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ServiceHot 是国内领先的 ITSM 软件厂商以及 IT 服务运营管理云服务提供商，同时也是全球 ITSM2.0 的倡导者和 ITSOM（IT 服务运营管理）的全球定义者。它专注于 IT 服务运营管理领域，致力于 ITSM2.0 和 ITSM SaaS 的创新、研制与应用，秉持“让您掌控 IT 运营服务的每一个瞬间”的理念，旨在为企业级服务管理带来“智能、协同、移动、社交”的 IT 服务运营体验。这一理念和目标贯穿于其产品与服务的开发与提供过程中，推动着企业在 IT 服务管理方面的数字化转型与发展。