亚马逊发邮件给客户的注意事项(亚马逊非索评邮件是什么)
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都是做亚马逊,为什么我的新品不出单是什么原因导致的
Hi,大家好。我才刚刚创业不久。关于运营这一块还是有一些心得体会,一直邀请我来给大家做一些分享,推辞几次不好再推辞,所以也就答应了,希望能够给大家一些启发和帮助!
说实话,我做亚马逊时间不长,刚好两年整。之前在深圳一家不知名小公司上班,于去年9月份辞职,找人买了几个账号,回老家和大学室友正式开启了创业生涯。我和室友没有太多的钱,整个公司除了我们两个人,到现在为止仅仅只有两个员工。
首先,必须要明确一点,打造成功爆款的基础在于选品。产品如果不ok,那么它永远也爆不起来。不过今天我们这里不谈选品,主要是聊聊产品上架以后运营的问题。
那么假设我们已经敲定好产品之后,怎么样地快速将一款新品打造起来呢?我认为,以下5个步骤缺一不可:打基础,做测评,上广告,做折扣刷销量,维护listing。
第一步:打基础
什么是打基础?也就是你怎么样地把这个listing构造出来,然后慢慢地去丰满它,让它有内容,而且是吸引人的内容,这是在产品上架前就应该做好的,包括标题、五点描述、长描述、图片、searchterm等等这一系列细节的东西,这里面看似简单基础,其实蕴含着大学问。
第二步:做测评
用通俗的话来说,也就是找人做Review。因为产品在前期,是很难获得自然Review的,而没有评也就意味着转化可能不会太好。那么去哪里找人做测评呢?现在市面上有很多提供刷单的服务商,各种骗子也层出不穷。被骗过很多次之后我开始慢慢的转移重心,很早之前就自己积累Reviewer资源。具体我是怎么操作的呢?
首先,通过之前参加的各种活动认识的卖家朋友进行沟通,和卖互补产品的小伙伴交换买家资源,比如卖蓝牙耳机的小伙伴可以找卖音响的小伙伴交换Reviewer资源,一定要彼此保证双方的Reviewer是靠谱的,只买他们需要的产品、严格按照搜索关键词下单、对比类似店铺购买、选择性留评(一般留评比例20%)。
如果在交换资源这一块积累的太慢太少的话,就可以考虑一下别的方式了,因为亚马逊的一系列政策出台,买家信息已经被亚马逊系统屏蔽了。如果能够获取到买家的真实邮箱或者别的联系方式,让卖家可以通过站外联系,拓展营销活动,请求Review,提高新品销量等,这样就可以充分提高买家资源的可塑性和利用率,获取更多的商机。
这也是我要推荐的一种工具,AMZDiscover,通过这个工具可以抓取亚马逊任意Listing下的Reviewer邮箱以及各类社交媒体账号信息,筛选的时候还能看到Reviewer的HelpfulVotes及Ranking等信息,方便对买家的权重等信息做一个评估。
通过AMZDiscover工具,我们可以批量获取到产品Listing下留了Review的买家信息:
1、爬取到自己产品Listing下的Reviewer的信息;
2、爬取与自己产品互补的Listing下的Reviewer信息;
3、爬取竞争对手产品Listing下的Reviewer信息。
这些Review有很多都是专业测评人员留下来的,我们获取到这些信息后再与Reviewer沟通,对产品的推广、测评等都有较大的成功率。
最后,建立一个Reviewer列表,这是一个长期的工作,但却是最稳定的方法。通过邮件索评、做新品推广是我们的主要目的,通常第一个产品做起来会比较困难,但是如果第一个产品积累了足够的买家资源,那么第二个,第三个产品就非常好做Review了。我们可以通过邮箱或者其他社交账户等信息联系到这些列表上面的reviewer,联系review以及充分沟通这一块很多运营应该都很熟了,就不详细说了。至于成功与否就看你的邮件文案沟通水平了,一般来说成功率在15%-30%之间。
按照经验来说,这种方式获取Review,虽然周期比较长,但是获取到的Review真实性较强,且不用担心亚马逊会删掉,长期下来也能为店铺积累了一些新的忠实老用户,从而的获得更多Review。最重要的是这些都是控制在自己手上的买家资源,不管是营销活动还是测评刷单等用途,都可以自己把握。
市面上第三方的刷单风险已经越来越高,而找到近期购买过这类产品的用户,这类人群过半以上也是Reviewer,他们测评意识较高,方便沟通。只需给这类用户发邮件做Giveaway活动,或者一些测评提示即可,如果需要VPReview,可以尝试需和客人邮件沟通是否可以PP返款。(这里一般不直接推荐放亚马逊的Listing,而是产品详情图包括图片和价格和通过搜关键词的位置图,让客户有兴趣后主动联系你,降低风险,降低无效点击影响转化率。)
获取Reviewer资源的工具AMZDiscover的注册链接:
第三步:开广告
Review准备好之后,就可以开始开广告了,前期建议大家先开auto,我们基本上新品都是从auto开始的,不会轻易做手动,要知道手动的实际扣费其实比自动要高的多得多!
开自动主要是有几个目的:1、尽可能的获取高转化的流量词,补充我们做keywordresearch的不足2、利用auto相对实际扣费较低的特点,通过不断的否定不相干低转化词汇,把预算集中在流量词这里,其实很多新品我们都只开了auto广告,并没有开手动模式,也能够达到预期效果,而且Acos都不会很差,在可控范围内。
另外,广告一旦开起来,不要轻易的去关停。至于广告预算开多少,这跟具体类目情况有关。根据一些买家的反馈,一个新品推起来两个月内的广告费一般会需要几千美金,具体是几千,也是看类目情况。我们最好根据每一个新品的利润率,做一个大致的广告预算表,最好不要超过了。另外,这个数值也只是一个参考而已,大概心里有一把尺子在,但不一定要花这么多费用,要配合整体的listing推广节奏一起进行!
第四步:大规模放量刺激销量
前期产品推广,单单只靠自然流量和广告是远远不够的,此时还需要做一些亚马逊的折扣,以便把销量拉动起来,稳住产品排名。根据数据,绝大多数的亚马逊卖家都会在前台的搜索结果第一页进行购买,这就意味着排名在首页非常关键。
除了测评刷单的订单,在销量起来的同时,我们就需要对正常订单做一些常规的索评等工作,邮件索评是最简单的一种方式,要注意的是,我们应该让邮件的内容与众不同,同时还要加入一些“附加价值”,不能违反亚马逊的一些规则,也不能发送邮件轰炸。除了邮件的内容和数量,发送的时机也不能忽视,一般我是通过AMZFinder这个创建邮件模板,在发货后,到货后两三天来自动发邮件索评。
第五步:listing维护
如果前面4步都进行的比较顺利,接下来一定会有自然出单,这个时候就可以松懈了吗?并不是哦!我们在后期的主要工作是想尽办法增用户的留评几率。我们都知道,亚马逊其实是禁止向买家索要好评的,一旦发现,就会收到红旗警告,但是亚马逊并不反对用户留评,利用好索评工具非常重要。
另外,人无完人,产品也没有绝对完美的产品,肯定会因为这样那样的问题而收到用户的差评,这种情况,我们必须及时处理,想办法联系到买家,如果实在没办法,想办法补好评,及时将差评给盖下去。当然我也见过极少数的佛系卖家,对差评置之不理的。
除此之外,还要时刻监控着库存情况,及时补货。如果出现了断货的情况,之前的推广效果会大打折扣。同时,还要不断地进行关键词测试,挖掘出新的转化率高的词,加入到listing之中。
以上内容是我不断学习之后的一点经验之谈,如有不妥之处还请大家指出,我也还在不断学习之中,但我相信,只要这五步能够做好的话,销量一定不会太差。
亚马逊ERP系统是什么如何管理亚马逊店铺
亚马逊erp系统是帮助卖家管理店铺的一个工具,例如积加ERP,此类跨境ERP的主要功能包括:广告管理、财务管理、供应链管理、订单管理、库存管理、客服管理、商品管理、采购管理、仓库管理、销售管理等等。通过多维度的数据分析,以及智能化的管理,帮助跨境电商卖家更好的运营自己的店铺,提高工作效率,实现降本增效,这些是人工远远不能做到的。
这里通过4点来简单说下,以积加ERP为例!
1、财务管理
财务管理一直都是跨境卖家的一个痛点,很难精准的计算出自己的真实财务情况,导致有时候算出来是赚钱的,但是自己的却是亏钱的。而亚马逊erp系统就能很好的帮助卖家计算全流程的财务详情,让卖家清晰地知道自己每一笔支出和每一笔收入。例如积加ERP财务管理功能,为卖家提供各类财务报表和成本管理。比如利润报表、业绩报告、回款报告、成本中心、批次管理、月末加权、请付款、采购资金看板等等,做到全流程的统计分析各类财务数据,帮助卖家轻松管理财务。
2、供应链管理
跨境电商行业供应链条涉及更复杂的业务,甚至还依赖线下作业,卖家经常无法很好地进行生产计划调整或补货计划,导致库存积压或者断货。而积加ERP以供应链场景出发,完美复刻线下所有流程,把供应链业务数据精准地搬到线上,使各部门业务对接更流畅、高效。同时,经过精细化、深层次的数据分析,将智能算法应用到不同场景,让业务变得更智能,不仅提高了补货计划的准确率和及时性,帮助卖家达到供需平衡,还能进一步优化供应链的业务流程,实现管理闭环。
3、运营管理
亚马逊erp的运营管理功能主要是帮助运营人员提升工作效率,辅助运营人员提升店铺业绩。如今多个账号运营,SKU数量持续增加已成为跨境卖家运营店铺的普遍现象,而这也让的运营工作人员的工作重复性高,工作量加大。积加ERP针对这一痛点,研发出【运营日志】功能,使用先进的RPA软件技术,模拟运营操作方式,帮助运营自动记录商品的调整动作和店铺运营表现情况等,即使在假期期间,也能轻松应对。
4、管理流程化
各部门的协作一直以来都是卖家管理的一个痛难点,为了解决卖家各部门合作效率低、周期长、重复沟通等痛点,积加ERP基于跨境电商业务场景为卖家构建了一体化的协同平台,帮助卖家规范各业务流程、明确各部门职责,并且支持卖家自定义审批流,各个部门人员可以基于系统开展工作,保证业务有序高效进行。
好了,关于亚马逊erp就先说这么多了,大家也可以去网上搜搜积加或亚马逊erp这类信息,有很多介绍这块的,可以让你对亚马逊erp有个不错的认知。
如何做好亚马逊店铺
我从2016年开始接触amazon.刚开始是个没有任何amazon从业经验的小白一路跌跌撞撞走到现在,我认为要做好amazon必须具备以下条件:
1.有一定资金用于运营周转。少则需要几万,多则几十万甚至百万以上。做amazon根本不是轻资产项目,商品备货,物流运费,测评推广都需要资金。amazon每半个月打一次款,意味着货款要压半个月。
2.熟悉了解amazon规则及政策。了解哪些产品是禁售品,哪些产品是侵权的产品。一定要避开这些产品。我因为不了解平台政策先后两次被amazon移除了销售权限,第一次是卖那种带激光的笔属于违禁品被移除了权限。第二次是卖小米的产品侵权被移除了销售权限,后面先后申诉了至少有五六次才申诉回来。记住一定要先熟悉amazon规则及政策。俗话说磨刀不误砍柴功一点没错。
3.确定amazon运营站点及销售品类。amazon有很多站点,美国站,加拿大站,墨西哥站,英国站,法国站,德国站,意大利站,西班牙站,荷兰站,日本站,澳大利亚站等。这么多站点不可能每个站都做。最好先选择一个站点来做,做好了再增加其他站点。
4.注册商标并品牌备案。这样做的好处一是提高商品知名度,二是有利于防止后面别人跟卖自己的listing.
5.选品。amazon七分靠选品,三分靠运营。尽量选择一些体积小重量轻容易安装售后的商品。同样要注意不能卖禁售品和侵权的产品。可以借助一些选品软件来选品。
6.有好的厂家供货。厂家的交期,商品质量等有保证。一定要保证商品质量,amazon上的很多退货由于客户损坏等各种原因导致不能在平台上二次销售的,价值低的产品只能移除或者销毁。如果商品质量差,客户退货率高,是很难赚到钱的。我曾经一款3c类的产品,发了50个产品到amazon仓库,全部卖完居然有12个退货,退货率高达20%以上,产品描述更改后退货率依然没有降低,导致这个产品没赚到钱,后面果断放弃了。
7.有靠谱的货代物流公司合作。快递,空运,海运各种物流方式相结合,来降低物流成本。
8.listing的上传优化,关键词布局。优化标题,五点描述,产品卖点。产品描述要精准。图片一定要美观,让客户一看到就有购买的冲动,商品定的价格合理。
9.测评。amazon官方的测评???早期评论人计划,一个listing获得5个review需支付60美金给amazon.还可以找一些留学生或者服务商测评。高质量的review有利于提高产品转化率。
10.擅长站内外推广来提高销量。amazon上有很多卖家,海量商品。那怎样才能让客户找到我们产品呢?那就必须要做广告。酒好也怕巷子深。站内cpc广告,优惠卷统统利用起来提高销量,达到秒杀要求的商品参加秒杀活动。有实力的卖家还可以辅助facebook,twitter社交平台,红人等来推广。
11.合理控制好商品库存。商品库存少了容易断货。库存多了会占压资金。因此合理控制库存尤为重要。千万不要断货!千万不要断货!千万不要断货!重要的事情说三遍。断货后果很严重。今年我的一款产品断货一个月,等海运把货运到amazon仓库后一直卖不动。每个月都收取仓储费,还造成资金的积压。冗余产品一定要想尽一切办法卖出去,不然六个月后amazon会收高额的仓储费。
做amazon就是资金实力,供应链,产品开发,品质控制,物流,运营水平等的较量,谁在这些方面能更胜一筹,谁就能在amazon上分得一杯羹。
亚马逊发邮件给客户的注意事项和亚马逊非索评邮件是什么的问题分享结束啦,以上的文章解决了您的问题吗?欢迎您下次再来哦!