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雪上加霜！美国站退货期限延长，疫情继续加速行业洗牌
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2020-04-07 19:51
人有逆天之时，天无绝人之路。
——《醒世恒言》
“内忧”刚接近尾声，“外患”又接踵而至，全球疫情扩散的副作用在跨境电商行业持续发酵。这段时间以来，不光是跨境平台还是卖家，都陷入了困顿之中。
身为跨境电商巨头的亚马逊，自三月以来，也在疫情的影响下被迫不断更新政策。与此同时，对亚马逊卖家来说，也意味着要面临着许多未知的变化。
近日，亚马逊美国站卖家又迎来一个雪上加霜的噩耗：受到疫情影响，亚马逊将临时延长退货期限, 30天退货政策延长到90天。
在公告中，亚马逊声称：“我们的客户、员工和我们所服务的社区的健康和福祉对我们来说是最重要的。为了确保买家在此特殊时期内有充足的时间退回商品，我们暂时延长了退货政策中规定的退货期限。”
对于在亚马逊美国站上所下的订单，在2020年3月1日至2020年4月30日期间配送的大部分商品现在可在2020年5月31日之前退回。
除此之外，美鸥网小编不得不再给大家划一下重点，无论卖家是用的是哪种配送方案，即便是自发货卖家，也必须遵守这项退货政策，延长退货期限。
事实上，早在约一周前，亚马逊就已经在几个欧洲市场也实行了类似的延长退货政策。
据美鸥网了解，在亚马逊英国站、德国站、法国站、意大利站、荷兰站和土耳其站，凡是在2月15日-4月30日的订单，都可以将退货期延长至5月31日。另外。在西班牙站点上的订单，凡是在2月15日后成交的，可以在政府解禁封城后的30天内退货。
该政策一经推出，立刻便引来一片哀嚎。不少卖家质疑：“难道在姐夫眼里，买家是亲儿子，卖家就是捡来的吗？”
不光是国内的卖家，不少本土卖家也表示不理解，更难以接受：“笑死，当其它平台都在未来一段时间限制退货的时候，我们居然还要反其道而行。”
对于很多卖家来说最担心的问题还是，在退货期限延长的这段时间内，可能会出现大量的退货，让在疫情严重当下本就出单不易的卖家，更加步履维艰。
一直以来，亚马逊的退货政策就饱受卖家的诟病，本着一贯“顾客是上帝的原则”不知道伤透了多少卖家的心。
用了好几个月的东西不需要了，退！
用着用着突然觉得不合朕意了，退！
我们家狗狗不喜欢这个商品，退！
在应付各式各样奇葩退货理由的同时，卖家还要提防着那些借着退货漏洞肆意进行诈骗的不法分子。更加心累的是，卖家还必须承担退货所产生的费用。
尤其是对于现在正春风得意单量暴增的口罩卖家来说，这一消息更无疑是一盆冷水。一旦疫情结束，当消费者囤积的大量产品派不上用场时，极有可能出现大量退货。
当然，延长退货期限所带来的也不一定都是负面影响。举个例子来说，有些消费者看到延长退货期限延长，反而会降低买家对于商品售后的担忧，促使其下单。
换一个角度来说，当一个产品出现大量退货时，卖家同样也要反思自己的选品，是不是产品本身就存在瑕疵，毕竟不是每个人都愿意花时间花精力去退货的。
文/美鸥网 Yan.
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