一周高频率问题总结

创蓝论坛 2016-9-18 505

一.怎么发FBA?

首先,你要先把listing 转化成FBA发货(change to fulfillment by amazon),然后到管理FBA库存里勾选要发的listing,选择go and replenish inventory,之后按提示一步步来创建发货计划。

 

同时,首次发FBA,需要先进行设置标签设置 ,建议选择Accent Label Service和Decline. stickless,commingle的 inventory;其次,listing在转FBA时也要选择barcode type,建议选择Amazon barcode。

 

 

二.FBA发货买家要不要付邮费?

FBA发货,如果买家是prime 会员,那么他买所有带有prime标识的产品都是包邮的,如果不是prime会员,那么需要买够49美金才会包邮,不足这个金额需要买家自己付一定的运费,该费用在下订单的时候就会一起支付。

首先要说明这部分费用是亚马逊收走的,和我们卖家无关,只是暂挂在你的账户上。其次,如果客户没有满足包邮条件(如非prime会员且没买够49美金)或者选择了加快派送服务,都需要买家自己另外付运费。

 

三.类目审核要求提供的发票是什么样的?

一般要求提供的就是供应商开给你的发票,发票一定要满足上述页面中的四点要求,如发票日期必须是***之后的,必须要包含供应商和你自己的联系信息(名称、地址、电话、邮箱或网站)等等。发票形式未做规定,但是个人建议最好是提供机打的正规发票,如增值税发票这种,发票金额不定,但是所购产品一定要属于所申请的类目。

 

四.怎么看有没有购物车?

从后台直接点击该产品,进入到listing页面,如果直接显示“sold by 你的店铺名”就表示购物车是你的。

如果页面没有价格并显示“available from these sellers”就表示没有购物车。

显示“sold by其他卖家”,表示购物车是其他人的。

(还有一个比较直观的方法:直接到Business Reports里看购物车占比)

 

五.收到审核邮件,告知28天销售额被冻结,怎么回事?

这个是亚马逊针对新账户的正常审核,主要是为了确保卖家是正常发货,并且有遵守亚马逊的规则。新账户一开始如果成交的订单大部分是自发货的话,亚马逊会考虑一些风险因素,比如你是不是虚假发货,比如你会不会收到第一次回款就不做了,这样的话,到时候买家收不到货,或者要退款,索赔之类的问题一旦出现,亚马逊就可以用冻结你的资金去处理这些问题。后期账号稳定一点这些资金会慢慢解冻的,如果发FBA也有利于资金更快解冻。

亚马逊只是冻结你28天也就是大概两个回款周期的销售额,并且建议你使用FBA服务,要是你75%的订单都使用FBA,就会考虑解除资金冻结。

 

六.如何避免店铺被封?

亚马逊奉行“先暂停账号,有问题以后再说”的政策。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了,特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施:

• 向供应商索要详细发票,品牌和制造商名称必须清晰;

• 确保文件名称是“发票”,而不是“订单确认书”或其它类似说法,并按正确格式保存;

• 避免把购买清算产品作为主进货渠道;

• 检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order,及时解决存在的问题;

• 调查你的供应商和他们的竞争对手;

• 找能给你提供质检证书的供应商合作,或仅与生产商合作;

• 为所有的产品寻找保证书;如果你能提供维修和延期保修,在listing中提及这点;

• 在多个硬盘和云网盘中备份所有文件;

• 详细了解供应链,在进货方面持谨慎态度

 

七.亚马逊账户被冻结,里面的钱怎么取出来的?

建议通过邮件的形式联系亚马逊团队,可以写邮件咨询下亚马逊绩效团队

绩效团队邮箱:

seller-performance@amazon.co.uk

seller-performance@amazon.com

账号冻结后的余额处理 :payments-funds@amazon.com
关于账户里面是否会扣除信用卡余额,可以查询下信用卡资金总额是否有减少

 

八.已经点了确认发货,但是货物并没有发走,给客户退款后还会计入到有效追踪率里吗?

如果在实际发货前已经点击了确认发货,后面又退款给客户,亚马逊依旧会把这些没有跟踪信息的单号纳入跟踪信息考核,导致店铺的跟踪率指标下降。




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