独立站必备邮件系统——可以帮卖家赚一辆丰田车!

莽夫出海 4天前 2342

邮件系统

关键词:下单率,支付率,复购率,自动化。

邮件系统一年帮卖家赚一辆丰田车!

收录自Derek博客:www.zcart.cn



很多企业主忽视邮件通知的作用,也忽视了邮件通知是可以用作营销的!


1、举例:买家下单自动发一个,防止他真就回头找不到网站了!!!


2、自动化的在买家下单之后分别进行第一次,第二次催款。为什么?因为有人白天上班耍手机!或者有人手机刷到你了,回家电脑付钱什么的。


3、你发一个至少人还有地方回你对吧,那么邮件的内容就可以开始挖坑,刺激他回复,摸他背后真正诉求。

从网站数据的表现推荐:Shopyy CRM中心的EDM营销预期一年内,可以帮买家赚一辆丰田车!


 1 

邮件常见的两个场景

目前有两个模块:

1、在SHOPYY配置——邮件通知,这里是分事件给买家发,或者给我们自己发的,绝大部分是事件触发自动发,偶尔有催单,催款是手动的。


2、在应用中心关键词:CRM,我们自主研发的CRM系统,Tag分会员类型,并且针对性做两个营销:事件类,营销类。


3、在CRM中心的事件类(催单催款是自动的),但是比如过了这2次,还想再催,就需要手动。


 2 

Shopyy邮件通知

接下来看一下界面:


1、位置在配置——邮件通知;

2、右上角是设置邮箱等;

3、每个框:

  • 有事件简单说明;

  • 带管理员的是给我们自己发的,不带管理员的是买家触发事件系统自动发的;

  • 可预览,可编辑头部和底部(因为中间是自动调用的买家产品的信息!)



 3 

邮件通知配置

首先看一下配置


1、发送邮箱:默认noreply@notice.mailzh.com发送,需要企业邮箱发送,额外付费,因为涉及到关于擦边客户,侵权客户,投诉,包括到达率等等问题。


2、昵称:比较好理解。


3、默认的管理员邮箱以及回复邮箱:

为什么会有这个区别,主要是有一些比较大的公司在业务部和客服部是分开的!


所以管理员的邮箱用来接收比如到款啊,买家下单等等,但是如果买家回复了系统自动发送的邮件,回发给回复邮箱,也就是自己公司客服部,当然两个可以都写同一个邮箱。


4、管理员的语言包:我们默认给咱们自己管理员发送的邮件是中文的,如果涉及到跟卖家交涉截图,可以考虑设置对应语言。


5、其他没啥。


PS:有两个位置可以发信

1、催款:订单——订单管理(状态未付款)——处理——发信通知:



说明:

其实基于CRM中心已经自动化会根据买家下单之后,自动催款两次。

后续还想尝试给买家催款,可以在这里手动!


2、在会员中心,可以看到会员购物车,进行手动催单。


查看发送队列

配置——开发者——Webhook——推送队列——选择邮件通知



 4 

CRM自动化事件营销

CRM的自动化事件重要性,说了很多了,直接看这个图,虽然有点夸张啊,但是根据网站数据表现

一年预期帮你赚一台丰田车!



配置上,Derek首推至少配置催款自动化:


首先,默认系统已经配置好了,第一阶段的催款和第二阶段。


如果有余力,可以编辑一下催款的术语,举个栗子:

由于库存有限,请您尽快支付,我们将在支付多少小时内发货,以便您能尽快收到宝贝什么什么的!


切记:有些配置,既然做了,就要把营销做到底!

事件都配置好了,就要把头部底部的术语也跟上,大大提高付款率!


邮件营销:独立站怎么做EDM营销——据说只有5%的卖家懂!




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