亚马逊新手小白必看:精细化实操经验运营手册

跨境风暴 24天前 6015


渠道运营工作手册
一、制定销售目标
二、创建listing
1)标题
2)UPC和SKU必须规范填写,SKU一旦完成后台不可更改
3)开卖日期
4)图片
5)文案
6)More detail
7)Category
三、绑定listing
1)已属于父子产品
2)不属于父子产品
3)一个属于父子产品,一个不属于父子产品,操作类似
四、准备review
1)刷review
2)邀请review
界定措施:
五、维护listing
1)关键词,标题,Description等优化
2)及时增加新设备型号
3)根据顾客评价优化listing
4)每天关注销量(销量波动大的需关注)
5)防止跟卖和盗图(每天上下班关注有没有跟卖)
6)消除恶意差评以及恶意点差评helpful
7)关注竞争对手动态
六、推进listing排名
1)站内广告创建
2)Amazon Lightning Deal申请(详情请见US账号经理提供的资料)
3)站外推广
七、库存周转
1)理想库存
2)主要关注TO_R(库存+中转)
3)安全库存34-50天
4)补货要求:
八、配合其他部门(产品、采购、物流、库存、客服、营销)
九、掌握亚马逊规则和政策
蓝色表示每天应该关注事项
一、制定销售目标
制定月度目标
月度目标可参考上个月的产品ps(考虑促销和deals成分,产品ps增加的可能性,季节成分)
选定每周重点产品(2个)
从月度目标分解,选取可推荐的产品作为重点产品推进
制定周目标
针对重点产品,做周计划
二、创建listing
INVENTORY->Add a Product->Creat a new product
选择产品类别,尽量符合产品特性(如若不是很清楚可以参考竞争对手的listing或者后续更改)要特别注意分类一定要尽量准确,这样关键字才有用
主要填写地方:产品标题、品牌、库存、价格、UPC、SKU、库存、开卖日期(尽量写前一个星期)和截止日期(推迟3年)、图片(5张或以上)、关键词、5点、简单介绍、包装重量
1)标题
标题尽量简洁明了(商标+主要适配型号+产品类别+颜色(若颜色复杂可不写)),150个字符以内,必须有品牌名,产品适配型号可放在前面一点(搜索过程中客户看到的只有图片和title前面一点的内容)注意:产品标题的和关键词有关的搜索顺序不能变,不然搜索的时候可能搜不到你产品。
2)UPC和SKU必须规范填写,SKU一旦完成后台不可更改
创建listing过程中,忘了写SKU,亚马逊会自动帮你生成,而且不能改!!!若忘了填SKU可以再复制一个过去,重新写上UPC和SKU就可以,然后把那个需要改的删除
3)图片
产品要至少占图片80%面积,图片要以白色为底色。产品图片要各方面展示,至少5张或者5张图片以上。
4)文案
Bullet Point(五点)
突出产品优势(以顾客身份角度介绍),五点必须全部都有,优势可来自:颜色,材质,特性,质量等等
Description
完善产品信息(以卖家身份介绍)可写有包装有多少个产品,保质期,注意事项,特性等等,尽量写详细。Description填写要用代码
<b> … </b>加粗
<br>换行
<p>空一行
举例:
<b>Getwow Adaptive Fast DC Car Charger Makes Your Life Become Convenient! </b> <br> <p>
<b>Compact and Lightweight</b><br> Design with compact and light features, Getwow quick 2.0 charger can be easily carried when you are outside. <br> <p>
<p> <b>Quick Charge </b><br> It charges your devices up to 75% faster compared with regular conventional charger .<br> </p>

Key words
关键词尽量不要重复,所有单词能组成相应的关键词即可,不需要标点符号,单数复数无要求。标题的词也尽量放进关键词里。(在搜索过程中会先匹配标题再匹配关键词信息,若搜索关键词s4 car charger,而标题内容都相对来说简单,所以关键词是重点,必须有可以匹配这个关键词的三个单词)
5)More detail
Package Dimensions(必填)
举例:数据线(1-pack)
包装盒尺寸3-1-3 inches
包装盒重量2 ounce
6)Category
若觉得不合适,可edit,自己搜索产品名,系统会给你推荐,选取最合适的即可
三、绑定listing
目的:可以共用review。增加销量,可参加Amazon deals
1)已属于父子产品
第一步:需要把需绑定的产品解绑
解绑:把产品upc,sku,asin,标题,Bullet Point,Description,Key words,价格以及所有需要填的信息都需事先做个备份,然后删除listing
第二步:找回listing
直接创建该产品,填好信息,系统会自己帮你找回,会跳出一个窗口,选择完成select and finshed即可。关键是UPC、SKU要跟原来的一致,才会恢复回到原来的那个ASIN,这样Review就会跟着恢复回来。
第三步:绑定产品
在填好绑定产品的信息的表格保存为文本文件(制表符分隔 *.text)格式,进入Add Products via Upload->选择文件->upload即可,三分钟左右就好了
表格需填信息:产品sku,item_type(点击help输入template->Templates for Specific Categories->Cell Phone & Accessories BTG->keyword后面的词即为item_type需要填写的内容,产品asin,部分修改,父产品sku,新产品颜色(首字母大写)
完成之后要补充好listing内容(转fba发货)
2)不属于父子产品
第一步:需要先建立一个Variation,创建过程和新产品过程相似,在Variation Theme选项选择color,然后写上子产品颜色(尺寸)保存即可注意:要用不需要的upc创建,若用已有的会导致ASIN改变生成一个新的listing->add variations,最后建立一个child(必须要有1个child,upc需没用过的)
第二步:把原来的两个产品的信息填入表格(绑定listing表格)然后上传
第三步:把最开始建立的child删除
3)一个属于父子产品,一个不属于父子产品,操作类似
四、准备review
1)刷review
2)邀请review
五、维护listing
1)关键词,标题,Description等优化
不仅要注意自家产品差评来源,还要注意竞争对手差评来源
4)每天关注销量(销量波动大的需关注)
5)防止跟卖和盗图(每天上下班关注有没有跟卖)
第一次联系跟卖卖家:通过邮件警告,强调我们是品牌商(可参考getwow 品牌警告信)
第二次联系:语气加重,说再跟卖我们的后果
第三次联系:直接说给他一天时间,在跟卖我们会下订单投诉
6)消除恶意差评以及恶意点差评helpful
恶意差评可通过写case给亚马逊客服删除,注意表达逻辑。
差评helpful可通过淘宝刷好评helpful
7)关注竞争对手动态
六、推进listing排名
1)站内广告创建
站内广告会出现在搜索栏目下方和左边以及详细产品页面的下方,会有Sponsored标识(如下图)。

(1)到卖家中心,Advertising> Campaign Manager
点击 Create a campaign
(2)设置活动名称、每日预算和起始日期

(3)选择关键字获取方式
亚马逊提供您两种选择,Automatic targeting 自动生成与 Manual targeting手动输入。
如果没有特定的关键字想要加入,建议先选择Automatic targeting,(优势:亚马逊会帮您直接根据您的产品,广义的列出所有相关搜索字,这个方式可以迅速扩大你产品的点击率。
若有特定的关键词,可以选择Manual targeting,系统会推荐相应的关键词,你也可以手动输入关键词(优势:可以手动调整点击价格,即转化率高一点的词你可以调高一点点击价格)
推荐(广告技巧):先做自动投放广告,在做手动投放广告(可以从自动投放广告获取关键词信息)
(4)创建组合产品
一个Campaign下可以建立多个Ad group,用不同的点击预算,同个Ad group里的商品是共用关键字的,所以你可以根据分类,来建立Ad group。
Campaign设置好之后,一小时候即可开始供买家点击。
2)Amazon Lightning Deal申请(详情请见US账号经理提供的资料)
Deal可以为第三方卖家在短时间内带来大量销量和流量资源,并充分展示店铺内热销商品和其他商品,提升商品的排名和曝光量,带动整体店铺的销售。
(1)Lightning Deal申请要求
4颗星以上顾客评价
10个以上顾客评论
现有购物车售价的8折或更低
参加活动商品全部使用FBA,并且现有FBA库存数量保持大于100.
(2)Best Deal申请要求:
3颗星以上顾客评价
10个以上顾客评论
现在购物车售价的8.5折或更低
全部使用FBA,建议将FBA库存数量调整为月均1个月的销量以上
(3)Deal需要注意的问题:
现有FBA库存数量满足促销要求
查看FBA数量,登录卖家后台,进入"manage FBA inventory"
商品质量:标题符合规则、不堆砌关键词、图片符合要求、商品分类设置正确
尽量选择商品受众广、季节合适、变体较少的商品
活动期间必须停掉该商品的其他任何形式的促销,并仅保留FBA配送方式
商品的变体至少75%以上要参加Deal,100%变体参加活动为最佳(变体不宜太多)
所有Deal的折扣应在30天内的最低售价的基础上计算,并且不是在List price基础上,而是在购物车售价基础上
申请活动商品之后卖家不得随意变动价格和页面信息
价格最好不低于10美金,一般50美金以下的产品促销效果更好
Apparel、Luggage、Shoes、Jewelry、Watch目前需要单独向客户经理申请秒杀提报权限,每个Deal大约为350美金左右
3)站外推广
(1)社交论坛引流
(2)折扣类促销
七、库存周转
防止缺货和积压(关注库存)(一周检查两次)
1)理想库存
理想库存=正常销售+季节影响+产品做促销(库存控制要整体均衡,既不要出现爆款,也不要出现过剩库存)
2)主要关注TO_R(库存+中转)
TO只表示在库,W表示在生产中,S表示在途,R表示在亚马逊在收货。
3)安全库存34-50天
超过50天算积压,超过90需清仓(除了新产品),低于34天就需要补货了,补货需补齐50天。
库存超过50天的商处于呆滞状态,每天可能有1-2个订单,销售速度缓慢,亚马逊还会收取我们的仓储费。市场综合竞争力太小。可以卖出去,但是时间久。
库存超过90天的,即库存偏大时,运营资金会增加,经营风险也随之增大;若销毁亚马逊还会收取费用,最好的办法就是低价清仓。
4)补货要求:
ps × 补货天数(ps要考虑deals的影响;销量很差的,要下架的就不需要补货了)
八、配合其他部门(产品、采购、物流、库存、客服、营销)
九、掌握亚马逊规则和政策

END



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