首页跨境头条正文

虾皮Shopee店铺取消率高于多少会被扣分? | 你问我答第十七期

Mike,Shopee和Lazada前线实战卖家,每周分享一篇跨境电商干货文章。欢迎你的关注,和Mike一起掘金南洋吧~
8568
2019-11-30 21:03


今天的分享内容来自知识星球【Shopee · 大卖之路】里的小伙伴提问,筛选了一些适合公开的内容给大家做参考。如果你在运营Shopee中有什么疑问,欢迎在公众号给我留言或加入星球。



问题一

请问:越南的预购在哪里打开 ?                                        


林超:发货时间设置7天或以上,就会变为预售。店铺设置——物流中心——可一键更改发货时间。


问题二


请问现在入驻虾皮提交资质审核时,招商经理需要远程操控电脑看店铺的实际经营状况吗?还是只需要提供流水截图就可以了呢?


林超:远程控制查看一年前就有了,只是随机抽查,最近查得越来越频繁了。


问题三


请问你们是怎么管理shopee的客服的?我是做本土账号,本土shopee没有子账号,相当于只有一个客服账号。一有活动询盘的人多就应付不过来,多人回复又会乱…望赐教,该如何管理比较有序。


林超:目前在没有更好的聊天工具的情况下,我们使用的是同台电脑装沙盘多开浏览器,多开窗口登录聊天。



问题四


请问迟发货的统计时间是按48小时看的还是按自然天算的,比如今天早9点客户付款,是后天9点之前出货单还是后天一整天都行? 


林超:从订单生成时间的48小时,这是默认DTS为2天的情况下。针对新年放假你可以发货时间DTS设置长一些。商店设置——物流中心——批量修改发货时间,年后再改回来就可以了。



问题五


1、店铺的指标(比如取消率,未完成率,延长发货等)未达到标准怎么扣分?一个订单扣一分吗?平台是每周算一次吗?

2、被下架的产品如果不删除会怎样?


林超:

1、计分标准请看官方最新的跨境卖家手册,这个其实很久前就写在了百科全书上,有空可以多看下资料。计分是每周一次,不是每单扣分,是按百分比,高于百分之多少才会被计分。(图以菲律宾为例)

2、被下架的产品如果是违规,最好是删除或修改为不违规的,不然可能会被继续处罚。



问题六


林大你好,我想问下过了三个月孵化后,就算是上新也没有流量了吗?


林超:有啊,保持每天上新,10-20个都可以,有新品流量。只要孵化期表现不是太差,有经理继续扶持就可以。



问题七


请问过了孵化期,平台开始收取佣金,那么藏价表有更新吗?就是关于佣金部分的计算需要加入的,所以有新的藏价表吗?  


林超:藏价表是针对运费,跟佣金是没关系的。佣金部分是5%交易费,2%财务处理费,1%的pingpong提现费用,如果p卡的话会贵些。



问题八


想问一下,买家想退货,直接申请退货。会有人上门取货吗?快递费是到付吗? 


林超:官方一些站点是不帮退换的,需要卖家和买家私下解决,部分有退换也会规定在XX美金以上,具体各站点处理方法查看百科全书——国际退换货板块(通过目录可以快速定位)。

以下是官方菲律宾退货处理预览,官方文档可在公众号回复【物流】获取,百科全书可进入知识星球获取。


问题九


你好,菲律宾站的我的产品的网页好几天了都打不开,还有别的方式批量改物流吗?


林超:我的产品——右上角——批次动作(Batch action),可以批量设置物流。店铺设置中,my shipping那里也可以批量关闭物流。




祝 · 大 · 卖
林超聊跨境




AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签问答
斥资210万美元,TikTok游说美国参议院阻止法案
在这场和美国持续交锋里,TikTok仍在尝试自救。 目前,TikTok“不卖就禁”法案以352票对65票的压倒性优势通过了众议院。接下来,TikTok的命运将掌握在美国参议院手中,因为美国总统拜登已明确表示,只要参议院通过该法案,他就会进行签署。 然而,参议院对TikTok的态度却不明确。参议院多数党领袖查克·舒默表示,参议员们需要时间“审查立法”,才能确定其通过的时间表。 这无疑给TikTok带
字节跳动辟谣!TikTok收紧美国开店政策为不实信息
AMZ123获悉,近日,字节跳动官方在今日头条发布声明辟谣:有媒体转发外媒报道称TikTok电商收紧了美国开店政策,该信息不实。据了解,此前有媒体报道称,美国区域TikTok Shop正在收紧开店政策:要求注册为美国店铺的美国企业,“必须由美国人持股至少51%,且负责人(Chairman)需有美国护照。不符合规定的只能注册为海外商家。”该报道还声称,许多中国卖家曾使用美国实体作为平台上的美国商户,
现金奖励计划遭用户反对,Temu更新活动条款
AMZ123获悉,3月28日,据外媒报道,由于用户数据安全问题引发用户的担忧和反对,Temu于本周更新了其现金奖励活动的条款。此前,为吸引更多新用户,Temu推出一项邀请新人注册得现金奖励的活动,要求用户下载Temu应用程序并向他人分享邀请码,邀请成功后双方均可获得直接转入其PayPal账户的50英镑和礼券奖励。活动引发一阵热潮,社媒平台上出现了大量活动宣传帖。然而,不少用户逐渐意识到数据安全可能
时尚电商平台Meesho拟融资3亿美元!
品牌方舟获悉,印度时尚电商平台Meesho正在洽谈从Tiger Global 和软银等投资机构手中筹集3亿美元融资。本轮交易对Meesho的预测估值为39亿美元,相比上一次 2021 年融资时的 49 亿美元跌了20%。 若最终敲定,这一轮融资将成为印度市场过去一年的少数几轮大型融资之一。由于 Tiger Global 和软银已时隔一年半没有在印度投资,因此这笔交易具有重要意义。 据悉,Peak
2024年母亲节跨境电商运营指南——如何营销?如何选品?
2024年,5月的第二个星期日,全球迎来温馨的母亲节,这一天不仅是感恩母爱的庆典,更是电商行业不容忽视的重大销售契机。美国零售联合会数据显示,母亲节已跃居美国第三大零售节日,2023年的总消费支出达到357亿美元,人均开支刷新至274.02美元,同比增长28美元。预估2024年的消费热潮将持续升温,为此,跨境电商卖家应在母亲节前3-4周提前布局,洞悉市场动态,紧抓趋势,精心策划节日促销活动,以期在
DHL电子商务 清明节及复活节假期服务安排
DHL电子商务清明节及复活节假期服务安排请查收,在此提前祝您清明安康!上海操作中心日期星期操作安排3/29五正常3/30六正常3/31日假期4/1一正常_4/2二正常_4/3三正常4/4四正常_4/5五正常4/6六正常4/7日假期4/8一正常4/9二正常每日正常提货,收货截止时间 18: 00深圳操作中心日期星期操作安排3/29五正常3/30六正常3/31日假期4/1一正常_4/2二正常_4/3三
已冻结!毛巾架和POP IT!商标维权案件曝光!
距离2024年欧洲杯开赛不够80天,欧足联官宣速卖通AliExpress正式成为这次联赛的合作伙伴,也是第一个电商赞助商。所以说,我们总会以各种各样的身份出现在足球场上01毛巾架TOWEL RACK原告是我国某卖家,名下有两款外观专利,分别是毛巾架和后肩姿势矫正带。法院已批准原告延长TRO动议至4月9日。案件信息:起诉时间:2024 年 2月29日案件号:24-cv-01713代理律所:Aptum
AMZ123会员专享丨3月第5周资讯汇总
亚马逊根据亚马逊全球开店的通知,《美国消费者法案》2024年度验证现已开启,卖家需在规定时间内按要求提交相关信息。亚马逊计划在未来15年内斥资1500亿美元打造数据运营中心,用于应对人工智能及其他数字服务的潜在爆炸式增长。亚马逊的目标是扩大其在弗吉尼亚州北部和俄勒冈州的服务器场。亚马逊卖家运营思路及销售策略的制定均奠定在A9算法的基础之上,一直以来亚马逊就曾对A9算法进行多次改革。不过就在近期,亚
注意!亚马逊这项费用4月1日起生效!
亚马逊近期的一系列新政调整,加大批量扫号,已经让卖家们心力交瘁了!2024年4月1日起,亚马逊将实施一项新的低库存水平费用政策。低库存水平费用是指:当某一商品在过去90天的长期历史供货天数和过去30天的短期历史供货天数均少于28天(即4周)时,平台将对该商品收取低库存水平费用。这些新政的推出,无疑将进一步增加卖家的运营成本,同时也对卖家的库存管理和产品质量提出了更高的要求,这可能会导致亚马逊在分拨
中国头部卖家遭"血洗"?亚马逊突发封号,深圳大卖却1天爆单10万!
亚马逊又开始"血洗"中国头部卖家?出品 | 电商123 作者 | 老柴01深圳大卖1天卖出10万美金据电商123获悉,这两年随着户外赛道的火爆,户外出行消费场景热度在全球各地受到狂热追捧下,又直接把深圳一家户外出海品牌疯狂收割海外百万用户,甚至在1天之内就卖爆了10万美元。或许你认为售价千元级别的高客单价E-Bike,让处于高通胀的欧美用户不敢下手买单,但目前真实的情况却是品牌卖家才能享受到动
亚马逊上诉失败!广告信息将被要求公开
AMZ123获悉,3月27日,据外媒报道,在向欧盟法院(CJEU)提出暂停履行DSA广告透明度条款的上诉失败后,亚马逊将遵循DSA法案规定,在公开广告库中提供其广告运营的详细信息。据了解,欧盟数字服务法案(DSA)旨在保护用户免受非法商品和内容的侵害,除小微型企业外,所有在线平台和搜索引擎都必须遵守该法案。去年9月,亚马逊对DSA法案中的广告透明度条款提出了质疑,欧盟初级法院同意先暂停对亚马逊的广
突发!巨型货轮撞塌美国大桥,多航线运价暴涨
面对充满不确定的2024年,近来跨境人遇到的风波可谓是接连不断。光是物流困境就已足以令人如鲠在喉:先有受红海局势影响的短期运价上涨、船期延误,再有深圳货代接连暴雷赎货遥遥无期…… 动荡之下,近期跨境物流业又发生了一起大事故。 AMZ123获悉,据美媒报道,当地时间3月26日凌晨,一艘集装箱船撞上了美国马里兰州巴尔的桥梁,导致大桥坍塌。 由图可见,在集装箱船撞上桥梁后,桥身的一大部分便如同多米诺
亚马逊掀起算法革命:A9已死,COSMO当立?
亚马逊A9或被淘汰?新算法将带来重大影响
亚马逊员工进行新一轮罢工!争取提高最低时薪
AMZ123获悉,3月26日,据外媒报道,由于存在薪酬待遇方面的纠纷,英国GMB工会成员于今明两日在位于伯明翰的亚马逊配送中心举行罢工行动,超200名员工将参与其中。此次行动的诉求是将亚马逊员工的最低时薪调整为15英镑,并争取在亚马逊享有工会权利。此前,亚马逊考文垂配送中心的员工于3月19日进行了为期两天的罢工,去年10月份开业的萨顿科尔菲尔德配送中心也加入到罢工行动中。图片来源于路透社GMB工会
A9算法已死?亚马逊官方公布最新模型COSMO-LM如何解读?对我们卖家有何影响?又该如何迎合新算法?
A9算法已死?亚马逊重磅推出全新 AI 模型 COSMO-LM。根据公开信息,COSMO-LM 模型的应用已经取得了惊人的成果,显著提升了平台销售额,具体增幅高达49 亿。那么今天果燃就为大家深度解读一下,COSMO-LM模型到底是这么运作的?对我们亚马逊卖家究竟有什么影响?一、概念解读0101系统设计COSMO系统是针对电商知识图谱对用户购买意图展现不足的问题而创建的,它能从大量用户行为数据中挖
月销8K+的爆款折叠水杯维权!小狗插画已发TRO!
01折叠水杯Collapsible Container原告DiFOLD Inc.成立于2018年,名下产品主要围绕减少对一次性物品的依赖的理念进行设计,折叠水杯、折叠容器以及折叠收纳箱都是原告的旗舰产品。原告目前尚未向法院申请TRO禁令,预计最快1-2周内申请。案件信息:起诉时间:2024 年 3 月25日案件号:24-cv-21128代理律所:Boies Schiller Flexner原告:D
《跨境电商行业深度一-浪潮之下,如何看美国电商格局重构》PDF下载
本篇报告从 Temu 崛起的原因出发,探讨美国电商行业格局变化的本质与发展。我们认为不仅是其自身的优势以及海外需求变化的原因(消费者更趋向于购买高性价比的商品),核心是美国市场渗透率与格局特点的催化。
《中国宠物行业发展指数报告(2023)》PDF下载
中国经济信息社是新华社直属的经济信息服务机构,是国家高端智库建设试点单位,经过三十多年发展,已成为中国权威性最强、服务领域最广、产品种类最全的经济信息服务机构之一。
《消费者服务行业专题报告:加速出海,跨境电商乘风破浪》PDF下载
全球电商渗透率稳步提升,中国跨境电商行业规模增长空间较大:全球电商渗透率自 2017 年的 10.4%提升至 2023 年的 19.5%。分地区来看,当前全球主要国家电商零售渗透率相较中国(47%)仍有一定差距,未来具备较大提升空间。根据艾瑞咨询数据预计,伴随全球电商渗透率的稳步提升,2025 年我国跨境出口电商行业规模有望达到 10.4 万亿元,2022-2025 年 CAGR 为 16.4%。
《中国外运:跨境电商正当时,综合物流龙头迎新机》PDF下载
中国外运是招商局集团物流业务的统一运营平台,主营专业物流、代理及相关业务和电商业务三大板块。公司是我国货代领域的龙头,22 年全球海运货代排名第二、空运货代排名第八。同时公司作为上市央企物流企业,员工激励机制完善。
《电子烟行业深度系列报告三:欧洲市场,替烟趋势明确,市场方兴未艾》PDF下载
相对美国 PMTA,欧盟正式实施的 TPD 申请材料简略和费用低,品牌产品通过率与制造商绑定度较低。截至目前,欧洲 46 个国家中仅有 7 个国家对口味进行限制或全面禁止,而瑞典议会于 2022 年 6 月否决了政府提出的电子烟风味禁令。在“无烟 2040”计划下,雾化电子烟或成为计划实现的重要助力。
《电子烟行业深度系列报告二:美国市场,博弈继续,整合加速》PDF下载
2022 年 JUUL 经历 PMTA 审核未果、奥驰亚终止非竞争协议、裁员收缩,估值与市场份额遭遇双杀。2023 年 PUFF BAR 转型销售“零尼”雾化产品,奥驰亚全资收购 NJOY,市场进入新一轮的竞争周期。
《电子烟行业系列报告一:电子烟内销市场,积极的变化在积蓄》PDF下载
2021 年雾芯科技烟弹出货 5.05 亿颗,按零售单价 33 元/颗计算,悦刻品牌烟弹零售规模达 165 亿+元,参考其在新国标产品配额份额为 53%,假设悦刻烟弹终端份额 50%,对应 2021 年国内电子烟零售 330 亿+元2022Q4 悦刻营收同比下滑 82%,国内总体零售规模整下滑幅度更大,系品牌端出货价 格变动幅度大于零售端,以及悦刻品牌份有所提升。
《2023TikTok全球社群电商趋势报告》PDF下载
作为拥有全球庞大用户规模的内容娱乐平台,TikTok 聚集了活跃度高、分享意愿高、购买力强的电商消费者。这些消费者追随着他们所感兴趣的内容,在拥有优质内容的TiKTOK 平台中持续投入时间,并自发聚集成为社群圈层,在时尚、美妆、3C电子和家居家具等热门品类持续发挥购买热情。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123卖家导航
这个人很懒,还没有自我介绍
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯