AMZ123获悉，近日，根据亚马逊的最新公告，自2026年2月8日起，所有面向美国消费者的亚马逊第三方卖家，在处理客户退货时都必须使用“亚马逊预付退货标签（APRL）”项目，不再区分商品价格高低。这意味着，此前适用于高价值商品的退货标签豁免政策将被取消，亚马逊希望通过统一规则，提升退货流程的一致性，加快退款速度，并减少买卖双方的沟通成本。据悉，APRL项目会通过“购买配送服务（Buy Shipping Services）”自动向买家提供预付的退货运单标签。在这一模式下，买家无需与卖家反复沟通退货方式即可完成寄回操作。亚马逊表示，该流程可以将退款周期从原本的最长 14 天缩短至 7 天，同时减少客户服务介入的需求。

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，将对产品变体之间的评论共享机制进行调整，以提升评论准确性并帮助消费者做出更充分的购买决策。按照现行规则，不同规格或配置的产品即使在功能和参数上存在明显差异，仍可能共享同一组评论。但自2026年2月12日起，亚马逊将不再沿用这一做法，仅允许功能差异较小的变体之间共享评论。根据亚马逊公布的说明，未来只有在不影响产品功能的情况下，评论才会在变体之间显示。若不同变体在功能、使用体验或核心规格上存在显著差异，相关评论将不再合并展示，这可能直接影响单个变体的星级评分和评论数量。该调整旨在避免消费者因评论混用而产生误判。

AMZ123获悉，近日，联邦地区法官罗伯特·拉斯尼克驳回了亚马逊提出的撤诉申请。美国西雅图联邦法院裁定，针对亚马逊在新冠疫情期间涉嫌价格欺诈的集体诉讼可以继续推进。该诉讼由消费者权益律师事务所 Hagens Berman 代表华盛顿州消费者提起，指控亚马逊在新冠疫情期间大幅抬高必需品价格，并未有效阻止第三方卖家进行明显的高价销售，同时还在自营商品中提高价格，从而在公共卫生危机中获取不当利润。原告之一阿尔文·格林伯格指称，在居家令期间，他以 58 美元的价格购买了三瓶高乐氏漂白剂，该价格较 2020 年 1 月疫情暴发前上涨了 168%。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，一项亚马逊正在测试中的AI购物功能在美国市场引发部分卖家的不满。一些独立卖家表示，自己的商品在未获得授权的情况下，被亚马逊通过技术手段抓取并展示在其购物平台上，甚至由亚马逊的AI代为完成下单流程。这项功能名为“Shop Direct”，允许消费者在亚马逊App内浏览原本不在亚马逊商城销售的商品，并跳转至其他品牌或卖家的网站完成购买。与之配套的还有“Buy for Me”，该功能由人工智能驱动，可以代表消费者直接在第三方网站下单购买商品。亚马逊方面表示，这两项服务仍处于测试阶段，目前仅向部分美国用户开放，目标是帮助消费者“找到任何想要和需要的商品”。

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，提前推出多项费用下调计划。自2026年1月5日起，下调多个商品类目的销售佣金和物流相关费用，原计划于2月1日生效的部分调整被提前执行。从销售佣金来看，亚马逊对多个与日常消费相关的品类进行了明显下调。其中，家居用品类目中新纳入低价商品优惠，单件售价不超过20欧元的商品，销售佣金由原来的15%下调至8%；宠物用品中的宠物服饰和宠物食品，针对售价不超过10欧元的商品，佣金从15%降至5%。食品与精品食品，以及维生素、矿物质和膳食补充剂类目中，售价不超过10欧元的商品，销售佣金由8%下调至5%。整体来看，部分品类的费率降幅最高达到10个百分点。

AMZ123获悉，近日，亚马逊正在进一步扩大其人工智能助手Alexa+的使用场景，上线了Alexa.com网站，允许部分用户直接通过浏览器与Alexa+进行文字对话。这一举措使Alexa+不再局限于智能音箱或手机应用，而是进入网页端使用形态，也被视为亚马逊在生成式人工智能领域正面应对ChatGPT等产品的重要一步。目前，Alexa.com仅向Alexa+用户开放。Alexa+是亚马逊于2025年2月推出的新一代AI助手，目前仍处于早期测试阶段。用户需要加入等待名单，或购买较新的Echo设备，才有机会获得使用资格。

AMZ123获悉，近日，美国消费品安全委员会（CPSC）发布了一则紧急召回通知，宣布召回JOKOSIS在亚马逊平台销售的一款成人便携式床护栏，原因是该产品存在夹困和窒息风险，可能导致严重人身伤害甚至死亡。此次召回涉及约 12,000 件产品。根据召回信息，这款床护栏不符合成人便携式床护栏的强制性安全标准。在安装到床上后，使用者可能被卡在护栏内部，或被夹在护栏与床垫之间，存在严重的夹困风险，并可能引发窒息危险。此外，产品本身也未按要求标注必要的安全警示标签。本次召回的产品为 JOKOSIS Portable Bed Rails，型号为 HC0262。

AMZ123获悉，近日，亚马逊宣布，正在为其最新一代语音助手 Alexa 打造更完整的服务生态。根据最新披露的信息，亚马逊计划从 2026 年开始，将 Alexa+ 与 Yelp、Angi、Square 和 Expedia 四家数字服务平台进行整合，进一步扩展语音助手在本地生活、支付、预约和旅行预订等场景中的实际使用能力。Alexa+ 于 2025 年初推出，是亚马逊基于AWS上的 Bedrock 平台打造的新一代 AI 语音助手，整合了超过 70 个大语言模型，并具备“代理式”能力，即可以在对话中直接帮助用户完成多步骤操作，而不只是提供信息。这些能力将成为本轮服务整合的技术基础。

AMZ123获悉，近日，亚马逊表示，已决定停止推进在意大利开展商业无人机送货的计划。亚马逊称，尽管在监管层面取得了一定进展，但意大利更广泛的商业和监管环境目前并不支持该项目的长期发展目标。亚马逊指出，这一决定是在完成内部战略评估后作出的。亚马逊表示，过去一段时间内已与意大利航空航天监管机构保持积极沟通，并在相关审批和技术讨论方面取得进展，但综合评估后认为，当地现行的整体商业监管框架不利于无人机送货业务的持续推进和规模化落地。意大利民航局（ENAC）对亚马逊的决定表示意外。ENAC在声明中称，该决定更多源于亚马逊自身的政策调整，并与“亚马逊集团近期发生的财务事件”有关，而非监管机构在技术或审批层面设置障碍。

AMZ123获悉，近日，圣诞节前夕有社交媒体用户反映亚马逊云计算服务Amazon Web Services（AWS）出现大规模宕机，但亚马逊方面否认此次事件，称相关报道为“谣言”。宕机监测服务Downdetector显示，自美国东部时间12月24日晚8点41分起，用户陆续报告AWS出现问题，并在社交平台使用#AmazonWebServicesDown标签讨论。截至当晚10点52分，共有3659条AWS宕机报告。然而，亚马逊通过邮件表示，这些报告缺乏事实依据，并指出Downdetector并非可靠来源，其数据“经常错误”。此次传闻被认为是AWS在2025年的第三次大规模宕机事件。

AMZ123获悉，近日，随着人工智能技术快速进入电商领域，亚马逊正面临一个越来越现实的选择：是继续防范第三方AI购物工具，还是转而与它们合作。近年来，多家 AI 公司推出了“AI 购物代理”（即自动化购物程序，能代替用户比价、选品并下单），正在改变消费者的线上购物方式，这也直接触及亚马逊的核心业务。2025年6月，亚马逊 CEO 安迪·贾西在内部讲话中提到，AI 代理将逐步渗透到日常生活的多个场景，包括购物、旅行以及日常事务。到了2025年10月，一次财报电话会议上，亚马逊进一步表示，预计未来会与第三方 AI 代理展开合作，并已与部分相关公司进行沟通，但未披露具体对象。

AMZ123获悉，近日，亚马逊日本公布了其在2025年围绕物流与配送基础设施、服务能力扩展的整体进展，重点包括物流中心和配送站点的扩建，以及进一步完善商品接收方式和配送网络。这一系列举措显示，亚马逊正在持续加大对日本市场物流体系的投入，以提升配送效率并覆盖更多消费场景。在物流基础设施方面，亚马逊在爱知县名古屋市新建“Amazon名古屋港物流中心”，该设施成为西日本地区规模最大的亚马逊物流据点。该物流中心引入了多项自动化与智能化技术，包括用于辅助商品卸货的去托盘设备，以及可由机器人抬起并移动货架的Amazon Robotics系统，以提高仓内作业效率和处理能力。

AMZ123获悉，近日，IndexBox发布了亚马逊美国站发膜（Hair Mask）市场的分析报告，该品类已经形成较为清晰的分层竞争格局，不同品牌在价格、销量以及消费者评价方面呈现出明显差异。该报告基于2025年12月美国亚马逊平台公开电商数据、以“hair mask”为关键词，以伊利诺伊州邮编60007为配送地址进行抓取与汇总。从整体市场结构来看，护发发膜品牌大致分为两类。一类是以 Karseell、KÉRASTASE 为代表的高价、高销量品牌，主打专业或高端护理路线；另一类则是以 SheaMoisture、Garnier 为代表的中低价大众品牌，依靠价格优势和较高的出货量占据市场。

AMZ123获悉，近日，法国最高行政法院国务委员会作出裁决，将法国数据保护机构此前对亚马逊法国物流公司（Amazon France Logistique）开出的《通用数据保护条例》（GDPR）罚款金额从3,200万欧元下调至1,500万欧元。法院在判决中推翻了法国国家信息与自由委员会（CNIL）关于部分仓库员工监控系统违法的认定，但同时维持了对其数据保存做法违反数据最小化原则的裁定。此次行政处罚源于法国国家信息与自由委员会在2019年11月对亚马逊法国物流公司行政办公地点及两处仓库开展的检查。

AMZ123获悉，近日，在经历2024年初期进展缓慢后，亚马逊在过去一年中显著加快了在南非电商市场的推进节奏，平台规模、订单量和消费者渗透度均出现明显提升，逐步成长为当地重要的线上购物平台之一。亚马逊于2024年5月正式在南非推出本地化电商平台时，平台商品种类有限，定价处于合理区间但并未形成明显价格优势，Prime会员服务及Prime大促活动尚未上线，市场反应相对谨慎。不过，南非本地电商从业者普遍认为，亚马逊在新市场通常采取长期布局策略，初期节奏偏稳并不意外。进入2025年后，亚马逊在商品供给和价格竞争力方面均出现明显改善。尽管平台未对外披露具体销售额或增长数据，但多方独立数据表明，其订单规模在年内持续扩大。