广告突然没了曝光和订单,核对以下几要素很关键

跨境电商赢商荟 8月前 5343

本文为"老魏聊电商"系列第1337篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。


有同学询问,自己的一条Listing,平时每天基本稳定在20-30单之间,但今天突然整个销量全无,查看广告数据,发现广告也没有曝光和流量了。


这种情况虽然不常发生,但一旦出现,对销量的影响却是比较大的。那遇到类似这种情况,我们该怎么应对呢?


虽然很多卖家在这种情况下往往会瞬间慌了神,不知道该怎么做,但我想,遭遇此境时,冷静比慌乱和焦虑重要,我们得冷静下来去分析,


试着找出可能导致的原因,以及自己在当下能够寻求的帮助以及可能采取的应对手法很重要。


具体来说,从寻求帮助的层面上,亚马逊客服是第一求助对象,可以通过后台联系亚马逊客服,让其协助查询自己账号当前的情况,以及Listing和广告的情况等等,作为卖家,我们可以看到的信息有限,但对平台客服来说,他们的权限可以让他们获知一些我们看不到的信息,而这些信息也许就是问题之所在。


所以,账号或者Listing出现异常,第一时间向平台客服求助是第一步。


当然,你也可以同步的,向身边相对更有经验的卖家求助。很多运营的技巧和遭遇,在有经验的卖家身上已经是久病成医,他们早已经历,


答案都是现成的,所以,你的一个求助,可能既知道了问题之所在,还得到了解决和应对的方法。如果身边没有熟悉的卖家该怎么办呢?那就向我求助吧,分享中成长,我还是蛮乐意做的。


但百般求助也不如自己脑子里有思路,结合以往的经验,当一个广告没曝光,Listing没订单,我一般建议从以下几方面思考和分析:


一、看产品是否被系统误判为成人用品或者被竞争对手恶意加了成人标签,而遭到系统的屏蔽。


亚马逊作为购物平台,按照相关法律中成人用品不得向未成年人展示的规定,对被系统识别出来是成人的Listing自动屏蔽。


如果确实是成人用品,倒也罢了,但有些卖家的Listing因为Listing详情中的某些单词被系统误判,或者遭遇到竞争对手的恶意篡改(有VC账号跟卖,然后借助于VC账号的权限对Listing内容进行重新编辑,在编辑的过程中,给Listing添加成人用品标签),导致系统将其屏蔽于人用品类目下,这样一来,因为成人用品不允许投放广告,广告就自动没了曝光,而由于亚马逊系统更新的问题,投放中的广告并不会有中断的提示,从广告页面来看,广告还在运行中,表面上看来,只是没有了曝光而已。


而判断这种情况最有效的方式:

  • 重新设置一条广告,如果该Listing已经被系统判定为成人用品,在广告设置的过程中,系统就会有提示,该Listing不符合广告条件,如此,自然知道了;
  • 向平台客服求助查询,客服有权限,可以知道你的Listing的情况;
  • 用ASIN在搜索框中搜,看自己的Listing是否能够被搜到,如果搜索结果中显示无,极有可能是被标注为成人用品了;
  • 养成习惯,每天进入自己的店铺数一数,如果店铺前台页面的Listing数量和后台在售的Listing数量不同,那极有可能没有展示出来的Listing被标注为成人用品了。


无论通过怎样的方式,了解到产品被系统误判为成人用品了,那最直接有效的解决方法就是向客服求助了,客服会协助你进行Listing的相应的调整。


二、看是否是产品被跟卖,被跟卖者抢了购物车,或者其他原因导致Listing丢失了购物车。


对踏实运营不跟卖别人的卖家眼里,跟卖是亚马逊运营中的顽疾,让人痛恨。但当前的形势来看,亚马逊在短期之内并不会取消跟卖这个功能,而一些投机者也会反复利用这一功能在平台上大行其道。


我们知道,当一条Listing没有购物车时,广告是无法被曝光出来的,所以,当你的广告没有曝光时,不妨从是否被跟卖并被抢走了购物车这个角度考虑。


笨方法是,半夜里爬起来看看,看自己的Listing是否有被跟卖,如果觉得这样太累,也可以借助于市面上的一些能够自动跟卖提醒的第三方工具。


除了被跟卖导致购物车被抢走进而广告无曝光之外,购物车丢失的因素还包括:

1. 长期无销量或销量大幅下滑时;

2. Listing收到差评;

3.短时间内涨价幅度过大; 


………………………………

特别说明:


A、文章为本人在创业、运营中的记录和感想,一家之言,仅供参考!




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