拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条正文

终于知道如何给亚马逊写“检讨书”了

不侃废话,挣钱要紧!
16854
2019-06-26 19:11

初阶成长

跨境电商入门到精通


THE START

一年一度的旺季就要开启了,忽然之间大家都开始忙碌起来,忙着清库存,忙着上新品,摩拳擦掌,准备在旺季大干一场,感觉空气中都弥漫着一股祥瑞之气。


不过有人欢喜也有人愁,这不,侃妹一个卖家朋友最近就遇到了棘手的问题。



事情是这样的,朋友刚做亚马逊不到6个月,而旺季刚好又即将来临,一顿瞎忙,不知道什么时候踩到了红线,账号突然就被封了。


侃妹问起才发现,这位朋友连亚马逊后台的Terms of Service和Help都没看完,对亚马逊的规则及红线也是处于一知半解的状态,所以自己根本就不知道触犯了哪条红线,目前还在申诉中。


也正是因为这个事情,侃妹决定好好掰扯掰扯关于卖家被封号的原因,以及后续的账户申诉,希望给各位卖家提个醒,旺季前夕特别需要注意自查自省,不要在不知不觉中触碰红线。



先来说下主要的封号原因:


1

多个辅助Listing,每个listing都会带有一定数量的review,然后统一和主推listing做成父子变体的模式,然后把其他的辅助listing库存调成零,这样主推listing就共享了所有listing的review和Q&A。


另外,很多按照这个逻辑衍生出来服务商的黑科技,比如合并僵尸listing,无主listing,通过合并变体的模式刷直评,通过合并变体的模式做定制VP等等都是亚马逊这次严厉打击的目标。


而且,亚马逊为了严厉打击此类行为,按照官方说法,可能到后面正规操作的父子变体合并以后,review也不会共享了。这个对一些做服装类目的卖家来说,真的是一场灾难!


2

变体里面规定的属性只有尺寸和颜色,那么你在做父子变体的时候,只能按照尺寸和颜色来划分子体,要保持变体属性和主卖listing的一致性。举个例子,我们售卖一款T恤,创建不同颜色的子变体是合规的,但是创建不同款式的子变体就是违法ASIN创建政策了。


所以说,变体(也称为父子ASIN关系)是相互关联的产品集合。变体的主旨在于区别相关商品之间的差异,根据不同的商品类目或节点,变体的主题也会不同。例如服饰类目可以有“颜色/尺寸”变体,宠物用品类目可以有“味道”,“数量”变体。


3

卖家在添加变体的时候需要注意每个类目的要求及提示。注意:错误的添加或使用亚马逊不允许的变体,可能会导致Listing下架。


例如:同一款手机型号的充电器,把充电线和车充作为变体放在同一个页面下,但其实是两个完全不同的商品,这种情况叫作“捆绑销售”而不是变体。亚马逊其实有专门的“商品捆绑销售政策”。


另一种情况是在亚马逊允许的变体主题下加入不相干的信息,如在“颜色“变体下加入“型号”。不正确的变体合并可能导致的后果是ASIN的可疑评价“review”被消除,甚至ASIN下架和封号。这些都属于违法亚马逊ASIN创建政策。


下图就是比较正确的变体示例,以前可以不重视,如今可要马上重视起来:



4

有些卖家把产品的数量作为的变体属性,按照1 PC 2 PCS 3 PCS 4 PCS 等等这样的数量发布且创建为变体的,也属于严重违法了ASIN创建政策。


这一块大家一定要注意,以后一定要严格按照亚马逊规定的变体属性来做变体,而不是根据自己的想法随意乱来。



5

我们常用的listing翻新策略,包括listing merge合并的翻新策略,这些都属于违法ASIN创建政策里面,关于重复创建ASIN这一项条款,这一块也是亚马逊重点打击的对象。


6

如果你已经完成了品牌备案,实现了UPC豁免,你可以直接用凭借关键属性(比如Manufacturer Part number)来上传产品,如果这个时候你还用UPC上传的话,就属于重复创建ASIN了。


另外你当时备案选择关键属性的时候,选了多个关键属性,在上传listing的时候填写多个关键属性得信息,那么这种也属于重复创建ASIN。


其中有一个大卖就是因为重复创建挂的账户,这一块不得不重视,特别是已经完成品牌备案的卖家。


接下来说说账户申诉:


在账户被封后,第一件重要的事就是写申诉信,很多卖家想都不想,就在网上下载一个模板,直接拿过来套用。


要知道,套用模板是会造成账户关联的,所以模板可以用,但一定只是借鉴参考,切莫照搬照抄。卖家需要的是申诉信的写法思路,而不是某个具体的模板。这里,我们把申诉信的写作思路分为三个部分。


第一部分:


直接坦白从宽,陈述事实,然后承认错误。


这里强调一点:具体什么原因导致的关店或者移除销售权限一定要在这一段说清楚,越清楚越好,越模糊你的申诉信就越过不了。这一部分其实是整个申诉信最关键的部分,因为亚马逊封你的时候,原因都会写的非常模糊。


比如这一次,亚马逊统一告诉那么多卖家你们是因为“违反ASIN创建政策”被封的号,但是要知道这个政策下面有那么多条具体原因,你具体违反了哪一条亚马逊是不会告诉你的,为啥不告诉你具体原因呢?


因为他要看你认错的态度,你得把你的那些违规操作细节都交代出来,然后他会看是不是和他后台的annotation一模一样,如果一样的话,而且交代详细的话,基本上你这个申诉信就算过了一大半了。


如果不一样,或者特别模糊的话,直接申诉信就被拒绝了,因为你连你做的错事都不坦白,你下面说那么多又有什么意义?态度首先就不端正。


说的更通俗一点:你可以理解为亚马逊店铺挂了有一个门可以救。如果你能够准确的知道那扇门密码(也就是你账号被封具体的原因),那么你就能够把账户救回来。


但是,如果你输入的密码不对,一般来说猜三次都错的话就彻底死了。这种情况属于是有救类型的,有时候你接到邮件,没有给你留申诉的通道的话,那就说明这个账号门都没给你,那么正常的申诉就没有意义了。


第二部分:


这一部分相对来说就比较好写了,主要就是讲你现在采取了哪些行动,告诉亚马逊你正在采取哪些补救措施,来弥补犯下的这个巨大的错误,让亚马逊看到你的行动力!


另外就是需要告知亚马逊,以后我们会怎么做来规避此类问题再次发生!


举个例子,比如这次因为重复刊登封号,那么我现在就开始大规模的店铺自查,纠正一切关于重复刊登这一块的问题。


同时这里要学会引用亚马逊的TOS里面的规章制度,就说我们深刻认识到了我们的具体问题,比如在ASIN创建政策里面哪一条我们违反了,我们以后一定会尽量规避,同时ASIN创建政策里面的其他内容,我们也会深刻学习。


这一块最好能够做到引经据典,大量reference亚马逊的规章制度,然后逐条进行自我批驳,总结学习,以及做适当延伸,就像我们之前上D课一样,这里还是很重要的一个部分,希望大家能够清楚!


第三部分:


这一部分属于锦上添花了,你如果对上面内容提供已经非常有信心就没必要写这个部分。


这一部分主要是提供一些additional information,比如你的公司规模,团队人数,公司实力,在海外有没有海外仓和公司,月销售额和年销售额情况,采购订单增值税发票,如果是工厂可能会更好。


另外还有主营类目是什么,是不是属于垂直类目的精专卖家等等,这些额外信息的提供目的是要让亚马逊觉得你是一个正常经营,且有实力的正规卖家,而不是那种投机取巧,扰乱亚马逊平台规则的小卖家和搅屎棍。


虽说账户被封是可以申诉的,但侃妹还建议大家不要去碰红线,尤其是在旺季即将到来的时候,一旦被封,直接会影响后面的促销,而且申诉成功的几率也会大打折扣,还是踏踏实实做个正经的亚马逊卖家靠谱。


另外,这段时间大家一定要注意产品侵权问题,群内就有小伙伴反映收到了专利侵权投诉,侃妹温馨提醒,大家在确保采购、销售和配送的商品没有违反相关法律法规的前提下,同时需要注意不要滥用或误用一些可能侵犯他人知识产权的用语、商标或者图片。



THE END

好了,今天的文章就到这里,希望各位小伙伴都能在旺季大卖!说到专利侵权,明晚刚好有个免费的直播,全方位解析跨境电商专利侵权问题,教大家如何应对与防范跨境电商侵权,限时免费,扫描下方海报二维码即可报名!


AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签问答
案例解读:Prime Day大促,宠物品牌雀巢普瑞纳做对了什么
亚马逊5月7-8日举办了亚马逊宠物日促销活动(Amazon Pet Day),为消费者提供宠物用品、玩具、服装、美容产品和配件的优惠折扣。这是亚马逊第三次举办Pet Day,特价品牌包括 Furbo、Frontline、Purina、Merrick、Blue Buffalo、Petmate、HoppScotch.bun、Jinx Pet Food、Halo Collar、Bundle x Joy、
盲盒界独角兽!Finding Unicorn独立站如何通过TikTok平台玩转潮玩市场?
盲盒在我国可谓是站在一个制高点,盲盒独特的特点给用户带来了无限的惊喜感,发展极为迅速。Z世代更为个性的消费观不仅推动了盲盒经济的发展,同时也引发了IP背后所隐藏的经济链条和各大潮玩品牌的互动。2015年我国潮玩产业规模已经达到63亿元,2022年我国潮玩行业市场规模上升至478亿元,复合年增长率超过30%。海外消费者与国内消费者一样,对能提供情绪价值的新颖事物充满好奇心,而这正符合盲盒的特点。今天
最新数据:近60%在线买家认为平台评价偏向好评
AMZ123获悉,5月15日,据外媒报道,印度社媒平台Local Circles的调查结果显示,在过去12个月中,近56%的印度在线购物者认为电商平台的网站和应用程序存在偏向正面积极评价的情况。据了解,鉴于在线交易的投诉量持续增长,Local Circles进行了一项全面的全国调查,以了解在线评论和评级自愿标准的有效性。该调查统计了印度超过344个地区的电商网站和应用程序用户的54000多份数据。
这些费用折扣优惠别错过!
费用支出是广大卖家最关心的话题之一。其实,eBay平台提供了许多政策和资源,帮助卖家在拓展业务范围、提高运营能力的同时,获得可观的费用折扣优惠。本期运营小课堂,便为大家介绍几个获得费用折扣优惠的妙招。许多卖家入驻eBay平台后,以个人卖家身份开展业务,这部分卖家只需要注册高于入门级的eBay店铺,就可以获得很大幅度的成交费优惠。我们可以通过下面这个例子来感受一下两者的区别。案例一卖家A以9,500
新案件汇总!两起国人原告外观专利维权发案!速看避雷!
带孔调料盖案件参数起诉时间:2024/5/15案件号:24-cv-3942原告品牌:带孔调料盖品牌方:Pingyang Wanwei E-commerce Co., Ltd起诉地:美国伊利诺伊州注册专利原告 Pingyang Wanwei E-commerce Co., Ltd 是国人卖家,拥有并经营一家亚马逊商店,专业销售各种厨具,如喷雾瓶、胡椒瓶等。案件涉及产品是一款常见的带孔塑料调料盖,其外
TikTok Shop对个体户开放?TikTok卖家靠一个爆品,年爆单2000万美元!
TikTok Shop卖家靠塑身泳衣爆单2000万美元!出品 | 电商123 作者 | 老柴TikTok塑身泳衣卖家1年卖了2000万美元电商123获悉,随着全球泳衣市场消费火爆,明年全球泳衣市场将增长到近300亿美元,也让最近一家TikTok Shop泳衣卖家凭借其打造的收腹紧身泳衣爆款单品在一年里拿下了20000万美元营收成绩。目前泳衣已经成为欧美女性夏日必备消耗品,且全球各类泳衣的消费需
离了个大谱?对华征收高关税后,美国又禁止26个中国卖家进入!
美国又禁止26个中国卖家进入美国市场!出品 | 电商123 作者 | 老柴对华高额关税将冲击美国经济电商123获悉,就在美国白宫5月14日宣布将对包括电动车、芯片、医疗产品在内的一系列中国商品征收新的关税,其中对中国进口电动车的加征的关税已调整到100%后,将经贸问题政治化的301关税受到了全球诟病,也将对接下来的美国经济复苏和降低通胀产生深远影响。对此,白宫国家经济委员会委员长表示,中国产业
挂钩到底被注册了多少个专利?这款双头挂钩加入维权队伍!
继旋转挂钩(24-cv-01841)、手袋挂钩(23-cv-2000)维权后,挂钩家族再添一员!01DOUBLE HOOK双头挂钩原告是我国东莞某贸易公司,主要在eBay和亚马逊等海外平台经营店铺,旗下有一款挂钩产品,可以给CPAP呼吸机用户支撑软管和收纳呼吸面罩。原告在5月16日向法院提交TRO禁令。案件信息:起诉时间:2024年5月15日案件号:24-cv-03956代理律所:Sherinia
案例解读:Prime Day大促,宠物品牌雀巢普瑞纳做对了什么
亚马逊5月7-8日举办了亚马逊宠物日促销活动(Amazon Pet Day),为消费者提供宠物用品、玩具、服装、美容产品和配件的优惠折扣。这是亚马逊第三次举办Pet Day,特价品牌包括 Furbo、Frontline、Purina、Merrick、Blue Buffalo、Petmate、HoppScotch.bun、Jinx Pet Food、Halo Collar、Bundle x Joy、
亚马逊多站点新增收费,10月1日生效!
昨日,近期被传得沸沸扬扬的亚马逊变体违规审查风波出现了反转:大批因违规变体而被封的账号已开始自动恢复。对此,不少卖家都感到十分惊喜。 然而,一波未平一波又起。除变体违规审查风波外,近日亚马逊卖家的购物车也频出意外。AMZ123获悉,近日,大量亚马逊卖家在售FBA链接丢失了购物车,无法正常销售。 其中,除部分卖家是因此前绩效问题遭到亚马逊秋后算账外,另一部分卖家则是在没有任何异常——绩效正常、账户正
8个免费的亚马逊选品神仙网站
小编整理了8个好用的国外网站,大家可以通过这些网站找到选品的方向与灵感。01GoogleTrends谷歌趋势谷歌趋势基本是跨境电商卖家选品必备。网站不仅有完整的行业关键词数据,还可以分析关键词的数据来对比热度,了解实时热点以及往期趋势,可做产品逆向推导,为卖家选品提供方向还有数据支持。02Etsy美国手工艺品电商平台,平台注重“原创”“手工”,这上面的产品也是五花八门,玩具、珠宝、服饰、箱包、家居
错贴标签!跨境大卖惨遭罚款2000万
合规卖货是跨境市场不变的底色,但在高额利益面前,总有卖家铤而走险,顶风作案。近日,FTC就开出了一张可能是这个机构史上最大的巨额罚单!亚马逊家居大卖Williams-Sonoma被要求罚款317万美元,原因就是其在包装标签的虚假宣传。亚马逊大卖被美国巨罚2297万元近日,美国联邦贸易委员会(FTC)的官网上报道了一起巨额罚款事件。亚马逊头部跨境大卖——美国高端家居用品零售商Williams-Son
离了个大谱?对华征收高关税后,美国又禁止26个中国卖家进入!
美国又禁止26个中国卖家进入美国市场!出品 | 电商123 作者 | 老柴对华高额关税将冲击美国经济电商123获悉,就在美国白宫5月14日宣布将对包括电动车、芯片、医疗产品在内的一系列中国商品征收新的关税,其中对中国进口电动车的加征的关税已调整到100%后,将经贸问题政治化的301关税受到了全球诟病,也将对接下来的美国经济复苏和降低通胀产生深远影响。对此,白宫国家经济委员会委员长表示,中国产业
大反转,亚马逊违规变体自动解封
正文自今年4月起,亚马逊显著加强了对违规变体的监管,导致众多卖家因违反ASIN创建政策而收到警告邮件,进而遭遇账号封锁。此次整顿行动影响广泛,不论是资深卖家还是新入行者,尤其是那些有重复或多次违规行为的商家,都受到了波及。违规变体的主要表现包括:修改父体或子体的列表页面导致信息不符、父体详情页与子产品不匹配、添加与父体不兼容的产品、引入非同一制造商的子体、合并无效的列表以及变体名称违规等。近期,部
一个月上架近千款饰品,铺出了一位平凡跨境卖家的辛酸之路!精彩的故事一波三折,跌宕起伏,精彩的人生亦是如此……
供应链开发大刘 我的C位本文约18000字。这个故事既是我在跨境电商一路的自传,也是我处于反思阶段对迄今为止的总结。精彩的故事应该是一波三折,跌宕起伏的。也许精彩的人生亦是如此。跨境电商之路2020年秋,带着几张亲戚送的蟹卡和失落,乘2000多公里的火车,来深圳找一年没见的朋友喝酒。酒过三巡,蟹过五味。朋友问我接下来有什么打算,我哪有什么打算,堪堪想避过这个话题。 他突然说:要不你试试跨境电商吧。
TikTok Shop对个体户开放?TikTok卖家靠一个爆品,年爆单2000万美元!
TikTok Shop卖家靠塑身泳衣爆单2000万美元!出品 | 电商123 作者 | 老柴TikTok塑身泳衣卖家1年卖了2000万美元电商123获悉,随着全球泳衣市场消费火爆,明年全球泳衣市场将增长到近300亿美元,也让最近一家TikTok Shop泳衣卖家凭借其打造的收腹紧身泳衣爆款单品在一年里拿下了20000万美元营收成绩。目前泳衣已经成为欧美女性夏日必备消耗品,且全球各类泳衣的消费需
《市场报告-隐形文胸(胸贴)》PDF下载
隐形文胸(又称粘性文胸,后简称胸贴),一种特殊设计的内衣,没有肩带和紧身设计,通过胶粘剂或胶水在胸部周围粘附,提供支撑和提升效果。材质主要有医用胶、连体服胶和硅胶三类
《2024年第1季度全球宏观经济季度报告》PDF下载
1季度,中国外部经济综合CEEM-PMMI指数季度低于荣枯线。美国经济继续扩张,美国经济继续扩张,欧洲经济双速复苏,日本经济运行大势稳定。印度经济继续强劲增长,巴西经济继续缓慢复苏,南非复苏态势疲弱,俄罗斯经济延续短期韧性。东盟六国和韩国金融市场呈现汇率相对较弱、股票市场整体表现较强的格局。
《2023年东南亚经贸简报-增长放缓旅游回升,汽车和资源贸易活跃》PDF下载
2023 年东南亚六国的宏观经济增速较上年有所放缓。菲律宾经济增长最为强劲,印度尼西亚制造业景气上升,越南消费表现强劲,马来西亚消费增长区域内第一,新加坡经济增长表现不错,泰国经济增长最为疲弱。
《跨境电商行业深度研究报告:短跑至长跑,跨境出海提速》PDF下载
海外头部跨境电商平台实力犹在,频频发力新兴市场。国际 B2C 跨境电商平台主要有 Amazon、eBay、Wish等。据Statista数据,在多位玩家集聚的美国市场,亚马逊以37.6%的绝对优势稳居市场份额第一,领先其他平台。
《2024全球可持续美妆的创新与革命》PDF下载
可持续美妆是企业积极担负社会责任的体现。品牌通过联合成立可持续联盟,构建评分系统等方式,在行业内推广各种可持续标准,共同努力构建一个更加绿色、透明的美妆世界。
《2023年全球应用广告变现趋势报告》PDF下载
从地区上来看,美国仍然是应用品类需要持续深挖的地区,持续上升的下载量、一路走高的 eCPM 为开发者提供源源不断的机会。尤其在工具与效率、小说与阅读品类上表现优异,不仅下载同比提升了10%,二者的广告收益也名列前茅。
《跨境境市场家居、园艺类目数据调研报告》PDF下载
全球家饰市场稳步增长(近5年4.9%的年复合增长率),预计2025年,全球规模将成长至1200亿美金;其中美国家饰市场占全球25%,欧洲占20%。
《亚马逊2022中国跨境电商产业集群白皮书》PDF下载
全球 2022 年经济增长放缓,部分品类消费需求减弱,国际化生产和贸易要素成本持续上升,压缩出口企业的利润空间;全球疫情对产业链供应链稳定带来一定影响,出口企业业绩承压。在当今世界经济环境充满不确定性的情况下,中国外贸出口和跨境电商行业展现出极强的韧性,保持着稳定发展态势。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
玩具品类交流群
加入
运动户外交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
立即咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

扫码加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多内容
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯