常见问题
海贝分销的优势是什么？ 
海贝分销背靠工厂供应链，整合海外本土资源，为卖家提供海外本土现货。 无需押金、无需预付款、您可以先出单，后下单，大大解决资金及库存风险压力。让您轻资产入海跨境。
退换货怎么办？我需要怎么操作？
1. 由于海外运输成本较高，默认非质量问题不予退换。
2. 如为产品质量问题，可退换货至退货仓。 出现退货需求，请务必联系人工，提供订单号，运单号，退货单号及退换货原因，质量图片证明。请知悉：退货可能会产生入库上架费等衍生操作费用。
3. 如果产品为轻小件，退货二次上架而产生的费用很可能会覆盖货值。因此，客户一旦发生退货，建议弃货，避免额外支出费用。
4. 由于海外仓发货地在国外，已发货产品无法进行拦截，我们会协助拦截，但多数会拦截失败。
5. 如果您确认需要退货，以下参考： 退款金额=订单金额-退回运费-产品入库上架费等衍生综合费用。
衍生综合费用可参考如下：
1. 1）轻小件，美区/欧盟等发达地区售后退货，综合下来预估需要12-14美金; 大件，美区物流费用根本无法控制；
2. 2）东南亚区域如果发生退货，拆件入库二次贴标等处理费用预估5-8元.
卖你们上面的产品会侵权吗？
不同平台对所销售的产品的标题、描述、资质等审核要求是不一样的。侵权风险的排查需要您自行检查完成。另外，产品是不是侵权这个问题，是所有平台都解决不了的问题，包括亚马逊，TK，这些大厂，因为没有办法用程序化的方式进行判断，是个基本依赖专业人士主观判断的问题。实际有没有知产问题，必须依赖您自己判断。
自提和代发货的区别是什么？
自提：您下单后需上传面单PDF文件，海外仓将使用您指定的面单信息进行发货，此价格为商品含尾程运费的价格。 代发货：此价格为商品不包含尾程运费的价格，若您下单后订单默认使用供应商海外仓自己的面单信息，支付价格包含产品价格及尾程运费。您只需要提供收件地址， 无需提供面单。上架代发货产品前，您可以参看对于产品的【配送信息】核算运费浮动区间来定价产品。最终支付的运费，需要有具体地址的时候才会进行系统核算。平台以具体订单地址及核算运费进行最终结算。
发货时效是多久？
因不同区域存在时差问题，下单后24~48h发出，请您根据不同区域的截单时间，安排好不同区域的打单安排。 另，如出现查仓、移仓、海外仓放假等原因会延迟发货，请您提前打单，做好合理安排。
是否可以使用ERP一件铺货？
海贝分销的ERP合作方是妙手，您可以在妙手ERP里使用产品采集功能，输入海贝平台的商品链接进行采集。同时您也可以使用妙手ERP插件来完成商品采集。
分销你们的货盘都需要什么费用？
自提面单： 使用平台面单发货的订单只需要支付海贝上显示的产品费用，无其他费用；如需代发，需根据具体地址信息额外支付尾程运费。 具体尾程运费参考可以查看商品配送信息。
所有产品都支持自发货吗？
部分区域和产品支持自发货。部分仅支持代发货。请卖家在上品中注意产品信息的确认和选择。
是否需要预充值，起充金额是多少？
不需要预充值，可以等出单后回到再海贝充值下单。 充值金额不限。 卖家可选择小额预充，也可以一单一充。 充值审核通过后就可以下单了。针对上架产品建议点击关注商品，以便了解实时库存。
从平台拿货合作，我们比较关心价格，你们的价格是否有价格优势？
现在所看到的产品价格包含了打单贴单操作费，如果需要自发货的话尾程费用另算，费用会在结算时单独显示。价格为全网最低价，如发现有价差产品，欢迎反馈。
