AMZ123获悉，近日，圣诞节前夕有社交媒体用户反映亚马逊云计算服务Amazon Web Services（AWS）出现大规模宕机，但亚马逊方面否认此次事件，称相关报道为“谣言”。宕机监测服务Downdetector显示，自美国东部时间12月24日晚8点41分起，用户陆续报告AWS出现问题，并在社交平台使用#AmazonWebServicesDown标签讨论。截至当晚10点52分，共有3659条AWS宕机报告。然而，亚马逊通过邮件表示，这些报告缺乏事实依据，并指出Downdetector并非可靠来源，其数据“经常错误”。此次传闻被认为是AWS在2025年的第三次大规模宕机事件。

AMZ123获悉，近日，随着人工智能技术快速进入电商领域，亚马逊正面临一个越来越现实的选择：是继续防范第三方AI购物工具，还是转而与它们合作。近年来，多家 AI 公司推出了“AI 购物代理”（即自动化购物程序，能代替用户比价、选品并下单），正在改变消费者的线上购物方式，这也直接触及亚马逊的核心业务。2025年6月，亚马逊 CEO 安迪·贾西在内部讲话中提到，AI 代理将逐步渗透到日常生活的多个场景，包括购物、旅行以及日常事务。到了2025年10月，一次财报电话会议上，亚马逊进一步表示，预计未来会与第三方 AI 代理展开合作，并已与部分相关公司进行沟通，但未披露具体对象。

AMZ123获悉，近日，亚马逊日本公布了其在2025年围绕物流与配送基础设施、服务能力扩展的整体进展，重点包括物流中心和配送站点的扩建，以及进一步完善商品接收方式和配送网络。这一系列举措显示，亚马逊正在持续加大对日本市场物流体系的投入，以提升配送效率并覆盖更多消费场景。在物流基础设施方面，亚马逊在爱知县名古屋市新建“Amazon名古屋港物流中心”，该设施成为西日本地区规模最大的亚马逊物流据点。该物流中心引入了多项自动化与智能化技术，包括用于辅助商品卸货的去托盘设备，以及可由机器人抬起并移动货架的Amazon Robotics系统，以提高仓内作业效率和处理能力。

AMZ123获悉，近日，IndexBox发布了亚马逊美国站发膜（Hair Mask）市场的分析报告，该品类已经形成较为清晰的分层竞争格局，不同品牌在价格、销量以及消费者评价方面呈现出明显差异。该报告基于2025年12月美国亚马逊平台公开电商数据、以“hair mask”为关键词，以伊利诺伊州邮编60007为配送地址进行抓取与汇总。从整体市场结构来看，护发发膜品牌大致分为两类。一类是以 Karseell、KÉRASTASE 为代表的高价、高销量品牌，主打专业或高端护理路线；另一类则是以 SheaMoisture、Garnier 为代表的中低价大众品牌，依靠价格优势和较高的出货量占据市场。

AMZ123获悉，近日，法国最高行政法院国务委员会作出裁决，将法国数据保护机构此前对亚马逊法国物流公司（Amazon France Logistique）开出的《通用数据保护条例》（GDPR）罚款金额从3,200万欧元下调至1,500万欧元。法院在判决中推翻了法国国家信息与自由委员会（CNIL）关于部分仓库员工监控系统违法的认定，但同时维持了对其数据保存做法违反数据最小化原则的裁定。此次行政处罚源于法国国家信息与自由委员会在2019年11月对亚马逊法国物流公司行政办公地点及两处仓库开展的检查。

AMZ123获悉，近日，在经历2024年初期进展缓慢后，亚马逊在过去一年中显著加快了在南非电商市场的推进节奏，平台规模、订单量和消费者渗透度均出现明显提升，逐步成长为当地重要的线上购物平台之一。亚马逊于2024年5月正式在南非推出本地化电商平台时，平台商品种类有限，定价处于合理区间但并未形成明显价格优势，Prime会员服务及Prime大促活动尚未上线，市场反应相对谨慎。不过，南非本地电商从业者普遍认为，亚马逊在新市场通常采取长期布局策略，初期节奏偏稳并不意外。进入2025年后，亚马逊在商品供给和价格竞争力方面均出现明显改善。尽管平台未对外披露具体销售额或增长数据，但多方独立数据表明，其订单规模在年内持续扩大。

AMZ123获悉，自12月23日下午起，陆续有多位卖家发帖反馈亚马逊后台系统再次出现异常。此次故障主要表现为卖家在创建货件时，页面反复提示“出错了。请尝试刷新页面。如果不起作用，请删除工作流程，然后创建一个新工作流程。”然而，即便卖家多次按照提示尝试刷新或重新操作，问题依然未得到解决，导致无法正常创建货件。“我也是这样，从昨天下午到今天都创建不了。”“我就说怎么一直建不了 我还以为是我远程的问题。”“我试了一下午，还以为怎么了。”据了解，此次系统故障波及范围较广，影响包括欧洲站、美国站在内的多个站点。尽管部分卖家提出了一些临时应对方法，例如可以手动填写发货数量，或者重复开货件与更换vpn等方式。

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将于2026年1月26日更新自配送卖家（Fulfilled by Merchant，FBM）的退款政策，主要调整卖家处理退货退款的时间规则。亚马逊表示，此次调整旨在优化卖家的退货管理体验，并给予卖家更多时间对退回商品进行检查。按照新政策，自配送订单的退款处理期限将从原先的“收到退货后2个工作日”，延长为“4个自然日”。在大多数退货送达日期下，卖家可获得更长的处理时间，用于确认商品状态并决定是否退款。不过，如果卖家在收到退货后的4个自然日内仍未完成退款处理，亚马逊将可能自动向买家发起退款。

AMZ123获悉，近日，美国消费品安全委员会（CPSC）发布了一则紧急召回公告，宣布召回在亚马逊平台销售的ANNQUAN品牌插线板，原因是产品存在火灾风险，可能导致严重人身伤害甚至死亡。本次召回涉及型号为EX-D112-05和EX-D106-25的ANNQUAN插线板，召回数量约为11,200件。公告显示，ANNQUAN品牌插线板未配备补充过流保护装置，在超负荷使用时存在起火风险。一旦发生火灾，可能引发烟雾吸入或烧伤，对消费者人身安全构成严重威胁。此次召回的补救措施为全额退款。

AMZ123获悉，近日，咨询机构贝恩公司在最新分析中指出，随着“代理式人工智能”（Agentic AI）加速发展，到2030年，美国智能电商市场规模约为3000亿至5000亿美元，约占美国电商交易额的15%至25%。这一趋势或将深刻改变消费者的购物方式以及品牌的竞争格局。贝恩将“智能电商市场”定义为由AI代理发起、影响或直接完成的交易，这类交易可以通过第三方平台进行，也可以由品牌自有网站承载，与当前主要依赖AI辅助搜索、推荐和商品发现的购物模式有所不同。分析认为，电商正在进入一个关键转折点，AI的角色正从“辅助决策”向“直接执行购买、完成结账并协调履约”转变。

AMZ123获悉，近日，亚马逊墨西哥宣布，为应对2025年节庆购物季带来的订单高峰，已招聘8,000名临时员工，使季节性用工规模增至超过23,000人，相关人员将服务于墨西哥全国500多个城市，重点保障高峰期包裹按时送达。亚马逊表示，此举是其在物流基础设施和人力资源方面持续扩张的一部分，旨在提升节日期间的配送效率与稳定性。自2015年进入墨西哥市场以来，亚马逊在当地的物流网络规模已扩大至最初的30倍，目前在全国运营40多个物流设施，其中13个位于墨西哥城大都会区。该区域城市密度高、交通复杂，是配送难度最大的地区之一。亚马逊指出，正是这些运营挑战推动公司不断加大在人员配置和技术系统方面的投入。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商，投资规模约为100亿美元。知情人士透露，相关谈判仍处于高度不确定状态，但若交易达成，OpenAI的整体估值可能超过5000亿美元。大型科技公司在生成式人工智能领域的竞争正在加速。近年来，OpenAI已与多家基础设施和芯片厂商达成数十亿美元级别的合作协议，包括今年与英伟达和甲骨文签署的多项AI相关交易。2025年11月，OpenAI还与亚马逊签署了一份规模约380亿美元的云服务采购协议，进一步强化其算力布局。市场同时也对高强度资本投入保持审慎态度。

AMZ123获悉，近日，亚马逊向美国华盛顿州提交了一份新的通报，将在当地裁减84个岗位。亚马逊说明，这一调整属于各业务部门在日常运营中进行的人员结构优化，并不涉及其在今年10月宣布的全球性裁员计划。亚马逊在文件中指出，亚马逊各业务线会定期评估组织架构，并根据实际运营需要作出调整，此次岗位削减属于常规管理行为，与此前宣布的裁减约1.4万个全球企业岗位并无直接关联。此次披露源于华盛顿州近期实施的一项新法规，该法规要求雇主在此前已提交裁员通知的情况下，对90天内发生的所有人员解聘情况进行补充申报。这项法规被称为华盛顿州版的《工人调整与再培训通知法》。

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，为Alexa+推出一系列新增购物功能，进一步强化Echo带屏设备作为家庭消费中枢的定位。此次更新Alexa加入了“Shopping Essentials”购物中心，让用户能够在单一面板中实时追踪配送进度、查看近期订单、接收补货提醒，并直接访问购物清单。此外，用户现在可以通过 Alexa 将商品添加至已下单但尚未发货的订单，这项功能此前仅限亚马逊 App 和网站使用。这些更新体现了亚马逊将 Alexa+ 向更主动的人工智能模式转型的策略，使其不再只对语音指令作出反应，而是自动执行任务，提高购买流程的效率。与此同时，经济压力推动更多美国消费者在购物季选择亚马逊平台。

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将在2030年前在印度全业务范围内投资超过350亿美元。亚马逊表示，这笔投资将用于推动人工智能应用、扩大物流和数字基础设施、支持中小企业发展，并进一步创造就业岗位。亚马逊称，这一计划与印度的国家发展目标保持一致，未来将重点投入人工智能驱动的数字化、出口增长和就业创造三大领域。亚马逊表示，过去15年参与印度数字化发展，使亚马逊在印度的业务增长与印度推行的自力更生和发展愿景保持一致。此前，亚马逊已在印度推动数字和实体基础设施建设，帮助中小企业扩大规模，带动了数百万就业机会，并推动“印度制造”出口。