【老魏聊电商】发生在跨境卖家圈的那些闹心事

跨境电商赢商荟 24天前 1428


本文为"老魏聊电商"系列第1339篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。

日常工作上,我有助理替我分担一部分的事情,但在和卖家交流这件事上,我没有让任何人替我回复和解答卖家及学员的询问。


为什么不安排个助理替我回复一下信息呢?因为一旦有中间人解答,我就很难直接获知亚马逊平台上正在发生的变化了,也很难直观的感受到不同类型的卖家所遇到的运营上的遭遇了,这种情况持续下去,要不了几个月,我写的文章就解答不了大家运营中的问题了。


也正是因为此,每天我都会和几十个卖家就不同的问题进行交流,有些问题可能已经解答过很多遍,但也总有一些新问题出现,便于我更熟悉亚马逊运营中的一些细微变化,当然,即便是同一个问题,不同卖家的提问也会激发我从不同的视角思考,所以,我挺喜欢和卖家交流。核心是,交流的过程中,我个人在亚马逊上的认知是在加深的,我的运营思路和方法是更加成熟的,而我的解答也是对大家有参考意义的。


最近一两周,估计是很多卖家特别焦虑和难熬的一段了,主要是很多卖家都遭遇了下面这几件让人闹心的事:


一、因滥用变体导致账号被封  


变体在亚马逊运营中是合规的,但滥用变体或者不合规的误用了变体,或者有些卖家有意采用了新旧Listing合并,表现好的与表现差的合并等等,则属于这次亚马逊打击的对象,而且,这次的辐射面非常大,甚至有卖家多个账号都因此而受限,损失惨重。


关于这一事件的应对,我只能说,从我得到的卖家反馈中,有部分卖家通过申诉账号得以解限,但截至到目前,还有更多的卖家的账号仍然处在受限中。


至于如何申诉,每个遭遇此事件的卖家虽然表象类似,但各自的经历却各不相同,所以在申诉过程中也只能是依据于自己的实际情况写申诉邮件,确实,没有模版,而且,我也一直反对使用模版,你很难拿着一个模版还想打动到一个人,所以,我能给出的建议是,只要不是那种通过VC账号做僵尸Listing 合并的卖家,大部分应该是有机会申诉出来的,申诉中,第一要真诚,第二要讲清楚事件的来龙去脉,第三要体现出热情,第四写的申诉邮件要有条理且不累赘,应该可以申诉出来。


二、因杀虫剂事件导致Listing被下架 


关于杀虫剂事件,已经发生过多次,基本上都是属于误伤,但最近这一两天,遭遇此事件的卖家群体数量特别多,关于应对方法,在网上有人流传如下流程,建议遭遇此事件的卖家可以参考试试。



三、因儿童用品安全认证导致产品被下架


儿童用品和儿童玩具类目的卖家最近同样过得够呛,不少卖家的产品被平台下架,下架的原因是因为安全和认证方面的要求。这种情况由来已久,这两类产品,除了被要求提供CPC认证之外,有些具体的产品还会被要求其他认证,但坦白来说,对于大部分销售此类产品的卖家,基本上都无法严格按照规定提供百分之百符合规定的认证和产品,要么认证是临时特制样品给实验室测试而弄到的,而实际产品则远远达不到真正的CPC安规要求。


对于此,我们无从指责,毕竟从卖家的角度,我们不专业,而很低的售价又逼迫我们不得不在成本上尽量把控,所以品质很难达到符合美国标准的要求,但我想提醒的是,如果自己确实提供不了符合规定的产品,其实可以绕开这些类目的,何必把自己纠缠在这些类目中,每天战战兢兢的,说不定某一天就中枪了呢。


四、因Weed这个词导致Listing被下架


这是我们自己的一个产品遭遇的情况,一个普通的产品被一些瘾君子用来研磨大==麻,就成了海关重点检测的产品,这类产品涉及两个核心产品,一个是Herb Grinder,用来研磨的,一个是Plant Grow LED Light,用于种植时的光合作用,反正最初发布这产品绝对不是为了干这事,现在做得也挺闹心的,准备库存清完放弃了。


五、因Laser这个词导致Listing被下架 


还有一类产品,如果产品中带有激光,比如舞台灯,如果卖家在Listing详情中体现出Laser,一旦被系统识别到,就会被下架,即便卖家在Listing详情中有意避开了这个词,如果客户的Review中有这个词,Listing同样有可能被干掉,所以,销售此类产品的卖家还是要小心。


简单记录上述这些最近发生在很多卖家身上的遭遇,我想谈的是另外一点,那就是,我们究竟该选择什么样的产品来做运营呢?


在选品上,我经常强调,选品一定要选刚需产品,如果卖家选择的是刚需的产品,产品无需创建变体,也就不会发生滥用变体的情况了;而至于儿童用品、带有Weed, Laser等词语的产品,这是我经常在选品课中强调的要远离的敏感产品属性,这些我总在课程中反复强调,也在很多篇文章中多次提及,但总有卖家在一而再再而三的掉坑,有些可能是之前没有接触到,犯了“无知之错”,而有些呢,抱着侥幸心理却掉坑里了,也只能自食其果,如果能够吃一堑长一智,也算好事。


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特别说明:


A、文章为本人在创业、运营中的记录和感想,一家之言,仅供参考!



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