一周高频率问题总结
一．怎么发FBA? 首先，你要先把listing 转化成FBA发货（change to fulfillment by amazon），然后到管理FBA库存里勾选要发的listing，选择go and replenish inventory，之后按提示一步步来创建发货计划。 同时，首次发FBA，需要先进行设置标签设置 ，建议选择Accent Label Service和Decline. stickless，commingle的 inventory；其次，listing在转FBA时也要选择barcode type，建议选择Amazon barcode。 二．FBA发货买家要不要付邮费？ FBA发货，如果买家是prime 会员，那么他买所有带有prime标识的产品都是包邮的，如果不是prime会员，那么需要买够49美金才会包邮，不足这个金额需要买家自己付一定的运费，该费用在下订单的时候就会一起支付。 首先要说明这部分费用是亚马逊收走的，和我们卖家无关，只是暂挂在你的账户上。其次，如果客户没有满足包邮条件（如非prime会员且没买够49美金）或者选择了加快派送服务，都需要买家自己另外付运费。 三．类目审核要求提供的发票是什么样的？ 一般要求提供的就是供应商开给你的发票，发票一定要满足上述页面中的四点要求，如发票日期必须是***之后的，必须要包含供应商和你自己的联系信息（名称、地址、电话、邮箱或网站）等等。发票形式未做规定，但是个人建议最好是提供机打的正规发票，如增值税发票这种，发票金额不定，但是所购产品一定要属于所申请的类目。 四．怎么看有没有购物车？ 从后台直接点击该产品，进入到listing页面，如果直接显示“sold by 你的店铺名”就表示购物车是你的。 如果页面没有价格并显示“available from these sellers”就表示没有购物车。 显示“sold by其他卖家”，表示购物车是其他人的。 （还有一个比较直观的方法：直接到Business Reports里看购物车占比） 五．收到审核邮件，告知28天销售额被冻结，怎么回事？ 这个是亚马逊针对新账户的正常审核，主要是为了确保卖家是正常发货，并且有遵守亚马逊的规则。新账户一开始如果成交的订单大部分是自发货的话，亚马逊会考虑一些风险因素，比如你是不是虚假发货，比如你会不会收到第一次回款就不做了，这样的话，到时候买家收不到货，或者要退款，索赔之类的问题一旦出现，亚马逊就可以用冻结你的资金去处理这些问题。后期账号稳定一点这些资金会慢慢解冻的，如果发FBA也有利于资金更快解冻。 亚马逊只是冻结你28天也就是大概两个回款周期的销售额，并且建议你使用FBA服务，要是你75%的订单都使用FBA，就会考虑解除资金冻结。 六．如何避免店铺被封？ 亚马逊奉行“先暂停账号，有问题以后再说”的政策。一条简单的投诉就足够关闭你的店铺了，特别是新卖家。这就是为什么你需要从现在开始采取一些预防措施： • 向供应商索要详细发票，品牌和制造商名称必须清晰； • 确保文件名称是“发票”，而不是“订单确认书”或其它类似说法，并按正确格式保存； • 避免把购买清算产品作为主进货渠道； • 检查卖家账号中的Bottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及时解决存在的问题； • 调查你的供应商和他们的竞争对手； • 找能给你提供质检证书的供应商合作，或仅与生产商合作； • 为所有的产品寻找保证书；如果你能提供维修和延期保修，在listing中提及这点； • 在多个硬盘和云网盘中备份所有文件； • 详细了解供应链，在进货方面持谨慎态度 七．亚马逊账户被冻结，里面的钱怎么取出来的？ 建议通过邮件的形式联系亚马逊团队，可以写邮件咨询下亚马逊绩效团队。 绩效团队邮箱： seller-performance@amazon.co.uk seller-performance@amazon.com 账号冻结后的余额处理 ：payments-funds@amazon.com 八．已经点了确认发货，但是货物并没有发走，给客户退款后还会计入到有效追踪率里吗？ 如果在实际发货前已经点击了确认发货，后面又退款给客户，亚马逊依旧会把这些没有跟踪信息的单号纳入跟踪信息考核，导致店铺的跟踪率指标下降。
关于账户里面是否会扣除信用卡余额，可以查询下信用卡资金总额是否有减少。
