拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

亚马逊卖家支持联系方式,再也不怕“求助无门”

为亚马逊卖家提供专业的推广服务
2499
2022-12-02 00:15

当选择使用亚马逊作为销售平台时,你需要在销售不顺利的时候依靠卖家支持。你可能需要在收到来自支持团队的通知后寻求建议,或者需要向他们报告特定的问题。那么,你该如何寻求支持呢?卖家应何时联系亚马逊?
你可能需要帮助查找客户的送货地址,或者可能无法取消不想再运行的产品listing。
如果亚马逊已经暂停了你的帐户,你需要联系亚马逊卖家支持团队以撤销。
支持团队可以帮助你通过账户注册过程,让你成为一个认证卖家。
在某些情况下,亚马逊卖家支持团队可能会帮助协调你作为卖家和买家之间的问题。团队可以联系买家来帮助解决问题。
亚马逊的卖家支持团队可以在几分钟内解决大多数问题,保持你的销售符合平台的最大利益,因此他们反应迅速。
如何联系亚马逊卖家支持?
有许多方法可以联系卖家支持。联系支持人员的渠道取决于你的耐心程度和问题的紧迫性。
1、电话联系卖家支持
没有专门针对卖家的电话服务,甚至没有直接将你连接到亚马逊卖家支持团队的电话热线。
你唯一可以通过电话联系他们的方法是上网并向顾问请求联系。
如果你是美国站卖家,可以访问Seller Support US;如果你在欧洲,则可以访问Seller Support Europe。
日本站卖家则联系Seller Support Japan。
或者,你可以使用以下号码联系在线支持团队(可能会有更改):
●全球:1-206-922-0880
●亚马逊总部:206-266-1000或206-266-2171
●美国站与加拿大站:1-800-372-8066
●印度站:1-800-419-7355
●普通卖家与买家支持:1-866-216-1072
如果你不能无法拨打亚马逊联系电话,你可以进入亚马逊卖家中心,点击 Help> Contact Us,然后选择问题的主题,你将移动到下一步通过电话联系亚马逊卖家支持。
接下来将有一个选项,输入你的电话号码,并简要说明问题,然后等待支持团队给你回电话。
2、邮件联系卖家支持
可以直接联系杰夫.贝佐斯。如果你向jeff@amazon.com发送简明而真实的信息,你可能会在几个小时内得到相应经理的回复。
贝佐斯已经广泛分享了他的电子邮件地址。他鼓励他的客户与他联系,虽然他不会亲自回复,但他会向特定的人发送适当的信息来解决问题。
如果你想让这个方法奏效,切记避免粗鲁无礼,而且应该迅速切入主题。在联系亚马逊员工之前,先说清楚你是如何向他寻求帮助的。
如果你先尝试其他寻求帮助的方法,这似乎会奏效。因此,根据你的问题,使用以下亚马逊官方直接邮件之一将是有帮助的:
1)亚马逊官方邮箱:
●notice@amazon.com
●seller-evaluation@amazon.com
●pq-review@amazon.com
●account-confirmation@amazon.com
●cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
如果你收到了卖家评估团队的邮件,你应该马上联系他们。这可能会是一个问题,你需要直接与该团队解决。
如果你拥有产品版权,或者你是被侵犯权利的人的合法代表,当你遭遇到侵权问题,则应该联系每个国家的适当团队进行申诉。你需要的电子邮件地址是:
2)知识产权团队
●美国站–notice@amazon.com
●英国站–notice@amazon.co.uk
●法国站–notification@amazon.fr
●德国站–benachrichtigung@amazon.de
●意大利站– notifica@amazon.it
●西班牙站– aviso@amazon.es
●印度站– notice@amazon.in
●墨西哥站– notice@amazon.com.mx
如果你想举报任何商标或版权侵权以保护自己的权利,你可以联系版权负责团队,且你必须是授权处理此问题的人:
3)版权侵权报告:
●copyright@amazon.com
如果你在销售时遇到困难,你可能会收到卖家绩效团队的通知。这些团队负责确保规则得到遵守,并确保买家的体验维护了品牌声誉。
你可能会收到亚马逊的通知,或者你可能需要对某个决定提出质疑,那么你应该联系所在站点的团队:
4)卖家绩效团队:
●美国站– seller-performance@amazon.com
●英国站– seller-performance@amazon.co.uk
●法国站– performance-vendeur@amazon.fr
●德国站– verkaeufer-performance@amazon.de
●意大利站– performance-venditore@amazon.it
●西班牙站– performance-vendedor@amazon.es
●日本站– alliance@amazon.co.jp
●加拿大站– seller-performance@amazon.ca
如果你的账户因为某些原因被暂停,但你仍然有可用的资金等待提取,这里有一个电子邮件地址列表,你可以联系从亚马逊取回未支付的收入:
5)支付相关支持团队:
●payments-funds@amazon.com
●美国站– merchant-reserve-inquiry@amazon.com
●英国站– payments-investigate@amazon.co.uk
●法国站– investigation-amzpayments@amazon.fr
●德国站– payments-nachforschungen@amazon.de
●意大利站– payments-investigate@amazon.it
●西班牙站– investigacion-pagos@amazon.es
●印度站– payments-investigate@amazon.in
●加拿大站– payments-investigate@amazon.ca
●墨西哥站– payments-funds@amazon.com.mx
如对任何产品质量问题提出申诉,则与卖家绩效团队联系。你可以使用这些特定的电子邮件地址:
6)产品质量支持团队:
●美国站– seller-performance-policy@amazon.com
●英国站– seller-performance-policy@amazon.co.uk
●法国站– politique-performance-vendeur@amazon.fr
●德国站– verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
●意大利站– performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
●西班牙站– politicas-performance-vendedor@amazon.es
●印度站– seller-performance-policy@amazon.in
●墨西哥站– politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
3、通过即时聊天或论坛联系亚马逊
获得即时响应的最简单方法是通过亚马卖家中心门户。
如果你有关于在亚马逊上销售的一般问题,可以登录卖家账户,点击亚马逊在线聊天,直接与卖家支持获得联系。
如果你在亚马逊上有任何帐户或技术问题,则可以访问卖家中心技术支持页面(Technical Support Page)获得帮助。
你可以选择在销售方面、广告或不同的站点的相关帮助。
在连接之前,你需要浏览一份常见问题列表。如果你的问题再在此列表中,那么你就可以找到相应的解决方案。
如果没有,则继续与卖家支持取得联系。你将填写一个联系人表单,并指定是否希望通过聊天机器人、电子邮件或回电联系人。
你可以查看此 Contact Us表格,以便与支持部门联系以获得快速连接。
请注意,电子邮件的响应时间是在24小时内。电话或在线聊天更即时,尤其是当你指出事情很紧急,需要立即处理的时候。
4、通过社交媒体联系亚马逊卖家支持
就像电子邮件一样,你可以通过在Twitter上输入@JeffBezos来获得与杰夫·贝佐斯的直接链接,并向其发送简洁的信息。
他不会回复你的Twitter,但你可能会接到相关人员的回电。
以下是一些亚马逊社交媒体账户的快速链接:
●Facebook:https://www.facebook.com/Amazon
●Twitter:https://twitter.com/amazonhelp
●Instagram:https://www.instagram.com/amazon/
●YouTube:https://www.youtube.com/user/amazon
●Linkedin:https://www.linkedin.com/company/amazon/
在联系亚马逊卖家支持之前,你应该知道什么?
你需要应用一些常识与亚马逊卖家联系支持。公司分为不同的部门,如果你从多个角度提出了一个非常复杂的问题,你将很难从任何愿意对整个问题负责的人那里得到回应。
1、选择合适的支持方式
因此,获得成功响应的最佳方法是发出需要单个操作的简单请求。
如果你可以将你的问题归结为一个简单的问题,那么你的卖家中心帐户就是你联系负责你的问题的专门团队的最佳途径。
如果你认为问题的回复可以快速、简洁地发送,那么即时聊天和电话是更好的选择。然而,如果你需要一个更复杂问题的详细答案,那么你应该利用电子邮件。
记住,电子邮件可能需要24小时处理。如果问题是具体的,你知道处理问题的团队,选择直接的电子邮件,而不是通过卖家中心帐户。/
2、明确陈述问题
在解释你的问题时,要清晰、真实。让你的关注尽可能的简单明了,避免“离题”。
包括你所掌握的所有细节,这将有助于支持人员的反应和逻辑上的表达,因此很容易从你的沟通中提取信息。
如果你知道是什么导致了问题,则把详细的信息放在消息中。表明这是你的意见,这是问题所在,这可能会缩短任何处理时间。
3、将问题交付给正确的部门
如果你确实有很多问题,试着给不同的部门发邮件。与其像无头苍蝇一样发一条冗长的信息,不如让专业团队为你解决问题。
如果你将通用管理人员纳入查询中,则可能问题将无法到达适当人员。并且不要试图将你的问题发送给其他部门,以引起关注。你可能永远无法获得正确的答案并解决问题。
最后,如果你坚持要通过电话沟通,一定要在打电话之前把所有相关的信息都记录下来。保留地址、订单号、账户细节等,以便在需要时报告。

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签问答
资金尚未冻结!又是国人原告!国民品牌也发起tro!支架专利来袭!
托架专利案件数据起诉时间:2024/04/13案件号:24-cv-2988原告品牌: 托架专利品牌方:Zhang 律所:Lance Liu起诉地:美国伊利诺伊州案件性质:专利侵权 关于品牌01品牌介绍Mingsen Zhang 是一名来自福建的卖家,专门负责水槽安装支架的设计。该支架采用坚固耐用的金属制成,表面经过镀锌处理,适用于潮湿环境。这种支架易于安装,而且支架可调节和旋转,可以适应不同
Lazada与菲律宾银行合作,引入BNPL支付服务
AMZ123获悉,4月17日,据外媒报道,阿里旗下电商平台Lazada宣布与菲律宾联昌国际银行(CIMB)建立战略合作伙伴关系,将先买后付(BNPL)支付引入Lazada平台,从而扩大消费者付款方式范围并推动数字支付。据了解,Lazada推出的旗舰BNPL产品LazPayLater将使用户能够在Lazada平台内便捷地使用信贷付款服务。通过CIMB的承保能力,LazPayLater能够满足更多样化
在后第三方cookie时代,如何有效测量营销活动效果?
随着消费者对数据透明度和控制权愈加关注,监管系统对隐私保护的要求趋于严格。近年来,平台的运营规范也在不断更新(例如Chrome计划在2024年下半年弃用第三方cookie),强调为消费者构建安全舒适的消费体验。这些新的变化迫使企业不得不重新思考其营销目标,打造长远的盈利模式迫在眉睫。在后第三方cookie时代,如何有效测量营销活动效果?一直以来,cookie和其他标识符都通过自动捕获的信号,帮助营
近期国人原告新案汇总!图案版权、香薰灯、大运河肥皂、水管延长器、壁灯以及水槽支架,生活家居类的要注意了!!!
Eovelife 家居图案版权24-cv-2630 Eovelife 家居图案版权Zhaoyu ShiNilawfirm品牌介绍原告Zhaoyu Shi 是中国唐山人,也是本案版权图的所有人,原告的浴帘产品一直受到客户渴望等美学设计的产品。该产品以其独特的原创设计和质量而闻名,在这个市场上得到了广泛的消费者认可。产品官网:https://www.eovelife.com注册版权以下是本案原告的注册
新旧科技临界点:硅谷VC在关注什么?
演化经济学家卡罗塔·佩雷斯(Carlota Parez)在《技术革命与金融资本》中曾提出:从第一次工业革命以来,每两次重大技术革命的间隔基本都在五十年左右。随着旧技术革命红利的逐渐耗尽,继续延用其成果的收益就会大幅下降。相比之下,引入全新技术的收益则会上升。在这种情况下,新的技术革命就会诞生。而2022年距离佩雷斯在书中提到的上一次技术革命——1971年英特尔推出全球第一款微处理器,已经恰好过了五
暴增113.1%!一季度船舶出口订单火热!
据报道,今年一季度,汽车、船舶等高附加值产品出口表现亮眼,船舶出口额同比大增113.1%。其中,上海市船舶出口额达到139亿元,较去年同期增长近130%。图源:央视财经 侵删中国船舶沪东中华长兴造船副总经理表示,公司主要承建LNG(液化天然气)和大型集装箱船。在建的集装箱船有七艘,目前我们手持订单已经有四到五年。上海海关统计分析处副处长李计融表示,附加值较高的大型集装箱船出口62亿元,同比增长2.
Micro Ingredients保健品 TikTok小店狂卖42万单
Micro Ingredients 3月小店销量榜排名第五本次将会以Micro Ingredients的红人营销情况作为案例进行分析Micro Ingredients是一家总部位于加州的公司,致力于提供顶级原料和纯天然营养成分。他们的产品符合有机认证,无添加剂,非转基因,并以质量优良和价格亲民著称。小店销量榜根据TikStar数据显示,截止到24年2024-04-16Micro Ingredien
沃尔玛推出全新数据分析服务,助力品牌推动销售
AMZ123获悉,4月17日,据外媒报道,沃尔玛宣布将推出新的数据服务,帮助零售供应商推动品牌和品类销售。据了解,沃尔玛将其零售媒体网络Walmart Connect和客户数据共享平台Walmart Luminate整合为全新的Walmart Luminate Insights Activation数据服务,帮助供应商识别业务问题,利用数据准确定位受众,推动全渠道运营。目前,多达90%的美国家庭每
“肥皂收纳袋”在美国市场的(发明专利)侵权预警及规避办法655
在美国市场,以亚马逊美国站为例,下图所示产品为一种“肥皂收纳袋”,用于用后的肥皂收纳:这样的收纳袋在美国市场也有发明专利的!其技术方案可以概述如下:本发明提供了用于轻质、节省空间的皂条容器的方法、系统和装置,根据本发明可以提供重量轻、节省空间的收纳袋,该收纳袋可以容纳例如用于旅行、背包旅行、野营和娱乐活动的条形肥皂。该收纳袋可以使湿肥皂块在储存时变干,这可以避免肥皂块潮湿,防止肥皂和残留物在旅行中
三个月做到月销70万,本地化履约助力电商销量飙升
全球化浪潮下, 中国品牌出海正当时,越来越多企业奔赴海外挖掘新故事。放眼国际舞台, 除了激战正酣的欧美市场,以东南亚为首的新兴市场急速狂飙,引人遐想的增量空间和掘金潜力吸引了越来越多跨境商家竞相入场。面对东南亚这块炙手可热的香饽饽,借力本土电商巨头 ——Shopee,以此抢滩红利占据先机,成为出海者们的不二选择。来自深圳的3C大卖世纪宏泰便是这股东南亚淘金潮中的一员。在入驻Shopee后,仅仅3个
一键查到亚马逊头部的所有卖家
今天给大家分享一个工具: Sellerratings.com这里搜集了各个站点的前2500名店铺并根据过去30天内收到的正面评价数量来进行排名点击Seller的名字就能看到该店铺的介绍以及排名变化情况还有主要的商品信息下面这里还能看到相似卖家,买家们可以利用这个工具来观察学习头部卖家,能够取长补短,把握市场趋势。
难!亚马逊运营被一道题淘汰,大龄运营何去何从?
亚马逊大龄运营现状在外界看来,年龄是求职的一道坎,各行各业都越来越吃青春饭,跨境电商行业也不例外。在跨境圈,不少人认为亚马逊运营是一个吃青春饭的岗位,年纪大了之后会很快被更年轻的运营所取代,这一阶段的最后基本上只有三条路可走:当领导,带团队;离职后自己单干;转到其他行业。在各大社交媒体,关于运营30岁考虑转行的话题比比皆是,大家都在问的一个问题是,亚马逊运营30岁后都去哪了?30+的亚马逊运营想要
小米SU7 vs 保时捷!小米汽车大卖背后的知产布局
小米SU7作为小米集团首款新能源汽车,上市半小时便突破5000订单,其火爆程度可谓是非同一般。随后24小时更是定出了近90000台,展现了市场的高度认可与强烈的消费需求。根据相关数据显示,目前日均新增进店量在700~1000批,锁单率达到35~40%。对于小米SU7的大卖,很多群众吃瓜的重点离不开“SU7撞脸保时捷”,大家也纷纷戏称“保时米”、“米时捷”....那究竟是不是“莞莞类卿”呢?听尼尼跟
注意!这个常见的发货操作被亚马逊警告了!大批卖家遭殃
近几天,亚马逊圈迅速传播一则新政绩效问题的消息,引发了众多卖家的关注和讨论。这个绩效通知也让卖家们感到无比惆怅,各项考核政策越来越严格。当然这并不是最可怕的,因为之前很多货件都有类似问题,但是现在“已在配送时段之外送达”会计入货件绩效,这样卖家就很无奈了。01亚马逊发货新政内容截图来源:亚马逊在这则通知中,服务商提醒卖家:今日起亚马逊系统升级,后续将严格执行。卖家后台填写计划入仓的日期,要和物流商
TikTok Shop复购率表现突出!仅次于亚马逊
AMZ123获悉,4月16日,据外媒报道,TikTok Shop在吸引客户复购方面表现突出,领先Temu、Shein等多个平台。Earnest Analytics的数据显示,大约27%的TikTok Shop购物者在首次下单五个月后会再次购买。其表现优于沃尔玛、Temu、Shein和Etsy,以及其他社交电商渠道Whatnot、Instagram Checkout等。亚马逊是唯一击败TikTok
eMarketer预测:2024年亚马逊美国电商市场份额将达40%
AMZ123获悉,4月17日,据外媒报道,根据eMarketer预测,2024年亚马逊将占美国零售电商销售额的40.4%,约达到4916.5亿美元。据了解,在未来两年内,预计亚马逊平台80%的类目市场份额会出现增长,而有两个类目——家装和汽车,由于市场中的品牌、零售商发展成熟且竞争激烈,可能将难以实现显著增长。尽管亚马逊在电商领域占据主导地位,但根据eMarketer的预测,2024年亚马逊销售额
《2023年宠物用品行业跨境电商调研报告》PDF下载
具有治愈能力的“宠物经济” 逆流而上,为家中添置宠 物成为许多人休闲放松和情感寄托的重要途径,多国宠 物市场迎来爆发式增长,2022年全球宠物用品市场规模 预计达3,300亿美元,其中美国是最大市场,占比40%
《亚马逊品牌保护报告》PDF下载
28 年前,亚马逊立志成为全球最以客户为中心的公司,而这一使命的关键在于赢得并维持客户的信任。消费者之所以在亚马逊商城购物,是因为相信他们一定会收到正品,无论该商品是亚马逊自营的还是我们数百万第三方卖家销售的,都无一例外。
《2024年电商零售行业春季投资策略:启全球征程,待内需转好》PDF下载
23年是中国供应链和品牌新一轮出海的元年,中国跨境电商出口大幅增长,头部电商平台和零售品牌发力海外业务,实现显著的业绩增长和市场扩张。我们认为24年出海依旧具备广阔成长空间,同时需要关注美国政策风险,并深化全球布局,挖掘欧洲和中东等地区市场潜力。
《2024年中国供应链数字化行业研究》PDF下载
供应链是一个产品从无到有的完整生产过程;供应链管理,即是对供应链“三流”——物流、资金流与信息流的管理,其数字化升级也即对“三流”的改造变革。因此, 我们认为对于供应链数字化问题的分析,可以从“三流”角度出发,并按照两个主要维度进行探究: ① 企业内部和企业外部;② 同一“流”上的价值延伸和不同“流” 之间的交织互动
《电商零售行业跨境电商专题:东南亚新兴市场机会》PDF下载
东南亚数字经济高速发展,电商渗透率持续提升。东南亚数字经济规模近年维持双位数增速,预计 2025 年将达到 2950 亿美元,23-25 年 CAGR 为 16%;其中电商市场规模有望维持亮眼增速,2023 年东南亚电商 GMV 有望达到 1390 亿美元,同比增长 7%,预计 2025 年将达到 1860 亿美元,23-25 年CAGR 为 15.68%。电商渗透率方面,根据 Bain 咨询数据,预计 2025 年东南亚电商渗透率为 6.5%,相对我国 23H1 的 26.43%仍有较大增长空间。
《拉美市场调研分析报告-巴西篇》PDF下载
巴西是拉丁美洲最大的国家,拥有优越的自然条件和人力资源优势,经济发展潜力巨大。2021 年巴西电子商务复合增⻓率为 41%,市场规模达到 1,560 亿美元,电商渗透率为 78%。 预计未来 5 年仍将维持高增长;到 2025 年,整体电子商务市场规模将超过 4,500 亿美元。
《2024全球消费趋势白皮书-东南亚篇》PDF下载
通过本系列报告,我们将从赛道、渠道、价格、潮流、营销五个角度,试图解构多元与专注的对立视角。我们将由此出发,尝试解释,2024年海外消费趋势有何重大先兆?底层逻辑是什么?哪些环节、哪些玩法是出海商家应该把握的?哪些品类、哪些特质的产品又会顺应这种变化,因而可能脱颖而出?
《2024全球消费趋势白皮书-美国篇》PDF下载
2023年是中国商家出海“激流勇进”的一年。据《中国跨境电商企业出海发展蓝皮书(2024)》数据显示,2023年中国跨境电商出口额已达1.83万亿元,同比增长19.6% 本轮出海大潮的勃兴伴随着海外市场消费趋势的深刻变化,而这些变化又势必将继续塑形 2024年的海外商业机遇。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯