Item 1 of 1
拍五件只留一件？旺季还没完，卖家已经被“退货”逼疯了
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目，专注北美跨境电商热点资讯，为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
2754
2021-12-01 15:57
AMZ123获悉，据外媒报道，国外消费者开始兴起这样一种购物行为，即一次购买同一款产品的多个尺码或颜色，收到货后留下最合适和最喜欢的，然后把剩下的退回给商家。这种网购行为被称为“Bracketing”。
这和另一种行为一样，都让卖家感到十分头疼，即消费者购买并收到服装后，在重要场合穿一次便申请退货。这种方式不仅给商家造成经济损失，还带来了诸多麻烦，尤其是在旺季单量剧增的情况下。
当零售商提供免费送货和免费退货时，“Bracketing”尤其普遍，因为顾客认为这种做法风险很低。
有多少人有这种行为？
这种网购行为并不新鲜。在客户体验平台Narvar于2017年对677名美国消费者进行的调查中，40%的受访者表示，他们至少有一次进行过这种购买。此外，服装是这类行为的“重灾区”。
现在这一比例正逐渐增长，尤其是在疫情推动电商市场蓬勃发展后。在本月Narvar对1004名美国消费者的调查中，58%的受访者表示他们有这种网购行为。
对卖家来说，这将意味着更高的退货率。根据美国国家零售联合会的数据，仅在2020年，购物者就退回了约1000亿美元的网上购买的商品。
对卖家有什么影响？
虽然运输和退货对顾客来说可能是免费的，但对零售商来说却不是免费的。卖家必须通过UPS或美国邮政服务等承运人从客户那里拿回商品，对商品进行分类，以确定它们是否是正确的产品，是否被使用过，然后决定该产品是否可以被转售。
在这一过程中卖家需要承担产品包装、履行订单所需的劳动力，以及将产品运到你家门口的运费。《华尔街日报》报道指出，这个过程中，每件退货可能需要花费10至20美元，还不包括运费。
但并非每个零售商都认为退货是一种消极的行为。NRF的研究发展和行业分析副总裁马克-马修斯写道，一些卖家将退货过程视为进一步与客户接触的机会，以加强整体的消费者体验。
此外，这种行为还将造成环境污染和资源浪费，数据显示，2019年电商退货产生的二氧化碳相当于300万辆汽车一年的行驶量。同时一些像内衣和化妆品等不可再售的商品，每年因退货产生的丢货量超过50亿磅。
卖家如何应对？
看到这里，小编只想说一句，买家们的良心不会痛吗？尽管这种行为只能通过提高个人素质才能改善，但卖家可以通过一些方法尽可能地减少这种退货的发生。
Narvar在11月的调查中发现，为消费者提供诸如尺寸表或具体尺寸、准确的产品照片和描述以及其他顾客的评论等功能有助于防止退货，在不同体型的模特身上展示商品也有一定帮助。
一些零售商则给出自己的解决方案，以减缓退货的涌入。如亚马逊和沃尔玛直接允许买家保留他们不需要的物品，并获得退款；其他公司则与第三方公司合作，如UPS旗下的Roadie公司或与联邦快递合作的Happy Returns公司，帮助将退货退回准确的地址。
小编✎ 小朱/AMZ123
声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业，专注热点报道。
扫描右边二维码，关注后回复【加群】，加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
最新热门报告作者标签问答
一周连开三个跨境仓！菜鸟新添青岛产业带仓跨境电商的热情已经蔓延到全国特色产业带。 4月19日，一个山东造的鱼饵成功出库，即将踏上去往法国的全球之旅。这标志着速卖通与菜鸟青岛产业带仓正式投入运营，紧随天津和成都的步伐。速卖通半托管一周内“特种兵式”连开三仓，与菜鸟一起把跨境仓开到产业带商家门口，让更多商家享受托管模式带来的流量红利。 今年1月，速卖通宣布正式推出“半托管”服务，为POP（自运营商家）低成本升级物流服务。随后，半托管的热度持
夏季爆品~泳池滤网专利汇总分析泳池撇渣网有各种形状和尺寸，每种形状和尺寸均针对特定的清洁需求而设计。从用于一般杂物清除的平网到用于收集较大树叶和树枝的叶耙网，选择正确的类型可确保有效的清洁。那这款 月销5k+的品，简简单单操作无忧，利润如何呢？通过卖家精灵找货源，查询产品成本。通过成本优化利润空间还是很香的~马上来查看专利情况专利号：USD1023488S 专利号：USD1023490S 专利号：USD1023487S 专
一夜之间大批卖家货物被偷，又迎大量Listing将被下架！跨境赚钱"好日子"到头了？跨境电商卖家爆单赚钱日子没了？出品 | 电商123 作者 | 老柴01跨境卖家大批货在美国被偷！电商123获悉，比起亚马逊平台新规则，对国内跨境卖家更为致命的打击就是自己的大批货物在美国被偷盗了。4月19日上午消息，这两天有不少国内跨境卖家收到了货代的通知，高通胀和经济下行正在导致美国一元购、盗窃频发，自己送往美国海外仓的卡车整部被盗，暂时还未找到被偷的商品。▲图源网络，侵删接下来各卖家赶紧联
一周连开三个跨境仓！菜鸟新添青岛产业带仓跨境电商的热情已经蔓延到全国特色产业带。 4月19日，一个山东造的鱼饵成功出库，即将踏上去往法国的全球之旅。这标志着速卖通与菜鸟青岛产业带仓正式投入运营，紧随天津和成都的步伐。速卖通半托管一周内“特种兵式”连开三仓，与菜鸟一起把跨境仓开到产业带商家门口，让更多商家享受托管模式带来的流量红利。今年1月，速卖通宣布正式推出“半托管”服务，为POP（自运营商家）低成本升级物流服务。随后，半
马来西亚加强BNPL业务监管，Shopee等服务供应商被点名！AMZ123获悉，4月18日，据外媒报道，马来西亚国家银行（BNM）宣布将起草消费者信贷法（CCA），对先买后付（BNPL）信贷提供商实施更严格的监管。据了解，BNM计划初期将成立一个特别监管机构。马来西亚消费者信贷监督委员会（CCOB）将为此制定全面性框架，包括国内贸易和生活成本部及房屋和地方政府部在内的数个部门也将参与制定法案。BNM普惠金融部门主管Nor Rafidz Nazri表示，新法案
德国消费者购物习惯研究：网购退货率达11%AMZ123获悉，4月18日，据外媒报道，德国消费者的网购退货率为11%，其中年轻消费者的退货频率相对更频繁。据了解，德国数字协会Bitkom调查了1050名16岁及以上的德国消费者的购物习惯。数据显示，16岁至29岁的消费者退货率为15%，30至49岁的消费者为13%。50岁至64岁的消费者为10%，而65岁以上的消费者退货率仅为7%。此外，男性消费者的退货比例(9%)较低于女性消费者(14%)
大件卖家看这里！直达货源，选品快捷，独家干货限时分享“您是否正为寻找优质、稳定的大件商品供应链而烦恼？您是否期待与工厂直接对接获取一手货源降低成本？”共赢者·2024春季大件跨境节暨大件选品采购对接会将是您不容错过的机会！- 扫码报名 -▼卖家选品报名工厂参会报名- 活动简介 -▼过去十年，海比在服务众多工厂与卖家的过程中，发现供应链与卖家之间存在着巨大的鸿沟：好产品走不出去，好卖家找不到品。为此，海比决定搭起一座互利共赢的桥梁，促成买卖双方间长期
Zalando对欧盟在线平台监管费提出质疑AMZ123获悉，近日，据外媒报道，针对根据数字服务法案（DSA）支付大型在线平台监管费的问题，德国时装电商巨头Zalando向欧盟委员会提出质疑。据了解，DSA法案要求20个超大型在线平台和两个超大型在线搜索引擎支付年度监管费用，费用比例上限为其全球年净收入的0.05%。此外，平台月活用户数量、上一财年盈亏状况也将对费用产生影响。Zalando表示，它不同意欧盟委员会的计算方法，并希望提高收费的
一键查到亚马逊头部的所有卖家今天给大家分享一个工具: Sellerratings.com这里搜集了各个站点的前2500名店铺并根据过去30天内收到的正面评价数量来进行排名点击Seller的名字就能看到该店铺的介绍以及排名变化情况还有主要的商品信息下面这里还能看到相似卖家，买家们可以利用这个工具来观察学习头部卖家，能够取长补短，把握市场趋势。
亚马逊最近流量暴跌，原因竟然如此离谱…最近亚马逊卖家集体遭遇流量下滑，订单腰斩的情况，但没单这件事真的是让卖家们头疼，一顿分析，最终竟然找到了很多离谱的原因，看看你们有没有中招！产品被纳入关键词有卖家分享这几天订单直接腰斩，流量急剧下降，甚至在前台使用关键词无法搜到产品，但Asin可以搜到。开Case咨询客服这种异常情况，经过一番调查，原来自己的产品早已被亚马逊悄悄标记上敏感词，把整个店铺直接屏蔽了。虽然自己没有收到任何绩效通知，后台
难！亚马逊运营被一道题淘汰，大龄运营何去何从？亚马逊大龄运营现状在外界看来，年龄是求职的一道坎，各行各业都越来越吃青春饭，跨境电商行业也不例外。在跨境圈，不少人认为亚马逊运营是一个吃青春饭的岗位，年纪大了之后会很快被更年轻的运营所取代，这一阶段的最后基本上只有三条路可走：当领导，带团队；离职后自己单干；转到其他行业。在各大社交媒体，关于运营30岁考虑转行的话题比比皆是，大家都在问的一个问题是，亚马逊运营30岁后都去哪了？30＋的亚马逊运营想要
注意！这个常见的发货操作被亚马逊警告了！大批卖家遭殃近几天，亚马逊圈迅速传播一则新政绩效问题的消息，引发了众多卖家的关注和讨论。这个绩效通知也让卖家们感到无比惆怅，各项考核政策越来越严格。当然这并不是最可怕的，因为之前很多货件都有类似问题，但是现在“已在配送时段之外送达”会计入货件绩效，这样卖家就很无奈了。01亚马逊发货新政内容截图来源：亚马逊在这则通知中，服务商提醒卖家：今日起亚马逊系统升级，后续将严格执行。卖家后台填写计划入仓的日期，要和物流商
亚马逊新品不测评用广告推起来的步骤很多亚马逊卖家在推广新品的阶段都会利用测评+站外的手段快速的去把新品推起来，通过测评的手段的确是最快最有效的方法，但是存在一定的风险；今天招单猫跨境给大家分享一个亚马逊新品不用测评用广告推起来的步骤思路，供大家思考和交流~① 推新品注意点一：就是说你在开广告之前，一定得准确的确认你这款品是否被亚马逊收录，怎么知道有没有被收录呢？就是当你选定一款产品后，做手动广告，他会出现很多推荐词，如果推荐词跟你
亚马逊Prime会员订阅数达1.8亿！创下新高AMZ123获悉，4月17日，据外媒报道，消费者情报研究机构 (Consumer Intelligence Research Partners) 的数据显示，3月份美国亚马逊Prime会员订阅人数创下新高，达到1.8亿，同比增长8%。据了解，最新数据显示，目前75%的美国消费者拥有Prime会员。尽管沃尔玛、TikTok Shop和Temu等电商平台的竞争日益激烈，但亚马逊在快速配送方面的能力仍然
最新专利预警 - 冰格、泳池滤网、滑雪鞋、汽车灯、花园水枪、杯盖、宠物饮水器、酒架、修甲器、沥水篮等美国专利局16号最新公布了一批正式生效的外观专利，以下专利涉及到一些在跨境电商平台上售卖的产品，如亚马逊、TEMU等。因此，各位卖家朋友们需要警惕可能出现的投诉甚至临时保护令（TRO）的风险。专利号：US D1022781 S专利号：US D1022597 S产品名称：CONTAINER LID专利号：US D1022438 S产品名称：PAIR OF SNOWSHOES专利号：US D10233
一夜醒来订单爆了10倍？浙江跨境大卖卖爆了，估值飙升到5.9亿美元！大卖接连爆单，订单排到了5月份！出品 | 电商123 作者 | 老柴01亚马逊卖家订单排到了5月一夜之间，杭州跨境大卖订单就暴涨了10倍，最高峰时一天可以接到300个电话，没错订单已经排到了今年5月的大卖Aventon，已经成功挤进了北美E-Bike赛道的第一梯队。当前Aventon在北美市场到底有多么炙手可热？▲图源网络，侵删来自杭州的跨境品牌Aventon旗下包括通勤车Commuter、折
《按摩器行业发展趋势报告》PDF下载按摩器具分为小型按摩器具和大型按摩器具，其区别主要在于按摩范围是否为身体局部部位。大型按摩器具主要为多功能按摩椅、按摩床垫等可按摩全身类产品小型按摩器具主要包括眼部按摩器、颈部按摩器、足部按摩器等针对特定身体部位的按摩产品。
《AR眼镜深度专题：性价比+轻便+多场景，或有望进入放量阶段》PDF下载全球 VR 销量已超千万台。根据 VR 陀螺，从 2016 年到 2022 年，全球 VR 头显出货量由 180 万台增至 1014 万台，CAGR 为 33.4%。VR 产品在消费级市场推广较早，
全球龙头品牌 Meta、pico 产品成熟，推动消费者教育加速，当前全球 VR 销量已超千万台，根据 IDC 数据，其中我国 22 年 VR 销量超百万台
《2023年宠物用品行业跨境电商调研报告》PDF下载具有治愈能力的“宠物经济” 逆流而上，为家中添置宠
物成为许多人休闲放松和情感寄托的重要途径，多国宠
物市场迎来爆发式增长,2022年全球宠物用品市场规模
预计达3,300亿美元，其中美国是最大市场，占比40%
《亚马逊品牌保护报告》PDF下载28 年前，亚马逊立志成为全球最以客户为中心的公司，而这一使命的关键在于赢得并维持客户的信任。消费者之所以在亚马逊商城购物，是因为相信他们一定会收到正品，无论该商品是亚马逊自营的还是我们数百万第三方卖家销售的，都无一例外。
《2024年电商零售行业春季投资策略：启全球征程，待内需转好》PDF下载23年是中国供应链和品牌新一轮出海的元年，中国跨境电商出口大幅增长，头部电商平台和零售品牌发力海外业务，实现显著的业绩增长和市场扩张。我们认为24年出海依旧具备广阔成长空间，同时需要关注美国政策风险，并深化全球布局，挖掘欧洲和中东等地区市场潜力。
《2024年中国供应链数字化行业研究》PDF下载供应链是一个产品从无到有的完整生产过程；供应链管理，即是对供应链“三流”——物流、资金流与信息流的管理，其数字化升级也即对“三流”的改造变革。因此，
我们认为对于供应链数字化问题的分析，可以从“三流”角度出发，并按照两个主要维度进行探究： ① 企业内部和企业外部；② 同一“流”上的价值延伸和不同“流”
之间的交织互动
《电商零售行业跨境电商专题：东南亚新兴市场机会》PDF下载东南亚数字经济高速发展，电商渗透率持续提升。东南亚数字经济规模近年维持双位数增速，预计 2025 年将达到 2950 亿美元，23-25 年 CAGR 为 16%；其中电商市场规模有望维持亮眼增速，2023 年东南亚电商 GMV 有望达到
1390 亿美元，同比增长 7%，预计 2025 年将达到 1860 亿美元，23-25 年CAGR 为 15.68%。电商渗透率方面，根据 Bain 咨询数据，预计 2025 年东南亚电商渗透率为 6.5%，相对我国 23H1 的 26.43%仍有较大增长空间。
《拉美市场调研分析报告-巴西篇》PDF下载巴西是拉丁美洲最大的国家，拥有优越的自然条件和人力资源优势，经济发展潜力巨大。2021 年巴西电子商务复合增⻓率为 41%，市场规模达到 1,560 亿美元，电商渗透率为 78%。
预计未来 5 年仍将维持高增长；到 2025 年，整体电子商务市场规模将超过 4,500 亿美元。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入 
玩具品类交流群
加入 
运动户外交流群
加入 
立即扫码咨询
立即扫码咨询
