
润客科技
是一家专业的全球多语种客服外包运营商,为中国出海品牌和跨境电商卖家提供一站式多语种客服外包运营方案

润客科技是一家专业的全球多语种客服外包运营商,我们为中国出海品牌和跨境电商卖家提供一站式多语种客服外包运营方案。我们于2022年成立于深圳,总部在深圳,在全球拥有3个运营中心,能够提供全球多种语言(英语、德语、法语、西语等)全渠道在线客服外包方案(接打电话、livechat、邮件、APP、社交媒体等),目前已服务大件家居、Ebike、安防摄像头、宠物智能家居、3D打印机、激光雕刻机、扫地机器人、割草机器人、泳池机器人、运动器材、户外家具、小家电、玩具等类目头部出海品牌及亿级卖家客户超过100家。
主营业务
专业做亚马逊独立站英语/小语种夜班客服外包
1.客服能做什么?
接打电话,处理邮件,Livechat,售前聊单,售中物流跟踪,售后退货等问题,社媒营销,邀评删评私域等工作
2.可以上任何国家时间的班(根据需求灵活排班)
3.成本低,客服英语口语好
4.客服上岗前会培训产品sop;平台规则;客服素养。
服务优势
1.多语种能力
覆盖全球主流语言,满足不同地区客户需求
2.跨境电商领域专业培训体系
针对不同赛道定制化培训方案,确保客服团队具备行业知识与服务技能
3.高效响应机制
快速响应客户问题,提供及时有效的解决方案
4.文化敏感度
深入理解不同文化背景,提供本土化服务体验
5.灵活合作模式
门槛低,无最低起签标准,试错成本低,根据客户需求调整服务规模与团队配置,实现成本最优化
6.体系构建
帮助企业梳理内部服务体系,协助企业部门间的客户服务协作SOP
7.一站式解决电话系统方案
无需担心海外电话申请资质与布线问题
8.专属的客服基地
在菲律宾达沃市以及宿务市设立了专属的客服基地,为中国品牌提供完善的客服服务
9.全程协同工作
由Zoho/Zendesk CRM完成各客服数据对接,确保国内和菲律宾客服人员全程协同工作
润客科技是一家专业的全球多语种客服外包运营商,我们为中国出海品牌和跨境电商卖家提供一站式多语种客服外包运营方案。我们于2022年成立于深圳,总部在深圳,在全球拥有3个运营中心,能够提供全球多种语言(英语、德语、法语、西语等)全渠道在线客服外包方案(接打电话、livechat、邮件、APP、社交媒体等),目前已服务大件家居、Ebike、安防摄像头、宠物智能家居、3D打印机、激光雕刻机、扫地机器人、割草机器人、泳池机器人、运动器材、户外家具、小家电、玩具等类目头部出海品牌及亿级卖家客户超过100家。
主营业务
专业做亚马逊独立站英语/小语种夜班客服外包
1.客服能做什么?
接打电话,处理邮件,Livechat,售前聊单,售中物流跟踪,售后退货等问题,社媒营销,邀评删评私域等工作
2.可以上任何国家时间的班(根据需求灵活排班)
3.成本低,客服英语口语好
4.客服上岗前会培训产品sop;平台规则;客服素养。
服务优势
1.多语种能力
覆盖全球主流语言,满足不同地区客户需求
2.跨境电商领域专业培训体系
针对不同赛道定制化培训方案,确保客服团队具备行业知识与服务技能
3.高效响应机制
快速响应客户问题,提供及时有效的解决方案
4.文化敏感度
深入理解不同文化背景,提供本土化服务体验
5.灵活合作模式
门槛低,无最低起签标准,试错成本低,根据客户需求调整服务规模与团队配置,实现成本最优化
6.体系构建
帮助企业梳理内部服务体系,协助企业部门间的客户服务协作SOP
7.一站式解决电话系统方案
无需担心海外电话申请资质与布线问题
8.专属的客服基地
在菲律宾达沃市以及宿务市设立了专属的客服基地,为中国品牌提供完善的客服服务
9.全程协同工作
由Zoho/Zendesk CRM完成各客服数据对接,确保国内和菲律宾客服人员全程协同工作