增加产品评论,是亚马逊运营们必备的一个技能。亚马逊的低评论率,让卖家们只能自己主动向消费者们索评。因此,卖家们应该非常了解亚马逊评论。 想要获取评论,直评是所有索评方式中比较容易获得的一种。亚马逊目前有两套评价体系,分别是Review和Feedback。Review是对Listing本身的评价。亚马逊用户,无论是否购买此产品,都可以对一条Listing做出自己的评价。而直评便是Review的一
有经验的卖家都知道,亚马逊对产品评论的重视程度,甚至关系到卖家们的店铺流量和转化率。 但亚马逊客户的自然留评率一直都很低,只有1%-5%,因此卖家想要得到更多的评价,可以通过以下几种方式。 1.亚马逊自动跟进系统 亚马逊的自动跟进系统会自动跟进买家,并自动发送邮件鼓励消费者留下评论,且不限于差评。 2.Request a Review 亚马逊的Request a Review索评功能可
近日,亚马逊的新规是引起了卖家们的轩然大波,7月15日起,亚马逊卖家使用支付服务商的新政策即将生效,平台将停止向使用未参与计划的支付服务商的卖家付款。 公告内容如下: 2021年2月1日,亚马逊启动了支付服务商计划,以加强检测、预防和打击不良行为的能力,从而保护卖家和买家免受欺诈和侵害。选择使用“支付服务商计划”来接受亚马逊店铺销售收入的卖家必须使用参与该计划的支付服务商。 自2021年7
Asin无论是对卖家还是亚马逊而言,都是非常重要的。它是亚马逊分配给产品的由字母数字组成的唯一标识符,用于引用目录、跟踪产品库存和索引目录页,便于搜索和浏览。 ASIN是亚马逊产品目录结构的基础,它反过来为买家提供了更高级的搜索选项。买家甚至可以在搜索框中输入产品描述或ASIN编号来找到他们要找的产品。至关重要的是,卖家要确保为产品使用正确的ASIN,否则亚马逊将无法为买家展示产品。 因此
亚马逊listing是卖家运营的重点,但许多卖家只有在需要对其进行修改时才发现自己的Listing被平台限制了。因此,日常定期对Listing进行检查是每个运营都必须重视的。 如何检查产品Listing? 首先,卖家需要先找到卖家中心“Amazon Seller Centralm,然后找到库存“Inventory”下的管理库存“Manage Inventory”按钮。此时,若是有被限制的任
许多卖家突然发现,自己一款长期销售的产品Listing突然被平台限制了,却不知道因为什么原因被限制。亚马逊并不会在这种情况下自动通知卖家,因此,卖家应该有定期检查是否被平台限制上架的习惯,在第一时间解决问题。 以下情况有可能导致Listing被限制: 产品收到关于安全性的投诉; 产品收到关于假冒伪劣产品的投诉; 产品收到关于以旧充新售卖的投诉。 发现Listing被限制后怎么恢复? 1
俗话说,有人的地方就有竞争。亚马逊作为全球跨境电商的领头羊,其竞争更是激烈,而Listing更是卖家们竞争的关键。 Listing被抢,最常出现的状况就是产品被跟卖后失去了Listing的编辑权。亚马逊保护用户的合法权益,这样就代表着不仅仅只有消费者才能向平台投诉,卖家也可以。 当卖家发现自己的listing被其他跟卖卖家使用时,可以向亚马逊官方投诉,并表明店铺已经进行了品牌备案,亦没有授
亚马逊卖家们最害怕的应该是二审。二审的触发并没有明确的原因,但其触发率很高。就目前而言,大概能知道触发二审的原因包括以下几个: 1.中国卖家使用他国IP; 2.绑定了虚拟信用卡; 3.推出账号后立即修改收款信息和信用卡信息。 以上只是触发概率较高的原因,由此可知买卖注册多账号等违规操作的风险大大提高。 一般来说,二审基本是在一审通过后24个小时内就触发。 触发后,卖家会发现: 1.店铺销售
跟卖,是跨境电商平台上非常常见的现象。跟卖就像一把双刃剑,既有好的一面,亦有坏的一面。 跟卖,主要是平台避免不同卖家间出现大量重复的产品和Listing,并要求跟卖的产品必须与被跟卖的产品一模一样,包括品牌、外观、包装等方面,这就是跟卖。一般来说,被跟卖的产品是较为畅销的,跟卖产品可以因此获得更多流量和销量 卖家有两种方式可以跟卖: 1.在跟卖产品页面中,找到购物车下方的“Sell on
亚马逊上有许多卖家在发现自己的申诉邮件未被官方团队通过后,再次发送邮件依然被驳回。这种情况下,卖家应该审视下自己的邮件,是否出现了什么问题,以至于被官方多次驳回。一味地发送邮件只是无用功。 在写邮件时,卖家应该注意是否没有将以下几点内容写进邮件: 1.没有将问题表达清楚或者没写进去 计划或原因不能一次性全部写在一起,应该每个问题、每个点都一一列举出来。这才能让审核人员能明白文章内容,并且理
随着亚马逊店铺的不断增加,测评的需求量越来越大,也就意味着需要更多的买家账号。但养号并不是一件容易的事,亚马逊平台的机制非常严格且灵敏,养号过程中的每一个细节都可能导致账号被封禁。 想要养好成功,就必须学会如何真实模拟真人操作。在此之前,需要先注册账号。 1.Gmail邮箱、手机号码和注册地当地真实收货地址 2.设备环境和注册地ip环境 3.虚拟XY卡后台 亚马逊自养号最重要的就是稳定的i
对于产品而言,产品评价是用户在衡量产品价值时的重要参考。正因为如此,为了得到更多的销量,卖家们尝试各种方法来删除差评,提高产品转化率。 想要删除评价,就应该先了解哪些评价是可以向平台申请移除的: 1.包含不雅词汇的评价; 2.包含卖家个人信息的评价; 3.由FBA引起的物流问题; 4.恶意差评; 除了这些可以让官方移除的评价,还有些评价可以尝试联系买家删除: 1.邮件问候 这是非常重要的,
随着亚马逊卖家对测评的需求不断增加,平台对此的监查更加严格,为了能安全地测评,卖家在测评时应该注意这些。 1.禁使用账号review链接 近年来,亚马逊的监测机制不断优化,准确率也越来越高,如果测评人的账号时常有站外流量进去,亚马逊的监测机制会怀疑测评人虚假测评的可能,极其容易被平台封禁。 2.禁同个店铺多次下单 互补型产品可以多次下单,但是不能在同一家店多次下单同一款产品。这无需亚马逊的
测评,对于跨境电商卖家而言,是一个非常常见的词汇,也懂得适当的测评可以提高店铺的排名和转化,但许多卖家误以为刷单与测评是同一件事,其实不然。 测评,是亚马逊卖家通过测评平台联系需求买家,通过平台进入店铺进行选购,买家根据产品的质量、外观、使用感及客服服务等方面给出真实的评价,可以帮助卖家了解产品劣势,优化产品缺陷,提高用户的使用体验,从而获取更好的销量和更加了解产品的市场需求。 测评,不是
作为亚马逊卖家,时常面临退货退款的问题,但并非是所有买家的退货申请卖家都需要同意,在一些情况下,卖家可以考虑是否驳回买家的退货申请。 1.威胁留差评来获得折扣、免运费; 2.谎称没有收到包裹,并且以“item not received”(产品未收到)为由申请退款; 3.以“item not as described”(INAD,产品与网站描述不符)为由申请退款; 4.退回完全不同的产品; 5.