Wish 疫情物流支持政策,商户不用担心订单退款和物流赔款了!

Wish新资讯 14天前 3327


由于近期新冠状病毒疫情影响,部分Wish订单发货可能遇到一系列物流方面的挑战,包括物流服务商无法正常揽收或无法正常安排航班发运等问题。


Wish理解这些因素严重影响了中国商户们的店铺运营,并已与合作物流服务商紧密沟通,在疫情期间整合物流资源,以协助商户正常发货。


因此,Wish为从中国大陆通过WishPost发货的商户们提供了以下一系列的发货支持和指南,商户们不用担心订单退款或物流相关赔款等风险啦。


1. 部分物流服务商(WishPost渠道)承诺对Wish平台订单实行优先发货,承诺订单从揽收到离开始发国机场或订单入仓到离开始发国机场,以最快时间内完成。


这些Wish推荐的具体WishPost渠道名称及发货时效,请参考以下链接中可下载表格中的信息:https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。


2. 由于各地检疫通行问题,揽收无法上门或转运时效无法保障时,Wish鼓励商户使用中国邮政速递或顺丰快递等快递方式将直发订单寄送到上述所推荐的物流服务商的收货地址。具体服务商收货地址,请参考以下链接中可下载表中的信息:https://peixun.wish.com/2020/02/wuliushangshouhuodizhi。


部分所推荐的物流渠道将对商户自寄包裹给予部分补贴。具体自寄补贴说明,请商户们参考以下链接中可下载表格中的内容:https://peixun.wish.com/2020/02/wuliutuijianqudao。 


商户可咨询WishPost客服,以了解更多相关信息。


3. 由于EPC和/或A+订单在部分地区无法实现按时揽收,我们建议商户使用快递方式将订单寄送到对应的EPC和/或A+仓库地址(即每个该类订单在商户平台和WishPost中对应的配送收件地址)。


4. 使用快递方式将订单发送到以上推荐的物流服务商收货地址或EPC/A+仓库的商户可在WishPost客服登记快递单号、对应订单、物流服务商、或对应仓库等相关信息。WishPost客服将帮助跟进该包裹到达后的入仓及交运,或帮助申请补贴等。


推荐使用的国内快递服务包括:


中国邮政快递(www.11185.cn):

• 中邮速递小包(最高20kg)国内转运参考时效3-4天;

•EMS国内速递(最高30kg)国内转运参考时效2-3天;


顺丰快递(www.sf-express.com/cn/sc/)

• 国内转运参考时效2-3天。


Wish理解在此紧急情况之下,商户们正在面对极大的店铺运营挑战。


Wish继续积极听取商户们的反馈,努力提供及时并有效的店铺运营指南(如上),并适当调整商户政策,以最大限度支持商户渡过难关。


请商户们继续联系您的客户经理,并提供疫情期间任何与订单履行相关的反馈,或告知我们由于物流困境而导致的问题。


请商户们一定要做好防护措施,祝愿大家健康平安地挺过这一关。

END



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