专家答疑专场:亚马逊FBA卖家问题汇总

AMZ123跨境电商 1月前 1218


目前亚马逊FBA卖家问得最多的是哪些问题?小编分类整理出以下几方面内容,主要是:


Buy Box问题


1)降低产品价格是否有失去buy box的风险?
通常,低价产品最有可能赢得buy box,因此降价不会导致卖家失去buy box。导致失去buy box的原因可能是一些其他因素,如库存数量和卖家表现等。

2)我的产品没有获得Buy Box能投放亚马逊广告吗?
不能。如果你没有获得buy box,就不能投放亚马逊PPC广告或标题搜索广告。


产品审核问题


1)如何确定我的产品是否需要受检或者已完成特定测试?
亚马逊各个站点都有政府官网,上面都有规定哪些产品需要先通过检验和审核,才能在该国家/地区进行销售。比如美国有法规、强制性标准和禁令;英国需要CE认证。

在产品离开亚马逊仓库之前进行QA检查,是确保产品质量的好方法。另外,也可以找检验公司提供检验证书或实验室测试证明。

最后,观察竞争对手,查看他们的listing上是否显示安全认证。

2)产品检验在什么阶段进行?
产品检验应在产品制作完成后,发货之前进行。主要检查质量保证,但你也可以要求亚马逊帮你检验产品可能需要用到的任何证明。

3)应该在产品检验之前还是之后付款?
具体情况要跟你的供应商协商,在检验完成后应付完全款。在合同里面最好写明:如果产品未通过检验,制造商将无条件更换所有瑕疵品。


库存问题


1)我的货都到亚马逊仓库很长时间了(超过一周),亚马逊才补上库存,这正常吗?
如果是Q4的话,就很正常。到了年终旺季,库存是需要一段时间才能出现。如果是其他月份,亚马逊补货要快一些。


企业资质问题


1)要创建亚马逊专业卖家账户是否需要注册公司?
需要,要注册专业卖家账户需要企业资质。

2)卖家是否需要购买商业责任险?
这个想法是不错,如果卖家认真选择的话,应该能找到合理的报价。

3)如果注册的是非美国公司,而在美国站销售产品,是否需要缴纳美国税务?
这种情况比较复杂,如果你是一人公司,则不需要交税,所有收益均视为个人收益;而如果是多人经营的公司,根据美国法律必须要缴税,你可以使用Taxjar等自动税务对接工具帮你处理。(Taxjar网址:https://www.taxjar.com/

链接到亚马逊店铺的平台


1)有没有什么办法能创建一个独立平台,将我的店铺和库存链接到亚马逊店铺?
有的,Shopify提供了这样一个平台,可以链接到亚马逊店铺。


产品Listing问题


1)如果我要在德国站和法国站刊登产品,系统会自动将Listing翻译成德语和法语吗?
卖家需要自己负责产品Listing语言的翻译,并且其客服也应该支持相关语种。现在各种网站都能够聘请到翻译和虚拟助手,比如UpWork,来帮助卖家解决这些问题。


市场营销问题


1)我该怎么做品牌营销?
你可以上Jungle Scout的Genius系列寻找资源,里面有许多关于营销策略的干货。

2)在亚马逊上营销产品有什么选择?
你可以试试在Kickstarter上创建活动以提升品牌知名度和销量。即使你资金充足,在Kickstarter上创建活动也能减少你的资金风险、有助于发售产品。


产品包装和贴标问题


1)有没有什么推荐的标签打印机?还是直接让制造商添加标签是不是更好一点?
如果制造商可以给产品添加标签,那是最简单的方法。如果不行的话,FBA卖家们通常都用斑马打印机自己打印标签。另外,如果卖家选择购买打印机,可以进入oCustomize.net寻找,其中的标签和打印机类型相互匹配,并且还符合亚马逊政策。


产品图问题


1)亚马逊listing图片的规则是否必须要遵守?(比如,一定要纯白背景,产品必须占据图片的85%等)
很多卖家都没有按照亚马逊规则上传产品图,亚马逊的违规检测似乎是自动进行的,所以有些卖家也就耍了点小聪明。但是要记住,产品图不好的话,销量也会受到影响。所以,按照亚马逊的规则来是最好的策略。

2)为什么listing上的产品图质量和摄影师发给我的差别巨大?明明它们是完全相同的图片...
亚马逊平台可能压缩图片质量,上传TIFF或PNG格式的产品图可避免被压缩。如果你自己不知道怎么更改格式,可以请你的摄影师帮你。


PPC广告系列问题


1)为增加销量,是降低产品价格然后设置关键词广告预算更好?还是以正常价格继续销售,然后给广告更多预算更好?
如果卖家已经在运行PPC广告系列,并且转化率良好,最好是保持高一点的价格,以获取更多的利润,因为这时降低价格不一定能够带来更多的利润。相比纠结应该提升产品价格还是花更多广告预算,问题应该在于卖家的投入和产出是否能盈利。要想解决这一问题,最好的方法是进行A/B测试。比如使用Splitly等测试工具,参考数据结果以制定优化价格策略。

2) 卖家在设置PPC广告关键词竞价时,是自己出价更好还是采用推荐竞价更好?
推荐竞价只不过是参考,卖家应该监控广告表现,控制广告投入产出比(ACOS)。如果广告中有一关键词转化良好并且ACOS低,那么提高竞价将更有竞争力。而如果关键词转化表现差,那么降低竞价,甚至暂停对关键词出价会更好些。

3)卖家刚开始使用PPC广告是否应该投入更多成本?
是的。要注意的是,前期广告成本投入较多,才能刺激销量,从而提升产品搜索结果排名,促进自然流量,后期靠自然流量节省广告费用。在广告投放期间,PPC成本费较高,大概占销售成本的40-50%左右。亚马逊通常等到费用达到500美元之后才进行扣费。你可以在信用卡Pending Transaction记录中查看PPC广告费用。

4)ACOS指标几乎达到了100%,我该怎么降低ACOS指标?
首先,确保全面优化产品listing,产品listing在将消费者转化为客户过程中扮演至关重要的部分。
其次,检查产品价格。参考最相关的竞争对手的产品定价,确保你的定价没有太高。
最后,下载PPC广告报告。深入研究广告中哪个关键词持续表现良好,然后相应的调整广告竞价。

5)如何提升产品在亚马逊搜索结果页的排名?
如果你正在做产品促销活动,那就继续,稳定产品销量增长速率。销量增长,产品搜索结果排名自然跟着上升。
接着,优化PPC广告,尤其是最有竞争力的关键词。
最后,优化产品listing,包括关键词。如果最主要的关键词精确匹配量不多,那么你该考虑重新分析并更换关键词了。

6)我能不能在我的PPC广告中使用竞争对手的品牌名?
这取决于你在哪个平台竞价以及你是否拥有该品牌。在亚马逊上,卖家可以对任何品牌名进行竞价。竞标成功后可以在产品标题以及PPC广告中使用。

但是,如果有人举报或者卖家是该品牌的经销商,就会出现麻烦。如果卖家想要在Google或者Bing上竞价,就更麻烦。如果该品牌在谷歌备过案,你的广告一提交就会被拒绝。并且还要求你提供相关材料证明你是品牌所有者,或者经过品牌所有者授权使用。


评论问题


1)我是新卖家,之前每天能卖出1-2件产品。但自从我收到一个一星差评之后,就再也没有卖出去过。这会影响到我的产品排名吗?我该怎么解决?

首先,你要先查看差评的内容(如果留下了评论的话),查看客户投诉的问题是否能在listing中提前说明。如果客户收到和卖家秀不符的产品,这个问题必须要解决。

其次,你可以请家人朋友购买产品然后留下正面评价,(最好选择居住在不同地区并且形式不同的)。这不仅是为了促进销量,还为了将那个差评刷下去。至于它是否影响搜索结果排名,实际上比起那一个差评,销量少对排名的影响更大。所以,尽快解决销量问题。

2)在亚马逊美国站上的评论会不会显示在其它站点上?
不会。在一个站点产品详情页上的评论并不会显示在其它站点的详情页上。


供应商问题


1)我联系过的供应商都说他们的最小起订量(MOQ)是1000件,我怎样才能把它压低一点?
在阿里巴巴上采购,最小起订量是500件。但通常最小起订量都是1000件及以上,尤其是在要求独特的情况下。有时你和供应商协商好的话,可以降低最小起订量。如果要采购500件以下的产品,建议选择速卖通(AliExpress)。


亚马逊品牌备案问题


1)亚马逊是不是只能在销售国家进行品牌备案?比如,美国站卖家需要在美国专利商标局进行品牌备案。
是的,卖家必须在销售站点的当地商标局进行品牌备案,不同站点商标提供者不同。除非是国际商标,才能在所有站点通用。

2)要在美国进行品牌备案,是否必须拥有一个网站?
是的,但其实一个简单的企业信息网页也能满足要求。

3)我应该给每个产品进行备案还是给所有产品备案同一品牌名?
这取决于个人选择。但如果以后要交叉销售产品,那么给所有产品注册同一品牌更方便。

UPC条码和FNSKU问题


1)除了GS1,还有什么其他渠道可以获得UPC条码?
不建议卖家使用第三方网站获取UPC条码。卖家必须从GS1获取UPC条码,这已经被添加至亚马逊服务条款,并且亚马逊正严厉打击不规范条码。
      
2)如果产品已经注册品牌备案并有品牌包装,是否需要新UPC条码或FNSKU?
不需要,如果你是产品经销商,就不需要添加UPC条码。至于FNSKU有所争议,安全来讲,如果你是FBA卖家,那你就要使用相应的FNSKU,这样亚马逊才能在其仓库中追踪到你的产品。

3)自有品牌卖家是否需要使用UPC条码和FNSKU?
需要。当你给自有品牌产品创建产品listing时,需要条码。美国的是UPC,欧洲的是EAN。没有条码就无法创建listing,也无法获得FNSKU,而所有产品都需要FNSKU。你可以自己贴标、花钱请你的供应商或者请亚马逊帮忙解决。


VAT及其他税务问题


1)没有VAT号但有有效期证明能不能在亚马逊上销售?
可以,卖家有销售有效期就可以开始销售。卖家在申请账号时,在表格上填写一个有效期。如果卖家不记得日期,可以通过HMRC获取。

2)英国站的进口关税和进口增值税有什么区别?
进口关税是收取12%的产品成本和运输成本,而进口增值税是20%。根据英国税务局(HMRC),在英国销售的每件产品需要收取20%增值税,因此卖家在计算销售成本和利润时,要将其考虑在内。如果你已经注册VAT号,并且前期先付清了VAT税,那么之后可以退税。


以上就是亚马逊FBA卖家遇到的问题汇总,以及专家的解答,本文仅选取部分热门问题进行归纳整理。


文✎   玛丽/AMZ123
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