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亚马逊真伪性申诉成功率多少

2024-05-03 20:0516


本文目录

  1. 亚马逊申诉一直发一样会通过嘛
  2. 亚马逊账号销售权限被移除后如何申诉
  3. 亚马逊有效追踪率低多久可以恢复
  4. 亚马逊有假货吗

亚马逊申诉一直发一样会通过嘛

申诉一直发送相同的内容并不一定会通过。亚马逊需要收到合理的理由和证据来支持您的申诉,而不是简单地重复相同的内容。因此,确保您的申诉清晰、详细,并且包含所有相关的信息和证据,这样才能增加通过的机会。另外,避免过度发送申诉,以免被认为是滥用系统而导致进一步的不利后果。

亚马逊账号销售权限被移除后如何申诉

首先,销售权限被移除通常是由于以下几个原因造成的:

1、绩效较差:各项指标(例如:订单缺陷率、取消率、有效跟踪单率、迟发率等)未达到亚马逊平台的绩效目标。

2、违反了亚马逊的销售政策,例如:销售假冒伪劣产品,威胁或者恐吓买家。

3、违反了亚马逊有关受限商品的规定,一些限制类的产品很多中国卖家是没有销售权限的,如果违反相关规定也会被移除销售权限。

接下来我们讲讲具体如何处理?

一、卖家自行配送商品销售被部分或全部限制

如果你被限制销售部分或全部卖家自行配送商品,则可将这些商品的配送方式转换为亚马逊物流,然后继续发布这些商品。在“管理库存”页面中,你的库存中不允许发布为卖家自行配送的商品将在最左边一列中标以黄色图标。要将你的商品转换为亚马逊物流配送。

二、对限制或撤销提出申诉

如果你的销售权限遭到限制或撤销,你可以通过申诉进行恢复。以下是申诉方式:

第1步:确定你的销售权限为何遭到限制或撤销

阅读亚马逊发来的通知,确定你的销售权限遭到限制或撤销的原因是绩效较差还是一次或多次违反亚马逊的销售政策和协议。

第2步:评估你的销售实践

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亚马逊全球开店

卖家指标,并确定未达到亚马逊绩效目标的指标。根据那些指标评估可能会导致买家不满意的销售实践。检查你的库存中是否有商品违反了亚马逊的政策和协议。

第3步:制定行动计划

制定一个行动计划,简要说明你将采取哪些措施来解决你在第2步中确定的问题。提供能够有效解决问题且清晰明确的行动计划可提高你恢复销售权限的几率。

第4步:向亚马逊发送申诉

制定行动计划之后,将该计划与恢复请求一并发送给卖家绩效团队。

登录你的卖家账户。

点击【绩效】链接上的【业绩通知】。

找到你收到的有关限制或撤销你销售权限的通知,然后点击【申诉】。

点击【就决定提出申诉】。

在提供的表格内输入你的行动计划详情。

点击【提交申诉】,以将填写完毕的申诉表发送至卖家绩效团队。

第5步:注意查收有关亚马逊决定的电子邮件

收到你的行动计划后,亚马逊通常会在48小时内通过电子邮件告知你亚马逊的决定。亚马逊会认真审核所有申诉。但是,提交申诉并不能保证你的卖家权限会被恢复。

三、如何“制定行动计划”

你的申诉中应始终包含这样的行动计划:

表明你已确定销售或库存管理实践中存在哪些问题。

说明你将如何通过改变做事方式来解决这些问题。

以下几个示例对此进行了说明。

1、绩效问题示例

示例:来自卖家绩效团队的通知表明,你的销售权限因订单缺陷率较高而被撤销。

措施:检查你的卖家指标页面,以确定哪个指标(例如负面反馈、亚马逊商城交易保障索赔或信用卡拒付)未达到亚马逊的绩效目标。例如,你可能会发现,你的负面反馈百分比未达到目标。评估你的账户时,最好阅读买家留下的所有反馈评论。如果这些评论反映你很少回复买家的邮件,则你的行动计划可包含每日规划一个时间段来回复所有买家信函。

示例:来自卖家绩效团队的通知表明,你的卖家自配送销售权限因迟发率较高而被撤销;你的卖家指标显示,你的卖家自行配送订单的迟发率未达到亚马逊的绩效目标。

措施:在配送完订单并确认全部发货后,你可查看你的反馈和订单配送实践。你可能会发现,你设置的配送准备时间可能太短。你的行动计划可包含将配送准备时间设为对你的配送流程而言更切实可行的时间。

示例:来自卖家绩效团队的通知表明,你的卖家自配送销售权限因配送前订单取消率较高而被撤销;你的卖家指标显示,你的卖家自行配送订单的取消率未达到亚马逊的绩效目标。

措施:你可以检查自己的库存管理和/或库存控制流程。你可能会发现,你的高取消率是因发布商品长期缺货所致。你的行动计划可包含每日监控你的库存,以确保你绝不发布无法立即配送的商品。

下面小编列出了你在评估自己的销售实践时,可能需要检查的几个方面:

(1)设置配送准备时间:你设置的配送准备时间是否太短?

(2)与买家沟通:你是否及时、礼貌、有效地回答了买家的提问?

(3)有存货库存:你是否一直处于库存缺货和持续取消订单的状态?

(4)商品信息:你是否在商品信息备注中准确地描述了自己的商品?

2、商品质量问题示例

示例:来自卖家绩效团队的通知表明,你的销售权限因买家提出了假冒商品投诉而被撤销。

措施:你可以提供相关发票,证明你的库存是从制造商或授权转销商处购买的。你还可以证明你是如何定期检查库存来确定商品真伪,或指出你是从其他供应商处采购这些商品的。

示例:来自卖家绩效团队的通知表明,你的销售权限因产权所有者通知亚马逊你涉嫌侵权而被撤销。

措施:你可以说明你将如何确保自己不会重新发布引发侵权投诉的商品。你还可以指出你将如何确定自己的商品未侵犯他人的知识产权(版权、商标权或专利权)。

示例:来自卖家绩效团队的通知表明,你的销售权限因你的商品引发安全事故而被撤销。

措施:你可以说明你将如何确定商品或制造缺陷,并解决相关问题。你还可以阐明你将如何使用相关安全信息(如警告、适龄性、成分和剂量指南)更新商品详情页面。

示例:来自卖家绩效团队的通知表明,你的销售权限因你的商品存在安全问题(例如将二手商品作为新品出售、商品与广告描述不一致、已残损商品或有缺陷的商品)而被撤销。

措施:你可以说明你将如何整理库存以避免再次配送二手商品或退货商品。你还可以阐明你如何确定商品与商品详情页面匹配。你可以详细说明你如何改善包装以防出现残损或如何对商品的功能进行随机测试。

示例:来自卖家绩效团队的通知表明,你的销售权限因买家提出了过期商品投诉而被撤销。

措施:你可以说明你如何在配送商品前确定商品具有足够长的保质期。你还可以阐明你将如何定期检查库存中有失效日期的商品。

在制定计划时,请务必说明导致买家提出投诉的具体问题以及你采取了哪些措施来避免出现类似投诉。最好不要使你的答复仅针对特定订单的问题。

3、违反政策

如果你的销售权限因违反亚马逊的政策而遭到限制或撤销,请检查你的库存,以确定其中是否包含受限商品。将你的销售实践与亚马逊的销售政策进行比较。

示例:来自卖家绩效团队的通知表明,你的销售权限因销售促销版媒介类商品而遭到删除。

措施:你可以检查你的库存和库存入库流程。你可能会发现,你的供应商在其货件中包含促销版CD。你的行动计划可包含立即从库存中移除这类商品,然后做出相应整改,以便确保通过定期检查你的库存来杜绝促销版媒介类商品。

亚马逊有效追踪率低多久可以恢复

一个月以上

1.说明导致有效追踪率过低的原因,如新员工使用了平邮物流渠道,无法提供具体追踪信息,导致有效追踪率过低。

2.针对性提出解决措施,如更换物流渠道,提供员工培训等。

3.列举后期将通过何措施预防此类有效追踪率偏低情况,如使用符合平台规则的物流渠道,准时确认发货,及时提供员工培训等。

4.再次总结申诉内容,表明将积极改善,请求亚马逊激活账号。

亚马逊有假货吗

亚马逊平台上肯定是有假货的。但这里主要讲的是亚马逊美国,亚马逊中国的情况不太清楚。

首先,亚马逊的模式是B2C模式,也就是说:它对上游商品的“供应链”是做管理的,会花很多时间精力管理,这就使它的模式显得很“重”,所需要的资金量也很多,但是与此同时来说,它上面的假货就少,或者说几乎没有,因为供应链控制得好。

而相比较,eBay是一个完全不同的模式,eBay侧重做平台,上游物品的供应链它都不管,这一点有点像淘宝,让买卖双方自己交易。但这主要是很多年前的情况了。

而近几年,亚马逊也逐渐地放开平台,让很多小的第三方卖家进入,这也就造成了慢慢出现假货的情况。其实,如果你在谷歌上用“DoesAmazonsellfakeitems”搜索一下,你就能看到非常多消费者的抱怨,包括像服装、电脑、书籍、DVD和其它商品等网络上购物都有假货经验。

这里简单解释一下什么叫第三方卖家。

第三方卖方是指:在亚马逊平台上提供各种新的、使用过的、翻新的和可收藏的商品的独立卖方。这些产品都是品牌产品,或者从工厂批发的无品牌商品。而建立一个亚马逊第三方卖家账户非常容易,同时你如果知道中国在复制品牌产品方面能力的话,那么画面就很清晰了,比如像iPhone外壳这一类东西,其实非常容易复制。

以上,希望有帮助。

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好了,本文到此结束,如果可以帮助到大家,还望关注本站哦!

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