亚马逊精细化经营有什么捷径?!

今日跨境 2月前 1698



“你很忙,你的运营们也很忙,每天花大量时间在亚马逊店铺的管理上,但并没有看到直观的业务增长。”

 

在小编最近参与的一场出海者集会上,一位行业大卖的观点让现场众多卖家产生了强烈的共鸣。

 

现场一阵苦笑声,看来这位跨境老鸟和现场的众多卖家都曾为此苦恼过。

 

我们发现,只有极少数亚马逊超级大卖家能够把客户营销套路、自动化精准营销、售后服务套路等打磨得很到位。


他们做了什么?

 

一个重要原因是大卖家更善于利用各种工具,当你还在反复的操作excel表来分析日常数据的时候,大卖已经上升到系统自动化运营,科学的精准营销了。

 

我们试着用亚马逊全智能CRM系统——BQool比酷尔【客服酷】实例来给大家一些参考!

 

跨站点一站式店铺管理

一位卖家通常会有多个店铺和多个账号,普通买家回复消息,需要逐一找到对应账号、对应站点、发邮回复、退出、再登录其他账号,操作流程繁琐,回复效率低下,还要时不时担心被判关联的风险。


比酷尔【客服酷】:

1、 无需登录切换多个账号

2、 无需通过VPN进入外网

3、 无需反复登录亚马逊Seller Central

4、 无需在固定电脑登录

5、 安全有保障,防关联

 


自动发送邀评邮件

系统实现了邀评邮件的全自动发送,一次设置,全部自动发送,发送效率对比手动操作有指数级提升。

 

1、多国语言、多种主题邀评邮件模板


系统提供邀评邮件的多个回复模板,方便卖家根据买家需求一键回复。卖家也可以选择空白模版自己编辑内容,还可同步添加符合亚马逊要求的图片或视频连接


2、 精准筛选,一键群发,降低差评率


筛选器功能可以帮您过滤掉不适合再发送邀评邮件的人群,比如有取消订单、留下过差评、退款行为的买家,还有重复购买、商品有折扣的订单或运费有折扣的买家等等。


3、 抓取最佳电邮主题,选择最佳发邮时间

革命性AI驱动技术,可以自动安排发电邮时间。结合不同发邮情境找到最佳发送时间和日期。


智能化客服系统

1、 24 小时智能回复不超时,直接回复买家信息,建立双向沟通渠道

设定延迟功能可以设定最快跟最慢回复时间,成功绕开一收到买家信息就立即回复的操作,避免被亚马逊误判是机器人回复。同时,依据买家的问题类型可以选择模板,一键回复。

 

 

2、 收到差评/差评被删除提醒,及时处理差评

 

3、 按标签分类管理买家问题,明确问题解决进度,让买家问题处理有条不紊

 

4、 多种客服话术模板,根据不同情境,一键回复客户信息



买家信息全面总览

1、 买家信息分析,查看买家问题站点来源、问题处理状态汇总等

可供卖家查看过去30天 / 90天有多少买家新信息、多少买家问题已经被解决、多少尚未解决、买家问题平均处理时间等资讯

 

2、 后台订单数据整合,快速识别客户类型,进行精准营销

 

3、 集中监控买家信息回复情况,帮助优化回复内容和过程


透过数据,可清晰掌控每天客服消息回复,了解每天回复数量、回复是否及时等问题。

 

4、 好评信息整合,锁定忠实客户,提升转化率


商品评论

1、 汇总店铺及商品所有评论,分析评论省时省力


您可以清楚了解过去一到三个月内所收到的好评、中评、差评 (卖家反馈)的数量,也可透过曲线图的数据分析,直观了解状况。还可以在情报总览中看到卖家店铺反馈信息以及给最多好评 / 差评的买家

 

2、 查看近期负评等商品评论数据


可查看最近10笔的差评或是中差评的评论内容、填写日期、对应的ASIN以及评级

 

3、 销售状态、订单等数据图表化,所有数据直观查看


总销售额、总订单、总购买商品数量、卖得最好的商品、最忠实的客户等信息一目了然。

VAT发票生成器

欧洲增值税发票自动生成、自动发送,节省时间

当买家联系您给VAT发票的时候,您可以利用系统的比酷尔BQool【买家信息】功能直接和卖家进行交流,无需再切换到卖家服务中心,还可以抓住机会邀请评论。

 

 

黑名单管理

添加至黑名单后、系统会停止发送不必要的索评邮件,帮您省时省心,减少差评

 

运营权限分管

可多帐号共同操作使用软件其他帐号与最高权限做出区隔,可新增不同的权限等级

 

支持外部客服邮箱

客服邮箱种类不再受限,可接受网易、新浪、Gmail、雅虎等各种除亚马逊邮箱以外的邮箱

 

 

运营的过程是一个完整的闭环,BQool比酷尔【客服酷】功能全面,并非单一功能的突出。旨在为大家提高300%运营效率,节省客服工作人力成本,每月仅需几杯咖啡钱,您将收割一款全智能的运营神器。

 

惊喜不止一点点,BQool新品上线第二波福利再来袭,有买有送,多买多送。如果您刚好需要,那么我们刚好有大大大大大福利。

 

活动形式:购买BigCRM年缴套餐,立享折上折,即9折+最高额外20%折扣

活动对象:客服酷新注册用户&账户余额已清零的老用户

活动时间7月15-815

参与方式

1、联系BQool企业QQ:800180135

2、长按识别或扫描二维码联系微信客服

限时限量的优惠活动,等您来抢占! 



  抱团交流:

我们建了一个亚马逊卖家交流群。里面不乏很多大卖家,添加下方微信,拉你进群。



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