政策更新 | 德国海外仓及时送达率纳入考核

万邑通 4月前 1888

eBay于2019年3月开始推行海外仓服务标准政策, 并陆续更新政策以进一步规范和明确对各海外仓服务标准的要求。据悉,自2019年8月11日开始,德国海外仓将被纳入考核的范围,并且对英国海外仓新增要求95%以上的交易必须上传有效跟踪号。具体更新如下:


规范海外仓服务的承诺时效:卖家在刊登德国海外仓物品时,设置订单处理天数(Handling Days)及所提供物流选项的承诺到达天数(Estimated Delivery Days),两者相加总时长不超过以下规定, 否则视为不合规刊登。



考核海外仓订单的实际履行情况在原政策要求的基础上,将德国海外仓的及时送达率纳入考核指标, 并且要求英国海外仓上传有效跟踪号。


  • 有效跟踪号及时上传率

    - 英国海外仓:不低于95%的交易上传有效跟踪号

  • 及时送达率

    - 德国海外仓:不低于50%的送达扫描在买家付款后5个工作日内

    - 其他海外仓的要求不变

  • 物流不良交易率的要求保持不变

    - 美英德澳海外仓:不高于2.0%;

    - 其他海外仓:不高于2.5%


平台预计将于8月中下旬为卖家在买家体验报告中提供以上指标的相关数据, 并于9月12日开始按照以上新增的要求对账户进行评估,首次评估的交易周期为2019年8月11日 ~ 2019年8月24日,未通过评估的卖家将面临账号受限等惩罚性措施。




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