须确认您的产品是否符合当前的强制性安全标准。”

 

今年以来,亚马逊玩具产品因为安全隐患经常被投诉,导致大量产品被下架,甚至移除库存,频发的事故让亚马逊官方不得不重视玩具产品存在的问题。此次卖家被要求提供相关安全文件,可以看出亚马逊已经有所行动,卖家们也要谨慎对待玩具品类。

 

产品安全不容忽视

 

每年下半年对玩具卖家可以说是“喜忧参半”,喜的是可以借助旺季走一大波销量,忧的是这个时间段亚马逊会加紧产品管制,时不时的就延长甚至不再审批玩具类目产品,让卖家胆战心惊。

 

今年的旺季即将到来,卖家们也在马不停蹄的备货,试图抢占市场,实现产品热卖。在这里,小编提醒玩具品类卖家,一定要重视亚马逊要求的产品安全证明,及时提交,早日通过审核,免得到时候产品突然被下架。

 

备战旺季 卖家支招玩转早期评论者计划

 

早期评论者计划是亚马逊2017年推出的官方测评方式,参与该计划的卖家将产品交给亚马逊,亚马逊给测评人 1-3美金的礼品卡奖励,卖家可获得测评人对商品的使用观点。据悉,参与该计划费用为60美金一个项目,卖家可在一年内获得5个review,亚马逊从卖家获取第一个评论开始收费。

 

一些卖家反馈称,有时候获得的review不止5个,不定时会获得额外的奖励,出现6个、8个review的情况。

 

一位卖家惊喜道:亚马逊早期评论者计划真的是个很好的项目,强烈推荐!新品卖了几百套还没有一个评价,参与这个项目才一周,就获得了3个五星好评。消费者不是不喜欢我们的产品,只是懒。有点小礼品激励一下就写了大段文字+晒图的好评。而且收费才60美金,超高性价比。”

 

一位卖家表示:“早期评论人计划,对于有潜力的、没有review的新品来说,确实是一个很好的东西。比FB测评简单方便,最重要的是安全、稳。不足之处就是不知道留评的分数,是1星还是5星看产品质量了,不过大部分人收了钱都会做好事的。”

 

也有卖家反馈称很慢、效果不理想,他称自己提交了2个产品信息,平台到现在还没给他送出去一个。也有卖家吐槽道:早期评论人计划,给了60刀,说好的来5个review,为什么来了8个?这意味着有的早期评论人可能只来3-4个。然后美其名曰有一定概率,可我们每个月花5k+刀在这个计划上。

 

对此,有业内人士指出:到了5个review的时候亚马逊会停止向买家发送索评邮件,有些前期收到邮件的后来想起再去评论,就会出现多于5个review的情况。有些产品亚马逊发了一年邮件给客人,最后只有两三个去评论,所以就会少于5个。

 

根据卖家们的反馈,大家可以看到,“早评”计划比较适合新品期产品,尤其是货值较高的产品。但是前提是产品质量要过硬,否则容易造成“花钱买差评”。不过,一些业内人士表示,仅仅是对自己产品有底气这个门槛,就可以让很多卖家顾虑很多。

 

据悉,由于父listing的评价总数超过5个就不能申请早评,申请成功后系统会一直给买家发留评邀请,直到有5条早评出现为止。

 

对此,有卖家分享了亚马逊的早期评论人计划的使用小秘招。他分享道:大家都知道美国站的early review相当于是亚马逊官方收钱帮我们测评了,通常来说一个父asin底下默认只有5个review。这个时候呢,在上架之前可以把某个变体单独拿出来作为一个独立的变体上架,上架以后分别针对父体以及这个单独上架的子体去申请early review,申请成功以后可以再把这个变体重新绑回去,后续early review就可以增加到10个,以此类推

 

这么做有两个好处:

 

1、当我自己操作测评的时候,我也会要求买家通过这个渠道去给我留评,它能得到一定的好处,对于我而言也更安全。

 

2、early rwview在新品上架前期还是很奏效的,如果对自己的产品有底气的话,基本一个月以内至少也能来两三个五星好评。


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      柳宏总结:以上3个算是旺季锦囊了,收好不谢。


- END -




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