对于店铺来说, 获得一个顾客比留住一个顾客要花费得多,而留住顾客的秘诀就是卓越的客户服务 。如今的跨境竞争已不再是简单的“价格竞争”,更多的是“服务竞争”,消费者比以往任何时候都更倾向于寻找一种既方便又省事的体验,满足消费者才能赢得消费者。 即将而来的旺季,不仅有大量的流量和订单,还会有大量的客服工作!售前的客户咨询,售中询问,以及售后的客户服务会密集而至,越是在旺季越是要做好客服工作,给消费者留
年终购物季日渐拉开序幕,忙忙忙的跨电族已经上线。一边是忙碌的旺季,一边是政策不断调整的平台,10月17日起Wish商户取消订单或面临2美金罚款;美国海关将加强对进口电商货物的审查;外媒报道称,亚马逊正加倍发展自有品牌业务,引发卖家“巨大恐慌”! 跨电族一周要闻(10月6日-12日) 1、2022年,各大新兴电商市场将迎来30亿消费者 2、今年1至8月,厦门片区跨境电商货物进出口增长超九成 3、国务
提起旅行箱,对于消费者来说,如果不是要出差或旅行,旅行箱基本上来说没有存在感。对于跨电族来说,听到旅行箱、箱包这些字眼,怕是满满地“红海市场”既视感。 新兴品牌、红海市场,在价值320亿美元的旅行箱市场,有没有逆袭之路呢?这家成立于2015年的旅行箱品牌给出了肯定答案。 Steph Korey和Jen Rubio 2015年,两位女性创始人Steph Korey和Jen Rubio成立了旅行箱品牌
年终旺季莫慌慌,小电专门为各位跨电族奉上了年终旺季热点节日大合集! 即将到来的六大节假日:万圣节、感恩节、黑色星期五、网络星期一、圣诞节、新年,吸引了每位跨电族的关注。但是除了这些节日外,Q4季度还有非常多值得关注并且非常有趣的节假日,旺季擦亮眼,处处有商机! 节假日大集合一定要密切配合好完整的营销规划,因为据WordStream的统计数据显示,80%的消费者在购物前会受到互联网的影响,其中搜索引
国庆节前最后一天,但朋友圈“假期摄影比赛”已然揭幕!但工作使我们感到快乐,与其堵在路上,不如利用假日奋战在跨境销售额度上!我们就是这么有梦想有前途的跨电族。年终旺季来袭,跨电族各种忙忙,跨境虽辛苦但也有重大利好,比如出口跨境电商免征免退正式落地! 跨电族一周要闻(9月24日-30日) 1、出口跨境电商免征免退正式落地,利于卖家赚钱的重大利好! 2、北欧电商市场半年涨幅11%,交易规模破百亿欧元 3
Q4第四季度,又被跨电族称为年终旺季,这是一年中最为神奇的三个月,卖得好明年相约一起换车买房,卖得不好的(算了不敢想象)……这其中就包括一年中最为重要的黑色星期五和网络星期一。 如何把握好这场年终旺季,需要跨电族提早开始全面准备,制作旺季日程并做好突发状况应对等等。作为跨电族的梦想加速器,小电特别整理了假日购物季时间表、2017年重头戏黑五网一(Cyber Week期间)在线销售数据,以及跨电族跑
在了解过一带一路沿线印度这个国家的电商市场《 【印度市场篇】一带一路背景下,跨境电商出口卖家的商机 》后,我们接下来分析中东地区的电商市场,作为中国跨境出口卖家想出海中东的参考。 1 中东地区电商发展基础条件 1、消费者 中东地区具有约4.9亿的 人口数量 ,其中包含庞大的青年群体。 根据 YOUTHPOLICU.ORG 数据显示,中东地区年龄在15~29岁之间的民众超过28%,这代表了该地区至少
当在各种渠道看到,这家来自澳大利亚护肤品牌Frank Body的惊艳与大获成功之后,小电决定深挖下这家公司的背景和历程。2013年他们以5000美元起家,如今5年过去了,他们完成了4000倍增值并且将产品卖向全球149个国家。 自2013年成立以来,Frank Body都发生了什么? 网站平均每月8万访问量 平均每27秒卖出一件产品 Instagram累计粉丝已超过69万 社交平台UGC内容,有超
在跨境市场分析中,我们最常看到的就是北美市场分析、美国市场分析,但少有加拿大市场分析。作为世界知名的贸易大国,且对跨境购物有着相当高的接受度,以及中国产品在加拿大还非常受欢迎,众多利好信息都是中国跨电族重视加拿大市场的重要指引。 全球Top 10跨电市场,Shopify数据 2015-2021年,加拿大电商市场规模(单位:十亿) 加拿大网购渗透率为80% 加拿大人口总数约为3700万(数据来自wo
本周跨境圈看点依然不少:亚马逊又重大调整,产品Review将被红人计划代替;IFA 2018在德国柏林拉开帷幕,全球知名电子消费品牌齐聚,六天日程值得有志于开拓电子品类的跨电族密切关注;以及英国网购退货狂潮幕后解析,跨电族应该采取哪些措施来应对。 跨电族一周要闻(8月25日-31日) 1、亚马逊重大调整,产品Review将被红人计划代替 2、2018年IFA大展今日开幕,德国消费电子市场了解一下!
在了解过一带一路背景下的 印度电商市场 和 中东电商市场 后,我们开始解读东南亚地区的电商市场。 首先我们来看一组阿里巴巴投资东南亚电商平台Lazada的数据:2016年,阿里10亿美元投资Lazada;2017年,加注10亿美元投资,增持其股权至83%;2018年3月,以20亿美元再次增资,并由蚂蚁金服创始人彭蕾出任Lazada CEO一职。 多轮追加投资的背后,不可不说是阿里对Lazada未来
开学第一周,熊孩子们终于都上学去了,但是也带走了返校季!跨电族们返校季战绩如何呢?一边是卖家的战绩,一边是姐夫的战绩,9月4日,亚马逊成为继苹果之后第二家市值达到1万亿美元的上市公司,“姐夫”又又成为了世界首富! 这个激动人心的故事里饱含了我们跨电族的花样辛苦与努力付出啊,举站欢庆的同时卖家们各种闹心, 前台搜索出故障、平台后台销售额变0,还有卖家账号被关等不幸遭遇 。此外,日本遭遇强震印尼提高关
做跨境电商,不能忽略内容营销的力量和能够带来的流量。 5年内增值4000倍的澳大利亚品牌Frank Body 就是鲜活的例子,凭借出色的内容营销赢得了全球149个国家市场。 内容营销可以多维度吸引顾客,建立品牌忠诚度和参与度。 紧跟每个月的宣传热点,建立跟用户之间的联系,都是跨电族要把握的营销法则。流量十月即将来袭,万圣节、十月节、乳腺癌防治月、世界素食日,每个主题都有极大的发挥余地。 ▼ 万圣节
俄罗斯横跨亚欧大陆,在"一带一路"战略的实施中占据着重要的国际地位,是一带一路地区最大的电商市场之一。近年来,已经有众多中国跨境卖家将目光看向俄罗斯电商市场。然而,想要把握住俄罗斯电商市场的机遇,还需了解该市场的当前现状和未来发展趋势。 一、俄罗斯电商市场规模 根据 Statista 数据,俄罗斯2018年电子商务市场收入达到180亿美元,预计到2021年的市场交易量将达到至少230亿美元。 eS
2018年的旺季已经来临,一年中销量、流量最旺盛的时节到了。旺季把握得好比得过几年的销量,备货、包装、物流、广告、促销,任何一个环节都要费心做好。 在店铺引流方面,邮件营销更是不容忽视,跨电族要认真规划邮件营销策略,打赢旺季营销战 。 邮件营销是一个高流量转化的营销方式,尤其是在节假日期间。 据电商自动化营销平台Omnisend关于2017年近10亿封电子邮件的调研显示,11月邮件营销活动最为活跃