FBA商品损坏怎么办?手把手教你讨回亚马逊赔款!

跨境风暴 1月前 4871



步骤1-在卖家后台的 Reports 栏位下点击 Fulfillment

步骤 2-选择页面上左手边Inventory中InventoryAdjustments

步骤 3-在 Inventory Adjustments 页面当中点选Event Dates选项并输入查找日期范围

步骤 4-接着点击Reason Group,出现如下选项,选择 Damaged (损坏) 或是 Lost (遗失) ,再点击“Generate Report”按钮(图中黄色按钮),出现相应数据表格:

步骤 5-表格数据如下,复制所有搜索出的结果到 Excel 或是 notepad 上,将数据整理好

步骤 6-打开亚马逊卖家支持中心,选择 FBA Issues 后点选 Something else

步骤 7-出现如下界面,选择 Email 联系方式,并在 please describe your issue (请描述您的问题)栏位内输入 “These items were damaged (or lost) in Amazon warehouse and I wouldlike you to investigate each of them"(这些物品在亚马逊仓库中损坏或丢失,我希望您对它们进行调查)

你也可以按照自己的状况填写。再把步骤 5 所复制贴上的赔款资料用 add attachment (添加附件)提交给亚马逊,就可以发送这个case。




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