亚马逊关闭卖家联系买家的功能

AMZ123获悉，11月25日，亚马逊平台推出新政策，关闭了卖家通过后台联系FBA订单买家的功能，导致很多卖家在销售旺季无法主动进行售后沟通。多位卖家反映，订单详情页中的联系选项均已变为不可用状态，仅保留“发送发票消息模板”功能，系统新添加了“此订单不是卖家自配送订单”的提示。亚马逊客服确认这是平台流程的标准调整，表示FBA配送的商品将由平台前台客服直接处理买家问题，卖家不再需要介入沟通。此变动引发了广泛的担忧，卖家普遍认为无法主动联系买家处理订单疑问将导致退货率和差评率显著上升，尤其对需要组装指导或售前咨询的产品影响尤为明显。

AMZ123获悉，近日，美国国会众议院美中战略竞争特别委员会要求亚马逊，在黑色星期五前，明确标注所有销售商品的原产国，并在12月15日前提交答复，说明是否会落实相关改革。主要原因为亚马逊平台商品来源信息不透明、消费者难以辨识产品产地以及潜在的国家安全风险。委员会主席约翰·穆伦纳尔（共和党）和资深成员拉贾·克里希纳穆提（民主党）在致亚马逊CEO安迪·贾西的联名信中提出，亚马逊应在每件商品上清晰标注产地信息，包括零部件的美国制造占比，以及卖家是否属于美国企业或外国实体。两名议员指出，目前亚马逊上的大量商品将原产国信息放置在非标准化位置，甚至完全缺失，使消费者难以核实。

AMZ123获悉，近日，美国消费品安全委员会（CPSC）宣布，紧急召回亚马逊平台上由Anna Queen销售的婴儿游戏围栏（Play Yards），因为存在窒息和夹困致严重伤害或死亡的风险。此次召回产品违反了联邦强制性游戏围栏安全标准，监管机构提醒消费者立即停止使用相关产品。根据公布信息，受影响的产品约 70 件，召回日期为 2025 年 11 月 20 日。CPSC表示，婴儿可能被困在床垫下方或围栏侧壁与床垫之间，从而造成严重伤害或致命窒息风险。尽管目前尚未收到任何事故或伤害报告，但监管机构强调相关隐患足以构成重大安全威胁。

AMZ123获悉，近日，意大利检方对一宗涉及中国商品在意大利境内逃避关税和销售税的案件展开突击行动。警方在贝尔加莫省的亚马逊物流中心和米兰总部实施搜查，并临时扣押约 5,000 件商品。检方表示，涉案规模可能远大于目前查获数量，后续调查还将扩展至欧盟其他国家。此次行动由米兰检方与蒙扎财政警察联合执行，重点调查一条疑似绕开海关监管、将中国货物输往意大利市场的渠道。11 月 24 日，执法人员在贝尔加莫省 Cividate al Piano 的亚马逊物流中心查获玩具、手机壳、空气炸锅及文具等商品，并在亚马逊米兰总部查封信息技术设备，确认了一名负责货物流转的管理人员身份。该案件与此前一项约12亿欧元潜在税收损失案有关。

AMZ123获悉，近日，亚马逊旗下云服务AWS宣布，将投资最多500亿美元，拟在2026年开工建设新数据中心并新增约1.3吉瓦算力，以扩大美国政府机构的高性能AI基础设施。据AWS周一发布的公告，拟建项目将通过在AWS Top Secret、AWS Secret及AWS GovCloud(US)等政府专用区域扩充数据中心，向政府用户提供包括Amazon SageMaker、Amazon Bedrock、模型定制与部署能力，以及合作伙伴的Anthropic Claude模型、NVIDIA芯片和亚马逊自研的Trainium芯片在内的AI服务。

AMZ123获悉，近日据外媒报道，亚马逊近期在美国展开大规模人员调整，裁撤至少1.4万名员工，成为科技行业近年来规模最大的裁员行动之一。此次裁员中，近6000名工程类岗位员工受到影响，纽约、新泽西、加州及华盛顿成为重点调整区域。AMZ123获悉，近日据外媒报道，亚马逊近期在美国展开大规模人员调整，裁撤至少1.4万名员工，成为科技行业近年来规模最大的裁员行动之一。此次裁员中，近6000名工程类岗位员工受到影响，纽约、新泽西、加州及华盛顿成为重点调整区域。根据新的爆料，亚马逊或于明年1月27日启动新一轮裁员，最终名单预计在11月20日前确定，并可能持续调整至1月22日。

AMZ123获悉，11月25日消息，在美区黑五促销竞争日益激烈之际，TikTok墨西哥站的卖家迎来了销售的显著增长。有卖家在28天内订单量超过7200单，GMV达到了百万人民币，另有店铺单店GMV高达38.89万美元。TikTok Shop将墨西哥本土的Buen Fin购物节与黑五大促结合，推动了全周期GMV增长超过200%。其中，圣诞装饰品类的增长接近300%，一款LED灯串的单周销量达到2.44万件。根据预测，2024年墨西哥电商市场规模将达到431亿美元，同比增长20%。11月，TikTok墨西哥站的GMV达到3990万美元，而平台的免佣金等利好政策正吸引着越来越多的中国卖家进军该新兴市场。

AMZ123获悉，11月25日消息，俄罗斯电商平台OZON近期再次推出轻小件商品的自动加价策略，导致众多跨境卖家的销量出现显著下跌。卖家反映，平台在未提前通知的情况下大幅提升了轻小件商品的售价，一件原售价为13元人民币的商品迅速涨至389卢布（约合35.11元人民币），涨幅超过170%，且多数轻小件商品的绿标补贴价格已被取消。这次加价的情况与年中的情况相似，主要是由于俄罗斯海关面临沉重的清关压力，西线拥堵和东线运力饱和使得OZON通过提高售价来控制轻小件订单量，以缓解通关瓶颈。

AMZ123获悉，11月25日，沃尔玛在南非约翰内斯堡西部的Roodepoort地区开设了其在非洲的首家门店，标志着该美国零售巨头的非洲市场布局正式启动。开业前，上百名顾客排队数小时，期待体验沃尔玛的“每日低价”策略，并购买当地少见的国际商品，如德鲁·巴里摩尔设计的空气炸锅、Labubu玩偶及胡椒博士汽水等。有顾客专程前来购买南非难找的Labubu儿童玩具，而另一些人则计划在黑五促销期间抢购WiFi扩展器等科技产品。沃尔玛还宣布推出60分钟极速配送服务，以直接挑战南非最大食品零售商Shoprite旗下的Checkers Sixty60业务。

AMZ123获悉，随着生活成本的不断上升，Temu逐渐成为澳大利亚消费者圣诞季节平价购物的热门选择。根据Afterpay的最新分析，超过三分之一（36%）的澳大利亚人感受到节日开支带来的压力。此外，Omnisend的数据表明，近三分之一（32.2%）的澳大利亚人计划在2025年节日季期间使用Temu，这反映了在高通胀和预算紧缩的背景下，市场对平价商品需求的强劲。然而，Temu也面临着一些当地消费者的反对，批评者主要质疑其商品质量，并呼吁消费者谨慎对待这一“超低价”平台。

AMZ123获悉，俄罗斯电商平台Wildberries持续扩展其自提点网络，过去12个月内新增62%的自提点合作伙伴，目前在俄罗斯及其他运营地区约有2万个居民点设有超过9万个自提点。值得注意的是，67%的合作自提点是由拥有至少两个网点的中小型连锁经营者运营，此模式因其4至5个月的快速回本周期而具有吸引力。平台发展部门负责人马克西姆·金指出，数字平台降低了创业门槛，自提点经营者可以享受到成熟的业务流程和稳定的客流量。对于跨境卖家而言，这一扩展的物流网络为开拓俄罗斯市场提供了便利，建议重点关注服饰、家居用品、消费电子等适合自提的高频类目，以及节日礼品和母婴产品等对配送可靠性要求较高的商品。

AMZ123获悉，近日，Wildberries在多个业务领域推出重要举措，包括在沃罗涅日投资建设大型物流中心、扩大平台奢侈品牌布局、以及上线自研的AI检测工具。在物流基础设施方面，Wildberries旗下RWB宣布，在沃罗涅日正式启用新的物流中心，项目投资额达 110 亿卢布。该中心分两阶段投入使用，总面积 15.6 万平方米，最大储存能力超过 9000 万件商品。运营区配备三层分拣传送系统，日处理能力可达到 130 万件。目前每日入库量超过 50 万件，未来计划增至 180 万件。RWB目前管理的 170 余个物流设施总面积超过 420 万平方米。

AMZ123获悉，近日，乐天宣布，推出“发现型推荐”AI功能，为用户提供更个性化的商品呈现方式。该功能于2025年11月20日在“乐天市场”App正式上线，旨在通过深度分析用户兴趣偏好，提升购物体验并为卖家带来新的曝光机会。这一功能基于乐天自研AI技术开发，通过分析用户在“乐天市场”的购买记录、浏览记录和收藏数据，识别潜在的兴趣和偏好。乐天系统会从平台上5万多家店铺提供的约5亿件商品中筛选出符合用户喜好的图片、视频及相关内容，并以最合适的形式展示给用户，使其能够更轻松地发现新的商品。用户只需打开“乐天市场”App，在首页的“探索”标签进入“发现”页面，即可浏览这些个性化内容。

AMZ123获悉，Shopee台湾本土店宣布自2026年1月1日起，将调整金流与系统处理费的计算方式。根据新规定，信用卡、货到付款及街口支付等渠道的费率将统一设定为平台交易金额的2.5%。该平台交易金额包括商品实际成交价、运费以及Shopee提供的折扣金额。此外，每笔订单的代收转付开立发票服务费也调整为每张2.5元新台币。新规要求卖家将金流处理费包含在商品售价内，不得额外向买家进行收费，违者可能面临账户暂停或终止的风险。以货到付款的订单为例，若商品售价为400元，运费为60元，则金流处理费为（400+60）×2.5%=12元（四舍五入）。

AMZ123获悉，11月25日消息，Shopee泰国本土店近日向受到洪水影响的卖家表示关心和支持，为缓解灾害带来的影响，临时延长了相关订单的包裹送达期限。具体安排为：针对泰国各地受洪水影响的区域，凡是在2025年11月24日至30日期间下的订单，以及此前所有尚未完成发货确认的订单，其最晚投递时间均延长至2025年12月1日。此举旨在为面临运营困难的卖家提供缓冲期，帮助其尽快恢复正常的物流履约。

AMZ123获悉，11月25日消息，Shopee近期与马来西亚四大主要快递公司City-Link Express、GDEX、Pos Malaysia和SPX Express签署了合作意向书，正式建立物流协作伙伴关系，旨在全面提升马来西亚电商配送的速度、可靠性和覆盖范围。根据合作框架，参与方将统一运营流程、接入点管理和绩效标准，制定通用的关键绩效指标，并启用集成式实时监控系统，以确保城市与偏远地区的消费者享有一致的物流体验。Shopee副总裁Ian Ho表示，此举旨在应对行业长期存在的末端配送效果不均、主要城市以外地区覆盖不足及旺季延迟等结构性挑战。

AMZ123获悉，印度电商渗透率目前约为9%，预计从2026年起线上零售GMV的年复合增长率将超过20%。低价电商平台Meesho已经成为该领域的领先者，其专注于价格敏感的用户，并不向卖家收取佣金，主要收入来源为物流与广告服务。根据数据显示，2025财年Meesho的年活跃用户达到1.988亿，订单量从2023年的10.2亿笔增加至18.3亿笔，然而，平均订单价值则由336卢比降至274卢比。依靠其自主物流网络Valmo，平台将每单的履约成本降至43.08卢比，这种成本效率有效支撑了其业务的迅速扩张。

AMZ123获悉，近日，英国财政部表示，财政大臣雷切尔·里夫斯（Rachel Reeves）计划取消当前单件价格低于135英镑商品的进口关税豁免政策，预计每年可新增约5亿英镑（约合6.55亿美元）关税收入。此项调整将写入11月26日发布的年度预算，并将启动有关新关税制度的公众咨询程序。按照现行规则，大型零售商在批量进口商品时需缴纳关税，而英国消费者从海外电商直接购买的低价商品通常可免于缴税，其中许多卖家位于中国等海外市场。此前，英国时尚品牌Next以及Primark母公司Associated British Foods一直呼吁政府解决这一竞争不平衡问题。

AMZ123获悉，近日，比利时政府宣布，拟对低价国外包裹征收每件2欧元关税，以配合欧盟海关改革时间表。该项小额包裹征费将纳入2026年预算案，旨在弥补财政缺口并与欧盟的低价值包裹进口监管变化保持一致。根据发布的材料，比利时将在2026年，对来自欧盟以外国家寄往比利时消费者的包裹，征收固定每件2欧元的小额关税，从而为2026年财政筹集约90亿欧元。。协议中还提到了对增值税（VAT）税率的部分调整幅度被压缩。此次新政策将对通过AliExpress、Temu等跨境电商平台购买的包裹产生直接影响，政策实施后，无论包裹价值多少，均在清关时附加2欧元费用。此举与欧盟拟定的海关改革政策相呼应。

AMZ123获悉，根据Fynd发布的2025年节日季报告，印度电商渗透率预计将超过11%，市场增长动力逐渐从折扣驱动转向提升运营效率。在9月至10月的节日季，二三线城市贡献了65%的订单量，其中三线城市的订单占比高达46%。鞋类销售表现尤为突出，占总体销售的33%。Myntra与Flipkart两大平台占据了总订单量的89%，数字支付方式的使用占比为53%。值得注意的是，门店履约订单量首次与仓库发货持平。平均折扣率已降至34%，退货率也有所改善。南方各邦在数字支付普及方面处于领先地位，而中小城市则更倾向于选择货到付款，这反映出印度电商市场呈现多元化和分层化的发展态势。

AMZ123获悉，11月24日消息，因美国关税调整所引发的全球贸易格局变动使越南成为主要受益者。为抓住市场增长潜力，DHL全球货运已完成对越南海防市与胡志明市集装箱货运站的扩建工作。胡志明市站点的面积由4600平方米增至6800平方米，而海防市站点的面积亦达到了4000平方米，同时还提升了保税和非保税仓储的容量。DHL全球货运越南地区总经理Laurence Cheung表示，预计2025年上半年全球贸易量增速将创下2010年以来（不包括疫情年份）的半年度新高，东盟国家，特别是越南，接收了大量转移的贸易流，中国对越南的出口也显著增加，越南正在从一个传统的制造业中心转变为区域转运枢纽。

AMZ123获悉，DHL宣布计划在沙特阿拉伯特殊综合物流区投资1.3亿欧元（约合5.615亿沙特里亚尔），以建设新仓库，旨在提升该地区的仓储能力和技术水平。新建仓库将配备自动化设备和数字化运营能力，主要服务于能源、医疗和电商等关键行业。此次投资将有助于DHL完善中东地区的物流网络，增强跨境供应链的韧性，并有力支持沙特的进出口贸易及电商行业的持续增长。