关于侵权被投诉,我没良药,但有几条建议

跨境电商赢商荟 1月前 5161


本文为"老魏聊电商"系列第14866篇原创文章,如需转载,烦请注明来源"赢商荟-老魏",深表感谢。

周末在家,收到两位卖家询问同样的问题:自己的Listing被投诉侵权了,该怎么办呢?

有卖家说,根据投诉通知中的专利号,自己并没有查到对应的专利,另一位卖家的表述是,自己产品的外观和对方的不一样,所以不确定是不是真的侵权。

我确实理解被投诉侵权时的沮丧心情,但从实际经验来说,侵权投诉一般都是真实存在侵权诱因的。

而对于侵权投诉,亚马逊官方一般不怎么处理,要么Listing被删除,要求你自行和对方沟通和解达成共识,如果不能,那自然是不能恢复的。但尝试和对方沟通和解,也往往得不到对方的回应。

运营中的被投诉侵权,在我看来,是运营中最大的不可控风险,是黑天鹅事件。

在给孵化营学员的课程中,我把“远离侵权”列为选品中最重要的三大选品底层思维之一,并且把侵权可能导致风险一一列举,为的是提醒大家不投机,也不要高估自己,进入无知自信的达克效应中,而是要从内心保持警惕和警觉,从而尽可能的避免风险的发生。

简单来说,侵权可能导致的风险包含以下几点,每一个侵权事件都要么损失惨重,要么招招致命。

侵权可能导致的结果:
  • 1. Listing被删除,造成库存积压,前期赚取的利润被稀释,甚至被填坑;

  • 2. 账号被移除销售权限,库存积压,撤仓难,损失惨重,前期打造的积累化为乌有;

  • 3. 账号被移除销售权限+资金被冻结,账号资金两空空,一朝回到解放前;

  • 4. 牢狱之灾,把创业无意中变成了自己人生的黑天鹅事件;


正是基于上述的这些风险,每每总会有卖家询问,如何才能百分之百的规避侵权风险呢?

我还真没有绝对的答案。

关于侵权和规避侵权,真的没有章法可循,需要每一个产品的具体论证。在未经求证的情况下做选品,每一款产品都可能是你踏入侵权的坑。

为了能够较好的规避侵权风险的发生,我给学员们以下几点建议:

1. 多多询问供应商:每一款产品选品中,都要多问供应商一句“这个产品是否涉嫌侵权”,选品之初,供应商比你更专业,也比你拥有更多的关于该产品的信息,多一句询问,就等于多了一个识别侵权与否的窗口;

2. 询问多个供应商:不同的供应商对产品的认知不同,想透漏给客户的信息也不一致,也许有些供应商知道产品涉嫌侵权却不说,所以,不妨多问几个供应商,通过不同的供应商的不同回答来增加判断的准确性。这也是我一直要求孵化营学员选品确定后必须从3家及更多供应商处采样的原因,前期收集的信息足够丰富,才能够避免后期走弯路;

3. 多阅读不同平台的侵权案例:太阳底下没有新鲜事,自己完全没有听说的事,可能已经是路人皆知的了,要想少走弯路,就要在培养专业度的同时,培养自己的行业常识,在识别侵权这件事上,要做的就是多关注一些行业内的侵权案例,比如公众号亚易知识产权集团、方信国际知识产权,虽然是服务商,但他们都会从自己的专业视角分享一些侵权的案例,这次读到了某个侵权案例,下次你选品时还会选择吗?

4. 多和各类卖家交流:圈子很重要,建立或者融入一个小圈子,和几个卖家交流,无意之间,别人的一句不经意的话,却可能是自己的救命良药,这也是我们团队每个月都会组建一些微信群的原因,未必每句话都是经典,但几个卖家的交流碰撞的一个小小的火花能够帮助另外哪怕一个人,也是值得的。

5. 避免投机心理和无知自信:如果发现某个产品侵权,或者存在侵权的可能性,尽可能的远离,不碰,千万不要带着“别人都在卖,我为什么不能卖”的思维,因为,死掉的,你都没看见,而要克服无知自信,需要的就是提高自己的行业常识,日积月累的,读一篇文章,逛一逛论坛,和卖家进行交流等等,能力越强,抗风险的意识和能力也越强。



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